総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この会社は信用できませんねー。
2月下旬に購入申し込みし、購入した軽トラックの車両価格が70万円で、8月初旬に売却査定をしてもらったら、上司に相談しても現在の相場的に30万円以上は出せないと言われました。
約5ヶ月で、リセールが良いとされる軽トラックがなんと!半値以下!!! 70万円が30万円に!!! しかも最初は20~25
万円と言われました。
売った車に責任もてよ!
どんだけ高く売ってんだよ!
売るときの値段は相場は関係なし
でも、
買うときは「相場が、、、」の一点張りで「もしご納得いただけ無ければ他で売って下さい」と
客は買うときの相場価格は基本的に知らないから、、、随分高く売りつけられたんだということがわかりましたよ。
絶対に納得できないので、方々に相談します。
ちなみに、走行距離は購入時約25000キロ、現在も30000
キロを下回っています。この間ほぼ往復25キロの通勤で使っていただけですから。
傷も買ったときと同じ。
勝ってから既に半年点検だか何だかをこのお店でしています。
「売値が間違っていました」と認めればいいのに。
知り合いの中古車販売業者も「ちょっとおかしいよね」と言っています。
本当に考えられません。
価値の低い車を高額で売りつけ、後は知らないという会社の体質なんですかね
この会社で買うのはもちろん勧められませんが、もし買うのならその時の相場を調べてから買うことをお勧めします。
チューブ 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入して、9ヶ月ですが、走行距離は2000キロくらいで走行中にエンストして、エンジンがかからなくなりました。カーセンサー保証申請中です・・・
FUJI MOTORS株式会社
(茨城県・常総市)
販売店の返信
今回は弊社にてekスペースご成約いただきありがとうございました。 秋葉様のご指摘を真摯に受け止め、今後は再発防止策を考え、 誠心誠意営業していきたいと思います。 今回は秋葉様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後とも宜しくお願い致します。
FUJI MOTORS株式会社
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今までに乗り換えは嬉しい事と思ってましたが、苦痛な思いをした事は初めてです。
車両の不具合についてだけ言わせて頂きますが、ラゲッジルームの下にジャッキセットの収納場所があり、それが取り外されていました、中古なので無いのかと納得できますが、それを固定する為のサービスホールがそのまま、室内から外が見えてますがな!
その部分の清掃もずさんで埃たまってました、その件はジャッキセットを取り付けて頂き対応して頂きましたが、中古車とは言え後、何年か私は付き合って行く車両になります。
取り付けたからそれでいいでしょでわなく、いつから外れてたかわからないので錆びてたら駄目なので、内張をめくって点検しますぐらいの事は無し
7年程前に、栗東点で購入して良かったので安心して松原でも購入したが残念な結果でした。
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
ご購入いただいたお車につきまして多大なご不便とご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、その後のご対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことが無いよう営業本部で共有させていただき、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう
改善に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
本日、納車の為 来店しました。待ちに待った納車の日でした。気持ちも高く来店して目にした車は、ホコリが付着したままの納車てました。気持ちが一気に萎えてしまいました。中古車だからってこんなものですか?ものすごく嫌な思いをしました。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は、ご納車という大切な日にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって特別な日である納車日に、車両の状態が整っておらず、期待を裏切る形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
たとえ中古車であっても、お客様にとっては大切な一台であることを私たちも十分理解しているつもりでしたが、今回の対応は明らかに配慮が欠けておりました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、納車前の最終確認・清掃体制を見直し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
もし何か気になる点などございましたら、遠慮なくお知らせください。今後とも信頼を取り戻せるよう、誠心誠意対応させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
入店しても、挨拶もなく、暗い感じです。
車の納車がかなり予定より遅れたのに、
誠意が感じられなくて、悲しかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
YU様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度等、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
スライドドアのドアノブが、最初から固かったが「そのうち馴染めばスムーズになるのかな」くらいに軽く考えていたが、一向にスムーズになる気配がなく最近はむしろ更に固くなってきたので今回修理に出した。
結果”リアドアの不具合”だったが、「”保証継承”という契約がなされてないので有償となります。契約前にちゃんと説明もしています。」と言われた。
???
説明したしないにかかわらず、”瑕疵担保責任”というのがあるのが当然だと思っていたが、どうやら当方の認識違いだったみたいだ。
店員さんにそこを指摘したら、「”瑕疵担保責任”ってなんですか?」と言われてしまった。
自動車業界では「リコール以外はすべて有償(ユーザー側に落ち度があるなし関係なく)であり、”保証継承”なるものを有償で契約すればその範囲内であれば無償で修理します」ってことらしい。
一般的に考えて、仮に家電製品が製品不良だったら無償で交換してくれると思うのだが、自動車業界では”製品不良”という概念がないらしい。
う~~ん、頭の中で、もやもやしてるのは私だけ!!!
