中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入後、車にちょっとしたトラブルがありましたが、迅速に対応して頂き、その後も親身に相談に乗ってくれました。 次もここで買うと思います。

丁寧かつ迅速に対応いただき大変助かりました。 アフターサービスも充実しているようで安心です。今後ともよろしくお願いいたします。

点検中に全く聞きたくもない保険の話や資産運用の話をずっと聞かされてて、途中でもうお話し結構ですわって言わさせてもらいました。 ゆっくりしたいのに逆に疲れてしまって、途中からもう帰りたいと思ってました。 待ち時間はお客さんの自由にさせたほうがいいと思います。でもヴァーサス さんは好きですよ

担当をしてくれた方の接客・対応が凄かったです！ レスポンス・アフターケアも早く丁寧でした！

この店舗にて中古車を購入したが、納車までの一連の対応について、実際にあったことを時系列で記載したものです。どう思うかは、お読みになった方のご判断になります。　＊＊　→　以降は、店側の対応を記載 ・最初で最後の来店時、自動ドアから入店したものの、店側の方は私共に気付いているようだったが、誰も「いらっしゃいませ」の挨拶はなし。 ・商談の席に、前のお客様のものと思われる申込書(住所、名前、押印等あり)のような書類が放置されたまま。私が店の人に手渡しした。 ・納車日について、私共は「指定した日までに納車できる」と説明を受けていたが、担当者は指定日以降の納車だと認識しており、食い違いがあり。 ・私共がネットで興味をもったものとは異なる、同種の年式が2年若いものを担当者が強く推奨。まだ広告に掲載しておらず、バンパーにも傷あり、フロントガラスも多少のヒビがあり、その修理代は購入者の負担になるが、その分価格も安いので、私共も納得し購入を決めた。なので、購入した車自体には不満はない。バンパーの傷の修理は、修理代はこちらもちだが販売者でする契約にした。 ・フロントガラスのヒビの修理は、納車後にすることになっていた。その為、修理の見積もりに必要なヒビの写真を何度かメールで送信依頼をしたものの、中々担当者から送信されず、こちらから催促して、納車の数日前に漸く送信された。ドラレコの稼働確認もお願いしていたが、同様の対応。 以下は納車日以降の実際にあったこと。 ・オプションの車内清掃を申し込んでいたが、納車時（納車の立会いは妻のみ）に妻が確認した処、どうみても清掃されておらず。おまけに後部座席のドアには、使い捨てライターが放置(この炎天下の納車で後部座席とはいえ、ライターを放置したまま)こちらの指摘で、会社側も清掃していないことを認める。 →車内清掃は外注であり、清掃会社からそのまま納車したから確認しなかったとのこと。結局、車内清掃代　￥39,800は後日、振込にて返金してもらった。 ・納車の配送担当者も、清掃されていないことは気付いており、また前所有者のゴミが車内に放置のままで、納車の配送途中でコンビニのゴミ箱に捨ててきたと、後日その担当者に聞いた。 ・納車日についても、商談時の担当者が休暇であり、他の営業担当には納車について共有されておらず、店長のみが引き継がれていた。従って、上記の車内清掃についても、中々確認がとれず、休暇中の担当者が対応した。また、車内清掃の件について責任者からの連絡を依頼し、本社にも連絡したが、2時間以上経っても責任者からの連絡はなく、最終的には私からの電話で漸く店長が対応した。その際、お詫びの言葉あり。 ・カーナビは、初期化されておらず、前所有者の自宅住所が登録されたまま。 ・車内清掃の件でバタバタしており、車検証、自賠責保険証の直接手交なし。翌朝、ダッシュボードを確認したところ、そこにもなし。店長に架電で確認した処、納車担当者が「クリアファイルに入れて運転席の前に置いといた」と言っていたとのことだが、妻は、「ファイルを置いといた」とは納車担当者からは聞いていない。納車担当者が立ち寄った近くのコンビニ等にもなく、結局見つからず紛失となる。 →車検証等の重要書類は、名義や住所の確認をしてもらうため、手渡しするのが基本であり、「ファイルに置いたまま」ということはありえないと店長は、店側の落ち度を認め、車検証は再発行してもらう。 ・自賠責保険証の再発行は、所有者じゃないとできず、保険会社に確認した処、名義が前所有者のままだった。結局 HPでの再発行できず、保険会社の窓口での手続きが必要になった。保険会社の見解は、中古車販売会社によっては、名義変更しない会社もあるが、保険事故があったときに、最初に前所有者に連絡がいってしまい手続きに時間がかかるので、せめて販売会社に名義変更するなど、名義変更を推奨しているとのこと。 →こちらの店では、名義変更せず自賠責保険証の名義のところは、黒く塗りつぶして、手交する対応をしているとのこと。 ・ETCのセットアップが必要なことも、納車時に特に説明なし。こちらで地元の自動車修理工場にて実費で依頼した。 ・一連の対応について、車内清掃代の返金は、納車から約2週間後にされたが、販売担当者からお詫びはあったのみで、納車日後のやりとりでの店長のお詫びはあったものの、その後、直接店長や会社からのお詫びなし。そもそも会社自体に苦情対応の窓口がなかった

担当さんが、とても丁寧で親切に対応してくださいました。 車の状態も非常に良く、とても満足です。 スタッフの皆様、お店の雰囲気、取扱いの車ともに素晴らしいです。

テスラモデル3購入から、3ヶ月程たちましたが、今の所不具合等なく快調です。サンデードライバーで、あまり運転する予定がなかったのですが、心配があるとしたら任意保険の年間走行距離を超えないか？位で毎週乗りまわしております。また何かあった時は、相談しやすい雰囲気のお店なので、安心しております。

車を見に来た際に、傷の確認を丁寧にしてくださって、隅々まで確認できたのでよかったです。 契約してからは、書類の準備や保険の手続きに時間がかかってしまい、納車まで時間をいただいてしまいましたが、丁寧に対応してくださり助かりました。

オールペンで希望の色にできて最高でした。

よかったです！

対応が非常に良かったです。

とても優しいかつ丁寧に購入まで対応してくださりました！！！これからも購入も売るのもここ一択に決まりました！

最高の車を買わせていただきました！

展示スペース、店内共に綺麗に整備されていて見やすかった。 状態のいい車が展示してあり、わかりやすい説明を受けながら選ぶことができて、納得感と満足の行く買い物ができました。様々サービスもしていただき感謝です。

丁寧に対応してもらいました。

タイトル通り良心的で丁寧に対応してくれました。 車の選定から契約までわかりやすく丁寧で、スタッフ方の雰囲気も良くとても気持ちよく車を購入することができました！今後ともよろしくお願いします

納車までスムーズに進めていただきました。 お盆休みをはさむ日程の中、ご相談に乗っていただきありがとうございます。

購入者のライフスタイルを良く聞き取り理解してくれて適切なアドバイスで安心して購入する事ができました。

初回来店時から納車まで親切丁寧に説明いただけた。 納車の際もディーラーでもされない細かな説明をしていただけた。

いつも迅速な対応ありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。