総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
予め口コミ等見てましたが、接客態度が悪いなと感じました。購買意欲を削がれるような返答をされて、こちらもどうしたらいいか悩みます。
ああ、昔はこれでやっていけた時代があるんだろうなと、改めて接遇を学んで欲しいと思いました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car北方店
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことの内容接客を改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
子供が成長してきたため、大きい車を探すことにしました。
(フィットからの乗り換え)
以前、ミニバン(プレサージュ)に乗っていたこともあり、
今回はミニバンではなく大型セダンを検討しました。
フィットの車検が近づいてきたため、このタイミングで気に入れば購入し、
気に入らなければ2年後に車を買うことを考えていました。
家族と相談し、偶然ですが母の日にカーネーション熊谷店様を家族で訪問した
ところ、家族全員がL33ティアナを気に入り購入することとなりました。
(母の日の花=カーネーション だと後で気付きました)
予約をせず、突然訪問したのですが、快く展示車を自由に確認させて
いただくことができたため、とても家族が喜びました。
(他店よりも気軽に実車確認できる点が良いと思いました)
ティアナ(J32、L33)、スカイライン(V36、V37)、フーガなど、
不人気と言われる日産の大型セダンを検討していましたが、
デザイン・後席の広さ・本体価格・維持費などの点から、
家族全員ともにL33ティアナが気に入りました。
担当のカーネーション熊谷店の福島様はとても感じの良い方で、
家族も楽しく会話ができ、税金の知識なども豊富で助かりました。
母の日の花である「カーネーション」に縁があったのだと感じています。
とても良い車を購入出来て感謝しています。
(後は、購入後に故障せず、長く乗れればいいなと思っています)
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ニックネーム(母の日にカーネーションを訪問)様この度は高評価を頂きまして誠に有難う御座います。ご家族でご来店頂き、とても楽しそうに皆様でお車の話をされていた印象がとても残っております。ご家族にとってご満足頂く車両が、ご案内出来きた事、営業マンとして、とてもうれしく思います。ご希望のお引渡し日程まで、あと少しまたお会い出来る日を楽しみにしております。引き続き何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
懇切丁寧なご対応をしていただき、スムーズに購入できました。このお店は素敵なカーライフを提供してくれます。このご縁を大切にしていきたいです。
本当にありがとうございます。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
goyu様 この度は京都府より2台目のお車のお乗り換え、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました! お褒めのお言葉、ありがとうございます!お車も大変気に入って乗って頂けて嬉しく思います!また滋賀県に遊びに来られた際には、お立ち寄りください♪これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します! 素敵なカーライフを送って下さいね♪♪ 今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めてカーセンサーを通して中古車を購入することができました。ガリバーさんでご提案いただいた中古車を購入しましたが、とても満足しております。新品のような中古車でした^ ^
また、こちらの不手際で納車が多少遅れてしまったのですが、スケジュール等もこちらに合わせてくださって、準備してくださいました!
ガリバー 福島西道路店
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度はガリバー福島西道路店をご利用いただきまして誠にありがとうございました!!
