総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
閉店近くに行ったけれど案内してもらえてよかったです
契約の話のとき少し金額でごたついてたけれど真剣に対応してくれているのは伝わりました。ありがとうございました
ネクステージ 東静岡店
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
あにー様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。お車に関してのご不明点やご相談等ございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
点検月が2023年5月になるのでハガキで案内が来たのですが、その中にサービスクーポンとして点検時以外でもご利用いただけます!としてシャンプー洗車1回分無料とあり有効期限が明記されてなかったので7月24日に担当者に問い合わせたところ即断られました。客が誤解することのなきよう有効期限があるのであれば明記して欲しい。ちなみに前任者は用事で車で行くと積極的に車を洗わせてくださいといつも声をかけてくださいました。そんな親切なお店なので今まで付き合わせてもらっています。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
つよし様 いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はハガキの内容をよくわからないままご返答をしてしまい大変失礼致しました。シャンプー洗車させていただきますのでお待ち致しております。工場の込み方もございますので事前にご連絡を頂きご確認いただけますと助かります。これからも当店のご利用よろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
特になし。
カーベル ふじみ野店
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
ま様 本日はプリウスのご納車、おめでとうございました。 真っ赤なボディーカラーが良くお似合いでした。 ご納車まで、少々お時間を頂きましたが、無事にこの日を迎えられて嬉しく思います。 今後も是非当店をご利用頂き、些細な事でもご相談下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の状態はきれいでした。
ネクステージ 熊本東店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!並びに当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も安心安全にお乗り頂くためにアフター等でお世話になるかと思いますので引き続きネクステージ熊本東をよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
3ヶ月程経った辺りから調子が悪くなり、相談した所、見当違いの部品の交換。ただ、それで治らなければ今回の交換費用はかかると。エンジンルームを開けるとウエスが入ったまま…。
走行中の異音は当たり前と言われ、別の修理工場に出したらマフラーカバーの破損でした。
未だに不具合は治っておらず、ほとんど購入した車に乗れていません。。
傷はあるとの事でしたが、ドアの歪み等、明らかに事故にあったような車でした。
走行距離も日々多いので、既に保証期間外。。
二度と行きません。
野輪商会
(青森県・五所川原市)
販売店の返信
きなこ様この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ウエスの置き忘れ、異音の特定ができず、説明不足等についても申し訳ありませんでした。
直接のご説明がまだ出来ていないため、こちらで謝罪とご説明をさせて頂きます。
ご相談頂いたのが、「住宅街など建物に囲まれた路地を走行する時に音が反響する。エンジンかける時に若干遅い感じがする。」との内容に対して、検査しましたが異音の特定はできなかったため「住宅街で、その状況なら音するのが当たり前だと思う」とお伝えしました。勘違いさせる伝え方でした。反省しております。
エンジンかける時に若干遅い感じについても大きな違和感は認められませんでしたが、スパークプラグ新品4本無料で交換させて頂きました。マフラーカバーの破損のことを言っているのであればスパークプラグ交換は見当違いの部品かと思います。マフラーカバーの破損について気付けず申し訳ありませんでした。
外装についてご指摘ありましたが中古車をお売りしている以上全て直すことは正直難しいです。
キューブについては中古車の集まるオークション会場から仕入れましたが、オークション会場の検査員が修復歴無しと判断しており、我々はその検査を基にカーセンサーで掲載しております。
保証期間は過ぎましたが、きなこ様がよければ出来る限りサービスさせて頂きます。
納車前にもディーラーにて最終点検して納車させて頂きましたが、納車から半年経過した今のキューブを再度ディーラーにて検査させて頂きたいです。
携帯とご自宅にご連絡しましたが今現在連絡がまだついていない状況にあります。
着信確認頂きましたら、折り返しのお電話頂けますと幸いです。
今後置き忘れが無いよう最終チェックすること、原因が特定出来なかった場合ディーラー等にて確認すること、お客様に勘違いさせることのないよう正しくお伝えすること等を社員一同改善します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
有限会社野輪商会 野呂
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客対応はよく教育されてる
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
元明様
この度はメルセデス・ベンツGLAのご契約をいただきありがとうありがとうございました。
サービスサポートにもご加入いただいておりますので、安心してお楽しみいただき、今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
家の近くにあるので、すぐに行けて便利
イタコ自販 旭店
(千葉県・旭市)
販売店の返信
さっち様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
良い点も悪い点もなし。
ネクステージ 津店
(三重県・津市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
引き続きお車のメンテナンスもお任せください。
今後何か御座いましたら些細な事でも結構ですのでご連絡いただければと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
かっこいい車を購入できてよかったです!
ガリバー 盛岡南店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
この度は数ある中古車会社の中より、ガリバー盛岡南店をお選び頂きまして誠に有難う御座います。これからもご利用いただける店づくりを行って参ります。今後アフターサービスなどもしっかりと行わさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
良かったです。
BLAST 春日部本店 厳選車専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
☆☆はっしー☆☆様この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、ありがとうございます!!今回セレナをお探しの中当店のセレナを見に来て下さりました!!実際にみられて内外装の綺麗さ、装備の充実さを気に入って下さりその場でご決断下さりました!!今後セレナとお仕事や旅行等行かれると思いますのでセレナとのカーライフをお楽しみ頂ければと思います!!
この度は本当にありがとうございました!!
