総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
初めてネットで実物車両を見ないで購入しました。不安な気持ちから、いろいろつまらない質問をしてしまいましたが、担当スタッフさんに親切な対応をして頂き安心して購入できました。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
masa1590様。この度は、当店でのお車ご購入いただき、誠にありがとうございました。ご遠方からのご購入でしたので、ご不安な事多くあったと思います。無事にお渡しまで出来た事嬉しく思います。書類のご用意等迅速に御手続して頂きましてありがとうございました。今後もしお近くに来られる機会がございましたら是非お気軽にお立ち寄り願います。また、お車の事で、何かございましたら、どうぞご遠慮なく、何なりとお申し付け下さい。 今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
探していたよりも好条件のクルマが見つかり、実際に来店しました。担当の方には丁寧に対応してもらえたので安心して購入できました。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、高評価を頂きまして、スタッフ一同嬉しい限りです。これからも、出来る限りの好条件のお車をご提供できるように、仕入れにも力を入れていきたいと思います。次の機会が御座いましたら、ぜひその際にもお力添えさせて頂ければと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
電話で購入を伝えてから契約書と登録書類の発送は大変迅速でしたが、その後の対応は微妙でした。
一連の流れです。
登録書類を返送してから納車日や書類到着のご連絡が無かったのでこちらからお電話したところ「書類はこちらで管理してないのでわかりません 。今日置いてあったので電話しようと思ってました。」と御返答。そんな事はこっちこそわかりませんし、印鑑証明等の書類の扱いが軽く感じます…。
納車も「いつが良いですか?」との問いに指定した日は「その週は登録に行ける人がいないから出来ない」との返答。陸送かけて行政書士に頼むとの話だったのですが…?? 。
その翌週(書類返送してから14日後と16日後のどちらか)に指定しても「出来ない」との返答。「では、いつなら出来ますか?」の質問にお店から指定してきた日は仏滅。気にしない人もいるかも知れませんが我が家は気にします…。
ちょっと声を強めに言ったら書類返送から16日後が納車予定日となりましたが「納車の時間の連絡は下さい」とお願いしておいたのですが、当日10時になっても連絡がないので、こちらから電話したところ電話の奥で「今日納車の車なんてあったかな~?」…驚く御対応でした。結局、当日1 1時頃に「13時30分頃に納車します」との電話が来ました。
安価で車購入は出来ましたし、店頭販売でのクチコミは良いようなので、心の強い方か、店頭での購入のが良いお店かも知れません。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。
お電話でお話しさせていただきまして、お客様のご意見を生の声で頂戴し、
ご連絡の件や納車日の件、お客様からすれば関係のない内容を私の判断でご提示した事、
言った言わないの水掛け論になるような事など、ご遠方のお客様への確実なご説明ができていなく、
行き違い等、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ありませんでした。
今回お客様からご購入のお話をいただき、お振込みいただいたのですが、お名前から性別、全く違う方からのお振込みや、ご購入いただきましたお客様とお車の名義人の方の相違など、ご連絡いただきましたお客様とは違うお客様のお振込み、契約書の署名などから、当店の方で混乱してしまいました。
書類はこちらで管理していないのでわかりません。この言葉だけでなく、営業の人間は書類は事務員に任せているので分かりかねるので、これから確認いたします。そこで確認した際に営業人間が見ても書類の確認ができたので、確認ができた、という旨を伝えたと思います。
納車指定日で、お客様の指定されました日程は、こちらの事情で申し訳ありませんが、納車の車などでいっぱいいっぱいで混んでいましたし、取引先の陸送担当の人間の予定も混みあっておりましたので、お断りを入れさせていただきました。
こちらでご提示させて頂きました日程が仏滅だったという事ですが、当店でもお客様には細心のご配慮はさせていただきますが、お客様からご指定された納車日から離れずに納車するとなると、その日が最短でしたのでその日をご提案させていただきました。ご遠方納車は陸送ので発進した際には、陸送の人間からのご連絡になっていることもお伝えしていたと思います。
お話させていただきましたが、お伝えした件でもお客様が「聞いてない。聞いていないって言ってんだろうが」と声を荒げられて言われましたら、こちらは対応できませんし、何も言えませんのでお伝えもできませんでした。
お客様が気持ちよく納車でき、喜んで頂ける顔を見たくその為に日々勤めておりますが、今回このような気持ちにさせてしまい、残念で仕方がありません。
こちらの落ち度、お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後の営業、お客様への対応に活かさせていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
契約から納車まで早い対応ありがとうございました。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はアクセラのご成約、誠にありがとうございます。今人気のアクセラは走りも燃費も良いお車です。これからのカーライフをお楽しみ頂ければと思います!今後のお客様のカーライフにもお力添えできればと考えておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客対応が良かった!
