総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
事故による車の買い替えでお世話になりました。
納車を急いでいただいたので助かりました。
日産プリンス山口販売 防府国衙店
(山口県・防府市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中から当店のノートをお選びいただきましてありがとうございます。今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
最初の対応から納車まで丁寧にして頂いて良かったです。
カーマッチ福岡福津店
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「最初の対応から納車まで丁寧にして頂いて良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
安心してお任せいただけたのであれば何よりでございます!
今後もよりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。
お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします(^^♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
複数台購入しましたがアフターサービスがとても良いです
イタコ自販 旭店
(千葉県・旭市)
販売店の返信
お猿様
日頃からご愛好いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
無事納車できました
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は、お忙しい中レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
無事にご納車を迎えられたとのこと、安心いたしました。
これからのカーライフが快適なものになるよう、今後もしっかりサポートさせていただきます。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
エブリイワゴンを契約させていただきました。
気になったのは、
連絡もらった納車時期で難しそうだったら早目に連絡欲しかった(連絡なかったので予定を組んでしまった)
くらいかなと思います。
ただ、こちらもいろいろ無理を言ってしまったので、全体的には満足です。
また点検とか車検等お世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
リバティ 神戸店
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
エンジンは抜群に絶好調
外見が少し錆びていました
DREAM AUTO/ドリームオート
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車の状態がよく、低価格だったためこちらで購入検討していました。契約時も丁寧に対応していただき大変よい買い物ができました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
たろう様
この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。 一か月点検も所沢小手指店をご利用いただけるとのことで、嬉しく思っております。アフターサービスに関してもご満足いただけるよう心掛けてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
前の会社のイメージがあるので、今後の対応をみていきたい
WECARS(ウィーカーズ) 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
いつもWECARS札幌清田店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。今後もWECARSとして、より一層、お客様に気持ちよくご利用頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。今後もお車のことで、何かご相談事がありましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。 引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
店がオシャレな感じ
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ OVERLAND
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
1116様 この度は数ある販売店の中から弊社にてお車ヴォクシーをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。接客サービスやお車の品質に関しましてご満足いただく結果にならず大変申し訳ございませんでした。さらに品質、サービス向上にも努めて参りたいと思います。点検整備、車検などぜひご相談をして頂ければ幸いです。今後とも末永くお付き合いをお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
電話で確認後、予定を早めての納車引き取りに出向いたのだが、洗車くらいしてるだろうと思いきや、汚い車体を雑巾でサッと抜いただけの状態... 連絡して到着まで2時間ほどかかり洗車する時間はあったはず。中古だから納車日に洗車もせずに引き渡すのが普通の店なのか?タオルもない帰り道の30㎞ほどは汚いフロントガラスに太陽光がまぶしくて前が見えなかったよ...
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
納車前の清掃で至らない点があった事、お詫び申し上げます
納車日の変更で当日の時間の確保が難しく、急遽対応いたしましたが
プロして言い訳にならないと反省しております
外装を拭き上げて内装の掃除機と内窓を拭いておいたのですが、多少お待ちいただいたとしても
もう少し念入りにするべきでした
納車前清掃につきましては車内で共有し改善していきます
今後はご満足いただけるよう精進してまいりますのでお力になれる事が
ございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良かった
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
時間がかかった割には車両のキズや細かな説明があまりない。アプリと車の連動も販売員があまりわかっていない様子であった。
ボルボ・カー練馬
(東京都・練馬区)
販売店の返信
しまさん様
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂なった点につきましては今後改善させて頂きます。
お車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車両ネット検索でヒット。確認から見積り、下取り価格もガンバってくれて納得行く範囲まで出してくれたので即決させていただきました。
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様第一で 今後共店舗一丸となり全力でカーライフのサポートをさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
担当者が不在が多く不安だった。
他の人が対応してくれて、無事に納車されました。
車は良い状態でしたが、三角停止表示板が無かったり、装備内容が違っていたり細かい不具合があった。保証に対しても無かったりカーセンサーの内容と違っていた。新たに自分でディーラーに行って保証を付けてもらった。(整備費用は自己負担)
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不安な思いならびにご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者の不在が多く、ご不安を与えてしまった点につきまして、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、三角停止表示板の未装備や装備内容の相違、保証内容が掲載情報と異なっていた点についても、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、
・装備品および掲載情報の最終確認体制
・保証内容のご案内方法
・担当者不在時の引き継ぎ対応
について、早急に見直し・改善を行ってまいります。
そのような中でも「車の状態は良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後は安心してお任せいただける店舗を目指し、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入後1ヶ月点検のハガキが届き 無料で点検していただきました
山口トヨタ自動車 下関店
(山口県・下関市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
今後も安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、口コミしていただいたアフターサービスにつきましてもしっかりとサポートしてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からネットのみでの購入。安くは無い取引で心配だったが、引取り時は1時間程度しか居なかったの取説も基本的な簡単なものでした。
店舗は倉庫を借りたものでしょうね、ディーラーの店舗というよりはストックヤードです。最初入口がわかりませんでした。
BMW Japan 100%出資なので品質管理は間違いないと判断します。
BMW Tokyo BMW Premium Selection 勝どき
(東京都・中央区)
販売店の返信
infinity様
この度は当店より5シリーズツーリングをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
本店舗は倉庫街の一角を使用させて頂いており わかり辛く大変申し訳ございませんでした。
遠方ではございますが引き続きよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
そこそこ
アストレア自動車
(大阪府・摂津市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
欲しいと思っていた車。
買い物のついでにふらっと見に行って買ってしまった!
ケーユー 秦野店
(神奈川県・秦野市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車を購入するにあたり、私が望むレベルとお店側が提供するレベルに相違があり、モヤモヤしました。今のご時世においては、私が望み過ぎているのかもしれませんが…
軽39・8専門店 パッション4U
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
このたびはお車の購入に際してご来店いただき、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
来店されたお客様が望んでいた対応やサービスの水準と、店舗側が提供した内容に差があり、気持ちが晴れない思いをさせてしまったことを心よりお詫びします。
大きな買い物だからこそ、期待や不安が強くなる状況であったと店舗側は理解しています。
期待に十分応えられなかった点について、店舗側は真摯に受け止めています。
今後は説明の仕方や対応の姿勢を見直し、来店されたお客様の気持ちにより寄り添った案内ができるよう努めます。
今回いただいた意見は、サービス向上のための大切な声として活かします。
貴重な時間を使って意見を伝えてくださり、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
コンパクトな車体で扱い易く、燃費も良い車です。
ホンダカーズ埼玉 U-Select川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
今後もお客様の期待を超える店舗を目指しスタッフ一同精進して参ります。どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。
