総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
アフターサービスはあまり期待しないほうがよいと思います。簡単な修理に出しても二週間の間、進捗連絡なし。その間にお借りした代車もタバコの吸いがらと酒瓶のフタが足元に転がってました。あまりの臭さに嫁が消臭剤を炊いてました。
返却されてから次に貸し出す前に何も点検せずに渡された代車ってホントに安全ですかね?前に使用した方の忘れ物とかもあるかもしれませんし、せめて車内確認をした後に貸出してほしいです。
軽自動車専門店 ハヤシ 倉敷店
(岡山県・倉敷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して、1ヶ月で車検整備後のはずなのに、冷却水漏れ、3ヶ月でナビの画面が真っ暗に。購入の際に輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出しましたが、ディーラーへの丸投げ、伝書ばと。冷却系は直ったようですが、ナビは入庫前と同じです。技術も知恵も顧客視点も、誠意も感じられません。人生最後に楽しむ車として購入しましたが、謝罪もお詫びも一言間もなく、言い訳ばかりなので諦めて言い値の金額を支払って帰りました。これからも、車に乗るたびに後悔すると思います。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
この度はお気を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい時に入電もしてしまい失礼致しました。返信の形でのご連絡になってしまいます事ご容赦下さい。修理の件ですが、説明不足で申し訳ございませんでした。言い訳にはなってしまいますが、中古車の特性上やはり突発的な故障は起こってしまう可能性がございます。こちらは車検整備後であったと致しましても起こり得る可能性はございます。エンジン冷却水の漏れと純正ナビの故障でしたので、ジャガー正規ディーラーでの点検・整備を行わせて頂きました。純正ナビに関しましては、当初は社外品の地デジチューナーの配線がなんらかの形で通電を妨害している可能性があるとの事で対策し、ディーラーメカニックと弊社スタッフにて走行テストを行いました所、症状が改善しているようでございました。引き取りにわざわざご来店頂き、お帰りになられている際に再度症状が出たとの事で再度お預かりとなってしまい大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。原因はディスプレイ本体の内部故障だったようで、誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴致しました料金に関しましては正規ディーラーからの請求通りの内容で作成させて頂いており、純正ナビの料金は含まれておりませんのでご安心ください。この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して、1ヶ月で冷却水漏れ。3ヶ月でナビの画面が真っ暗に、輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出すと、ディーラーへの丸投げ。技術も、知識も顧客視点も誠意も全くなくてナビは直りません。人生最後に楽しむ車としてなけなしの貯金をはたいて購入したのですが、最後まで謝罪や詫びの言葉はなくて言い訳ばかりなので、諦めて言い値の修理代を払って帰って来ました。そうそう70万円から50万円出せばナビは直ると言ってました。車両本体価格35万円の車ですが。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
地方からカーセンサーを通して購入しました。
ドラレコをリヤ込みで契約しましたが、実際はリヤは納車後、こちらからリヤついていない事を連絡すると、付けれないと回答が。その後、差し引き額を返金すると。実際は付けれるのですが。
あと、助手席にパーツとボルトが置かれていて
連絡すると、翌日遅くに、そのパーツは不用品なので廃棄してくれと。
SNSで調べると、重要なパーツとの事で、実車調べると、付いてない。
このような対応は、地方にて購入だかられですかね。とても残念です。
アルファ ロメオ調布・フィアット/アバルト調布
(東京都・調布市)
販売店の返信
ko_8034様 この度は、数ある中古車の中から弊社の中古車をご成約頂きまして誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまった事大変申し訳御座いませんでした。ko_8034様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
子供たちも別所帯で、車の利用は夫婦だけで、買い物やジム通いが殆どなので、そろそろ軽自動車に替えようということで、ディーラーや中古車大手を何件か回りました。その後軽コレクトを見に行き、気に入ったスティングレーがあったので、その日に決めてきました。山内店長が判りやすく手続きをしてくれてスムーズに購入できました。最初初めての中古車の購入に多少不安はありましたが、2年間のメインテナンスパックも申し込み、安心の買い物ができました。
軽自動車専門店 軽コレクト
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