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
自分と同じ目に遭わないように口コミいたします。
ネットを見て現車確認無しでの購入。
詳細は電話でのやり取り
修復箇所を伺うと、フレームの溶接&錆びとの事。
納車後、家でパーツ交換する際にありとあらゆる不具合が発覚。
1.エアコンガス抜けでコンプレッサーが回らない
2.リアバンパーを外すと、大きな腐食&ボディマウント欠落寸前(左右)
3.コアサポートの腐食が酷く、一部欠落
4.後ろから2番目のボディマウント(左右)が欠落寸前
5.欠落を隠す為、ボディとフレームの間に鉄板で溶接(ボディーとフレームが直結状態)
6.前から2番目のボディマウント(左右)も5と同じ状態(ボルトがダミーで付いてる状態)
7.フロアーパネル左右の一部がプレスライン無しのベタ貼り
不具合を伝えると一切、サポートも保証も無いと言われた。
結局、修理に60万円掛かりました!
「ジムニーあるある」に遭わないように、
現車確認は必ずして、保証のある車の購入をおすすめしますm(_ _)m
松川自動車
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
まずはじめに、ご購入ありがとうございました。
車両についてですが、当初のお電話でもお話しさせて頂いた通りこちらの車両は【保証】はございません。
そしてできる限り現車確認をして頂いてからのご購入をおすすめ致しました。もちろん値引き交渉や持込みでのマフラー取付け等も代金は頂かずにサービスとして作業させて頂きました。当店のジムニーは錆が多いものから少ないものまで様々です。それはどちらの販売店様も同じかと思われます。そして今回のジムニーですが、錆が酷いところは修復をしてある事もお電話でお伝えしております。錆を適度に修理し、車検(法定整備)には何の問題もない車両でした。その他の消耗品などもしっかりと交換してあります。そして適度に最低限直す事でお求めやすい価格設定になっています。欠落寸前とありますがそんな状態では車検は通りません。購入後のお電話にてこんな状態ならもっと高いジムニー買ったよと言われておりましたが、その通りだと思います。錆や故障が嫌なお客様はそれなりの金額の商品を購入されますししっかりとした現車確認をするものです。現車確認もせずに錆がある事、納車後の保証は無い事を理解し、自分の意思で購入されたのにもかかわらず、当店に対して保証を求めたり、別の工場に持って行って粗探しの様な行為をしたりと、とても不愉快かつ迷惑な行為です。購入失敗談とありますが、当店で購入されたお客様全てを冒涜、そしてこれから当店で購入される方への不安を感じさせる書き込み。あまりしつこいようですと業務妨害として処理させて頂きますのでご了承下さい。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回は家族でうかがいましたが
どのスタッフさんも対応がよく、車両の状態も良かったので大満足です!
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めて車を購入をネクステージ米沢店でさせて頂きました。
わかりやすい説明をして頂き、いい買い物をさせて頂きました。
ネクステージ 米沢店
(山形県・米沢市)
販売店の返信
アルミニウム様
貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
初めて乗る車で気に入った色が見つかり良かった。
ネクステージ 米沢店
(山形県・米沢市)
販売店の返信
この度は、ネクステージ米沢店をお選びいただきありがとうございます!
これからは点検・整備等ございますので、今後とも末永くお付き合いさせていただきたいです。
ネズミ様にとって素敵なカーライフをお過ごしいただけるようにサポートいたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます!!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いい車が見つかりましたありがとうございました
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度はネクステージを選んで頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入当初からテールランプのガラスの内側等に水が少し溜まっていましたが、取れないのか確認したら取れないが問題はないと言う回答でした。
その2年後の車検の際には水が溜まっているから交換しないと車検に通らないと言われ、購入時の話をしたが聞き入れてもらえませんでした。また、頼んでいないワイパーの交換をしていましたが交換した形跡もなく、車検の期間ギリギリのため、諦めましたがすごく不快な思いをしました。
購入すぐに問題が起きた時にその場しのぎの解答が多く、車検の時には替えないと車検に通らないと突っぱねてくるのでをつけてください。
中桐石油株式会社
(三重県・津市)
販売店の返信
当店において大変不愉快に思われる対応をしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容について担当したスタッフに確認いたしました。販売時はテールランプの水入りは軽微で車検に通らないほどでは無かったため、ご成約後に車検・登録して納車させていただきましたが、2年後の車検時は車検に通らないほどに悪化していたため、交換が必要である旨をご説明させていただいたとのことです。中古車の特性上、各部品の経年劣化の進行は防ぎようがないことを、ご承知おきいただけますと幸いです。また、昨年6月の車検時のワイパー交換について伝票を確認しましたが、費用を抑えるために、ワイパーゴムのみの交換となっております。ワイパーブレード本体は交換していないため、交換の形跡はわかりにくいと思われますが、間違いなくワイパーゴムは交換しておりますのでご安心ください。なお、ワイパーゴムは劣化しやすい消耗品なので、使用頻度や保管環境によっては1年毎程度の交換をオススメしています。当店でワイパーゴム交換直後にふき取りに不具合があれば無料で調整または交換いたします。今後も何か不明な点がありましたら、いつでもご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良いです
ウエインズトヨタ神奈川 はだの桜みち店
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
いっちー様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。またクチコミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。いっちー様のこれからのカーライフに私共精一杯フォローさせていただきます。ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までスムーズでした。
関東マツダ 桶川店
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました!しかもこのような高い評価をいただき、とても嬉しく思います!ご不明点、ごお困り事等ございましたらお気軽にお申しつけください!引き続きよろしくお願いいたします!!
