総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店員の方がとても親切でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にて御契約頂き、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
予算オーバーしてしまいましたが、1円も負けてもらうことができずに買ってしまいました。総支払金額ですと、保障も撥水コートも何もない金額のため、その辺をプラスしていくと5万ぐらいは総支払額にプラスしていかないといけません。納車時の車の仕上がりと、今後のアフターサービスを期待しています。納車前なので、車の評価や販売店の評価は、まだよくわかりません。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
aan5543g様
この度はワゴンRのご契約頂きありがとうございました。当店では常にお値打ちな価格で皆様に平等にお買い求めいただくために一切のお値引きやサービスなどを割愛させて頂いておりますので何卒ご理解頂けますと幸いです。車両のお渡しまでもうしばらくお時間を頂きますが楽しみにお待ちくださいね。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
まず驚いたと同時に好感が持てたのが、カーセンサーの見積り送信から2・3分で電話がかかって来たことです。その後のメールや電話のやり取りも、気持ちいいほど、スムーズで早く、遠方にもかかわらず、納車まで2週間で済みました。
車両の方も、遠方の為、来店もできず、写真での確認しかできなかった為、不安がありましたが、包隠さずに細かい状態まで教えていただき、納得して購入できました。
迅速・丁寧な対応で、信頼できる販売店です。
(有)ナンバオートサービス
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
MS-TOSHI様この度は、たくさんある中古車販売店から当社のコペンを成約いただきまして誠にありがとうございます。遠方な事もありお電話やメールのみの対応ではありましたが、今後も何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。他府県(遠方地域)の方にも安心して購入していただけるよう今後もしっかりと対応して行きたいと思います。またご縁があれば当店を宜しくお願い致します。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
対応は良かったのですが、
整備はいまいちでした。
(株)カーサービス東松
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
てんちゃんぱぱ様 この度はカローラスパシオをご購入いただきましてありがとうございます。遠方から足を運んでくださり購入いただけたことを社員一同大変感謝しております。ご指摘にあったよう整備がいまいちとは何か不具合などありましたでしょうか?納車前に点検整備等を行ったのですが、至らない点などあったようで大変申し訳ございませんでした。また問題等ありましたらご連絡ください。頂いたご意見を参考にしてお客様に安心して納車していただけますよう改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
想像以上の在庫数で、数ある中から我が家のポイントにあった車を探すことが出来ました。
お店の方もとても丁寧で気持ちよく契約できました
サミット自販(有)
(京都府・京都市山科区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
1人1人とても明るくて良いと思ったけど、
こちらが頼んだことにきちんと応じてもらえない
ことが数回あり、不愉快な思いをした。
車を買うということは決して
安い買い物ではないから
お店側はもう少ししっかりとした
対応をしていただけたらみんな
気持ちよく車を買えるとおもった。
また車の納車のときにランプがつくぐらい
ガソリンがぬいてあり、最寄りのスタンドに
いくまでヒヤヒヤした。
そこは車を買っていただいたという感謝でて
1メモリぐらいはいれておいてほしかった。
私はまだ若いから社会のことはよくわからないけど
わたしの意見に対して少しでも悪いところが
改善されることを願っています。
車じたいは良いものばかりありました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
たぁ。様、お世話になっております。この度は当店の三菱 ekワゴンをご契約頂きまして誠にありがとうございます。遠方よりお忙しい中ご来店頂き、お車への思いがとても伝わってまいりました。マフラー、ポジション球等色々いじってありましたからね。あの手のekワゴンはなかなか出てこない1台ですよ。貴重な1台です!私の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様に努力・改善をして参ります。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。ガソリンについては、決して抜きとっている訳ではございません。入庫時にガソリンが残っている車もあれば、ほとんど残っていない車も中にはございます。ですので、残っていないお車に付きましては納車前に2、3リットル(20キロ以上は走行出来ます)は給油させて頂いております。この度は誠に有難うございました。また、ご指導ご鞭撻頂きまして誠に有難うございます。今後、精進していきますので、今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
初のマニュアルの車です。
まだ届いていませんができるだけ早くきてほしいです。
楽しみで仕方ない!
