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★のアフターサービスの充実度の所→どういうのアフターフォローっていうのでしょうか？ ＴＥＬなどはなにもなかったのですが…

アフターサービスを有効に使うには、0円の付属品なども明細(注文書)に記入して貰いましょう！！

埼玉県から購入しました。車両にはとても満足しています。理想の車が安く買えました。ありがとうございます。 担当のMさんですが一見親切そうに話すのですが、言葉の端々に人を見下しているような小ばかにしているような印象を受けました。よく言えばフレンドリーですが悪く言えば馴れ馴れしい、私は良い印象を感じませんでした。 購入してからTコネクトというナビの機能を使用したくwebで登録しようとしましたが、途中でテレマティクスIDなるものを要求され行き詰まってしまいました。本来ナビの説明書などに貼ってあったり、ナビの説明書と一緒に保管されているものらしいのですが(近場のディーラーさんが言ってました)、受け取った書類の中にはありませんでした。webに不明の場合には担当店までとありましたので担当のMさんに連絡しましたが、うちでは取っといてない、そう言った事を言ってきた人は今まで一人もおらんもんで、と悪びれる様子もなく言われ、ナビにシールが張ってあるから１ヶ月点検の時に最寄りのディーラーでナビを外してもらい確認してはとのこと。費用もかかるのに謝罪なし。そういえば購入時にJAFとトヨタのクレジットカードの入会を強く勧めてきましたよね。私は一度断りましたが、入会しないと値引きが云々と押しきられました。不快です。もうひとつ、送られてきた書類を記入し返送しましたが、書類が足りないから確認してと言いましたよね。結局そちらの入れ忘れだったのですが、それも謝罪なし…そんな大事なものではないんで～、で片付けましたね。不快です。 結局ナビは自分で外して確認しましたよ。しかしIDなんてどこにものってないじゃないですか！本当に無駄な労力でした！結局近場のディーラーが解決してくれました。ナビは外す必要なしでした。 もうすぐ１ヶ月点検です。そういえば納車時にオイル交換、エレメント交換してあるかなと思い(万一してなかったら点検時にしてもらおうと考え)納車時の書類を見てもいまいちわからなかったので、Mさんに連絡、不在なので伝言をお願いしました。しばらくして電話が鳴ったのででると…きっと同僚に言っていたのでしょうね。受話器の向こうから「んなもん知らんわ」とはっきり聞こえてきました。その後は何事もなかったようにいつもの営業トーク。めんどくさい客ですみませんね。もう笑えてきますよ。きっと言っても私に言ったなのではないと言うのがおちなので我慢しましたが本当に不快です！仮に本当に私に言ったのではないにしても客に聞かせてしまう時点でプロ失格ですよ。 いいお買い物をさせてもらったので、不満は胸にしまっておこうと考えていましたが、今日の電話対応で我慢ならなくなり投稿させていだだきました！ このお店は安くて品質はいいと思います。ですが、私は二度と購入しないでしょう。

車を探していてたまたま近くで気になる車があったので見に行きました。この店の店長と言う人が対応してくれたのですが安い買い物ではないので一日考えたいと言ったのですがかなり急かされ何とかその日は帰ったものの2時間もたたないうちに電話がかかってきて3件問い合わせが来ているので無くなるかもしれませんと…その車は何ヶ月も前からカーセンサーで見ていて売れなかった車がそんなタイミングよく…と軽く不信感を持ち結局購入したのですが納車日に車を取りに行ったら内装がとても酷くホコリだらけでした。実際に洗車した人を呼んでもらい確認したら全く手入れしてもらえていませんでした。その結果納車が伸び次の納車日もシートがビチャビチャで納車されました。その時点でもう怒りしかありませんでしたが更にそれから車の不具合。一つだけではなく何ヶ所もの不具合。修理に出してもらいましたが帰ってきても治っておらずディーラーに持っていきました。まだまだありますが書ききれないです。保証が切れる前にキーレスも調子が悪く修理に出したのですが様子見で返され実際今も調子が悪いので電話したら保証期間終わっているので…と。まだまだ書ききれない酷い対応あります。本当に気分悪くさせられました。

