総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めて中古車を購入しました。
購入時対応もよくして頂き色々確認してました。
購入前に外観ばかりに注目しておりキズなど初中古車なので気合いを入れて見ており対応も良かったので購入を決めました。
しかし、ガラスに飛び石の跡があり(ノ-_-)ノ~┻━┻初めからありましたよ~だって言われ外観最高ガラス最低気分モヤモヤ
複雑。
皆様もどこまて許すかを決めてからお選び下さい。
初めて方へ
日産東京販売 ピーズステージ荻窪
(東京都・杉並区)
販売店の返信
相龍 様
この度はご購入有難うございました。
お客様とのコミュニケーション不足でご迷惑をお掛け致しまし事、大変申し訳ございません。
今後はこのようなお声を大切にする事でお客様皆様にご満足頂けるよう心がけ致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
18歳で免許を取って中古車を購入して以来、約25年ぶりの中古車の購入で不安もありメーカーの直営店のカースポットふくいさんでの購入に決めました。購入した車に関しては、十分満足しています。アフターに関して気になった点についてお店側の参考にしていただければと思い投稿させていただきます。まず、納車時に残金含め全額支払いしたにもかかわらず車検証の所有者がディーラーであること。差し支えはありませんが、契約時に本人の意思確認をするなり同意を得るなどの説明が必要かと思います。次に、購入後、一か月点検とオプション装着のために2回、朝から夕方まで車を出しましたが帰ってきた車は洗車すらされていない状況です。(特に、一か月点検時は傷のコンパウンド掛けや洗車もあるので夕方までといわれたにもかかわらず双方なし)もう一点、購入時の口約束で中古でいいのでアルミ・スノータイヤを了承していただき10月頃までにはとの返事でしたが…11月半ばを過ぎた現在も返事待ちの状態です。この時期にきて手元にスノータイヤのない不安は同じ福井人として十分ご理解頂けると思いますが…!25年、新車を購入してきたのはアフターに不安がなかったところが大きいかと思います。今回、スバルの車は初めてですが、とても好感触です。安心できるアフター次第で「スバルの中古車ありだよ」と購入者としても人に胸を張って言えると思います。
スバル北信越(株) カースポットふくい
(福井県・福井市)
販売店の返信
ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今後、安心できるアフタ-サ-ビスができるように努めて参りたいと思います。
北陸スバル自動車株式会社 カ-スポットふくい
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
納車されてすぐにエアコンの調子が悪かったのが残念でした。でもすぐに修理してもらえて良かったです。あともう少し担当してもらったスタッフの方がスポーツカーに興味がある人だったらよかったかなって思います。対応の速さにはびっくりしました。
JKB日本中古車買取センター 札幌本部
(北海道・札幌市中央区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
念願のタントがGETできました☆
結構色々見回って諦めかけてた時にcastに行き、自分の理想の車(グレード・金額含め)に出逢えて本当に良かったです。
今わちょっとずつ自分好みにいぢりタント生活楽しんでます(笑)
ただ一つゆうなら、諸費用がちょっと高かったのと契約決まる前と決まった後とで差がありちょっと雑にかんぢました・・あとなぜか掃除してくれてからの納車なのに運転席の下にビールの空き缶があったのにわとても残念でした。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
タントらぶ様この度はタントのご契約誠にありがとうございました!!諸費用に関しましては、他社様と比べると多少割高に感じてしまうかもしれませんが、総額で見て頂ければ全国の平均相場よりお安く提示させて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです!!室内の状態に関しましては大変申し訳御座いません。ご指摘きました点を店舗全体で再度確認させて頂き、今後このような事が無い様スタッフ一同クリーニングの強化と再発防止の対策をさせて頂きました。貴重なご意見を今後も忘れずに日々お客様に喜んで頂けるサービスを行ないます!!少しでもタント生活が楽しくなれば光栄です。キャスト岡崎店をこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車検無しで購入
購入から納車までは非常にスムーズで満足しています
楽しみにしていた納車当日、乗ってすぐにエンジン警告灯が点滅
不安に思い、車屋とディーラーで調べて貰ったところ、両者共に「車検の時に直そうとした痕跡がありますが、分からなかったのかそのままにしたみたいです」
とのことでした
車両価格も安く、保証も無いので文句をつける気もおきませんが、要するにそういう車屋です
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
すがが様 この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
車の清掃をしていただきたかったです。
車の扱い点数の多いお店です。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
整備代とっている割には、納車日にさまざまな問題が出てきました。対応はして貰えましたが、、
安い買い物ではないので、客の気持ちになり対応していけばよろしいのではないでしょうか。
担当者の方は、誠実でよいと思いました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ryuu様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご納車日にはるばる遠方よりお越し頂きましたのに、様々なトラブルがあり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
