中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

BMWの購入は初めてでしたが、分かりやすく説明していただきました。 連絡や書類のやり取り等もスムーズに進めていただき、不明点も丁寧にご回答いただけました。

gr86を購入しました。車に関しては掲載情報とほぼ相違のないもので満足しています。 しかしながら接客態度があまりにも残念でした。 「（ローン）金利が下がることが購入の条件」だということを伝えたところ、「ケーユーで扱っている任意保険契約やコーティング等のオプションを付けてください」と抱き合わせ販売をしてきます。 半強制的な対応だったので、一度持ち帰り、後からそれらオプションを撤回する旨伝えたところ、ほぼ口を聞かなくなり、挙げ句の果てには納車時「ありがとうございます」の一言すらない販売会社です。 同グループのシュテルン世田谷（ベンツ）の顧客対応が非常に良かっただけに、とても同じグループとは思えませんでした。 ネットが発達し、販売店経由でなくとも良質な車を購入できる時代にそれでも販売店で買うのは、車のプロと相談し自分にとってベストな買い物をするためのはずです。 それにもかかわらず、今回はわざわざ高い手数料を払って不愉快極まりない気持ちにさせられとても残念です。 人口減少や先述のネット販売の台頭で、リアル店舗が生き残るには如何に購入者と継続的な関係を築けるかどうかが鍵だと思いますが、残念ながらケーユー本店さんは大量販売至上主義で顧客それぞれに寄り添った対応をして頂ける販売店さんではないです。 長くなりましたが、 今後同店舗で購入をされる方は、全ての販売員さんが上記のような販売スタイルを取るとはもちろん思いませんが、頭の片隅に置いて購入検討されることをお勧めします。

購入前から納車まで親切丁寧な対応ですし、質問には全て答えていただけます。 スタッフの方々も素晴らしい、良いお店です。

購入にあたり色んなお店を転々としたが、コスト、サービスと今後のアフターサービスを受けるのに近所なので受けやすいとの理由でここにしました。

ありがとうございました。

接客も丁寧で、アフターサービスも良好です

急な商談予約にも関わらず親切丁寧にご対応いただきました。元々目星は付けていたため即日契約し、納車までの期間、こちらの相談や希望にも細かに対応してくださいました。納車日の急な時間変更にも快く応じていただきありがとうございました。小さい息子が店内走り回り、他のお客様のご迷惑だったかと思いますが、ご担当してくださった方々はきちんと子どもにも笑いかけたり、しゃべりかけたりしてくださってありがたかったです。また、車両についても状態の良い物が手に入り大変満足しております。色々とありがとうございました。

丁寧ですべてにおいて対応が早いです

店長に車を届けて頂いて　1ヶ月が経ちました　最初の電話の時いくつかの質問をした訳ですが　丁寧に優しく答えてくださり嬉しかった事を記憶しております　即決注文して　納車までを全てお願いしました　色々と本当にお世話様でした　オープンで走るは特別です　爽快です　気持ちいいです　乗るたびワクワク　ドキドキで最高に楽しい時間を過ごしています　ガレージ大阪東皆様　良き出会いと成りました ありがとう

写真で見るより、かなり状態も良く、その上　引き渡しまでにさらに綺麗に磨いてピッカピカにしてくださったりオーナーさん、スタッフさん共に対応もめちゃくちゃ良かったです！ 行ける範囲の方は本当にオススメです！

お店の雰囲気が良く、居心地が良かったです。 スタッフの方の対応も終始とても丁寧で、安心して車を購入することができました。 質問にも分かりやすく答えていただき、満足しています。 素敵な車をありがとうございました！

Cクラスの購入でお世話になりました。 車のことに詳しくない私にも、グレード違いのメリット・デメリットをわかりやすく教えてくれて安心して決められました。

購入から納車までスムーズに進める事が出来ました。 わからないことも電話などで詳しく説明して貰うことが出来ました。

車の急なトラブルにも素早く対応してくださり、アフターフォローもとても親切・丁寧にしてくれるので安心してお任せすることができます。

10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。 ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先（プルミエとは無関係）から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。 2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。 保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている？保険屋の伝達ミスか？と問うと、そうですねと回答。 その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。 わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。 さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。 この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの？と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。 また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。 ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。

ランドクルーザー200後期型を購入。 終始ご丁寧な対応をしていただきまして感謝です。 ほぼLINEでのやり取りで何の問題もなく本日納車されました。 店長さんのご丁寧な車両の説明。 車両状態で不安がある事を伝えると、気になる所の写真を何枚も送って下さった女性の事務員の方。 内外装を仕上げて下さった担当者様。（未塗装樹脂部分も綺麗になってました） 記録簿を見ると分かりますが、バッチリ納車整備をして下さった整備士の方。 皆様に感謝です！ 納車の準備で一部不具合が見つかりましたが、すぐにLINEで報告してくれたり、ネガティブな面もキチンと説明してくれるので有難い限りです。 車が無事届いて電話で報告すると、「今後もお車の事で分からない事がありましたらいつでもご相談ください」と遠方にも関わらず温かい言葉をいただきました！ 全車に1年間のプラチナ保証もついてますし、本当にオススメです。 カーフレームで買って本当に良かったです！ 関東の方に行く事がありましたらお店の方に寄らせていただきます！ 色々とありがとうございました！

スタッフの対応が良かったと思う

お店の雰囲気も、従業員の雰囲気も全て良いと思います。アフターケアも万全です。

古くて走行距離も長い格安な軽貨物を購入しました。購入後暫くしてエンジンオイル漏れのトラブルが有りましたが、修理の相談に真摯に対応して頂き、キッチリ直して下さいました。格安中古車では売りっぱなしの店も多い中、責任を持って対応して下さり、とても信頼できるお店だと感じました。

とても丁寧に対応していただき、本当に有難かったです。そんな丁寧な担当の方が納車前に異動になってしまったのが残念でした。私の購入時は無料でオイル交換の特典があり、点検もしていただけたので良かったです。