アイ・ジャパン 本店
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
車を探していたところお店からメールが届きました。
”今日から値下げをしています”とリアルタイムでお店からメッセージが入りすぐにでも車が欲しかったのと車種も決まっていたためこれは買い時だと思いすぐお店に向かいました。しかしメッセージを送った方、本人に担当してもらいましたが”そんなメールは送っていない”としらをきられました。すぐにでも車が欲しかった為その場で決断しましたがもちろん値引きは一切なかったです。
不信に思ったので納車の時にそのメールをプリントして持っていきました。
すると”僕はこんなメールを送っていません。僕の名前を使って他の誰かが送ったのかも”
とまで言われました。見苦しかったです。
メールにちゃんと名前も入っていたのにそんな事があるのでしょうか?というかこちらとしては誰が送ったのかなんてどうでもいいです。
もし本当にそうであってもとりあえず謝るべきだと思います。
車には大変満足していますが、
高い買い物だったのでもっと気持ちよく買いたかったので残念です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
トマトジュース様、口コミ頂き有難うございます。せっかくご縁を頂いた今回の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回ご指摘頂きました点を重く受け止め、今後このような事が起こらぬよう徹底させて頂きたいと思います。今回はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後も是非お付き合い頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
アフターサービスがいまいちです。車自体は満足しています。車についてはもうちょっと燃費がいいといいかな。アイドリングストップ付きで期待して購入した割にはイマイチです。前の自動車ホンダのほうがずっと燃費はいいです。販売店の担当さんはとってもいい人なのですが、内部で連絡がうまくいっていないのか、要望したことがすぐにできないことがあります。
(株)京滋マツダ 彦根ユーカーランド
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
あんとん様
この度はクチコミ投稿頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
アフターサービスは私、金子が窓口になり、しっかりとご対応させて頂きます。
今後とも末永いおつき合いをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
当方は神奈川県在住ですが検討している車両があれば一度見に行く価値はあると思います。
ただ契約時にも言われますがアフターサービスがほとんど期待できないため、ある程度の覚悟も必要かと思います。
幸い当方購入車両に今のところトラブルはありません。
価格が相場の中でもかなり安い方だと思います、近所の中古車と見比べて検討するといいと思います。
SKY DREAM
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度は、当社でのお車のご購入誠に有難う御座いました。
私の説明も足りない部分もあり、ご不安な思いもさせてしまう部分があり誠に申し訳御座いません。
アフターサービスの部分でも、納車後の点検や車検なども行っておりますので、お遠くで大変かとは思いますが是非お気軽にご相談頂ければと思います。
今後もアフターサービスやお客様へのご対応等の向上に、より一層努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入は販売員さんの接客で決めました。
スズキアリーナ宇治店へ
一番に行き、それから何軒か他社へも見に行きました。でもやはり、接客、応対がスズキのお店が一番良かったので父と意見が一致。契約、購入する事に決めました。
販売員さんの分かりやすくしっかりした説明、応対など凄く良く、プロとして販売力って、とても大切な事だと改めて思いました。
(株)スズキ自販京都 スズキアリーナ宇治
(京都府・宇治市)
販売店の返信
クチコミのご投稿、ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
一回目の点検時にホイールが車体よりはみ出しているとの事で次からは点検が無理との事でしたが気持ちよく点検して頂いて感謝しています。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
Vヨッシ様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回はホイールの件がございましたが、それ以外のことでもかまいませんので、何なりとご相談ください。
これからも社員一同、お客様に喜んでいただける様、努力をしてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
商品があるが下取りやオプションなどが充実してもらたい
販売員の取り組むが意欲がない
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点につきましては早急に対策を講じ、店舗で改善に取り組みます。また、営業スタッフの応対に付きましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。こちらも応対マナー向上に店舗全体で再度取り組み致しますので今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
販売するところまでは 上司が対応するなどしてまずまずでした。 しかし実際の担当者からの折り返しは一度もなく メイルそして電話での問い合わせの主導はこちらサイドでした。