納車まで早い対応だった。
販売されている車は他と比べて安いと思います。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。今後もオイル交換等お気軽にお持ち下さい、宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車を購入するために色々調べ色々見に行きました。結局eKスポーツにしました。見に回った中で一番キレイでした。すごく手入れされていました。 店員さんは、あまり元気がない様な感じでした。車は気にいったけど少し残念です。今は担当の方が、元々は整備士で色々アドバイスや相談に乗ってもらっていて助かっています。元気を出して頑張ってください。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見のクチコミを頂き有り難うございます。お客様に気持ちよく車選びをして頂きたいという思いです。
ご意見を参考にスタッフ全員 頑張っていきます。今後もよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
知り合いから安く紹介すると言われたので他のお店をやめて選びました。
購入後にガソリン漏れやエンジンがかからない、スピードメーターの不具合やエアロが純正じゃないので地面に擦ってしまう…など買ってからの車の不具合が余りに多すぎる。
無料で修理してもらえるのはいいが、対応も遅く大丈夫なのかと心配になってしまう。
オートプロント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になります。
度々不具合があり大変申し訳御座いません。
また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。
お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。
納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。
アフターサービスの充実を目指します。
厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
腕の良い整備工場に出したと言っていたわりには、わりと雑だった。
とにかく待たされる。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
TY50様、この度はクチコミを投稿して頂き誠にありがとうございました。
整備が雑であったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後は整備後のチェック項目も見直し、完璧な状態でご納車できるように指導致します。
また納車時の保険加入の際もお時間をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらも時間短縮できるところは事前に行っておくように指導致しました。
お客様にご満足して頂けますよう努力していきますので、今回だけに限らず、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客していただいた若い店員の人は親身に話を聞いてくれましたが、
店に中にいる上司の人の態度が横柄でした。
オートブリーズ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきまことにありがとうございました。 ご契約の際の値引き攻撃にはビックリしちゃいました(^^;) もともと格安で販売させていただいております為、金額についてはご希望に副う事が出来ませんで申し訳ありませんでした。 「大至急納車」との御希望には、お約束どおりの日程で引渡しさせていただく事ができて安心しております。 車両状態・グレード等を含めて買得だった車両と思いますので可愛がってあげてくださいね♪ なにかお困りになるような事がございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
展示してある車は全て高年式・走行距離が少ない車ばかりなので新車を買った様な気分になれます。表示価格は他店と比べて少し高いですが値段に見合った車ですので決して高い買い物ではありませんでした。
ダイハツ北海道販売(株) 東店
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
今回購入した車は古い年式でしたが程度も良く満足しています。年式の割りにエンジン、外装も含め良い車でした。
Net One アウトレット
(千葉県・柏市)
販売店の返信
コメントを頂きありがとう御座います!遠方からのご購入に付、メールご商談にてご不便をお掛けした部分もあるかと思いますが無事納車も完了し、お客様にお車も喜んで頂き当店もウレシイ限りです!これからもネットワン柏インター店を宜しくお願いします♪
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
お店の雰囲気、接客は・・・ん~。店内はきれいではなく、スタッフも接客がなっていない感じでした。
車自体はいい物が購入できて満足です。購入が決まってからの手続きは迅速で、下取りもしてもらえて良かったです。でも、引き渡し時の車内のよごれが目立ちました。
トヨタS&D西東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ソーセージ様
この度はクチコミを通じての貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後は営業スタッフのお客様に対する態度などを徹底して改善していきたいと思います。
又、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
