総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
HONDA車、初めて購入し乗りました。
接客は良いと思います。
車の乗り心地、悪くもなく、良くもなく普通です。
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
ポポミ様 この度は当店でフリードをご購入頂き有難うございました。これからもポポミ様に満足して頂けるよう頑張ります。またいつでもお気軽にご来店ください。お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
親切に説明してもらえて良かった。
ただ買って速攻ダニやゴミ髪の毛動物の毛、剥がさないといけないシールがついていた。
その後買って一週間も待たずに車が道路のど真ん中で止まって全ての機能が停止。助手席が開かず軽くパニックなりました…父の送り迎え中で何とか対処してくれましたが私と弟だけだったら多分そのまま車の中に閉じ込められた居たでしょう。
ちなみに車の鍵の電池は変えてあります。
その後連絡したら持って来てくれとの事でさすがにだるいなーと思いキャンセルしてもらいました。
物理キー?にしたら赤い点滅もないのでこのまま物理キーで行く運びになりました。
あと車は本当に痒い…掃除機とダニアースを三回しても痒い。動物の毛は取り切るのが大変…
本当に購入時の説明接客は親切でした
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、 名古屋 自社ローン マイカー横綱くん にてご購入いただき、誠にありがとうございました!ご対応にも高評価いただきありがとうございます。 名古屋 自社ローン マイカー横綱くん では、日々よりご満足いただける対応ができるよう努めてまいりますので、今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 無料点検やメンテナンスで、ぜひ気軽に 名古屋 自社ローン マイカー横綱くん へお立ち寄りくださいね!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
無事納車できました。
仕上がりも綺麗でよかったです。
ありがとうございました。
販売店の返信
たぬき様
この度は、数ある販売店の中から株式会社K PRODUCE NICEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ハリアーのご納車おめでとうございます!
無事にご納車を迎えていただき、「仕上がりも綺麗でよかった」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。ハリアーはスタイリッシュなデザインに加え、高い静粛性と快適な乗り心地が魅力のお車です。日々のドライブやご家族とのお出かけにも、きっとご満足いただける一台かと存じます。
当社では、納車後も安心してお乗りいただけるよう、自社の車検整備工場にて点検・整備・車検などのアフターサポートを充実させております。ちょっとしたご相談でも構いませんので、今後もお気軽にご連絡くださいませ。
また現在、ご紹介キャンペーンも実施しております。ご紹介いただいたお客様がご成約された場合には、感謝の気持ちとしてスターバックスカードをプレゼントさせていただいております。ぜひお知り合いの方へも当店をご紹介いただけますと幸いです。
たぬき様のカーライフが素敵なものになりますよう、スタッフ一同引き続き全力でサポートしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車には満足しています。営業に関しては、有料のアフターサービス、カーコーティング等、高額の付帯サービスを勧められるが、割と強引。記載の購入費用総額とは大きくかけ離れた金額になる。手続きに関してもLINEでのやり取りとなるが、レスポンスは遅く、悪い。納車の際も車や、機能の説明もほぼ無く、スマートキーも1本のみ。おまけにドライブレコーダーは故障している状態。カーセンサーへの掲載写真ではドラレコも稼働している写真が掲載されているが、納車日の帰路にて気付いたが、写らない。遠方からの購入の為、引返すまではしていません。ガソリンも1目盛り未満しか入っておらず、帰り道で給油の羽目に。ビッグモーターの問題発覚以降、利益至上主義的な中古車販売が少しは改善されていると思っていたが、残念です。
ガリバー 2号明石店
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
りんたろう 様
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お車自体にはご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
しかしながら、営業対応をはじめ、LINEでのご連絡の遅延、納車時のご案内不足、ドライブレコーダーの不具合やガソリン残量など、複数にわたりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、付帯サービスのご案内につきましても、お客様にとってご納得いただけるご説明・ご提案ができていなかったことを重く受け止めております。
本件を真摯に受け止め、今後は
・事前説明と見積もりの透明性の徹底
・納車時の機能説明・状態確認の強化
・遠方のお客様への納車配慮(燃料・装備含む)
・アフター対応のスピード改善
に一層努めてまいります。
ご指摘いただきました内容は、今後の店舗運営の改善につなげてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
高速道路でジーアフターさんへ訪問。
船橋から木更津へ。
午前中に到着したら、「予約が無いためアテンドできない。3名しかいない為。」と言われ、15:00に来ることを予約。
実車を見て、即購入しました。
その後、車庫証明・委任状などの書類を整備して6月1日に納車となりました。
下取りはメルセデスベンツE220ブルーテック2015年。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
しんちゃん様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠に有難うございます。良い買い物にお付き合いが出来たこと、嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当者の案内はそれなりでした。こちらの意向について寄り添ってくれた。よくをいえば手続きの期限などの詳細案内をして欲しかった。
日産プリンス千葉販売 日産カーパレス船橋店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
お車のお引渡しまでお時間ございますが、どうぞ宜しくお願い致します。
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総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
外観はカッコよく仕上がってて満足。
が、届いた時からエンジンの掛かりが非常に悪く、友人の整備工場にて12ヶ月点検を依頼。
私は素人なので全ては理解できておらず、あくまでもその友人意見で、もしうちで売りに出す車ならということで、
・バッテリーは7年経ってだいぶ劣化してたから変える
・バッテリートレイも割れてガタついてたから変える
・パイプ?のとこがちゃんと閉まってなくて空気が入ってしまっててこれはまずい
・ベルトにもヒビが入ってたので変える
全部対応してもらって無事に快調に。
それを販売店に伝えたところ、問題なく走れる状態で全部を変えることはない、という返答で上記すべての分の返金は無かった。
信頼できる友人に依頼してどういう状況かも聞いていたのでそこは不満が残った。
友人曰く、ちゃんと見てない、もしくはこの状態でも売りに出すスタンスの店だったのどっちかだろうね、とのことだった。
外観キレイな車なのと、届くまでの対応に不満は無かったので差し引き3点ということで。
クルマのプロ 浜松東店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
状態もよく、8年目になりますが、ほとんど故障はありませんでした。
WECARS(ウィーカーズ) 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