１１月購入からそろそろ４カ月になりますが、ホンダのジャダーの症状が初日から起きていますが現時点でも修理が完了していません。走行中にガタガタになると止まってしまうのではないかと不安の日々を過ごしています。障害があると対応が遅い傾向にあります。

納車後約一か月、わずか3回目の乗車で走らなくなりました。ターボの故障だと。 距離で100キロ程度しか走っていません。 ターボの故障は保証対象外との事で約10万の修理費がかかり仕方なく交換したところ、今度はマフラーからものすごい白煙で結果的にはエンジン交換が必要と整備工場から連絡が入りました。再度保証会社に連絡したところ、エンジン内部のトラブルは保証対象との事だったが保証の上限は5万円までとの事。しかも上限の5万円を使いきってしまうとそこで保証は終わり。ホームページ等で大々的に1年保証と謳っているがこの程度の内容です。契約時、整備費用として結構な金額と時間がかかった為、きっちり整備してもらえるんだと思いましたが、結果的には車検が通る程度の整備だと思われます。店を信用し特に追加の保証は入らなかったのに裏切られた気持ちでなりません。故障した際に店から教えてもらった保証会社というのも、社名も名乗らずどういう会社かも不明です。今回納車僅か1か月で修理費役40万かかりましたが、もし購入を検討している方は契約時の保証内容を良く聞いて理解する事、距離数が多い車と年数が経過している車は当たり前ですが必ずトラブルが起きるという事を頭に入れてください。その前に毎日の足として購入する方は最後まで責任を持って対応してくれる店を選びましょう。

2017年8月末にシエンタを契約し 9月下旬に納車となりました。 ①実車確認時の対応 見たい車を事前に連絡していましたが、車がギッシリ埋まった中に停まっていて外装の確認が十分にできませんでした。見やすいところに移動しておいてほしかったです。 ②車庫証明書類の不手際 車庫証明の提出後、お店から書類の不備のため返送すると連絡がきました。店側が記入した型式が間違っていたため陸運局で弾かれたようですが、特に謝ることもなく私の記載に不備があるような言い方をされて不快でした。再度警察署に足を運ぶ羽目になり、納車も遅れました。 ③車庫証明再送付後の対応 平日でも取りに行くから早く受け取りたいと伝えていましたが、車庫証明を再度送付した後も特に連絡がなく、問い合わせたところ「土日しか受け取れないと思っていました」とのこと。納車が遅れているのですから、予定の見通しを連絡したり、少しでも早く納車できるよう対応いただきたかったです。 ④EGS保証 保証も付けましたが当日約款の説明はありませんでした。後日送付されてきた約款を見たら、交換に使用する部品の優先順序について中古品が最優先となっており、新品は最後のほうでした。また、審査も保証会社自身ということで不安がある内容でした。

品質がよくて、安く購入する事が出来ました。

販売店の方は駅まで迎えに来てたり等とてもよくしてくれました。ですが、車が1週間で動かなくなり、近所のお店で見てもらったら「整備不良な状態で1週間もったのが奇跡」と言われました。保証無し現状渡しのクレーム不可で泣き寝入りです。車代かき集めて買ったから次が買えない。お先真っ暗です。車体分だけでも返してほしいくらいです。人は良い人だったのに残念でなりません。

遠方からの購入でした、直接、店舗に引き取りに行きましたが、夕方予定でしたが、手違いで昼過ぎに着いたのですが、清掃すら終わっていませんでした、車内は汚い、エンジンルームには枯れた草や蜘蛛の巣などもありました。車検も取りましたが整備しているのか不明ですね。購入した際の領収書も無ければ、12ヶ月後点検のシールもありません。安かっただけの車でした。

