中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

はっきりしてて、嘘偽りのない接客で 気持ち良かったです 買取も無理を聞いてもらいました

ネッツトヨタ奈良Ｕ－Ｃａｒ東生駒店にてアクア(NHP10)を購入した。 納車(2026.3.21)から42日目、夜間走行中にLEDヘッドライト切れが発生した。 「ロングラン保証α」に加入してたので、営業担当へ連絡し、最寄の同社「南京終店」での修理を予約する。 予約日(2026.5.9)南京終店に車を持ち込むと「非純正のLEDが取り付けられている」からと保証修理を拒否される。 納車時から組み込まれていたLEDなのに何故対応しない？ 営業担当へ苦情を入れると、ベース車＝ハロゲンランプが非純正LEDへ交換されてた事を忘れていたと言い、 購入元の「東生駒店」でも対応は不可なので、営業担当者個人が 「直接お宅へ伺って球交換するしかない」と言い出す（ネッツトヨタってブラック企業なのか？） そんな光軸調整もせずに球だけ交換などあり得ないので拒否すると、 次には「故障した片側のみ東生駒店で有償修理(24,200円)で如何でしょうか？」の様な事を言い出す。 何度やり取りしても時間と労力の無駄にしかならないので、行き付けのカーショップに車を持ち込み自ら調べてみた。 組み込まれていたのは、日星工業 POLARG P832510(2020年～生産,保証3年／6万㎞)であり、2026年現在では市販入手もできない古いLEDだった。 メンテナンスノートを確認すると、同社「橿原店」が、初度登録(2019年3月)～整備点検(2025年3月／走行距離74,863km)までを行っており、その間にこのLEDヘッドライトは組み込まれている。 つまり、寿命末期のLEDを組み込んだままの車両を、同社間で引き渡し（碌に内容も確認せず）納車してたということだ。 調査したカーショップには、同POLARGの現行LEDヘッドライト「JA380（type同HIR2／明るさ同等／消費電力半分以下）」の在庫があったので交換を依頼、（故障した片側だけで無く）左右両ライトの交換「部品代＋作業工賃」総計で12,296円だった。 今後（重大な故障で裁判沙汰にでもならない限り）東生駒店と連絡を取り合う事はもう無いと思う。 まだ納車2ヶ月しか経ってないのに、この先の保証期間（3年）に何も起こらないで済むのか？不安な限りだ。

希望の中古車がすぐに見つかり対応もスムーズでこちらの希望に沿った日取りで納車もしていただきました 店内も広く快適でフリードリンクサービスなどもあり良いです　車も今のところ問題なし　1か月点検ではパターゴルフゲームで袋麺をゲットしました！

昨年ポルシェを下取りに出し、D3を新たに迎える際の出来事です。下取り価格を当日中に即決するならと、納得出来きる金額だったので契約に合意しました。 D3はまだ本社大阪に車両があり確認することは出来ず掲載内容と店舗責任者の事故修理暦は無いとのことを確認し、その言葉を信じた為契約した。 翌日下取りに出したポルシェが全塗装されていたとの事で50万減額となってしまい、そこまでは私の方に落度があったので、出来るなら白紙に戻したかったかが契約後という事もあり取り下げは出来なかった。 新たにD3を迎えてるまでお店側にも親身に対応いただき、その辺りは感謝している。 納車後の車両に当たっても素人には全く気づく状態では無く問題無かったが、 しかし、車両乗換えにより別のお店に下取り査定をした際、フロントバンパーとボンネットの色が違うと一発で見抜かれ、更に左側フロントドアの一式交換、左側側面全体に再塗装暦があった事が判明した。 隠すつもりも無かったのだろうけど、明らかに告知義務を怠っており、無事故、修理屋も無いと言った言葉が嘘だった。ちょっとした修理ならまだしも、全取り換え、再塗装は明らかに事故車だろう。 今考えるとあの当時このお店で契約に至った経緯、その後のやり取りはいったいなんだったんだろうかと振り返ると全く嫌な出来事でしか印象に残らない。 お店の利益を守ろうとするその若い責任者さんは立派だと思うし、うちにもそう言う社員がいれば安心だろうけど、もっとお客様の思いを組むとった仕事をして欲しい。これだけ大きく成長してる会社なんだったら利益を重視するのは構わないが、未告知、未説明は最大の過失ですよ。 もう二度お付き合いする事はないでしょうから、本当に残念です。

白で綺麗目なＮ－ＢＯＸを見つけ、タイヤはツルツルでしたが、年式の古い未使用タイヤに交換するとのことで、購入決定。 納車になって数日後、ETCやホイールバランスの確認のため高速にのったところ、ETCは問題なし。しかし、時速９０ｋｍを超えた辺りからハンドル・車体に微妙な振動が発生。 バランス調整をお願いすると、タイヤ組換えはサービス。走行に支障はなく、車検も通っているので出来ないと言われて終わりでした。車に乗り始めて５０年以上、こんな対応は初めてでした。売ったら終わりのひどい対応でした。

丁寧に対応していただきました

担当者さんがよかったですー！ 送り迎えもありがとうございますー！

安くて、高品質とあったので購入を決断ましたが、納車後直ぐ乗って帰ろうと思って道を少し走らせアクセルを踏んだ瞬間 室内に響くガラガラ音! 本当に整備したの？って言いたい！ 原因はNシリーズのCVTベアリングのリコールです。 それに納車前にCVTフルードは交換お願いしたのにCVT本体が壊れるからと店側に拒否されました。 納車した次の日にオートバックにて再度エンジンオイルとCVTフルード交換したのですが、CVTフルードの残量は汚れが酷く基準値以下でした。 保証無し低品質な お店【販売店】でした。

