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塗装剥がれがあるのに何も値段下げるようにしてくれない。直しますで終わろうとしている態度、なんのサービスをつけるとかも無い。スズキ自動車保証とか評価 5とかついてたキズもないという事で購入契約したのに、許せません。 値引きする、オプションつけますとかならそれすら無い。所長の態度がムカつきます。

今まで10台以上取手店購入しているが信頼して、此方からは必要以上な事は言わず、お任せで問題は無かったが、今回購入した車体はR1年で走行距離が17000キロだった為、営業担当者とタイヤの年式を確認すると新車時に履いていた物で、確かに走行距離からしてタイヤの山は充分残っているが5年以上経過している物がまとも状態とは思えず、営業担当からは山が有れば問題無いといわれるので、自分的には、晴れて居れば良いが雨降りでは怖いので納車後タイヤを外して確認したらパターンのブロック面にひび割れが入っていてゴムと言うよりプラスチックに近いのでとりあえずスタッドレスに履き替えて念の為オーダーしたタイヤ待ち、今回は納車引取り時にこんな気分を害した思いは、今までに味わったが無い、先ず車に乗り込んでびっくりしたのがどのガラスも内側が汚れていても全くクリーニングした形跡が無く、助手席側のドアミラーを合わせようとしたら見えないで何だと思い窓開けてミラー面を指で擦るとホコリが全面に付いてどうしたらこんな状態で、納車引き渡しが出来るか、呆れて物が言えない。

遠方も納車可能とあったのですが、現車確認は必ずした方が良いです。 購入した車体は数点の画像を掲載していますが、画像では確認しづらい傷が多数あり、タイヤキャリアのワイヤーも固着したままだったので、即交換する羽目に。 納車直後にルーフとボンネットを業者さんに塗装に出したり、自分でバンパーの塗装や傷を直したりと散々な思いをしました。 ３年程経ったので改善されていることを望みまず。

おすすめできません。営業マンは気に入りませんでした(高圧的なな態度をとってきたり、社会人に必要なマナーが身に付いていないため)が、車が気に入ったため買いました。『前に乗っていた方は、きちんとしてる方なので大丈夫。車検をとって納車するので大丈夫』に騙されました。納車後不具合だらけです。一部は改善しましたが、全部は修理してくれませんでした。300万以上の車を買ったのにです。前の方の個人情報もたくさん車内に残っていました。みなさんが同じ思いをしませんように。

現車を確認した時に部品の損失があり、保険の加入を勧められて加入したら損失した部品を交換するといわれ、納車時、部品の交換をしてなく、養生テープで貼ったのみ、これからここで車を検討する方は要注意です。

以前同店にて、BMW3シリーズを購入しましたが、車が大きくて妻が運転出来ないと言う理由で購入後約1年で同店に売却して、同店舗にて、ミニクラブマンを購入致しましたが、購入時にミニクラブマンの整備に関する情報や部品交換に関する情報が一切無くそのまま、今日返事を頂かないと、明日商談が入っている車で、明日売却の可能性が高く、売れるかも知れない見たいな話し方だった為、その場で契約致しました。 購入後、2年が経過して、車検前にブレーキパッド警告灯、エンジンオイル警告灯、ブレーキオイル警告灯、状況的に考えられないです。 BMW3シリーズより、ミニクラブマンの部品交換は高いです。 輸入車を乗り続けて、約30年ですが、ビックリしました、ディラーの担当者に連絡したら、電話の向こうで黙り。すみませんの一点張り。 後日、ミニNEXTの保証は消耗品は保証していませんし、過走行なので別の保証を掛けても、自己負担が増えるのでおすすめは致しませんとの事。 だったら、BMWを売却する前に言って下さい。BMWはメンテナンスフリーに入っていたのですから。 売れれば、それが良しですか？ 現在、ミニの修理代金自腹は16万円以上 です。車検が近いので、更に増える予定です。 これが、日本一販売店のニコルなんですね。ガッカリです。 他、以前保険を使い塗装の修理した際、塗装肌が修理出来なくて、再三やり直し、やればやるほど、余計に悪くなる。 これでいいのですか？ おまけに、修理の見積もりに記載されていた項目の修繕がされて無いのに、修理費はそのまま、保険会社に請求？ ビックリばっかりでした。 以後BMWは好きですが、別の販売店で購入致します。