お詫びもなく当然かのような対応にはあきれます。
安く売ってるのでこうだという感じでしょうか? 値切った訳でもなく追加でのオプション購入も説明に沿ったのですが。 個人商店ではこういうこと無いよな。 それとも担当者個人の資質の問題でしょうか? お店には出向いておらずお店の雰囲気などは知りません。購入の車両も実際には見ていません。
日産愛知販売 Car-Select 一宮バイパス
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂き有り難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
残念ながら、このようなコメントを載せることとなりました。電話、メールでも連絡したとおりの事です。5日間待ちましたが・・・、早急に返答がいただきたかったので、誠に残念なクチコミとさせていただきます。引渡し時はとても感じの良い方でしたが、後々の対応がこれでは・・・、本当に残念です。気が向きましたら、ディーラーの保証書だけでも送ってください。
Asada auto support アサダオートサポート
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
このたびはご購入ありがとうございました。保証書等到着していますでしょうか???何かありましたら今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
来店で申し込みしてから納車まで1ヶ月かかった。
頭金もわざわざ店舗まで行って入れてお願いしたのにもかかわらず…ありえないと思います。
その間レンタカーを借りてかなりの出費になってしかも店頭渡しって言われて…。
ちょっと…って感じしました。
車なんてそんなに買うものではないのに…
もうすこし説明とか誠意が欲しかった。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。ご商談内容やご納車までの期間、手付金以降のご入金が他社のオートローンだったためにご入金からの流れ等の細かなご説明が十分に出来ておりませんでした。今後はご指摘を真摯に受け止め、このようなことがないようさらに細心の注意を払い、改めて商談・ご説明等を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
納車の車見たら分かる、初めて店に行って説明を受けたときの少しでも新車に近づけたいと言う店主の思いが納車時伝わった 何もせんと遅いのは問題だがこれだったら納期が遅いのもわかるし 押し売りしない店主だから一回行ってみればいい アフターはこれからなので点数つけないよ
ハローズ ミラジーノ専門店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
納期の件ではお待たせしてご迷惑をおかけしましたアフターに関しても一生県警努力し精進したいと思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
手付金を収める日に子供が熱をだしてしまい行けなくなったのですが、後日で構わないと言っていただき助かりました。
納車までは約3週間。
価格はキャンペーン中ということもあり、ほぼ満足いく乗り出し金額で購入しました。
アフターサービスは、保証が付かない車だったので、☆一つとさせていただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店にてご契約頂きありがとうございました。納車まで少々お時間頂戴しましたが満足いただけてこちらも嬉しいです。今後はお子様ともお車で移動できますし便利になりますね♪
お車の事で何か分からない事がございましたらいつでもご相談ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
今回初めて遠方の販売店にて車両を購入しました。
車両の①試乗②詳細の説明③予算交渉など丁寧な対応でとても満足しています。
※遠方のため、「アフターサービスの充実度」は評価☆にしました。近くであれば、☆☆☆☆☆の評価でしょう
ツジオート JU適正販売店 本店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は御世話になりました。
Dさまのようにクルマ愛好者の方とお会いできて
大変ありがたく、又勉強にもなりました。
遠方ではありますが、又大阪にお越しいただくことがありましたら、
是非いらっしゃってくださいね。
この度は本当に有難う御座いました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
遠隔地に住んでるため全てネット、電話でのやり取りでしたが、担当の岩田さんが迅速、丁寧に対応して頂き、本日車が届きました。現物を見ないでの注文でしたので、当初は不安がありましたが、他のクチコミを参考に、このお店は信用出来ると判断し手続きを進めました。それで、本日車が届き、早速運転しましたが、内装も綺麗で、前のEクラスよりはるかに機敏で今のところは大変満足してます。最後に、確かにクチコミは決め手になりますが、最終的には、電話とメールのやり取りだけでしたが、担当者の方の誠実さが伝わってきたことです。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度はメルセデス・ベンツ Cクラスワゴンをご契約いただきまして、誠にありがとう御座いました。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
遠方の方にもご満足いただけるよう、これからも品質向上を目指し精進していきます。
これから長くお乗りいただけるお車ですので、アドバンス共々末永くお付き合いお願いいたします。
メンテナンス含めてご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとう御座いました。
