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店長の馬場さんが良い感じ。

「エンジンの状態は良い」ということで中古車購入後、１ヶ月強でオイル警告灯点灯。補給するも再度１ヶ月で点灯。別の修理店で見て頂いたところ、エンジン内部にスラッジが溜まっており、エンジン交換が必要。以前（購入前）にオイル交換せずに乗り続け、購入時の初期不良の可能性が高いとのこと。ダメ元でここに連絡したところ、「保証期間（１ヶ月）を過ぎているので何もできない。そういうリスクを承知で買ったんでしょ。嫌なら純正メーカーの保証期間の長いものを買うべきでしょ」と、状態も見ずに一蹴。 保証期間中に注意してオイルレベルを見なかったこちらも悪いですが、誠意が感じられない方でした。お客様の声を大事にするというキャッチフレーズは一体何？

納車前は普通に電話出ますが、納車後は連絡が極端につきにくくなります。 部分的に板金塗装したような形跡がありますが、自分で塗った方が綺麗なレベルでした。 養生とかもテキトーでしょう。塗料があちこちについていました。 車両自体は下取りで入ってきたばかりのものだったため元々の状態が良かったので満足しておりますが、お店そのものには信用も信頼も全くありません。 現在も連絡待ちですが、今後の対応にも不安しかありません。

初期対応はよかったのですが、契約時の説明不足が気になりました。ただアフターフォローが十分すぎるくらいだったので、今後もお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

1年落ちのN-BOXcustomを購入しました。 事前に何度もメールのやり取りで 錆がない車と聞いて遠方から行きました。 現車確認をすると車底に錆があり、 錆が出ることが多い地域からの中古車でした。 事前に聞いていたら見に行く事はなかったです。 担当の方では購入したいという話に ならなかったのですが、 所長さんが誠実な対応で、 納車前に足廻りもキレイにブラック塗装して、 ボディの雨垂れもきれいにしてくださると 聞いて購入しました。 しかし、納車前日に泥がついた 足廻りの写真が送られてきて汚い状態で、 納車当日、ボディも水垢などの汚れが ついたままの納車で、新車じゃないから 洗車機かけて終わりです。 新車じゃないからきれいになりません。 と言われました。帰ってタオルで拭いて 取れるようなボディー汚れが多くありました。 買う前にその場しのぎの事を言われるので 後々辻褄が合わない事が多いです。 遠方から行かれる方は写真等を請求して しっかり確認される方がいいと思います。 ホンダの中でも直営の特別なディーラーだと 聞いていたのでとても残念です。 担当の方からしたら何百台もあるうちの 一台かもしれないですが、私たちからしたら 特別な一台だったので悲しい気持ちでした。

内装外装クリーニングしてお渡ししますとのことでしたが、内装は一体何をクリーニングされたのかわからないくらい汚れてました。落としますと言われてたシートのシミもそのまま…。確認しなかったこちらに責任もありますが、次の購入はないですね。

とても親切な接客、対応でした。購入後のアフターもしっかりした対応で安心できるお店だと思います。

2021年8月にこちらで新車を購入しました。感じのいい営業マンの方に声をかけていただいて。 2022年6月に雹に降られ、屋根とボンネットにえくぼができてしまったので、修理をお願いしました。部品納入まで3か月かかり、やっと修理に出してからがトラブルの連続でした。 半年間何の連絡もなく、2023年3月にこちらから問い合わせたところ、「今月中にできます」との回答を得ましたが、月末になっても何の連絡もなかったので再度問い合わせたところ、「まだできていません。あと2週間くらいかかります」との回答をいただきました。 4月になり、修理が完了したとの連絡を受けて引き取りに行くと、リアドアの隅に塗料がダマになって固まっていました。素人目にも目立つダマだったので、「申し訳ありませんがこれでは引き取れません。塗装し直していただけますか。」ということになり、再度2週間ほど預けてやり直してもらいました。 外見は綺麗になって戻ってきたのですが、乗り始めてラジオをつけたら全く音がしません。おまけにシートベルトも180°ねじれていました。 再度問い合わせると、「アンテナは接続が外れてしまっているかもしれません」とのことで、再度持ち込みました。 すると、サービスマンの方がリアドアから天井に手を突っ込み、結果、天井の内張りがシワシワになってしまい、「申し訳ありません、部品を取り寄せて交換いたします。」と言われました。 内張りが届いて、再度車を持ち込み、見てもらったところ、「アンテナの配線が切れています。部品を取り寄せるので、もう2週間ほどかかります」と言われました。修理に出したつもりが、他の箇所が壊れて戻ってきている状況です。 現在6月。雹に降られてから1年が経ちましたが、車はまだ戻ってきていません。 以上が事実です。 下請けの板金工場が修理を担当したそうなので、アンテナを断線させたり塗料をダマにしたりしたのは下請けなのでしょうが、そこと提携してるこのお店も責任は免れないのではないでしょうか。 個人的な感情をここで書くと「誹謗中傷」みたいになってしまいそうなので書きませんが、評価はマイナス100位付けたい心境です。