初めはホンダでスズキの中古車って不安でしたが…今も問題なく動いているのでちゃんと整備されていたんだとおもいました。
森田モータース ホンダカーズ国分
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
とよよ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
展示台数は決して多くはありませんが、値ごろ感あるセンスの良い軽自動車が揃っていました。私は軽4駆が必須だったので、該当する3台程度から選びました。店員さんは、車の現状程度についてもっと積極的に説明してくれると助かるかな・・・。説明される前に自分で不具合部分を見つけてしまったときは、正直不安を感じました。そうは言うものの、不具合等にはきちんと対応していただけましたし、オーディオはサービスで付けてくれ、タイヤは格安で付けてくれるなど、トータルの内容には大変満足しております。対応も早かったと思います。アフターはノークレームの契約なのでさしあたり評価は星一つとしました。
(株)カーズBooBu
(福島県・本宮市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
遠方だったので、電話、メールでのやりとりでした。本来なら現車を確認できれば間違いないのですが、出来ない分メールで写真を送って頂いたりしました。車輌は概ね説明どおりの物で満足しています。メールで納車日変更の依頼をしてあったのですが御確認頂けず、当日少々トラブリました。それ以外は電話での対応もよく、良いお取引だったと思います。
タナカ自動車
(佐賀県・唐津市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
電話対応の良さから、お店に行き、中古車を買う事に決めました。そこまでは、良かったのですが、車を引き取りに行ってからの、対応の違いにガッカリ!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、納車後の対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の立場にたった対応を心がけてはいますが、不十分だった事を深く反省しております。二度とこのような事が無い様に店舗内ミーティングにて議題に挙げて、情報の共有を致しました。今後同じようなケースの場合はもちろん、些細なことでも、お客様の立場にたった接客、対応をスタッフ一同行って参ります。今後も気になる点などが御座いましたら遠慮なくご指摘ください。今後ともお付き合い頂ける様により一層努力して参ります。この度は有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
当時、四国の高知県に住んでおり、店舗に一度も足を運ぶことなく購入をいたしました。よって、お店の雰囲気は評価対象外としたかったのですが、システムのエラー回避の為に5星にしています。メールをメインに購入時のやりとりをさせていただきましたが、営業担当の方は丁寧な方でした、車両の状態が解るような高解像度の画像を複数枚送っていただきましたし、書類の手続きも迅速かつ丁寧にご指導いただきました。この点は大変感謝いたしております。
これから購入をされる方に、2点アドバイスがあります。まず1点目ですが、見積もり依頼を行う前に『関東マツダ田園調布店』のホームページを訪問し、『ホームページ特典』を確認してください。当該店舗は時期によって、格安のナビ取り付けやオプションのサービスなどを行っております。私は在庫確認を兼ねて、ネットからすぐに見積もり依頼を行ってしまったので、このホームページ特典の対象外と通告されてしまいました。決算期が近いときなどは、ホームページ特典も大盤振る舞いです。気をつけてください。
2点目は、購入後の保証に関してです。マツダ社は全国に広がるディーラー網をもっていますので、購入後の保証もお願いしたかったのですが、この希望も叶いませんでした。マツダ車でなく、日産車であるためだと説明を受けましたが、近くの日産ディーラーで新車保証を継続するようにと言われるだけで、1年保証すら付けることはできません。日産ディーラーでは新車保証の継承に費用(2万円前後)がかかります。また、日産ディーラーで車検を受ける際に加入可能な新車保障の延長制度(グッドプラス)は、中古車は加入不可でしたのでご注意ください。
※この情報は2011年7月現在のものであり、ディーラーは店舗によって対応も千差万別ですので、購入前にご確認ください。
関東マツダ 田園調布ユーカーランド
(東京都・大田区)
販売店の返信
この度は日産デュアリス購入いただき誠に有難うございます。 店頭にてお会いし契約の事前に詳しい説明をさせていただける時間があれば良かったと残念に思います、申し訳けありません。
保証に関してマツダ保証が無い場合でもメーカーの新車保証が残っている商品は、名義変更後であればメーカー保証継承のためにメーカー指定工場で有償整備をすることで継承できます。またマツダさわやか保証付きであれば他メーカ車でもマツダ有償延長保証が可能となりました。 ただし、希望商品のメーカー新車保証が残っている場合は、マツダ保証は重複するので特に必要無い、というお客様もいらっしゃいます。
マツダ保証なしの商品に保証をつける希望には応じることはできませんでしたが、その分は高知県からお問い合わせいただける程の魅力ある価格であったと御理解ください。
また、掲載車両はカーセンサーの他にもWEB掲載があり複数リンクしております。それぞれのWEB掲載特典がありますがすべての特典は受けることはできないようです。
しかし当店独自のHPによる特典は内容によっては重複しても契約前であれば、可能な場合がありますので、スタッフにお尋ねください。当店では、すべてのお客様に気持ち良く購入いただける事を願っておりますのでご遠慮なく申し出てください。 近くに来られた時は、是非、お気軽にお店にお立ち寄りください、お待ち申し上げます。
カーセンサークチコミ情報のご協力いただき有難うございました。
