アフター対応は期待できない店舗です。(チェンゼシュさんのクチコミ投稿)

チェンゼシュさんのクチコミ詳細

アフター対応は期待できない店舗です。

投稿日:2026/05/27

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:2

アフター対応は期待できない店舗です。 納車前までは丁寧でしたが、納車後の初期不良対応については非常に残念でした。 今回、2021年式TaycanをO-RUSH奈良店にて購入しましたが、納車直後からサラウンドビューカメラの不具合が発生しました。 左カメラが映らなくなる症状や、全カメラがブラックアウトする症状があり、O-RUSH名古屋店で点検した際には実際に配線系エラーコードも確認されています。 その後、O-RUSH名古屋店にて点検していただいた際には、その場で「保証で修理対応します」と説明を受けました。 しかし、その直後に電話で「やはり保証対象外になります」と連絡があり、案内内容が二転三転しています。 さらに、納車時には保証範囲について具体的な説明もほとんどなく、後から「電子系は対象外」と言われました。 こちらとしては納車直後から発生している以上、通常使用による故障ではなく、納車時点で既に存在していた初期不良だと認識しています。 全国展開している販売店という点で信頼して購入しましたが、高額車両にも関わらず、納車後の対応は非常に残念でした。 話の内容や対応方針も二転三転しており、正直あまり信用できない会社だと感じました。 購入を検討されている方は、慎重に判断された方がいいと思います。

購入年月:2026/04

購入した車:ポルシェ タイカン

他のユーザーのクチコミ

大失敗でした。

2025/02/20投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

遠方に住んでるため現車確認できませんでしたが口コミでの評価が良かったためこちらで車を購入しました。 しかし納車後わずか20km走行しただけでエンジン警告灯が点灯。納車前点検のために追加でお金を払ったにもかかわらず… 金だけ取って整備はしてないんじゃないだろうか。 また保証についても遠方の保証ありますとのことだったが値段設定がわからないから調べてあとで教えますと言ったきり話がなかった。 それで結局保証は購入時の1ヶ月だけ。 こうなることがわかってたのかもしれない。 修理のため近くのディーラーに何度も持っていったがなかなか原因が特定できずその間に保証期間は終了。 ここで購入したのは大失敗でした。

アキライダーさん

アバルト 124スパイダー (2024/12購入)

販売店の返信2025/02/24

この度はご遠方からのお問合せとご購入を頂き誠にありがとうございました。 テスター診断を含めた納車前点検を実施し、車両に異常がないことを確認しました上で お納めさせていただいたにも関わらず、ご納車直後に故障が発生いたしましたことで 多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お修理につきましては、最寄りのディーラー様とアキライダー様との間に弊社も加わり、 方向性を話し合った上で進めさせて頂きましたところ、ご満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。 保証料金のご案内ができていなかったことに関しましても、 今後は不足のないように徹底してまいる所存でございます。 重ねてお詫び申し上げます。 今後ともO-RUSHを宜しくお願い申し上げます。

信頼出来るお店

2021/09/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらのお店でリピート購入です。担当の「西田さん」の的確なアドバイスと迅速な事務処理により、思ったより早く納車して頂きました。 他の方の口コミにもあるように、とても気持ちのいい対応、いつでも客目線、非常に素晴らしい営業マンだと思います。 さらに店内はいつも綺麗で雰囲気もよく、他のスタッフの方は作業中にも関わらず、いつも挨拶や対応をして頂き、指導教育が行き届いてると見受けられ、中古車店とは思えないほどです。 整備についてもキッチリされており、アフターも全く心配なく、信頼して間違いないお店です。

m444さん

メルセデス・ベンツ Bクラス B180 AMGライン (2021/09購入)

販売店の返信2021/09/08

m444様 この度は2台目のご購入いただき誠にありがとうございます。またこのような高い評価とお褒めのコメントを頂戴し深く感謝申し上げます。またご納車までに迅速なご対応もいただき重ねお礼申し上げます。引き続きご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。今後とも宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

初の外国車、他県からの購入ということで不安がありましたが、担当の居村さんにはメールと電話でとても親切に対応して頂き無事納車出来ました。アフターケアは地元のオーラッシュ東名横浜店さんにお任せするつもりです。とても良い車が購入出来ました。ありがとうございました。車購入するなら、オススメの販売店さんです。

フィエスタさん

フォード フィエスタ 1.0 エコブースト (2020/03購入)

販売店の返信2020/04/05

フィエスタ様 この度は、数ある販売店の中からオーラッシュ奈良店よりお買い上げ頂き、誠に有難うございます。 初めての輸入車のご購入で在りながらご遠方からお車をご覧になられずにご購入するのは、大変不安だったと思われます、、、不安を少しでも軽減する事ができ、またこういった高評価とコメントを頂き、大変嬉しい気持ちになりました!! また、今後のメンテナンスにつきましても東名横浜店をご利用いただき、フィエスタ様のカーライフをお手伝いさせて頂きます! この度は、誠にありがとうございました。

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