車を購入して3か月もしないのに車検期限が来たため、車検に出したら車検に合格できないとのこと。保障期間なので販売店に持っていったら、保障はできないとのこと、購入してから3カ月もしないのに店主の対応に非常に怒りをかんじます。ちなみに修理した場合シリンダーヘッドとエンドブーツで１２００００円とのことです。非常に高い車を購入しました。

写真にナビがあったのでやったーと思ったらなんと使えませんでした。１ヶ月後オイルがなくてカタカタ音がしてきて危なくエンジンがダメになるところだった

昨日、こちらのお店でFJクルーザーを納車される予定でしたが納車が延期となりました。 契約から昨日までに起きたトラブルをありのままに書きます。購入予定の方の参考になればと思います。 １ 納車まで2ー3週間とのことで、ローンに含めたスタッドレスが3月まで納品されない。 対処内容、、、仕方ないので、ナビのグレードアップと返金にて対応頂きました。納得済みですが、すぐにタイヤ業者へ在庫確認できなかったのでしょうか。 ２ 納車時に指定した型番と全く違うETCが取り付けられていた。 対処内容、、、間違えを納車予定日の前日に気づいていたにも関わらず、来店時に伝えるのみ。ナビにも連動出来なく不便極まりない。適当な対処方の提案もありません。当方、自宅から販売店まで200キロ以上の距離があり再来店は困難。連絡手段はいくらでもあったのでは。 ３ 一度クルマを引き取りしばらくすると、カーナビのリモコンがないことに気づく。 対処内容、、、お店に連絡すると載せ忘れの為、後に郵送すると言われる。 ４ 同時にお願いしたドラレコが作動しないとナビにエラーが表示される。 対処内容、、、原因を突き止めると、SDカード未挿入であることが判明。付属のSDが車にもお店にも無く捜索するとのこと。 ５ カーナビ画面が助手席側に傾いている 対処内容、、、取り付けの問題か、車体の問題か調査中であり店舗の責任とは一概に言えないが、確認不足は否めない状況。 ６ 車体左側に大量の線傷を発見。 対処内容、、、あまりの不手際の多さに、不信感を抱き車体を細かく確認すると車体左側に大量の線傷を発見。クリア塗装部分のみでしたら後日ボディコーティングを施工予定なので我慢しようかと思いましたが、樹脂部分にまで傷が入っており同時の修復は困難と判断し、店舗へ引き返しました。 その後、店舗にて店長が埃のついてる状態の車体に水も掛けずにソリッドブラックの新車をコンパウンドで磨き始めました、価値観の違いに愕然とし、後に販売店本社へ相談することを決意してその場での何も言いませんでした。 結局その日は、代車を用意して頂き修繕後の車体を自宅に持ってきて貰うことで合意したつもりです。 しかし、お借りした代車のガソリンが殆ど空の状態です。代車準備まで30分程を要し、店舗の真隣はガソリンスタンドで給油するの余裕は無かったのでしょうか。 自宅に引き取りに来るタイミングによっては、満タン近くでの返却になるでしょう。 交渉によりFJを満タンで納車し直すとの回答を貰いましたが、全てこちらからのアクションに対しての後手後手の対応です。 各々のトラブルにおいて、対応に誠意を感じません。 主観ではありますが、クレーム時のやりとりもどこか面倒臭そうに応対している雰囲気を感じます。 スムーズな解決に至らない場合、知り合いの弁護士さんに相談しようかと考えております。 こちらにてクチコミにてお店の対応を追って報告致します。 文書を読み、不快な思いをされた方が居ましたら申し訳ありません。