無料オイル交換や2年間(距離無制限)の保証もございますので、ご安心してお任せください。
今後もアッシュ様の素敵なカーライフを願っております。
今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1ヶ月待たされてあの仕上がりエンブレムには汚れ、フロント硝子の鱗汚れそれぐらい綺麗に出来なかったのか?リアバンパーのタッチペンの説明も無ければ左フロントドアの傷の説明も無し、こちらが連絡しないと一切連絡無し売ったら後は放置とその後のアフターフォローもなし笑える
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ご縁があってこちらで購入する事になりました。
とても対応が良く、こちらで購入する事が
できて良かったです。
ホンダカーズ栃木中央 U-Select小山北
(栃木県・小山市)
販売店の返信
こゆき様
この度はご契約、誠にありがとうございました。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
現車確認したいので日にちを指定していたのに当日行ってみるとバッテリーがあがっていて動かないので置き場の方で見てもらえますか?と。現車確認とは動作する所などを確認するためのものだと思っているのは私の思い違いでしょうか。
契約時に天気が悪くなければ納車日にセレモニーを行いますので、と言われたので楽しみにしていたら納車時は保険の切り替え後、他のお客さんがいたためか車を30秒ほど見て早く出てってくれと言わんばかりな感じでした。
保証無しで購入しているため納車後の不具合についての連絡をした所、一週間ほど既読つかず。
100万以下の車を買うのは客とは思われていないようです。
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
東京よりオンラインで購入。修復歴無し、大きな傷なし、下回りの錆無しという説明。車の映像も見せてもらう。代金を支払い、車の引き取りにいく。少し早く来ていたのでお店の周りを歩いている時に、少し大きな音と大きな叫び声が敷地内から聞こえる。あー車に何か当たったんだなーと解釈。同情するも品質に厳しいのは何よりと安心していた。約束の時間に伺うも、少々お待ちくださいと1時間ほど待たされる。繁盛しているようで何より、そういう事もあるかと思い気にしない。
ようやく担当さん(新人)が来て、納車の説明を受け、駐車場の手前広場で車を受け取る。前後逆に止まっていたので?となるも、バックで出る。その時は、運転席側から乗り込みやすくするための気配りかと思っていた。1時間ほど走り、SAで止まりコーヒーを飲み、車に戻ってくると、助手席側に傷があるのに気づく。え?、十分広いSA、隣の車との距離も離れている。もしかして?と思うが、証拠がない。お店に今さら言っても仕方がない、クレーマーと思われるのも嫌なので、戻って馴染みの板金屋に修理をお願いする。
結果、ドアが歪んでいると言われた。ドアパンチではなく、ハシゴか何か重いものが当たったのでは?と言われる。そういえば、納車前に車を洗車したと言っていたなーと思う。車の受け渡し時にさらっと一周確認はしたけど、傷には気付かなかった。高速を1時間走って、戻ってくるとすぐに気づいた(前向き駐車のため助手席側が最初に目に付く)。そういう傷の誤魔化し方は可能なのだろうか?、分からないけど、事実だけで判断するしかなく、疑いしか残らない。結局、塗装だけではなく、板金修正もしてもらった。
さらに購入時に「下回り錆止め塗装」をしてもらっていたのだが、1年後、馴染みの修理工場で再度下回りの錆止め塗装をした時に確認をしたら、下回りは錆びだらけだった。下回りの錆止めされていないのでは?と言われた。
店員の態度はいいけど、事実だけを見ると、ここの店は嘘ばかりではないかと不信感しかない。車は、不愉快なので売りに出した。2度とここでは買いません。
グッドスピード MEGA SUV東海名和店
(愛知県・東海市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
まず始めに信用料金1万円発生します。契約進める中でお客様がキャンセルしてしまうことが度々あったそうで手続きや審査を行ったのに無駄になってしまうから、と仰っていました。それ聞いて正直、驚きました。
接客態度は良いのですが、やっぱり個人経営店です。敷地にしっかりメンテナンスされているのか分からない車が置いてあります。
こちらで車を購入させていただきましたが一年も経たずあちらこちらガタが来てしまって困ってます。連絡しても売買以外だからなのか未だに音信不通です。ちゃんとしたアフターサービスがないのが残念です。
AVAインターナショナル
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
お世話になります。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
信用料金に関しては事前のご説明に納得いただいた上でのご成約をいただいていると思います。
メンテナンスされているかの車に関しては仕入れた車の手直しや修理の車を置かせていただいているものになります。ご了承ください。
いつも購入後のお客様からのご連絡があった場合は必ずご対応させていただいております。
恐れ入りますがどちらにご連絡いただいているか、教えていただくことは可能でしょうか?
