中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

メンテナンスパック加入者への注意喚起のため投稿をします。 ケーユーから車を購入した理由の1つがメンテナンスパックの優秀さなのですが、購入から3年が過ぎ契約期間が切れるまえに更新をお願いしたところ、期限が1ヶ月以上残っているにも拘らず、お金を支払った日からの継続で2か月間の重複期間があるのに何の説明もなく、その場で気付かなかったために2ヶ月分の期間が無駄（重複）になってしまいました。後日、期間の重複の説明が無かったことを説明し契約期間が切れた日から更新して欲しいと相談しましたが、メンテナンスパックは金券なので契約期間の修正は出来ないし、そもそもクーリングオフの対象外との事でした。（お詫びの言葉は頂きました） ほか、メンテナンスパックの1年点検終了後にワイパーの水はけが悪く不思議に思っていたところ、メンテナンスパックのワイパーゴム交換のチケットが残されているのに交換がされておらず何故ですかと店員に尋ねたところ、ワイパーのゴムが切れていなかったから交換をしなかったそうです、交換判断基準がゴム切れと説明を受け、既に契約期間は切れていましたが流石に酷いですと訴えたところ対応はして頂けました。 前の車を含めて以前は、この様な事はなく、比較的快適な対応をして頂けたと思っていましたが、点検を受けた後に自らオイルの状態などを確認する必要がありそうだと感じたので利用者への情報共有のために投稿を致します。 車に詳しい方は自己責任で良いと思いますが、車に詳しくない方はディーラーでの整備をお勧めいたします。

全体的にこちらの意図が伝わらないことが多かったです。質問してもあやふやな回答しか得られないことが多く、結果的に齟齬があった。 中古車は現状渡しになると思うので、車の状態を把握できず購入することとなり、今回は不満が残りました。

スタッフさんの対応は良いです。連絡が少し遅く不安になることがあった。

不明な点など、親切に教えてもらえます。

購入までとても丁寧な対応をして頂きました。 納車当日、自宅に戻り車両を確認した所、覚えの無い破損・ヘコミが有った為 店舗へ連絡、担当者さんが対応はしてくれたのですが、 納車後だった為、部品交換はしてくれましたがヘコミに関しては 併設しているSUV LANDに丸投げされました。 見積りも改めて出向き、写真を２枚撮って終了。 連絡が来たのは１０日後でした。 修理代金を聞き、結構かかりますねと言葉すると、少しでも費用を 抑えたいのであれば他に安い所へどうぞ・・・でした。 私としては系列店でメンテ等、色々と安心していたのですが残念でした。 最終的には私の確認不足で泣き寝入りです。

BRZ納車 いっぱい思い出つくるぞー

中古車としてかなり値段が下がったと思い、この度サクラを購入しました。しかも、日産の直営中古車店です。 やはりメーカー直営店は安心ですよね!!

丁寧に接客していただいて助かりました 。 今後もお世話になります。

とくになし

一生懸命さが良かったです。担当 宮本

オイル交換などお世話になっています。 子供達を連れて行っても子供が飽きないのは凄く良いと思います。 これからもお世話になります

初めて買う車にMTの86を選びました。 接客も丁寧で分かりやすく、話しやすかったです。 欲しかった条件の車に出会えてほんとに良かったです！

対応が良く購入をすぐ決断できました。 ありがとうございました。

VEZELを購入、車についてはスタイル・性能等は大変満足していますが、ホンダ純正のドライブレコーダーDRH-229SD(前後車内3カメラｾｯﾄ)の画質の悪さに愕然とした。 前後の車のナンバープレートが明確に見えない、前に乗っていたｽﾃｯﾌﾟﾜｺﾞﾝに取付していたドライブレコーダーは2万円程でインターネット購入したもで、画質は鮮明で前後のナンバープレートがはっきりと見えた。今回の純正は取付費含め約10万円、以前の物の5倍の定価である。販売店にこの実態を訴えたが、異常なしと受け入れて貰えなかった。 又、パンフレットには画像鮮明とうたっているので信用していたが裏切られた。 販売時に画像の説明も無かった。車は大満足しているのに何か心にわだかまりが残り残念である。

担当の横山さんは下取り対応に自宅にお越し頂いた際から一生懸命お仕事をしている姿勢が伝わり、最終的に契約、購入を決断した。下取り額も高く会社に交渉して頂き、車両も良質な様子の為、契約出来て良かった。 残念だったことは契約して帰る際に横山さんが先に外に出て契約車両を駐車場に持ってきてくれていたので、後から家族だけでお店を出たが、他の店員さんからは誰一人として、お礼や「ありがとうございました。」の声かけがない事に正直驚いた。個人的には車の購入に関しては担当者と車両が問題なければ不満はないが、来店時だけではなく、お客が帰るときにこそ、担当以外の方々が接遇に気を配った方がよいと感じた。契約・購入の有無に関わらずお客の帰宅時の対応が会社のあり方や本質が見えてしまうので最後は正直残念だった。

みなさん、親切です。

接客、説明特に問題ありません。 料金説明もしっかり教えてくださりました。 値引きもタイヤ購入分から引いてくれました。 ※ネットにあるクーポンは確認しといたほうがいいです。（来店クーポンや、値引きがあります）

対応も普通です。 グッドスピードは立ち入り検査などもされていて少し心配でしたが、浜松店の担当者は普通の方でした。

車を購入したのですが、購入から納車までの時間、担当の方と連絡が取れないことが多々あり、少し不信感がありました。こちらから自発的に連絡しないと現状の動きが分からなかったりするので心配になりました。車なので高い商品を取り扱う以上はもう少し積極的に連絡をとった方が今後のサービス向上に繋がるかと思います。実際の電話対応や接客といった部分ではあまり悪くはなかったです。 その反面、車の品質などは文句無しで良かったので、良い面と悪い面両方ありました。 なので評価は中間点といったとこだと感じました。

安くて、ナンバー発行や納車まで比較的早くご対応いただきました。 今度はカスタム系で良い一台があればこちらでまた購入したいです。 ありがとうございました。