またご機会がございましたらお気軽にお話しいただければ幸いです。
お車の車検・整備も行っておりますので今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昨年2月にワクイ商会さんでSZ系のロールスロイスを購入いたしました。初めての古い英国車だったので専門店に依頼しようと思い、ワクイ商会さんにお願いしました。車両探しの段階からとても親身になって相談に乗っていただき、購入車両のウィークポイントや維持する際の注意点も事前に色々と教えていただけたので、安心してクラシック英国車ライフを楽しむ事ができています。また、アフターケアも充実しており、乗り方や年間走行距離に応じてメンテナンスをしてくださるので、無理なく乗り続ける事ができています。クラシック英国車を思いっきり楽しみたい人にはオススメのお店です。
ワク井商会
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
T様
この度は、弊社にてロールス・ロイスをご契約いただきまして誠にありがとうございます。
T様の情熱のおかげか、大変珍しい車両のご紹介ができたこと光栄に思います。
若いT様がこれから先、ロールス・ロイスにしごかれ切磋琢磨していく嗜みに寄り添い全力でフォローさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
正に探していた条件にぴったりな車に出逢えました。
現社確認し、詳細説明をして頂き納得の上
契約しました。
書類の手続きもスムーズに進み納車整備後迅速に納車して頂きました。
また何か有りましたら利用させて頂きます。
ありがとうございました。
ジョリクール
(福島県・郡山市)
販売店の返信
グリーン サクシード様
この度は当店よりサクシードバンをご購入していただき誠に有難うございます。また高評価をしていただき重ねて御礼申し上げます。下回りの塗装も含め万全の状態で納車させていただきました。スムーズに納車出来ましたのもグリーン サクシード様の御協力があってこそだと思っております。お仕事で近くまで来られた際はいつでもお茶飲みがてら気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。この度は本当に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
中古車の購入は初めてでしたが、キズの説明など丁寧にしてもらいました。
納車の時にお花を頂き嬉しかったです。
岐阜日産自動車(株) カーパレス可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご使用にあたって、ご不明な点やお困りのこと等お気軽にお声をお掛け下さい。
今後共、ご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ありがちな販売圧力をあまり感じさせない接客で検討時間をしっかりとることができたので良かった。店の雰囲気も柔らかい感じで良かった。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car長良店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
カーセン様
この度は数ある中古車店舗の中から当店の在庫車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
又この様な高評価を頂き、嬉しく思います。
今後のアフターサービスまでしっかりとご案内させて頂きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常に親切にしていただき大変お世話になりました!車もとても綺麗で大満足です!人柄もよく気持ちのいい買い物ができたと思います!ありがとうございました!
RUBIS YARD
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
クロ様 この度は、RUBISYARDにてタントカスタムをご成約いただきまして誠にありがとうございます。丁寧な対応とお客様の不安要素を少しでも軽減出来ますよう日々注力しております。全てのお客様からご満足頂けるようこれからも精進いたします。また、お車のご相談がございましたらお気軽にRUBISYARDへお越し下さいませ。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで希望の車をやっとみつけて、和歌山県の南から高槻市まで対象の車を見に行きました。
何度も通える距離ではないので、車の装備を再度お店に確認しました。
その時のメールでの対応や、お店に行ってからの対応も大変良く、対象の車も綺麗に掃除もしてあり、とても気持ちの良い買い物ができました。
こちらのお店で買うことができて、とても満足しています。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
ニコニコオート
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
このたびは当店でお車御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。初回ご来店時、納車引取時と都合2回遠方よりお越し頂きまして有難うございました。当店の対応についてお褒めのお言葉頂戴し御礼申し上げます。有難うございます。お探しになられておられた車両と装備がご希望に合っておられ本当に良かったと感じております。お見せ頂きました下取対象車両についてはご希望の金額まで及ばずお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。またお越しの際に色々と勉強になるお話をお伺いする事が出来て感謝申し上げます。当店にてお車を購入頂き、ご満足頂けました事をお伝え下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。こちらこそ次の機会、そして今お乗りのお車の相談等ございます折にはどうかお気軽にご連絡下さいます様お願い申し上げます。この度は当店をご利用頂きまして有難うございました。今回お買い上げ頂きましたお車がカツカツ様の新しいライフスタイルの中で新しい「相棒」として活躍させて頂ける事を願っております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。
ネガティブに感じた点
・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。
・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。
・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。
・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。
ポジティブに感じた点
・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。
・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。
総評
分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
率直なご意見、参考にさせていただきます。
ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。
先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね?
毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。
ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。
また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。
また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。
「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。
もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。
また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。
こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。
逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。
また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。
お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。
長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
昔、父が乗っていたW140 S320を偶然見つけ、お店の方の雰囲気もあり、購入しました。
部品を海外発注していただいたり、とてもお世話になっています
GD CARBASE ジーディーカーベース 所沢IC店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
現車確認をしていませんが、親切、丁寧に説明して頂いたので購入を決めました。
仮に、不具合があっても最寄りのディーラーで対応してもらえるので安心です。
ホンダカーズ愛知 東郊通店
(愛知県・名古屋市昭和区)
販売店の返信
この度は当店のNVANをご購入頂き誠にありがとうございます。またこの様な有り難い口コミを頂き心より感謝申し上げます。頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、先ずはご納車までしっかりと進めて参りますのと、ご納車後もご遠方にはなりますが距離を感じさせないよう誠心誠意カーライフをサポートして参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。 店舗責任者 早川 智章
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
クルマそのものには、雨の日の見学により難点を見落とした上での契約だったため、多少残念な部分はありましたが、営業の方をはじめ、受付の女性も皆さん感じの良い方が揃っていました。cpoのクルマではなかったが、それに準じた納車式も行っていただき、気恥ずかしい反面、嬉しく思いました。納車1ヶ月で調子伺いの手書きの葉書もいただき、さすがレクサスクォリティです。
レクサスCPO神戸御影
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は、HS250h VER-Lをご成約いただきましてありがとうございました。 このような高い評価をいただき誠にありがとうございます。 スタッフ一同喜んでおります。 これから沢山の楽しいカーライフをお送りください。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
稀少車で年式も古い車にも関わらず、非常に状態の良い車を購入することができました。ロードスターを購入することがあれば、声をかけさせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランド
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
担当の岩田です。クチコミ有難うございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
販売店さんのゴールデンウィーク休みがあったにも関わらず2週間ほどで5月中旬に納車していただきました
試乗車落ちという事で、とっても綺麗な状態でしたし、午前中に見積もり依頼をして、その日の内に現車を見て即決させていただきました
ローン等を勧められる事もなく現金一括の購入でしたが、気持ちよく購入させていただきました
ディーラーさんならではの36ヶ月長期保証も無料で付いてて安心して購入できました
スタッフのみなさんもお出迎えから用件の伺い、とても丁寧な対応をしてくださり感謝しています
税金が安い軽バンなんで10年以上は乗るつもりですが、次回またこちらの店舗で購入したいなと思いました
ありがとうございました
スズキ自販中部 U’s STATION 大府
(愛知県・大府市)
販売店の返信
軽バン 様
この度はお車のご購入ならびに口コミの投稿をいただき、ありがとうございます。
当店でのご購入にご満足いただけたとのこと、私共も大変うれしく存じます。これからも素敵なカーライフをお送りくださいませ。
次回の1か月点検のご来店をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも買っていたディラーで、中古車をずっと探してもらってましたが、気に入った車はなく、価格、車おりあわず、たまたまカーセンサーでみつけて車の問い合わせしたら、まだ在庫あるとの事で、メールの返信も早く丁寧で、2日後来店しこれならと、決めちゃいました!まだ車は納車待ちですが、楽しみです。担当のMさん話しやすく、対応もいい感じです。これからもよろしくお願いします。
(有)カーショップケーワン
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
とても良い評価をしていただきありがとうございます♪ しっかり車を仕上げますね! 楽しみにしていてください♪
これからも良いお付き合いができればと思っております! 是非宜しくお願い致します。
クチコミありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ありがとうございました
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 川西
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
たけひさ様、この度は弊社U-car「タンク」をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
またこのような高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。
車両のお手配からご納車までの間、長い間お待ち頂きましたがご納車できたことをとても嬉しく思っております。
お車に乗られる中で、お困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
お店も綺麗で中古車もたくさんありました。自分はネットから気になった車を見つけ見に行き、車の状態も良かったので購入に至りました。買取も他店よりプラス査定になりとても満足いくものでした。お店の方も丁寧に説明して下さり良かったです。
ガリバー 香椎浜店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
やま様
この度は数ある中古車店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
買取価格もご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後のメンテナンスなどアフターフォローにも力を入れていきますのでお気軽にご相談下さい。
今後ともガリバー香椎浜店をよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初回の商談から納車まで安心して行うことが出来ました。車も大変気に入ってます。サポートもメール等で相談に答えていただいたりしてとても信頼できました。この度はありがとうございました
ジープ浦和
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
h.h様 この度はご納車おめでとうございました!
このような高評価を頂戴することができ大変嬉しく思います。これからのジープライフを楽しんでください!
今後ともよろしくお願いいたします。
