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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,056,234
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:3
この度は、色々とお世話になりました。 率直な気持ちですが、交換しないと消えない傷に関しては、商談時に、説明して頂けると良かったです。(フロントガラス、右スライドドアガラス) 点検して、納車して頂いたのも関わらず、クーラントは、Lowのメモリ以下しか入っておらず、不信感が残りました。 最後に、保証に関しては、保証期間内でありながらも、貴社で車検を受けないと、保証内で修理することは、難しいとのご回答でした。 車検のアナウンス時に、しっかりと説明を頂けると、ありがたかったです。
マサ 三菱 デリカD:5(2022/10購入)

販売店の返信

マサ様、この度はクチコミを投稿して下さいまして、ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 曖昧なご説明で誤解を与える様になってしまい大変申し訳ございません。 その様な事がない様に十分にご説明させて頂き、注意して対応させて頂きますので 今後ともよろしくお願い申し上げます。

NOTE購入!!

総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:3
ドキドキしながらお店に入店しましたが、明るい店内で スタッフの方々の対応も良く安心して購入できました。
ちーた 日産 ノート(2023/08購入)
オトロン 甲府店
オトロン 甲府店

(山梨県・中巨摩郡)

販売店の返信

ちーた様。この度は高評価を頂きありがとうございました! ご来店されたお客様の不安を解消できるように精一杯ご提案させていただきました! 今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
こちらで購入しましたが、言ってることとやってる事が酷すぎます。 車検まじかになり書類等を揃えたところ、自賠責保険の書類が載ってませんでした。 問い合わせをしたことろ、謝罪の一言もなくオークションで引っ張ってきたやつだから載ってなかったのかなと言われ、再発行はご自身でお願いしますと、車を販売する側がこんな対応だと思いませんでした。 ショックです。
スズキ アルトラパン(2023/02購入)
GI auto
GI auto

(茨城県・行方市)

販売店の返信

ご意見ありがとうございます、弊社といたしましては納車の際に車検証と自賠責保険はセットでお渡ししています。ただまれに人為的なミスがある場合があるため弊社にて紛失している場合は大変申し訳なく思います。 また今回車検まじかでお急ぎのようでしたので、ご本人様にての自賠責保険の再発行が最速かと思われましたのでそのようなご説明をいたしました。 弊社にて再発行が可能ですが名義人の方の署名と印鑑を勝手に押すことは禁じられてございますので。ご来店いただき委任状等の書類をご記入いただく手間を考え以上の説明になりました。言葉足らずのご説明で不快な思いをさせていしまったことは弊社にも非があったことに関しましては、深くお詫び申し上げます。

ノルマがきつそう。

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
車に不満はありません。 ただ、諸費用が高すぎて、車両価格の安いメリットは完全に無くなります。それでも、必要に迫られて購入しましたが、今まで経験したことがないほどの様々なオプションの売り込みでした。きっとノルマがあるか、新人研修の類いなのか、必死!下取り価格の提示は良い意味で破格でした。諸費用が普通なら安いかと。後はあなたの腕次第?
Three cats レクサス LSハイブリッド(2023/07購入)

販売店の返信

Three cats様 この度はご評価いただきまして誠にありがとうございます。 CSオートディーラー千葉柏インター専門店 店舗責任者の金子と申します。 このたびは、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。 お車コンディションや状態に関しましてのお言葉有難う御座います。 今回ご指摘頂きました部分に関しまして、弊社ではノルマなどは一切ございませんが、 担当スタッフの説明不足によりご不快な思いを与えてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 日頃の教育不足と真摯に受け止め、反省し、全スタッフと共有させて頂きます。 Three cats様にご安心とご満足をして頂くために、また今後のカーライフをお楽しみ頂きたい一心で、様々な商品をご提案させて頂きました。 しかしながら担当者の対応がThree cats様のご意向とは沿わないご提案が続いてしまったのだと反省しております。 諸費用につきましては、定期的に市場調査を実施し、他社様よりもお安くご提供できるようにと考えておりますが、今回のご意見を参考に、再考させて頂きます。 お客様のご理解ありきのご商談でございますので、今一度ご提案方法、御問いかけ含めて一から指導を徹底していく所存でございます。 今後ともCSオートディーラーを宜しくお願い致します。