タイヤホイールはハミだしの不正改造。 外径も大きく段差でバンパーに当たる。 鉄ちんにアルミホイール用スペーサーを装着。確認してなかったら脱輪事故。 塗装済み鉄ちんだが塗装はボロボロ。 車体、内装にも傷多数。 クラッチはどこか固着しているのか、1時間も運転できないほど重くなっている。 こんな状態で平気で納車。 初めての現車確認しないでの納車。よく「遠方納車お任せください」と言えたな。 どうしても購入される方は絶対現車確認を隅々と！

購入前の車の説明は簡単な説明でしたが、細かい所まで説明してくれない。 保証期間内に、この状態が普通なのか普通でないのかを質問するとダメな状態でした。 整備士さんはしっかりとわかりやすい説明や整備してくれますさが 営業に電話をするといつも接客中ですと返事があり、折り返しすぐに電話しますといいながら2日放置される。放っておいたらずーっと折り返し電話がかかってくる事はないです。 購入はやめた方がいいです、まだ他店の方がマシです 絶対やめた方がいいです。 後から必ず購入した事を後悔するのは確実です

フロントバンパー外れかけの状態で平気で納車されました。フロント部分は内部も歪みがひどくそこそこの事故車だそうです。綺麗に直すのに６０万の見積りでした。実車を見ずに買った自分の責任なのでしょうがないが、あまりにひどい。 登録費用も請求されました。県外登録の追加分だけ請求かと思ってました。

今一度組織として顧客対応の見直しをお願いします。

納車日前日になっても何も連絡がなく、仕方なくこちらから連絡したら、車検も何も終わっておらず、納車は1週間伸びるとのこと。 そもそも約束した納車日を守れないのもどうかと思いますが、そのことを納車の前日に、こちらからの電話で知らされるとは思わず、びっくりしました。 こちらから連絡しなかったらどうなっていたのでしょうか。。。

購入から半年で修理代60万円クーラント割れ、オイルヘッド割れ、ミッションオイル漏れ、その他ホース割れ諸々。全く整備なし、現状渡しに関して一切告知なし、説明なし。

かなり担当いただいた方は良かったので購入したのですが・・（表面的？）　実車を見るにあたり、自分が気づかなかったのが悪いので言えませんが、フロントガラスのわずかな飛び石の傷（はっきりわかる程度）を言わず販売し、後日晴れた日に気づいて電話にて確認した際、最初からあった！車検は通りました！と平然と言う神経を疑いました。後から考えれば、実車を見に行った際、洗車中で傷を隠していたようにも取れる対応ですし、購入後がっかりした気分になりましたので、あえて報告させていただきます。