こちらでは確認が出来ておらず、ご対応が出来かねたことお詫び申し上げます。
当社には保証付きと保証無しの車がおいてありまして中古車なので短い保証をつけてますが、その後は有料でサポートさせていただいております。
確認したところ、お客様に現状車で保証なしの車を販売させていただいております。
私の日本語がうまく伝わっていなかった際には申し訳ございません。口コミありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買ってすぐ異常が見つかり修理に出す安い車には気をつけろ
(株)ACE-AUTO(エースオート)
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社をご選択いただき、エブリイワゴンのご契約ありがとうございます。
購入後のトラブルでご迷惑をおかけいたしましたが、その部分についての修理はさせていただいたので
問題なく乗っていただけます。中古車なので絶対大丈夫はありませんので、万が一の場合も
保障をご利用いただけますので、気になる点があれば早めに診断いただきご活用ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
安物買いの銭失いとはよく言ったものだと思います。
購入したのは未使用者のジムニーです。
全国で検索したところこちらの会社が飛びぬけて良心的なプライスに見えました。
名義変更をこちらで行う条件でお安くご提供いただきましたが、届いた車検証を見て驚きました。
こちらの会社の名義かと思い、開いたところ明らかに個人のお客様のお名前とご住所の車検証。
事前に言われていなかったので驚きましたし、個人情報保護の観点から考えて如何なものかと思います。
また、納車後に試走したところ明らかにハンドルの中心がズレていて真っすぐに走りません。
最寄りのスズキディーラーへ行き、見てもらったところ空気圧が適正値の倍以上も入っていました。新車時は高めに出荷するようですが、販売店が適正値に合わせて納車するのが当たり前とおっしゃっていました。
保証についても未使用者を購入したのに保証なしと言われ、ディーラーでの保証継承費用は自費で解決しろと言われガッカリしました。
家族や友人からは事故車を掴まされたのではないかと言われ不安になっています。
全ての面において安心感の欠片もありません。
振り返ればやり取りはLINEで行うように求められましたが、こちらも個人情報が流出しないか不安です。
(有)セイコーオート
(福島県・会津若松市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき、ありがとうございました。
保証継承のご説明が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様に、徹底してまいります。
お車は間違いなく、ディーラー様から新車で購入しており、こちらの地域では購入の際に個人名でないと購入できないため
当社の役員名義となっております。
お客様の名義になっているわけではありません。
事故車ではないかと不安になられているかもしれませんが、保証継承いただき
ディーラー様で点検をして頂ければ、ご安心いただけると思います。
お車をお安く提供させていただけるのは、カーセンサー物件にも記載しましたが、
新車の為、当店での保証はないためです。
こちらの不手際に関しましては今後改善させていただきますが、
このように事故車等の記載をされてしまい、こちらとしても非常に残念でなりません。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車後
翌日にバッテリー不良、2日後にクラッチペダルが戻らなくなる、左ウィンドウSW不良
上記については補償してくれました。
が、
ボンネットのみ色が退色していた為 塗装やり直し
ヘッドライトの曇り、被膜の状態悪く左側 剥げる
4週間後、エンジン ヘッドカバー オイル漏れ、クラッチ から異臭
念のためにと
エンジン洗浄(3万円) してもらったのが 悪い方向に行ったのかもしれません
有料でも 半年補償くらいは つけて売ってほしい です、
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
フェアレディZのご購入ありがとうございました。
保証なしの販売でしたが投稿いただいたように初期不良に関しては対応させていただきました。
もしオイル漏れも初期不良であればクラッチ交換の際に発覚していたかと思います。
保証なしの販売はご了承いただいた上でのご契約でした。
遠方への販売など考慮し初期の不良については誠意をもって対応させていただきました。
その点はぜひ汲み取っていただけたらと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車後のアフターサービスの
対応がよくありませんでした。
営業担当 対応がひどいです。
お客様との約束がはたせてません。
久しぶりの中古車購入でしたが
やはり新車ディーラーで購入すればと
後悔しています。
トヨタモビリティ東京 U-Car金町店
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、店舗内で共有し改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車多いですが、勝手に見ると怒る、見積もり気軽に聞くと怒る。買ってもいいことがない。
GTNET(株) 国産GTスポーツカー専門販売・買取専門店 GTNET 名古屋
(愛知県・名古屋市名東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
オンライン商談での購入でしたが、zoomでもなく電話対応だけで早く終わせたいような感じの接客。
購入契約までも冷たい対応が多く、いつ納車できるの?と不安になる対応でした。
納車した車はガソリンもギリギリオイルは交換時期が過ぎたままでした。(連絡なし)
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
担当営業マンがすぐに辞めて変わる。
変わればハガキが届き店に行っても挨拶も出迎えもなし。
買って1年そこそこの車の不具合に曖昧な対応。
人も車も大切にできる会社、人と付き合いたいものですね。
Honda Cars 大阪東 花園店
(大阪府・東大阪市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ここで車を購入する際に、今まで乗っていた車を買い取りしてもらいました。その後、その買い取りした車の税金が必要なので払ってくださいと訳のわからない要求を受けました。所有者はもう私ではないのに「当社ではそうゆう決まり」との一点張り。
更に、購入した車のサンルーフが保証期間内に壊れ動かなくなったが仕事忙しく、ディーラーになかなかもっていけず、もって行けた時には保証期間が2、3日過ぎてしまっていたことがあったがディーラーは販売店が保証対応OKなら修理しますとの事だったのでこの販売店に連絡すると「1日でも過ぎたら無理」の一点張り。
ほんと融通がきかない!
愛知トヨタ キャラット尾張旭店
(愛知県・尾張旭市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車そのものが残念なのか?
営業マンが残念なのか?
会社そのものが残念なのか?
第一印象は良かったのに、補修箇所を指摘したら、知らない見ていないとか話にならない!
こちらから問い詰めると確認しますだって。
申告義務のない場所だそうで何の保証も無し!
最初から確認して連絡してくれればいいのに、自分の担当の車ぐらいちゃんと把握してほしい。
全く無駄な時間を使って、モヤモヤしたまま乗らなきゃならないのがとにかく残念です。
スズキ自販南東京 立川センター
(東京都・立川市)
