総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
軽自動車が主体で、レトロのものも扱っていた、台数は少ないがなかなか
ミヤワキ自動車
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
オックス様
この度は、ご購入いただき有難うございました。
今後もいただいたお声を参考に、店舗の評価向上に努めてまいりますので、今後共宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
修復暦ありと言うことで ある程度は覚悟しての購入です。
車両は安く購入できたと思います。
ただ 諸費用が高いと思うのが正直な感想です。
電話での問い合わせも 好感の持てる対応でした。
コチラの質問にもハキハキと答えて
修復暦の内容も分かりやすく教えて頂きました。
修復暦以外に気になるようなキズや凹みなどはないか尋ねた時に
車を確認して 折り返し連絡しますと。そして。
『気にするようなキズや凹みはありませんが、
修復箇所の塗装が粗く ボコボコとゆず肌になっている。』との回答でした。
ゆず肌ぐらいなら気にならないと思い
塗装の塗りなおしをやらずに現状での購入にしましたが、
本日、車両が届き 塗装を見てみると ゆず肌ではなく ハジキ でした。
修復したであろう場所の全ての塗装が ハジキだらけで 垂れている箇所もありましたし塗装のハゲている箇所もありました。
メッキドアノブも削れてるし。
ドアノブがボディから少し浮いてるし。
仕事に行く前だったので 軽く見て回っただけで以上のことを発見しました。
中古車を扱うお店の社員なら もっと見る目を養った方がいいのではないかと正直 思います。
車が届き うれしい気持ちと残念な気持ちとで 複雑な気分です。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお世話になりました。
クチコミへの投稿ありがとうございます。
車輌説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた内容の改善に努め、
お褒めいただいた内容にも、より一層のご満足いただけるよう努力させて頂きたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
数ヶ月探して探して見つけた一台!!
関東の者なので最初にインターネット見積もりを依頼。
回答が1日後で『まだかな~。。』と遅さを感じましたが
「詳細はお電話でお願いします。」との回答だったので
どんなものかと思い電話してみました。
最初は「担当が居ない・・・」とのことで詳細わからず。。
番号を教えるのも嫌だったのでまた掛けるということにしました。
次の日、掛けると担当の方が出てくれて色々と話をしました。
さすが、扱ってるだけあって知識はあり私の希望をよくわかってくれました。
ですが、遠方で車が見れないためかなり迷いました。
保証も特に付けてはいないとのことでした。
ですが、どうしてもこのスペースギアが欲しかったので意を決して購入することにしました。
書類のやり取りに1週間。納車準備に1週間。陸送に1週間。
3週間待ってやっと納車になりました。
コーティング屋さんのようで外装は非常に綺麗でビックリしました。
が、室内はあまり綺麗ではないような。。
まぁそれは距離も走っていたので仕方ないのかな?とあきらめました。
何日か後、急に4駆ランプが点滅し出しました。
すぐに電話してクレームをいいました。
最初っから保証はないとのことでしたのでこちらは半ばだまされた感じでした。
色々と話して部品は用意してくれるという話になり、交換はこちらでやるという話になりました。
知識のある友人と一緒に交換する事にしましたがどうしてもわからないことがでてきて
担当の方と電話しながら友人に作業してもらいました。
結果無事直りました。
その後も細かい故障はありましたがいろいろと対応していただき、今は快調です!