購入して約4ヶ月、ふつ~~うに使ってただけなのに、
そりゃ、ドアの開閉を1日1000回4ヶ月間も続けてれば壊れるかもしれないが、、、、
届出済 軽未使用車専門店 くるまのハチオウジ
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
初めて大手の販売店から購入しましたが、最初の問い合わせから、翌日に連絡するとの返答から一週間連絡がなくこちらから連絡、営業担当者は営業の専門で車の知識は豊富でなく、全て整備に確認してからの回答でレスポンスがよくない。遠方からの購入でしたが、肝心な説明もなく不愉快な気持ちになりました。地元の自動車整備工場に入庫したところ、「こんな状態のタイヤで販売するんですね」と言われるほどタイヤはビビが大きくとても走れる状態ではありませんでした。また、高額なオプション補償も何度も勧められ、遠方から購入される方には不向きかと思います。現車確認での購入をお勧めします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
nago様 この度は当店でアバルト595をご成約いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社でご対応出来ることがございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
早く納車をしていただきたく、書類準備、発送をこちらも急いでやりました。
車検なども含め約2週間でやっていただき、早めの対応をしていただけました。
傷、不具合を教えてくださいと言いました。
小さな傷を教えあとはないですと出品票のようなものを見て説明を受けましたが、洗車をしていたら多数の目立つ傷がありびっくりしました。
板金が必要な程の傷も最初は説明無しで売られるところでした。
現車確認は絶対にした方がいいと思います。
テスターを当ててみたところエラー表示が数個でていました。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
対応していただきありがとうございます。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
迅速な対応と丁寧な応対でとても感じが良かった
アップル 水戸インター/本部直営店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました!これからも末永くご利用頂けると幸いです!よろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
お目当ての車に出会えて満足です。
カーセブン札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
よっぴん様この度は当店でお車のご購入をいただきありがとうございました。口コミのご投稿ありがとうございます。これからも従業員一同ご満足をいただけるご対応やお店づくりをしてまいります。今後とも末永いお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
いろいろありすぎて正直不満だらけです。
まずラインなどのやりとりは早めで悪くはなかったのですが、こちらの口コミ通り、断ってもかなりしつこくコーティング(ボディ、ヘッドライト、窓ガラス、ホイール)を勧められました。
黄ばみがあるからやった方がいいなど。
まぁコーティングを含めても予算内でしたので了承し、あと不具合などありませんか?と確認し、不具合なしとの回答をいただいたのでそれを信じて購入を決断させていただきました。
あと遠方陸送費が、直前になって見積もり書と違う金額になり追加料金発生。
そちらのミスなのに、なぜこちらが払わなきゃいけないのかも意味がわからない。
待ちに待った納車の日。
まずコーティングを確認したが、あきらかに下地処理がされておらず、窓ガラスはウロコだらけ、ヘッドライトは黄ばみあり、ホイール、ボディは鉄粉だらけ。
他の方の口コミにもありましたが、コーティングはホントにしたのかしてないのか素人がやったコーティングレベルです。
あきれて自分でポリッシャーでやり直しました。
施工書ももらいましたが、こんなのあてになりません。
あとこれが致命的でした。
乗ったらエアコンが全く効かない.....は?
試しに長時間走っても、一向にぬるい風しか出てこない。
そんな話聞いてないよ?
購入前に不具合ないって言ったよね?