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
ピロチン様
高評価を頂きありがとうございます!これからも楽しいハイエースライフになるようにお手伝いできればと思っています。何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいね☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ジープ、ランドローバー、ボルボ、VWと少し外車が続きましたが、実用性を重視して久しぶりに国産車。4WDで車中泊が出来そうな車を探し、お値段的にもアウトバックに行きつきました。スキーにキャンプ、登山にも使えそうですが、まだ納車してすぐなので車評価は想像です。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はレビュー投稿ありがとうございました。またこのような高評価を頂きまして、ありがとうございます。国産車の中でも、アウトドアに便利なアウトバックですのでこれから思う存分に満喫して頂ければと思います。ぜひ、次の機会にもお世話頂ければと思いますので、お乗換の際には御相談ください。また、今後のカーライフをサポートさせて頂ければと考えておりますので、ご相談が御座いましたらお気軽にご連絡ください。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声掛け頂ければと思います。これからも引き続き、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
無理なお願いも気持ちよく聞いていただき、安心してお任せすることができました。
また機会がありましたら、是非利用したいお店です。お世話になりました。ありがとうございました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
みかん。。。。。様この度はパッカーズにてスズキ スイフトをご成約いただきありがとうございました。
また口コミでの高評価ありがとうございます!!
ご来店される前にネットで当店のことをお調べ下さりありがとうございます!
当店はネット販売に力を入れておりますので、
みかん。。。。。様の反響が得られてとっても嬉しいです\(^▽^)/
この度はお仕事用のお車をお探しとのことでした。
新しいお車はそれだけで楽しいと思いますが、特にスイフトはハンドリングにも機敏に反応でき、
ボディ構造も安定性が高いお車なので社員の皆様も楽しみながらお仕事できるのではないでしょうか(^○^)
アフターサービスについても、みかん。。。。。様にご満足いただける内容をご用意できるかと思います!!
これをご縁に今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーで口コミを見て、特に車種とかも決めずに店舗へ来たのですが、大体の予算やざっくりとした話しだけで希望にあった車を何台か選んで頂けて本当に満足しています。
結果、気に入った車を購入することが出来ました。
CAR BANK RIGHT ベース仙台店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
★タカハシ★様 この度はご来店ご成約誠に有難う御座いました。高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。 ★タカハシ★様のご希望に沿うお車が見つかりまして弊社スタッフ一同も嬉しい限りで御座います。ご納車後もご不明な点など御座いましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座いました。カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を探していた際に親族に紹介され、店舗に実際に足を運び購入を決めました。これから、大切に乗りたいと思います。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。また、レビュー投稿ありがとうございます。これからもお客様に安心してご購入頂ける様、丁寧な説明、接客を心がけ気持ち良くご購入頂ける様努めて参りたいと思います。車検やメンテナンス、板金等お困りごとが御座いましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声掛け頂ければと思います。これからも引き続き、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
良心的に良くやって頂いています。家族中に人気です。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は遠方にも関わらず、再度のご購入、誠にありがとうございました。その後のお車の調子はいかがでしょうか?これからもまだまだ、お付き合い頂ければと思いますので、ぜひお車をお探しの際には御連絡頂ければと思います。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声掛け頂ければと思います。これからも引き続き、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も良く、みなさん親切で信頼できるお店でした。
ありがとうございました。
ラビット尾張旭駅北店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
クミ8888 様
この度は、当社車両をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
そして嬉しいお言葉も頂きとても励みになります。
クルマのことで、できる限りのアフターフォローして参ります!!