車両は良かったです。 しかし、セールスの対応が悪く購入した事を後悔しました。 2017年12月に他県より訪問しQ7を購入しました。オプション装着内容等が魅力的な個体だった為、中古車でしたが即日に購入しました。 お店の雰囲気などは他のアウディディーラーなどと特に変わらなく良い雰囲気です。 担当セールスの方がまだ若くやる気がある方でしたが、交渉時にこちらを脅すような口調の時があり気になりましたが、車両が魅力的な為購入を決意しました。 その後、納車日が指定した日よりも一日早く業者の方が来ると連絡がありました。陸送業者の方はセールスの方から納車予定よりも一日早く指定されて来た、と話しており仕事があるため対応出来ずに困りました。セールスの方に相談すると、業者のミスだと言うばかりで私も対応に疲れてしまい、私から業者の方に直接お願いして当初の予定日にお越しいただきました。 また納車時に運転席のフロアマットの装着部が破損していました。納車後すぐに気が付いたのですが、試乗時に元々破損していた事を見落としていたと思い報告しませんでした。後日改めて考えてみると、フロアマットは新品で購入しており新品のフロアマットに本体の装置部が固定されたままのはずが無いことに気付き担当セールスに相談しました。セールスからは、「今まで連絡して来ないのに、今さら(納車後約2ヶ月)経って報告してくるのはおかしい。自分で壊したんじゃないか」と言われました。確かにすぐに報告はしなかった自分の責任は認めますが、客を疑うような言い方にはショックを受けました。 セールスの方が感情的になられており、話が平行線の為、店長の方に回答を求めましたが取り次いで頂く事も出来ませんでした。修理や補償をお願いしているわけではなく、店長の方から説明を依頼しただけですが理由なく断られ続けました。お店の雰囲気や車両は良いだけに、非常に残念な対応でした。 今後、こちらの店舗では購入しません。

まず担当の電話回答が遅い。契約までは良かったけど契約済めば連絡遅い。 車検、整備、車内クリーニングのプランにしたのに車内の何処をクリーニングしたのか！？ ちゃちゃっと拭き掃除した程度。フロントガラスには何かを貼ったテープの糊跡が複数！天井も酷い汚れ。椅子の下やレールには砂や土？など多数。 納車されて嫁さんと半日掛けて掃除しました。エンジンルームもオイルでベトベト！ その後不具合が出て、つくば店で修理とエンジン下部の洗浄していただきました。つくば店の方で評価☆にしましたが本店？八王子店？の担当者、直接会って取引できないからこそ連絡を密にし、良い車を引渡しましょう！

先月ベンツを購入しましたが、その時の担当は研修中だとか、店長が相手をしましたが，全く引継ぎもされておらず、任意保険も継続があるからと伝えたのにも関わらず、勝手に店長が手続きしたりと、鍵も一個しかなく、わざわざ正規ディラーまで勝手に言って作ってくださいと、その費用はいったん立て替えて後日返金手続きしてくださいと。いくらいい車を売っても店舗対応にがっかりしました。

口コミを見て来店したのですが付属品有無・買い取り価格などいざ納車時に話が違うことばかりで、正直不快でした。

こちらで購入しました。修理する部分が多く、整備のケアレスミスが目立ちました。 本体価格とは別に経費がかなりかかりましたが、トータルの値段と車の品質が全くもって釣り合っておりません。 そして、客への対応が悪く、気分を非常に害されるような言葉も言われました。もう二度と行きません。

納車日なので、まだ乗ってないので車の状態はで分かりませが 今後、壊れないで走る事を期待したいと思います

購入時には、担当S氏に様々な在庫車を見学させて頂きました。 アフターサービスも近所の営業所で受けられるとの事でしたので 購入を決断。 無事に車検を取得して納車されました。 まあ、点検については最低限の為、しょうがない部分もありますが、 特に不具合も感じられませんでした。 タイヤの交換時期であった為、オーラッシュ千葉さんに確認したところ 格安でできるとの事。それならばと思いお願いをいたしました。 本日、タイヤ交換しに来店したところ、見積もりで高い金額を提示されました。 バランスを取る話やタイヤの処分の話までしていたのに、 タイヤ・ホイールセットの付け替えの金額を伝えていたとの事。 到底納得できませんが、電話対応者の謝罪も無く、値引き案もなく 一方的にこちらが悪いとされたようで、とても感じが悪いです。 車を販売したら終わり。 アフターサービスなんですか？状態で、 近所にこの様な営業所がある事が残念です。