中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

高○様、口コミありがとうございます。　責任者の店長の平野です。遠方からの定期点検ありがとうございました、定期点検の帰り道にアクシデントということで大変ご迷惑をおかけしました。今回アクシデントのあった部品は「ヘッドライトの玉切れ」などと同様にどんなに整備士が整備をしていても、目視で確認をしても寿命のわからない部分です。「定期点検完了＝安心」というのが定期点検の意味だと心得ておりますが、今回のように「玉切れやパンク」などと同様に、もし新車をご購入されていても防ぎようがないことがあるのも事実かと思います。そういった部分があることもこれからは、わかりやすくお客様にお伝えできるよう教訓とさせていただき改善していけるよう指導いたします。納期が遅くなったことにつきましてはお盆期間中ということもあり、当社自体は年中無休が基本となっておりますので迅速な対応をと心がけましたが、ディーラーを含め部品屋自体が営業しておりませんでした、せっかくのお盆休みに代車ということになり大変ご迷惑をおかけしました。有料となってしまった部分につきましては、今回のようなケースは保証対象とはなっておりません、実際には数万円の費用がかかってしまいます。当社といたしましては保証対象外であっても他の工場等に出すよりも、かなりお客様の負担を減らすことができる部分で、高○さまのご負担いただく部分は５０００円程度で済むように手配いたしました。おそらく今回担当した者のご説明が不十分であったために「上司の許可が下りず部品代を支払った」ということになってしまったのだと思います。実際には「本来保証対象外の部分で数万円かかってしまいますが、当社としては少しでもご負担を少なくするため協議致しました、その結果お客様にはわずかなご負担で済みました」と良いご報告のつもりでした、ご説明の仕方が悪かった事でお客様に不快な思いをさせてしまったことを反省し、今後の従業員の教育に役立たせていただきます。アフターサービス、長期保証が売りの当社でアフターサービスに３がついたことは数百数千のお客様のうち今回が初めてで反省すべき点もございました、今後は同じようなことが無いようスタッフ一同努力いたします。大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

汗だく様　この度は当店のオデッセイをご購入いただきましてありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、今後とも「車検」「修理」「鈑金」など何でもご相談いただけたらと思いますのでこれからも宜しくお願い致します。

大変うれしいお言葉誠にありがとうございます！！！ 事故無くカーライフを楽しんで下さいね。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。

今後も車の事なら全てお任せ下さい！どんな相談にも応じますよ！（車の事以外でもOK） 期待を裏切らないよう担当者に限らず、お店全員でバックアップしていきますのでこれからもよろしくお願いします。

アッキーヨッシー様、高評価のレビューありがとうございます。まさに理想のご家族にアウトドアで楽しめる車選びのお手伝いをさせていただき、喜んでいただけ嬉しく思います。何かありましたら迅速に対応いたしますのでお気軽にご相談下さい。今後とも全力でサポートいたしますので宜しくお願いいたします。それでは引き続き、素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。

ｋａｚｏｏｏ９２０様　この度は弊社のＡＭＧ　Sクラスをご契約いただき、誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。新しいお車でのドライブは楽しまれていますか？前オーナー様がきっちりとディーラーにてメンテナンスされていたお車ですので、状態はかなり良いかと思います。納車日の奥様の笑顔も素敵でした。何かお困りな事がございましたらお気軽にご相談下さい。またAMGのお話も聞かせて下さい。今後とも宜しくお願い致します。

この度はワゴンRの御購入ありがとうございました。 車両に不備があったことをお詫び致します。 できる限り手直ししますのでいつでもご連絡ください。

474747様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見誠に有難う御座います。 エンジンなどの不具合に関しましてトラブルになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 当社にも至らない点がありましたことを深くお詫びさせて頂きます。保証対象外の修理に関しましてもなるべくお客様のお力になれるよう今後は尽力させて頂ければと思います。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

りゅうせいたいが様返信いただき誠にありがとうございます。先日は早々に職場の方までご紹介、御成約いただきお礼申し上げます。またメンテナンス加入、自動車保険の加入もしていただき精一杯今後永いお付き合いが出来れば何よりです。 是非、車に関することの相談や紹介をドシドシいただければ、りゅせいたいが様のカブが上がるような対応心がけますので今後ともよろしくお願いします。

いつもありがとうございます。今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたくスタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願い致します。気になる点などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。よろしくお願い致します。

おみき様、いつもお世話になります。すでに素敵な、おみき様のクロスオーバーですが、さらにパワーアップを考えておられるようですね。どのようにカスタマイズされるか私も楽しみです。短いコメントの中におみき様のMINIへの愛と楽しんで乗っていただけている事がとても伝わりました。素敵なクロスオーバーで旦那様と色々なところにお出かけしてたくさんMINIの宣伝してください！！今後とも末永くよろしくお願いいたします。MINI福岡西　山内

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

GAIA様 この度は数多くある自動車販売会社の中から当社でご購入して頂き、そしてこのような高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。すっかりご無沙汰してしまい恐縮で御座います。お変わりなくお過ごしでしょうか？お車が元気との事で大変嬉しく思います。 そして何より居住空間のプロのGAIA様に店内のお褒めを頂きまして本当に有難うございます！更にお客様が快適にお越し頂けるように雰囲気作りにも社員一同力を入れて参ります。お車のご購入は、買う時では無く、納車させていただいてからが大事だと、社員一同常に努めておりますのでどんな小さな事でもご相談下さいませ。そして千葉にお寄りの際にはぜひともお立ち寄り下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ぱき様　　　この度は御契約本当にありがとうございました！！またとても良い評価を頂けました事を、とても嬉しく思っております！！キャンピングカーとは乗る人の人生までも変えてしまう車だという事を知る事が出来ました、そして家族で日本一周の夢！！のお手伝いをさせてもらえた事、本当に感謝の気持ちで一杯です、最幸の旅から帰りましたら、また遊びに来て下さい、この度は本当にありがとうございました！！

シュシュシュシュ様 この度は、ご契約ありがとうございました。高い評価と、お褒めの言葉ありがとうございます。当店スタッフ一同これからも末永くお付き合いいただけるように努力してゆきますので、よろしくお願いいたします。なを、ご不明なこと、お困りごとなどございましたら、お気軽にご相談ください、よろしくお願いいたします。

この度はこのような高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。 仰られるとおりサービス工場がありますので安心してください。 これからもサービス向上致しますのでよろしくお願い致します。 オートテラス天白　スタッフ一同

お世話になります。この度は、タントをご契約頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミにて過大なる評価を頂き重ねてお礼申し上げます。弊社といたしましても見えないお取引でしたので、「おさっちゃん」様に少しのご心配もお掛けせぬように務めさせていただきました。それでは、素敵なカーライフをお過ごしくださいませ！

鈴木真奈美様　この度は、お車を通してご縁をいただき誠にありがとうございました。ご注文時にはご家族の皆様と楽しいお時間を持てましたことに深く感謝いたします。お車の方もお気に召していただき大変光栄でございます。これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は数ある中古車ディーラーより当店にてご購入・ご納車頂きまして誠にありがとうございました。当店と致しましても、だいちゃんまん様に良いお車をご案内できた事を嬉しく思っております。仰って頂いているように立体駐車場でお客様より好評頂いております。是非自慢のキッズコーナーですのでお近くにお越しの際は是非遊びにお越しくださいませ。 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。