総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
終始不満でした。購入前の写真契約案件、商品知識無知、接客マナーの悪さ、納車の段取り、納車後、またそのアフター、特殊車種、一般中古車店、正規ディラー、上記加味しても不満を継続中です。壊れていた幌の入れ替えも購入品よりも5年前の物で、計10年落ち品、内装の色かわっていて不満です。エアコンの不具合は地元自費で修理をすれば、エンジンストールもあり今後も対応して頂けるのかと?納車後の説明も無く、1回も顔を合わせることもなくほんと通販でした。車を通じて一生のお付き合いを。教育プログラムを実践なさっているはずですが。電話のみでの対応で黙り込んでしまったらおしまいです。通常のアフターをお願いします。
ロータス所沢 ビジョナトレーディング(株) ビジョナグループ
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
風太ちゃん様、この度は数ある販売店の中から弊社よりエリーゼをご購入いただきまして誠にありがとうございました。一連の対応の不手際、誠に申し訳ございませんでした。私共の至らない点を多数ご指摘くださったことを真摯に受け止め、今後同じことがないようスタッフ一同、一層気を引き締めて対応していく所存でございます。ご遠方のお客様でも、直接お会いするお客様と同様の対応を、またお客様の立場に立った教育体制を整え、しっかりと実践して参ります。この度は申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前の車を購入したご縁で、定期点検や車検をお願いして7年ほどおつきあいさせていただきました。毎回丁寧な整備をしていただき、毎回の記録をもとに次の整備のアドバイスなどもいただいており、しっかり一台一台の情報を蓄積して面倒をみていただいているのがよくわかりました。そのような信頼感のあるお店でしたので、今回も引き続きお願いさせていただきました。とはいえ、このたびはかなり低予算で探していただきたいと無理なお願いでしたが、営業担当の方に粘り強く下取り車を何度も紹介していただき、最終的にほぼ予算通りで希望車種を見つけていただけることができました。多少距離を走った車でしたが、整備も信頼できるお店ですので、安心して乗り続けることができます。すでに、次に整備するべきところも教えてもらっていますので、出費も事前に予測できてありがたいです。整備で安心できるお店を探している方に、ぜひおすすめしたいです。
カーステーション
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
dede様
この度は当社のノアをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。並びに高評価いただきありがとうございます。今後とも末永く dede様とのお付き合いができればと思っておりますのでよろしくお願いいたします。またなにかございましたら納車引き取りも致しますのでお気軽にご用命ください。ありがとうございました★
営業 工藤 渉
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
インターネットで現車確認なしで不安でしたが、ディラーだし大丈夫かなと初めて購入に踏み切りました^_^
担当者の電話対応の良さや、メールで傷が見やすいように写真を撮ってくれたり、書類の書き方も詳しく同封して郵送されてきたので、初めて電話してこら3週間弱でとてもスムーズに納車してもらいました^o^
納車した車は、もちろん車内外綺麗でとても安定してます^o^
ディラーって、品質保証を買う意味で高いと思ってましたが、明朗な諸費用で他よりも総額なら安いんじゃないかとおもいました^ - ^
アフターケアは、こっちのディラーで面倒見てもらいます^ - ^
ありがとうございました^o^
ネッツトヨタ千葉 ユーコム柏若柴店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
まちゃヴェル 様
この度はヴェルファイアハイブリッドのご契約誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回は遠方につき現車確認ができず、ご連絡も電話やメールのみで申し訳ありませんでしたが、
無事にお届けすることができ何よりでございます。
スムーズにお届けできましたのはまちゃヴェル様のご協力あってのものです!
ありがとうございました!
また、今回このような高い評価をいただきまして、本当にありがとうございます!!
なにかあればまたいつでもご連絡ください!