すぐさま担当に連絡したが、納車前は効いていたと一点張り。
他の車屋に見てもらったところ、電動ファンモーター、エアミックスアクチュエーター、サーモスタット、リレーが全滅でした。
まず電動ファンが回ってないから、もう少し遅れてたら、オーバーヒートして廃車寸前でした。
今回遠方からの購入で現状確認もしてないからこちらも悪いですが、車屋として故障してる車を売るなんてありえません。
非常に残念でした。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
みつ様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の伝え方、並びに車両の確認に関しましていま一度社内で見つめ直し、今後はご満足頂けるよう社員一同心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
磨けば目立たない、気にならない等説明され契約しだが、何も変わってなかった。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度は当社でのご契約ありがとうございます。 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
契約の時点でローンに
ディスプレイオーディオ
ミラー型ドラレコ
スピーカー
を組み込んでもらい、取り付けてもらいました
作業は外注がやったとのことでしたが、以下トラブル一覧です
・ディスプレイオーディオからUSBテザリング兼充電用のUSBケーブルをステアリングコラムから出して欲しい
→外注が「裏にUSB出せるところがないと言っていたのでソケットから充電用のUSBを出してもらいました」とのこと、説明書にはちゃんとUSB用のポートの記載がある。「どうしましょう?」の確認もなく勝手に作業を行われた
・納車日当日、ミラー型ドラレコが白黒で、画面が波打っている。しかも純正ミラーから社外ミラーに交換したので純正ミラーにスマートキーの受信アンテナが入りっぱなしでスマートキーが機能しない。しかも常時表示がなぜかフロントカメラになっている
・純正ナビからディスプレイオーディオに切り替えたのでバックカメラを外したまま。どうするかの相談もない
・リアカメラが1ヶ月で落下。100均で売ってるような薄い両面テープで貼り付けられているだけだった
リアカメラとUSBテザリング用のUSBケーブル以外は対応してもらいましたが、わざわざこちらから預けに行ったのに「領収書がないから」との理由でガソリン代は負担してもらえませんでした
いい加減に頭に来たのでリアカメラ落下のことを伝えると同時に「数々のトラブルや不手際、こちらに一切の非がないのにそちらはどう責任を取るのか」と尋ねたところ
「未対応のトラブルの工賃のみ返金させていただきます」のみの回答でした
100万を超える商談でこれです
もし仮に皆様がここを使うというのであればお気をつけください
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
書類が届いてから2週間で納車、という話だったのに、納車前日にこちらから連絡するまで音沙汰なし。
その上、納車日にはカーナビが不調。停車しているのに走行状態に判定され操作できない。その場で工場に逆戻り。
その後、4日間で計300kmほど走ったところで足回りから異音。この短い期間にこれだけ故障が相次ぐのは、何のための納車整備、1年点検なのか。
さらには代車が用意できないのでそのまま走れ、とのこと。(メーカーはなるべく動かすな、と言っているにも関わらず)。
大変がっかりしています。
ディーラーの認定中古車というから、信用していたのですが……。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
メリット
・試乗して決められた。悩んでいた車種と比較できたのはよかった。
・似た条件で他社よりも安めだと思う
デメリット
・納車対応が良くない
納車時までドライブレコーダーの配線が接続されていなかった。
購入前は納車前整備をアピールして"安心してください"と謳っていたが、実際には法定点検のステッカーが期限切れのものが貼られていた。問い合わせると悪びれることもなくステッカーと記録だけ送ってきた。
タイヤのエアコンプレッサーが何故か付属していなかった。問い合わせると中古だからとあしらわれた。googleの他の口コミでは同じ問題の人に代品を送っていて私は適当に対応された。パンク修理剤は交換された様だがコンプレッサーがついてなければパンク時つかえないので納車整備は形だけ。
・総じて評価すると車は現状渡しに極めて近い
・安いと言ってもさすがに上記サービスではあまりにもだと感じた
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
MercedesMajesta様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございます。
ご納車時の対応に関して多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご納車前の店舗での点検含め再発防止に向け努めてまいります。
当店をお選びいただいたにも関わらず、このような結果となってしまったことを重く受け止め、他のお客様にも同様のご不満を抱かせることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安心して車の購入できました
ありがとうございました
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
かー様この度はご納車誠におめでとうございます。そして、当店をお選び頂きありがとうございます!
安心してお車の購入ができたとのお言葉、とても嬉しく思います。
これからのかー様のカーライフが素敵なものになりますよう、サポートさせて頂きます。
また、次回ご利用いただいた際はもっと評価を頂けるよう精一杯頑張ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
こちらでセカンドカーを購入した縁で1台目の車検をお願いしました。
見積もりを取るための立ち会い点検をしている際に整備士が運転席のドアを工具の金具にぶつけて傷がつきました。その箇所の部品を取り寄せて無料で交換をしてもらえましたが指摘をするまで何もありませんでした。
また車検が終わった後に見積もりの重量税が間違っていたので金額が1万円程上がるとの連絡がありました。何の為に見積もりにサインをしたのかよくわかりませんでした。
新車購入の際は感じのいいお店だと思ってましたが車検に関しては残念です。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご評価いただきまして誠にありがとうございます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 つしまオート株式会社
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
つなぎでXVを購入したが、納車で取りに行き乗り始めから異音。タイヤのノイズかなっと思ったがいや、タイヤじゃないと気がつき担当者へ連絡するも修理店に出してくださいとのこと。
値段も値段だから故障は付きものと思い保証はつけず
保証つけでないのが悪い以前の話し
基本、買う車の故障してるところは保証で直せスタイル
納車翌日に点検だしたら
リアベアリング壊れてる
イグニッションコイル死んでる
ACセンサー死んでる
車の取説なし
オーディオ取説なし
なかなかない部類の中古車や
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
若い経営者さんですが、親切丁寧で話もスムーズに進みました。
在庫されてる車も屋内で保管されており、大変満足な商談をさせていただきました。
Athena motors(アテナモータース)
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度はM2ご購入で当店をご利用いただきありがとうございました!少し距離はございますが、何かお困りごとやご相談事がある場合は店舗LINE等でお気軽にご連絡ください!今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