今考えれば熱心にクレーム対応してくれたヒラマさんに感謝です。
遠方からの購入でかなり冒険しましたが、色々と対応してもらって良かったです。
car shop Next Value
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
IQさま
このたびは当店から購入していただきありがとうございます(^ー^)
色々とこちらの不手際もあり大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ですが、納車後も遠方ということもあり症状を直接見ることも出来ず
電話でしか対応することは出来ませんでしたが誠心誠意対応しようと社内で一丸となり対応したつもりではあります。
最終的には解決し、ご納得いただくことが出来て本当に良かったと思っています。
15万キロ越えのデリカロングではありましたが、購入後10万キロは間違いなく走れるはずです。
なんと言ってもディーゼルエンジンですから!!笑
私の見た最高距離数は40万キロ!斜里町ウトロお客様から下取りしたデリカが最高の距離でした。
それでもエンジンミッションは良好でした。が、車体の錆が・・・。。
今までの経験と実績で今後ともバックアップしますのでご相談よろしくお願いいたします!!!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
内外装とも値段なりの車かな。かなり古い車なので自分なりに納得して乗っています。が、お店の対応としては、う~ん。?かな。納車遅れ(諸事情もありしかたないかな)、「ダメなところはきれいに修理します」ということだったのですが、、、、、。テールランプはひびが入ったまま(使用にあたっては問題ないのであきらめ)、ここはこうしてほしいといったことは忘れられ、エアコンの吹き出し口からひどいゴミ?が飛び出し、雨の日や乗り出しのときファンベルト?がキュルキュル。後日連絡し、希望したこととゴミ?は掃除してもらったが、ベルトはそのまま。本当に、納車時に点検整備、室内清掃しているのでしょうか?車検をとれる最低限の整備だったのかな?値段が値段だから(乗り出し30うん万円)こんなものなのかな?でも、これから、お店には行く気にはなれません。他の所に点検整備を依頼するつもりです。
協和自動車 つくば東店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
chataro様、行き届かない事が多々有りました事申し訳有りませんでした。
今後、ご提言頂きました事を真摯に受け止めさせて頂き接客・サービス・品質共にお客様にご満足頂ける様に努力致して参ります。ご迷惑おかけ致しました事、誠に申し訳有りませんでした。
もし、お車をお持ち頂けるのであれば、対応させて頂きたいと思うのですが、いかがでしょうか?
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
先月、ステップワゴンの中古車を購入しましたが、購入後にエアコンのスイッチランプ、ハザードのスイッチランプが玉切れしており、またテールゲートとバンパーの左右の隙間が異なっていることがわかり、尚且つ、Dドライブ時の振動が激しいことがわかり、もう最悪な状態です。
ディーラーだから信用して購入したのにガックリです。
購入場所が少し遠いこともあり、近くのディーラーで直してもらっていますが、私もそんなに暇ではありません。(今度、3回目の修理に行きます)
テールゲートの異常は、直してくれるんでしょうかね?
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
JUN207様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございました。
納車させて頂きましたステップワゴンの確認不足により、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
点検の際に各作動部は必ず点検させて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
こういった事の無いよう改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入しました。ネットで色々探して訪問し、実際に見てエクストレイルに決めました。お店の雰囲気はよかったです。ただ色々と不満、疑問点はありました。これからのサービスに期待です。
SUV LAND 福岡
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度は数あるカーディーラーの中で当社にてご購入頂き、誠にありがとうございます。又、ご投稿いただきましてありがとうございます。今回ご納車までに間に合わなかった用品などございまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、ご契約前や納車時、納車後など常に気になる点があれば小さな事でもお伺いさせて頂く体制を心掛けています。今後も何かございましたらお気軽に声をお掛け下さい。是非、長く良いお付き合いが出来ます様、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ちょっとカタログ値と実燃費の差がはげしいですね、実燃費はカタログ値の半分しかいきません。
普通に運転してるつもりですが^_^;
埼玉トヨペット U-carランド一平 与野店
(埼玉県・さいたま市中央区)
販売店の返信
cbx 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
頂きましたご意見をもとに、お客様が足を運びやすい店舗づくりをめざして参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
また点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
諸費用が高く感じたが総額が他店よりかなり抑えれたので購入、接客は強気な接客に思えたが正直な意見も言ってもらえたので信用はできると思う。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
フクップ様、この度はご購入頂きありがとうございます。
強気な接客と感じさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同にこの事を共有させて頂き、トークを含めた接客に関して勉強会を行いました。
この様な機会を頂いた形になってしまいましたが、より良い販売店を作っていきたいと考えております。
お客様に錯誤やご購入後に嫌な思いを与えないよう、出来る限り「正直」に意見等全て伝えさせて頂きます。
これからのカーライフをお楽しみ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車種をタントに絞っていて、在庫数、価格でここに見に行きました。車両価格は地域ナンバーワンだと思います。キューブも豊富でした
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このような高評価をいただきありがとうございます。
当店も地域・県内NO1を目指して頑張ります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
原車の状況についてもっと親身に対応して欲しかったです。その他に関しては問題なく良かったと思います。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ルンルン様 先日はご契約いただきまして有難うございました!ルンルン様はお電話だけでの商談をさせていただきましたが、お車の状態をうまくお伝えしきれなかったという事で本当に申し訳ありません。できるだけ細かくお伝えしたつもりですが、もし気になる部分がありましたら今からでもご連絡いただければ対応させていただきます。今後はご指摘の点を真摯に受け止めて改善させていただきます。まだ納車はこれからですので、また改めてご連絡させていただきます!宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
もちろん走りやすさは最高。
また走り方によっては非常に燃費が良いのでドライブなど最適。
車内空間も広く、くつろげる空間ですね!