少し残念

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
カーセンサーで気に入り購入。色々親身になっていただきましたが…現車を見ずに購入を決めて取りに伺った時にきちんと確認しなかったこちらも悪いのですが、ルームランプが点灯せず車内は真っ暗。結局自分で交換。車が凄くカッコよかっただけに清掃も次の日にし直ししました。 凄くカッコいい車を売っているので残念だなと感じたので今後は電気系もしっかり確認して売ってください。 全てのルームランプを取り替えるのは大変でした。対応も良かったし車がカッコいいだけに参考にしていただきたいと思い口コミしました。
カッサ 三菱 デリカD:5(2023/08購入)

販売店の返信

カッサ様 この度は誠にありがとうございました。 不備等申し訳ございませんでした。 今度何かありましたらご連絡頂ければと思います。 宜しくお願い致します。

中古車購入した感想

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:5
  • アフター:3
  • 品質:3
お店は綺麗で良いと思います。 接客対応も丁寧でした。 ただし当日即決を迫る勢いがすごいです。 品質やサポートについては、まだわかりません。
緑カングー ルノー カングー(2023/08購入)
ユニバース 堺
ユニバース 堺

(大阪府・堺市堺区)

販売店の返信

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後、店舗全体でカーライフをサポートいたしますので、末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
親身になって話しを聞いてくれます。 ゆったりと話しを聞いてくれるのでふらっと立ち寄りやすいお店です。
タクシン ボルボ XC60(2023/09購入)

販売店の返信

お世話になります。先週は、XC60のご納車させて頂き、誠にありがとうございました。XC60の調子は、如何でしょうか。取り扱いで、何かご不明な点がございましたら、ご連絡下さい。これから、VOLVO LIFEを楽しんで下さい。ドライブ、キャンプに行って下さいね。宜しくお願い致します。奥様にもくれぐれもよろしくお伝えください。ありがとうございます。
総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
店の雰囲気とか車の充実度は問題なし。スタッフも車や保険の事についてはとても詳しい。(わりと粘着質なのが減点ポイントだが)
M&U トヨタ パッソ(2023/08購入)
ネクステージ 大高店
ネクステージ 大高店

(愛知県・名古屋市緑区)

販売店の返信

M&U様 お世話になっております。 この度は誠にありがとうございました。 今後のアフターサービスもご利用頂けますと幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:4
  • アフター:4
  • 品質:4
普通車から軽への買い替えで利用しました。 沢山の在庫車を直接触りながら見ることができ、スタッフの方からも1台1台丁寧に説明していただきました。店内も広く、キッズスペースやフリードリンクも設置してあり子供たちも暇を持て余すことなく過ごす事ができました。 その日の客数にもよると思いますが、席に着いてからスタッフが対応するまで時間がかかりました。そこが少しだけマイナスです…トータルでは満足していますので、整備や点検も含め永く付き合っていきたいと思います。
カンガルー75 三菱 eKスペース(2022/08購入)
ネクステージ 新宮店
ネクステージ 新宮店

(福岡県・糟屋郡)

販売店の返信

カンガルー75様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご不明な点などございましたらぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

Hidden issues

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
We called and had an appointment at their shop and drove 2hrs to get to there, as we arrived as a foreigner nobody talked to me. So ive waited about 20mins then i started to come to their desk to ask for help and some nice agent finally handled us. Then as i check the serena that i was aiming to buy he let me check the car at the most open and heated place without a courtesy of bringing it to a nearby roof/shaded area. And they wont allow you to test drive the car by the way.. So we checked also the aircondition that is not that cold so maybe because of the time that its been in a hot sun. So i finally decided to make a reservation to the car that i like. After about a month at the time that i was about to pick up the car they let us check it again under the sun again. So we basically just check the front aircon as i arrived at home my family noticed that the rear/back aircon is not cooling.i guest they hide it and not let me know it. Too bad i didnt get or pay the offers that they offering like warranty, ceramic coating etc. because its too expensive. So disappointed with the way they hide the issues of the car that they selling. They just let u disvover it by yourself. So sad
Mr. Nobody 日産 セレナ(2023/08購入)