接客が良くてすぐ車が見つかった

新車を購入しました。車選びから予算まで相談に乗っていただき感謝していました。 納車から1回目車検までのオイル交換がサービスが付いていたのですが、今はオイルがなくて車検時、法定点検時にしかオイル交換は受け付けていないそうです。有料でも受け付けないそうです。今の世界情勢を考えればやむを得ない事とは思い理解はしました。ですが事前に連絡がなかったことが非常に残念です。

今回初めてディーラー以外から購入しました。 車を見たいと連絡して妻と時間に到着するも、誰にも対応されない(5分程ほったらかし)。ようやく担当者なる人が対応してくれたが、肝心の車は用意されていない(用意に5分程)。 既に引っ掛かりが発生してましたが、現車は程度が良かったので「気に入ったけど即決しない」と話して帰宅。 再度、確認したいと思い連絡すると開口一番「ご契約ですか？」。 現車じっくり確認して「近日中に連絡します」と帰宅。 妻と相談して車は良いので購入しようと決め、連絡するとやはり開口一番に「ご契約ですか？」…。 契約に行き、ホームページの「保証無制限」 の質問にも「有限保証」と説明されました。 既に「購入後はディーラー頼む事にしよう」と決めていたので無料の保証を選びました。 その後メールのやり取りをしましたが住所は違う、メアドも違う書類でした。 なにか「売る行為」だけに固執している店舗なんだなぁ…と改めて感じました。 その後、訂正した書類(2度程ミス有り)にて承認。 納車日は担当者ではなく、別の人が対応してくれました。 最初から最後迄、「うーん…」 と思った店舗でした。 納車後、車内を清掃したら前オーナーの行き着けのチケットや会員証等々が出てきました。

アフター対応は期待できない店舗です。 納車前までは丁寧でしたが、納車後の初期不良対応については非常に残念でした。 今回、2021年式TaycanをO-RUSH奈良店にて購入しましたが、納車直後からサラウンドビューカメラの不具合が発生しました。 左カメラが映らなくなる症状や、全カメラがブラックアウトする症状があり、O-RUSH名古屋店で点検した際には実際に配線系エラーコードも確認されています。 その後、O-RUSH名古屋店にて点検していただいた際には、その場で「保証で修理対応します」と説明を受けました。 しかし、その直後に電話で「やはり保証対象外になります」と連絡があり、案内内容が二転三転しています。 さらに、納車時には保証範囲について具体的な説明もほとんどなく、後から「電子系は対象外」と言われました。 こちらとしては納車直後から発生している以上、通常使用による故障ではなく、納車時点で既に存在していた初期不良だと認識しています。 全国展開している販売店という点で信頼して購入しましたが、高額車両にも関わらず、納車後の対応は非常に残念でした。 話の内容や対応方針も二転三転しており、正直あまり信用できない会社だと感じました。 購入を検討されている方は、慎重に判断された方がいいと思います。

今年の1月にボルボを購入しました。 車に詳しい主人を連れて、予算内でやっと探せたボルボでしたらが主人は塗装や細部を見て事故車だからと反対されましたが購入しました。 冬に購入したので気付きませんでしたが暑くなるとエアコンが全然効きません。問い合わせしても言い訳ばかりです。外車の修理に詳しいところに修理に出すと千葉のUSと言う大きなオークションで買った事と故障の記載があったそうです。 こちらのショップが安く販売出来る理由もわかりました。私のような被害に合わないようにしてください。

令和7年8月に購入したアバルト595令和2年式ですが足回りが硬く私に合わなかったので、翌年2月に売却相談に行きましたが約半額の査定額に唖然としました。左フロント事故歴有りとの事でヨコハマさんに連絡したら仕入れ時は事故歴無しだった、仕入れ時の書類を調べて折り返し致します→3ヶ月過ぎた今現在も連絡無し、仕方ないので本件記載致します 信頼できる中古車屋さんでは無いと思います

こちらで車を購入し300メートル程走ったら故障ランプ点灯 直してもらえましたが かなりの日数がかかり こちらから連絡しないと中々電話もこない ましてや 社長さんは海外に行ったので電話繋がらない 今どき電話くらいつながるはずですし海外に行くならその前に電話の1本もかけれないのか？代車も まぁ汚い臭いマジですよ 皆様も車を購入される前に1度考えてみて下さい。

最初にお伝えした「購入に際して最も必要な機能」を見落とされていたり、保険に関する説明が不十分だったり、最後の最後に残念な結果になりました。 安い趣味用のクルマだったからスルーしますが、主目的のクルマだったら弁護士と連名で 消費生活センターに報告するところでした。

車購入から3日後ドアの開閉が出来ないためディーラーに行くとキーの電池に穴が空いているとの事でした。その後6ケ月検査で部品交換をすすめられてディーラーに明細を持ち込むと車検の項目にもない部品ですとの事でした

水漏れで修理を依頼したら、ボディーにキズが付いてくるし、ホイールもキズつけてられて車内はゴミだらけ。それで電話で謝罪だけ、全然誠意が見られない。ひどい対応でした。

探していたクルマをみつけることができまし！ お店の雰囲気がとても良く 対応もすごく親切でした。

数軒寄ってダメなら後日、と思って居ましたがバッチリ。即決させて頂きました。ここ、いいですよ。