残念でした… MINIクーパーSDを購入。 見積もりの際に保証とコーティングの値段を聞いて、あまりの高さに驚愕しました。両方とも付けるつもりでしたが泣く泣く断念… いざローンの話になるとまた驚愕、金利8.9%で組むしかないと言われました。理由は保証とコーティングをつけなかったので努力できないとのこと…さらに1年は今のローンで払って欲しいと懇願…努力はしないのに客にはお願いっておかしくないですか？知らないです変更します。 支払総額を安く掲載して客を呼び込み、保証等で金を取る店のようです。 不満はこれで終わりません。 それでも支払総額での購入ならば他店と比べても今回の車は安く、見た目と内装も気に入ってしまったので納車することにしました。 納車当日の帰路にてエンジン警告灯が点灯、元々ついている1ヶ月保証で直せるとのことで無償で治るならばと怒りを抑えて修理をお願い、そこから一週間音沙汰なし…こちらから連絡すると忙しくて全く手をつけられていないとのこと、連絡してよ…そっちの事情なんて知らないよ…仕事でしょ？ そこからの対応も悪く修理に出して3週間経っても見積もりはでない、最終的に金を払わないと直せないと言われました。もう無茶苦茶です。 警告灯がついたの納車当日ですよ？責任問題じゃないんですか？外車だから壊れやすいのは当然みたいな言い分はなに？そんな話じゃないでしょ… この件について担当者や上司と何度もお話ししましたが、会社として無償で直すつもりはないそうです。埒が開かないので今回の故障についてこちらで色々調べているとMINIから故障箇所の部品にリコールが出ていることがわかりました。ファイントラストさんに聞いてみると知らなかったそうです。主に取り扱ってるなら知っててよ…もしかしたら知ってて修理費を取るつもりだったの？ 本当に悲しい気分です。二度と関わり合いたくありません。 他にも明日伺うと伝えたのに店が休みであったりなど多くの不満を書き並べたいですが、更に長くなるので割愛します。 初めての車購入でお店ともいい関係を築いていきたかったのですが、大変残念です。 こちらのお店で購入を検討されてる方はよく考えてから購入してください。ニコニコ接客はしてくれますが、実際の所は客の気持ちなんて考えていない、売り上げファーストのお店です。 お店の評価も本当なのか疑ってしまいます。 普段は星5レビューのみする私ですが、今回ばかりは吐き出さないと怒りが収まらなかったためレビューさせていただきました。 ファイントラストさんで気持ちよく自動車を購入された方々には申し訳ございません。 私と同じ目に遭われる方が少なくなることを祈っております。

契約後は店員の態度、電話での口調が変わります。 購入後に気が付いたがフロントガラスが２ヵ所欠損していた。 購入前の説明時にフロントガラスの割れを指摘してくれたら購入を見送った。170万出してフロントガラスが割れた車を買う人なんて居ないでしょ。

良さげに見えましたがアフター×

いつも無理なお願いなど、嫌な顔一つなく対応していただきありがとうございます。

納車直後にバックモニターが繋がれてないことに気づいたのですが普通繋いどくのが当たり前だと思いました。あと内装も汚くガッカリしました。 予約をしていましたが、納車までに時間をかけられたのが残念です。ナンバープレートを事前に付けてない時点で問題だと思います。 北久米店にクレームを入れたがその後何の連絡もないのが悲しいです。

こちらで遠方から車を購入しました。 金額は少々割高かとは思いますが、契約から納車までは特に不満はなかったです。 ただ、もともとアップルカープレイの機能が故障しており納車後から一度も使えず不便していたので、2週間ほど経ったところで担当営業にメールしたところ「保証の対象外だから修理代は出さない」とのこと。 結局自分でメルセデスディーラーに行き修理中になります。 改めて保証の内容を確認すると、まるであってないようなもの。故障しやすい電装系等は入っておらず、走行に関わるエアサスもなし。かといって有料保証は1年しかなく、たった50万円までの修理しかできないものが、10万円越えで販売されている。 こんなの誰が加入するのでしょうか。。 このお店はとりあえず走る状態で納めればok装備の動作確認はしなくても保証対象外で突っぱねればいいからok客が気づかなきゃラッキーというスタンスなのでしょう。 その辺り割り切れる方はいいですが、そうでない方は別のお店で買うことをおすすめします。 ※他にも系列店がありますが他の店舗の対応は知りません。

納車の機に担当，インフルエンザ。連絡こないのでこちらからの電話にて判明。社内で共有されていないのか，担当のみの対応ゆえに納車遅れ。納車後、車内の前ユーザーの私物がポロポロ出てくるわ、車内清掃不行き届きあるは、です。こんなこと想定してなかった。