中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

走行距離の少ない白色に安易に飛びついた私が悪かったのか。バンパー前後がボディーに比べれば少し変色を指摘すると、「日が暮れれば分かりにくいですよ」って……各ドア内側、エンジンルームなんかも真っ黒で、欧州車特有のモール白サビ、納車時にはピカピカにしておきます。 と言っていただき、前もって納車日を決め、130km離れた場所から電車を乗り継ぎ到着すると、納車専用みたいな部屋に通され、待つこと50分、担当者は用事でいません、車両は汚いまま、付属品欠品、まだまだありますが……後日、整備洗車スタッフのチェックミスです、申し訳ありません……また車両持って来てくれたら洗います…ってどんなチェックミスだったのかいまだに不思議な店。

店舗ではなく自宅での納車でしたが、ウインカーの不点灯、車内の汚れ・・残念です。欲しかった車両なので我慢します。

連絡は遅いし、言っていたことと全然違う。 納車の日なのに担当は出てこない。 ひどい対応でした。

前回星5をつけましたが訂正します。 購入時エアコンの修理を行ったが、その後半年でエアコンの吹き出し口セレクターが外れた。 明らかに作業不良でしたがこのインド人は直してくれなかった。 誠意がないので星一つにします。

全く売る気が感じられなかった

納車の際にこちらで勧められたナビを２５０００円で取り付けてもらいましたが、ナビの音量コントロールボタン等が操作できない状態でした。 電話したら追加料金がかかると言われました・・・ 結局自分で外して見てみたらコネクターを差し込んでないだけでした・・・ 謝罪もなかったです。 ナビ取付手数料は返金してほしいです。 こんな対応なら保証も入らないほうがいいと思いました。

記載が車検2024年6月までなので現状渡しを希望 実際には登録抹消されていた（事実を記載すべき） そこで車検受け渡しになり納車日に車を取りに行くが システム故障の警告灯が表示される バッテリーの容量不足が原因とのこと 現車確認に行った時もバッテリーは上がっており バッテリーのことで納車日には「ちゃんとしておく」と 営業マンとのやりとりあったが「システム故障の警告灯」 バッテリー消耗しているのはいいがフル充電くらいはしていただきたい 仕方ないので消耗品だと思って自分でバッテリーを購入 バッテリーを入れ替えるためにボンネットを開けたら 蜘蛛の巣が張っており（検査でボンネット開けない？） 給油口には黄砂が堆積あきれました そして洗車時ルーフに付いているアンテナの棒がないのに気づく　 「おいおい、マジかよ」 営業さんよ、無いなら無いで「アンテナ棒がありません」と伝えてくれ まあ、色々と雑な店だわ。

担当者の対応が親切でした。お店の雰囲気もゆったりと落ち着けました。

記載されていた1000キロ以内1ヶ月以内とささやかな保証まで対応しないのに驚きました。個人の車販売店の方が気持ちよく対応してくれると思いました 取引き完了のメールばかり連絡してこられて気分が悪かったです。

ブレーキ音 相談しましたが返答が現状渡しだそうで 原因、可能性のアドバイスなし

車庫してからバッグカメラが映らない日が続いて車購入してからたまあに映らない日はありましたが、先月車検した日にも再度ナビのバッグカメラが映らない日があるから見て欲しいと伝えましたが異常ないですよでした。 それからずっとバッグカメラが映らなく今日再度見てもらったらバッグカメラが壊れてますみたいに言われて、新しいのにしないといけないとか色々と言われ、こちらは車を購入してからちょくちょく映らない事も伝えていたのに、今更壊れてますと言われて新しいのに購入しないとカメラの保証が切れてますから淡々と金額も言われて、保証期間とかも車購入した際にも説明はなく、正直担当や所長にもイラッとしてます。説明も足らないし、こちらはちょくちょくと映らないって言ってたのに壊れてますから新しいのに変えないといけないですって言われても納得出来ずです。

少し時間がかかりましたが 良く対応してもらいました

よかった

2023年7月購入、わずか3か月で灰色の煙がでて、エンジンの異常音。10月に廃車となりました。2度目の乗車で、エンジン警告灯が点灯。どのような方法で車検が通ったのか確認したかったので記録の閲覧を希望しましたがみせてもらうことはできませんでした。ここで購入するのであれば、見た目の良さや走行距離の少なさで判断せず、車両の点検記録簿の閲覧をするのが賢明。また、他（Google等）の口コミも確認し、判断されることをおすすめします。購入する場合は、必ず保障付き保険の加入をお奨めします。