ぷぅ様、先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
来店時にすぐ出迎えて頂いて良い印象です。
購入で再度来店したときは、非常に待たされました。もう少し早い手続きをお願いしたいと思います。
ネクステージ 守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度弊社でのお車ご契約誠にありがとうございました。
また、お待たせしてしまったこと申し訳ございません。
改善に努めていきますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
予め口コミ等見てましたが、接客態度が悪いなと感じました。購買意欲を削がれるような返答をされて、こちらもどうしたらいいか悩みます。
ああ、昔はこれでやっていけた時代があるんだろうなと、改めて接遇を学んで欲しいと思いました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car北方店
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことの内容接客を改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。
ネガティブに感じた点
・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。
・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。
・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。
・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。
ポジティブに感じた点
・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。
・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。
総評
分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
率直なご意見、参考にさせていただきます。
ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。
先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね?
毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。
ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。
また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。
また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。
「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。
もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。
また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。
こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。
逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。
また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。
お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。
長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
車内はヤニだらけで汚かった!掃除用品を2万円ぐらい揃えて納車待ち
オートバックス・カーズ 富山北
(富山県・富山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
接客はラフな感じで気になる点など聞きやすかったです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かったです
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
か様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
今後とも当社とのお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
事前に傷などの悪い所を言ってくれてよかった。
大通り沿いで仕方ないと思うが、車が出し辛いのが難点なくらいです。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
みもう様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 納車までしばらくお時間を頂きますが引き続き宜しくお願い致します!また、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの要望に色々応じて頂きました。
今後も宜しくお願い致します。
リバティ ドリーム熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
このたびはご成約いただき誠にありがとうございました。
ご要望にお応えできたとのことで、安心いたしました。
今後もお客様のカーライフをしっかりサポートさせていただきますので、
些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
トラブルもありましたが
誠心誠意対応してくださりました。
美使用軽専門店 イオン三笠店 日免オートシステム
(北海道・三笠市)
販売店の返信
むねひろ様
この度は新車スペーシアカスタムをご購入いただきありがとうございます。
私の不手際で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
しかし、ご納車日、笑顔でご対応していただいたので、大変嬉しく思います。
長いお付き合いになるかと思いますので、誠心誠意ご対応致しますので
宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
2021年にこちらでデミオを購入しました。
冬タイヤをサービスでつけてくれたり対応は良かったです。
よくある街の中古車販売店です。
簡単な整備(タイヤ交換・オイル交換レベル)は店でやってくれます。
タイヤ交換は非常に安くやってくれます。
整備工場付ではないので、大掛かりな整備修理は外注のようです。
ONLY ONE SAPPORO EAST
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
子供を連れての相談で、ご迷惑をおかけした点もあったかと思いますが、ありがとうございました。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
はこ様!この度はご納車おめでとうございます! お車のことでもし何かご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ! 引き続きファイントラストグループをよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客は丁寧でした。サービスがもっと充実してたらよかったなと思いました。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ゆ様、この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後も点検やオイル交換とアフターケアしっかり対応させて頂きたいと思います。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