事前に確認しなかった自分も悪かったが、かなりドア周りのサビがひどかった。売る前に注意点として言ってくれると良心的に思えた。その点言わないとなると売る前に整備してくれたかも疑問に思う。車内は内窓が結構汚かった。言われた通りにナビを変えてくれたのは良かった。言えば色々対応してくれる反面、何も気づかないと足元見られる気がしました。

車両代金支払い後にフェンダー両側に傷をつけられた(購入前後の写真データあり)にも関わらず、預かってる間に傷がついてしまうのは仕方ないと言い放ちコンパウンド掛けて終わり。車両不具合伝えるも確認取れないの一点張りで謝罪どころか逆ギレ。購入から1ヶ月、車両の修理と点検をし続けているが、車検アウトの部品多数。。。 素晴らしいお店です。

納車から1週間でシートを交換するから後日来て欲しいと言われていたのですが、納車後数日してシートが違うものが届いた、発注ミスをした、お客さんが変えたいシートは海外のものだからシート交換に1、2ヶ月かかると言われました

おすすめしません

エクストレイル(T31)を契約、納車しました。修復歴ありの車両のため非常に悩んでいましたが現車確認時、担当営業マンによる申告箇所は綺麗だったのでこれならと思って話を進めていましたがいざ鑑定書が出ると全く別箇所の修復歴。担当への不信感がつのりましたが車は求めているオプションが全てついていたのでそのまま契約を進め、頭金入金時には確認連絡があったものの、以降車庫証明を送っても２週間一切連絡がなく、やっと連絡が取れた際には「もう納車できます」との事。非常に不可解な対応でしたが納車されるならと車検整備が終わった車両を受け取り、「最後に洗車等した際に細かな小傷は消えてます。」との事でしたが、受け取り後確認すると見学時に見つけていた小傷や目立つ汚れはそのまま、さらに発炎筒の期限は2020/09に切れていました。せめて期限切れの旨は告知して欲しかったです。当たり外れはあるのだと諦めました。あくまでも自分に起きた話しですが、検討されている方の参考になれば幸いです。

ありがとうございました。

遠方からの購入でしたが、こちらから連絡しないと返事が来ないし正直対応に不信感しかありませんでした。納車日の直前で担当者が急に転勤で居ませんとか突然言われたし、どうなってるんでしょうか？

鳥のフンがついたまま納車されました。 来店時間を聞かれて準備しておきますって言われて予定通り行くとホコリをかぶって鳥のフンがのったままの状態で納車されたので買ったその日に洗車しました。 トランクの傷防止のテープを剥いで糊が取れませんでしたって言われたけど自分で普通に取れるし、素人でも出来るのにって感じです。 少しでも良くして販売しようと思わないのかなって思いました。

電話しても担当営業は出ない 連絡のレスポンスの悪さ 契約したら終わりみたいな応対 こんな販売会社が売れている理由が わからない 新しい車が来るのにこんな 嫌な気分になったのは初めてです。 2度とこの系列で買わないし おすすめしない

ダイハツムーヴを購入したが、車自体は概ね良く多少の傷はあれど状態もまあまあ良いと思った なにより値段も安く通勤の足になる車を探していたから良かったのだが接客が微妙だった 聞いた事には答えてくれて良いが、聞いてもない事を長々説明してきたり、試乗したいと言ったら購入するのなら試乗出来ますみたいなニュアンスの事を言ってきたり必ず買って下さいと言う訳ではないと言っていたが、こんな事言わなくても買っていたのに、注文書を見せてきた時に分からない事あります？難しいですよねって言ってくるのも気分わるいし不愉快極まりない もうこの店を使う事は無い

購入時に有償でバンパーの板金とガラスコーティングをお願いしましたが、納車日に確認した所、板金下地処理のミスによる巣穴と、雨染みが付いたままのコーティングで引渡しされそうになった為、やり直しを依頼しました。２週間後に納車になりましたが、板金箇所は修復されていましたが、屋根の雨染みは直っておらず、そのまま引渡しになりました。自社工場での施工との事ですがお金を出してやって貰うレベルでは無い為、今後、購入を検討される方は外装直し、コーティング等は他社に依頼する事をお薦めします。

納車前から納車後まで 連絡すら返さない 社会的な常識が無さすぎて呆れます LINEも連絡無し 電話に出ず接客中との連絡来てから電話の折り返しなし 正直店選びを間違えました 車自体は見に行ったこともあり普通でしたが もう少し接客に対して考えた方がいい