どんなことでも相談下さいね^^いつでもお待ちしております。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算内に希望のクルマが購入出来満足です。また、お店の方の対応もとても良く、また車の購入の際にはこちらにお世話になろうと思っています。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はステップワゴンのご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。また、高評価を頂きまして、スタッフ一同嬉しい限りです。ぜひ、次のお乗換の際にもお声掛け頂ければと思いますので、その際はどうぞよろしくお願い致します。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応も良く、よい買い物ができました。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
にっぺい様、この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回はこの様な高い評価を頂きまして、社員一同心より感謝致します。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目もやっぱりこちらでお世話になりました。納車まで時間がなかったのですが、スムーズな対応をしていただき予定どおり間に合いました。お気に入りの車で快適に乗り回しています。細かいことにも丁寧に気持ちの良いほどの対応に、こちらで購入し改めてよかったと思っています。佐藤さん、ありがとうございました。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
みぽみぽみぽ様この度は当社より2台目ご購入有難う御座いました。
前回のお車も大切に乗られていらっしゃいましたので、みぽ様もご納得の下取り価格がご案内出来て良かったです。
またカスタムホイールもご用命頂き、仕上がりもかっこよくなりましたね。
3台目もご購入して頂けるようにアフターフォローして参りますので何でもお気軽にご相談下さいませ。
この度はお乗換え頂きまして誠有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
外車ディーラーということで、中古車だとそこそこの価格のものでないと「そこそこの対応」かなと思っていたのですが、大変親切・丁寧なご対応を頂き、良い意味でちょっと意外でした。
納車後すぐにパワーシートの故障が発生して無償修理頂いたのですが、この時のご対応も迅速で助かりました。
コーティング等の購入時オプションについても、ざっくばらんに「欲目の無い」ご説明で、下手な新車ディーラーの営業の方よりも好感が持てました。
まあ購入した車自体の状態については「?」の部分も有るのですが、暫く乗ってから判る部分ですし、多分に「感覚的」な要素が強く、「不良・瑕疵」と言い切ることのできない「この車種でこの年式ならそういうもんです」と言われれば納得してしまうレベルのものなので、不満ではないです。そもそもディーラーと言えども中古車ですから、公道を何キロも走って状態確認することも難しいでしょうしね。
所詮は国産車ではないので割り切っています。
ということで、脇道にそれましたが、販売店としては大変信頼でき、気持ちの良いご対応を頂いたことに感謝しています。
「太目の海老蔵」こと秋田さん、ありがとうございました。
ジープ世田谷
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
wizard様。口コミ登録ありがとうございます。だいぶご理解頂きましてありがとうございます。私の説明で至らないところも多くあったと思いますが、気持ちよく商談させて頂きまして、私も感謝しております。末永くお乗り頂きたいと思いますので、メンテナンス等につきましては、ご連絡させて頂きます。今後とも末永いご愛顧の程、よろしくお願い致します。太目の海老蔵より。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日、無事納車して頂きました。中塚社長に、車に関するメリット・デメリット双方の説明を丁寧にして頂き大変わかりやすかったです。 こちらのワガママなお願いも、いやな顔をせず、受け入れて頂き大変助かりました。装備品の不具合があり納車時には間に合いませんでしたが、責任をもって後日対応して頂けるとあり、全ての対応が迅速で親切丁寧で満足できました。今後ともよろしくお願い致します。
(株)オートステージナカツカ
(北海道・函館市)
販売店の返信
第二の人生スタート様 この度はNETからのお問合せ・ご来店・即決いただきまして誠にありがとうございます。この様な高評価・ご満足を継続して頂けますように アフターサービスさせていただきますので これからも当社を宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
半分冷やかしの様な感じで訪れましたが担当の家田さんの誠意と対応の早さに即決しました。これからもよろしくお願いします。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ヒロチャン☆様
口コミ投稿ありがとうございます!
これからも迅速な対応に心がけていきますので、今後ともよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な対応に感謝しています。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
アカヤン様
投稿ありがとうございます!
今後も丁寧な対応を心がけていきますので
またのご来店心よりお待ちしています!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も明るく、説明も分かりやすかったので、車選びの相談もしやすかった。細かい部分まで丁寧に対応していただけたので安心して購入することができました。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
HM!様
投稿ありがとうございます!
またご相談等ございましたらいつでもお客様のサポート致しますので
お気軽にご来店くださいませ!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
接客していただいた勝山さんがほんわかされていて、いい感じでよかったです。
家から近いのでなにかあったらこれからもよろしくお願いします。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ヒロチャン様
レビュー投稿ありがとうございます!
また気軽にお立ち寄りくださいね!
今後ともよろしくお願いします!