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお世話になります。
この節はお世話になりました。
当店では引き続き1500ccクラスの車輌を中心に販売を行なっております。
お客様の評価を参考に取り組んでまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
人気のパール、黒を外し気に入った色をゲット!
オプション(両側電動スライドやミラーウインカーなど)が豊富で契約時にディスチャジヘッドライトも付けてくれ大満足
車検残が少なく、オーディオレスで追加出費はあったが、ディーラー購入の安心感には変えられません。
北関東マツダ 栃木店
(栃木県・栃木市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いいなと思った軽自動車がいくつかありましたがABSが装備されていなかったので、
ライフに決定しました。
車内の色味が黒やグレーなどありきたりのものではなくて可愛らしいです。
販売店の担当者の方は質問に対して、何度もメールで回答をして頂けたので安心して購入ができました。
質問には答えても、ガツガツ売り込もうとしなかったので、ゆっくり見れました。
CAR PLAT 八王子南
(東京都・八王子市)
販売店の返信
鮪丼様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また遠いところからご来店いただきまして本当にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今回の評価をいただいたことに甘んずることなく一生懸命やっていく所存でございます。
尚、今後のメンテナンスはお近くのホンダカーズ店でフォローをさせていただきます。
もしご不明な点がありましたら、なんなりとお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
思いのほか燃費がよく、加速も良く、運転しやすく重宝してます。
SA足立 (株式会社オートピア)
(東京都・足立区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まだ実際車が手元に来ていないので、実際評価ができないです。
また後日HP等にアップできたらと思っています。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
ご契約ありがとうございました。安心してお乗り頂ける様、しっかりとお車を見させて頂きます。納車までもうしばらくお待ちください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
御世辞にもきれいとは言えない。業務用なので値段が安かったので購入。
ガレージ21
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車の品数も多くて、値段も安くしてもらい大満足でした。でも残念な事に息子に事故でダメにされてしまいました。事故車を持って行ったとき、もちろん修理の人は出てきてくれましたが、営業の人は誰も出て来ませんでした。もちろん車を買った時の担当者もいました。営業成績の良い店は、売ったらもう関係ないんですか?品数と値段でまた買いましたが、担当者は変えました。
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ご指摘、誠にありがとうございます。早急に改善し、喜んでいただけるようなお店にしてまいります。 副店長 松村 浩二
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
洗車不精の私に洗車無料パスは非常に便利です。
色々と見させてもらいましたが、他の用があったのか時計を気にしながら少しクロージングを急ぐような印象を受けました。もう少しゆっくり見させてもらえると有難いです。
保証などアフターフォローが確りしているようなので、やはりディーラー系の販売店は安心できます。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット小田原
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
ゆき様
この度は、お車のご契約を頂き誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価のクチコミをいただきまして社員一同心から感謝しております。弊社ではお客様に少しでもお役に立てるよう努力してまいります。今後ともお気付きのこと等ございましたら何なりとお申し付けください。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
燃費の悪さは時代に逆行しているようにも思うけど、居住性やらクッション性の良さはスゴいね 今や廃盤となった淡いピンクのアトレーワゴン。決めて良かった~
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご遠方にも関わらず、ご購入ありがとうございました。当店はご遠方のお客様でも安心してご購入いただけるようなご対応を常日頃心掛けております。当店にお任せいただいた結果、決めて良かったと言っていただけて私もうれしい限りです。これからも末永く可愛がってあげてくださいね!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
遠方より、購入いたしました!問い合わせのメールすばやい対応でしたが、画像を送ってもらったら、車に水垢が付いていました!!洗車して画像送ってもらいたかった!!電話での対応で、一度、試乗をしてみたいと思い新幹線で行きました。最寄の駅までのお迎えありがとうございました。言い方が悪いですが地方の車屋さんって感じの店舗です。現状渡しでの売買でしたので、1時間以上車を目の前に話込み親切に対応いただきました、画像の件を話し謝罪ありました。車は、金額以上にいいのに出会えました。もし近くに住んでいたらチョクチョクお邪魔すると思います。車好きなら、1度行って見て~~
じどうしゃ村
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
遠方よりご来店ありがとうございました。本当に車に詳しく好きなお客様で車の話で会話が弾みました。画像を急ぎ 洗車する前に撮って送ってしまったこと反省し改善していきます。高級店にはないアットホームな地域密着の車屋を目指しがんばります。ありがとうございました。