とても丁寧な対応でした

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。

納車の日に納車してくれない　現金だけ払わせてコーティング清掃洗車もしてない状態で引き渡し　精神的ダメージ　嘘ではありません。これから話し合い決めます　ニュースになるレベルです　金だけとられて作業はなにもしないとか許せません

BMW320i を購入しました。 商談の際にタイヤの劣化が気になるので交換の相談したところ、まだまだ走れるので交換するのはもったいないと言われました。メンテナンス時に消耗品は無償交換、有料で交換が必要な部分に関しては連絡するというお話だったのですが、特に何もなく納車となりました。 そして納車後1ヶ月も経たないタイミングでリヤタイヤの空気圧警告が出てきました。 タイヤ交換するために外したところ内側の溝が殆どなくワイヤーが露出している状態でいつバーストしてもおかしくない状態でした。更に、空気圧が低下したタイヤ以外にも何ヶ所もパンクの修理跡がありました。 担当者の方に連絡したところ、タイヤは保証外、中古車はそういうものという、一切悪びれた様子もない対応でした。修理跡に関してもそもそもチェックしていないので知りませんと言われました。 中古車が現車引き渡しが基本というのは承知の上で、こちらが事前にタイヤについては相談している＋ディーラー認定工場での整備クオリティを謳っておきながら、この対応はさすがにないと感じました。 中古屋さんの中でも高品質、整備クオリティ、アフターフォローを売りにしていますが、実際は売れれば何でも良いと考えていそうな対応です。 ちょうど長距離運転での旅行直前に警告が出て気付けたので良かったですが、旅行中にバーストして事故や旅行を中断せざるを得なくなっていたかもと思うとゾッとします。そのことについては、あなたがどう使うかなんて知りませんのでという態度でした。事故に繋がりかねない状態で引き渡しておいて一切悪びれない対応に非常に気分が悪くなりました。命に関わることに対しての対応とは思えません。 タイヤ交換をお願いした整備店や知り合いの修理店の方に見せたところ、どう考えても交換しないと危ない状態で、何も報告しないのはさすがに酷いレベルだということでした。 購入までは問題ありませんが、納車後に何かあった際のアフターフォローは全く期待できませんのでご注意ください。

2/29(木)：納車日。この時点で既にオイル下がりによるマフラーからの白煙。その日のうちに、販売店に持っていくと、店主が「添加剤入れたから。」と言い放ち、その日は様子をみることに。 3/11(月)：白煙が収まらないため店に電話。店主の奥様が対応し、「添加剤の効果が出るまで様子を見てほしい。白煙がひどくなってきたら店頭に持ってきてほしい。」とのことでしばらく様子を見ることに。 4/6(土)：前日4/5(金)の高速道路走行後の渋滞にて、白煙症状がかなりひどく出たので、店頭に持っていくことに。店主に保証期間なので修理するように伝えるも、「車検には通っている」と無償修理を渋られる。結局修理を引き受けてもらえることとなったが後味が悪い。 5/11(土)：修理が終わったとのことで、車を引き取りに店頭へ。この時点で入庫から1か月以上の月日が経過していたが、白煙症状は全く収まっていなかった。走行距離が約1,000km増えていたので、添加剤の効果がでるまで時間稼ぎをしていたのだろうが、その効果は全くなかったようだ。 ここからは、別の修理店に持っていた時の話である。 5/19(日)：別の輸入車整備工場に修理の依頼を出す。原因はおそらくバルブステムシールからのオイル下がりとのこと。 5/22(水)：5/19(日)に訪問した整備工場より連絡。ウォーターポンプからの水漏れ。さらには規格外のプラグが無理やり装着されているとのこと。

メーカー評価書には記載されていませんでしたが、運転席ドアに調整または脱着の跡あり。リアゲートの部品単価おそらく千円前後以下のアタリゴム欠品（問い合わせに回答なし。部品欠品対応も当然無し）。いずれもちょっとした一言や説明があればたいしたことない部類なのでしょうが、評価書が高評価であっただけに、他は大丈夫なのか？と不安が残りました。