今後ともトヨタ自動車を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
納車時にすみずみまで綺麗で感激しました
快調に走って 内装も快適で 燃費もいいし
毎日 乗るのが楽しいです 今何も問題ないのですが 店には中古部品の販売とかもあるので安心だし 今後も車検などお願いしたいと思ってます
埜村自動車商事(株) 東大阪営業所
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
お買い上げいただき誠にありがとうございます。
ご満足して頂いているようでこちらも大変うれしく思います。
車検はもちろん、何かありましたらいつでもご利用下さい。
お待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
希望の車が購入できました。 ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
雪だるまだるま様。ご納車おめでとうございます。息子さんと一緒に使う車ということで、お二人のご希望の車をご案内できたことを嬉しく思います。是非、親子でお車を楽しんでください!この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家の近くで、車がたくさんあるお店だったのでお邪魔しました。あまり高い金額の車は買えないけど、かわいい車を探していたらこの子に出会いました。今ではどこに行くにもこの子と一緒です。この子を紹介してくれたスタッフの方ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
さえちゃん2様。非常に高い評価をいただきましてありがとうございます。ご納車後、いろんなところにお出かけされていますでしょうか。今後メンテナンス等も必要になってくると思いますので、是非またお店にもお立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
親密に対応してくれて助かりました
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
沖縄乃風様。ご納車おめでとうございます。ご商談時には機械的なお話が多くなってしまい、わかりにくい点があったかもしれませんが、さらにわかりやすいご説明を心掛けてまいります。今後のカーライフをお楽しみください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
今回本当の意味で自分で車を買ったので、分からないことも多かったですが詳しく教えていただきました。納車日も何回もこちらの都合で変更してしまいましたが快く対応していただきよかったです。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
夏・まつり様。ご商談時はご家族でご来店いただき、賑やかに私も楽しくお話させていただきました。お車を乗っていく上で、また不明な点があるかもしれません。そんな時は是非ご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
アフターサービスや保証内容について一つ一つ丁寧に教えてくれたことなど、 とても好印象でよいお店に出会えて良かったと心から思います。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
Rの部屋様。ご納車おめでとうございます。当店では充実の保証の中から、お客様の一番合った保証をご案内させていただけるよう心掛けております。当店ではサービス工場も備えておりますのでアウターサービスも万全です。またのご来店をお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
諸費用込みの総支払額が明示されているため、安心して購入手続きを進めることができました。スタッフの方もとても話しやすい方でしたので、そこもこちらで購入を決めたきっかけの一つです。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
トシ8様。ご納車おめでとうございます。お探しのお車はボディカラーにこだわっていたということで、当店でお車ご購入のお手伝いをさせていただき嬉しく思います。また、お近くにいらした際にはお店にもお立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
非常に満足です
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
みれれの家様。ご納車おめでとうございます。当店では車検やメンテナンス等も行うこともできますので、是非またご利用ください。今後ともよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
接客の仕方が良かった。 年齢が近いこともあって話しやすかった。 車のことはわからないが良いと思った。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
りとるこっく様。ご納車おめでとうございます。たくさんのお話をきかせていただきましてありがとうございました。奥様も巻き込んでいろいろな話で楽しい商談をさせていただきました。お住まいもお近くですので、是非また当店をご利用ください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車を探していて、あまり金額を掛けずに乗り出しが出来るやつを探していて、数台あるお店があったので行きました。安かったのに特に不具合も無く走っています。ありがとうございます。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
トモとフミのライフ様。ご納車おめでとうございます。ご商談時には地元がお近くということでいろいろなお話をさせていただき、楽しく商談させていただきました。またお車のことで何かありましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
大変お世話になりました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
みょー太様。今回久々のお車ご購入ということで、楽しく車選びをされていたように感じておりました。当店でお気に入りの一台を見つけていただき、嬉しく思います。今後のメンテナンス等でもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いたいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
担当になった営業さんが感じよくていろいろ相談にものってくれました。 乗りかえの際はまたお願いしたいと思っています。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
MASATAKA様。ご納車おめでとうございます。ご商談時はかなり話が脱線してしまいましたが、楽しくお話させていただきました。また、お近くにいらした際にはお気軽にお立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
購入後も不都合等に丁寧に対応していただき、信用できるお店です
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
人造人間A様、この度はこのような高い評価有難うございます。
今後も、信用できるお店で有り続けられるよう努力します。
ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
前から気になっていたこの車をお店の近くに行く用事があったので、寄ってみたところとても元気がいいお店だったので、色々と質問させてもらったのに一つ一つ丁寧に答えてくれてこのお店なら任せられると購入を決めました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ユージーン様。ご商談時にはお時間のない中お立ち寄りいただき、ありがとうございました。見た目も個性的できっと楽しんでいただける一台をご案内させていただけたかと思っております。気になる事がありましたらお気軽にご相談ください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
忙しい中 対応が良く、無理なセールスもせず、お客様の考えを尊重して販売してくれている様に思え、大変好感が持てました。 次に車を買い替える時が来ても同じ店で購入したいです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
荘様。商談時は、大変多くのお客様がご来店しており、大したおもてなしもできずすみませんでした。しかし、壮様のお目にかなうお車を一緒に探すことができてうれしく思います。今後のアフターも含め、ご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店のスタッフとっても良い。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
たかし25様。非常に高い評価をいただきましてありがとうございます。今回は楽しく乗れるお車ということで初の輸入車選びのお手伝いをさせていただきました。輸入車は難しい事もあるかもしれませんが、きっと楽しくお乗りいただける一台かと思います。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
新車と迷っていましたが、スタッフの方の対応が良かったのでこちらで決めました♪
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
ピーポー様。お褒めの言葉ありがとうございます。これからも、良かったと思い続けられるように頑張ります!