販売店の返信

Mr. Nobody様 この度は弊社でセレナをご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、案内時の確認・改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたします。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:3
  • 品質:2
販売店さんでも気が付かない?大きな損傷がありました(結局左スライドドア交換、サイドシェルパネル引き出し、板金塗装)。傷ありと分かって購入したつもりですが、手元に送ってもらったら、どんどん聞いてないものが出てきました。車は見てから買わないとこうなります。現状に納得して購入するならOK。ネットで買うならディーラーを勧めます。原状回復にこんなにかかるなら別のクルマ買っても良かった(自分も甘く考えていた)。損傷判明後の販売店さんの対応はまあまあでしたが、そもそも車の状態をよく確認してないか、このまま売ってしまえ…と思っていたか分かりませんが、もう二度と現車確認なしで買おうとは思わないし、利用することもないです。ただし、担当者さんも事務員さんも常に忙しそうだったけど丁寧に対応してくれました。
なんだかなぁ ホンダ オデッセイ(2023/06購入)
ジャンプ三郷センター
ジャンプ三郷センター

(埼玉県・三郷市)

よかったです!

総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
セレナe-POWERを購入しました。 修復歴ありでしたが、どんな衝突があったと予想されるかを詳しく説明してくださいました。また車の特徴に対する知識も豊富だったと思います。 車本体もとても綺麗で内装もよく、高コスパに感じました。 店員さんが多いわけではないので連絡がつきにくいこともありますが、対応は真摯です。 納車を楽しみにしています。
まーべりっく 日産 セレナ(2023/08購入)

販売店の返信

まーべりっく様 この度は当店舗よりご購入いただきまして誠にありがとうございました。毎度どのお客様にも出来る限りご購入のお車をご納得して頂けるようにサポート接客対応させて頂いております、薄利多売の運営スタイルは継続していきますので数年後のお乗り換えの際にご縁が御座いましたら是非宜しくお願い致します。また少数精鋭での運営の為、ご面倒をお掛けして大変申し訳御座いません、今後とも何卒宜しくお願い致します。担当者より

よかった

総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
よかった
チュオン トヨタ プリウス(2023/08購入)

販売店の返信

チュオン様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。また点検等ご来店お待ちしております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ちょと残念

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:1
買った車に板金箇所発見!修復歴まではいって無い物の板金が見て分かる物を買ってしまった。走りには、問題無いのですが、買う前にわかっていれば、、、
ティコ君 日産 エルグランド(2023/06購入)

販売店の返信

ティコ君 様   この度は遠方にも関わらず当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました!  また、お忙しい中貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 今後このようなことのないよう、評価証での車両の説明など、遠方の方でもご来店なさらずに安心してお車をご購入して頂けますよう、努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

こちらでみて購入

総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:5
  • アフター:3
  • 品質:3
ネットに掲載しているやつをみて実際みにいき購入を決めました。キッズスペースなどもあり子どもにも優しいお店だなと思いました。
ゆゆ トヨタ ヴェルファイア(2023/08購入)
ガリバー 土浦荒川沖店
ガリバー 土浦荒川沖店

(茨城県・土浦市)

接客がね

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
担当の人は良かったけど、全体的な接客はイマイチかなと。 とりあえず、挨拶。 いらっしゃい!と元気よくしてほしい。
ケンケン BMW X1 xドライブ20d xライン DCT ディーゼルターボ 4WD(2023/07購入)
ガリバー 京都国道大手筋店
ガリバー 京都国道大手筋店

(京都府・京都市伏見区)

販売店の返信

クチコミ投稿ありがとうございます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 今後はより一層のサービス向上に向けて 尽力して参ります。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:3
先月、店舗に伺い条件に合う車種を選び購入しました。店員の方は、親切丁寧に対応して頂きました。 こちらの都合で、納車日を予定より早めて貰い、大変助かりました。 ありがとうございました。
ヒーローズ スズキ エブリイ 660 PA ハイルーフ(2023/09購入)

販売店の返信

先日はご来店ありがとうございました。納車日に合わせましてしっかりと準備を進めさせて頂きます。宜しくお願い致します。

コーティング

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:5
利益率が高いせいか、しつこいぐらいコーティングを勧めてくる。車は良かったので満足
Fumi レクサス UX(2023/08購入)

販売店の返信

この度はご購入と口コミ入力ありがとうございます。 お車にご満足いただけて良かったです。 またご指摘頂きました点につきましては全体に共有させて頂き改善させて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。
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