総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
作業完了時間になっても連絡がなかったため連絡したところ、もう少し時間がかかると言われました。
予定時間に徒歩で店舗へ向かっていたため、事前に連絡してほしいものです。
受付の対応はマルでした。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店の整備をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、作業完了予定時間に関するご連絡が遅れてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、作業に遅れが生じると判明した時点で、速やかにご連絡差し上げるべきところ、こちらの連絡が行き届かず、ご予定通りにご来店いただいたお客様をお待たせしてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に徒歩でお越しいただいていたとのことで、天候や体調面などへのご配慮も含め、事前連絡の重要性を改めて痛感しております。
今後は、整備作業において時間変更が予測される場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡を差し上げるよう、スタッフ全員で情報共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中で「受付の対応はマルでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。受付スタッフの対応にご満足いただけたことが、せめてもの救いであり、今後の励みとなります。
お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重な学びの機会です。今後もより快適に、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーで見かけた未使用車を即日購入しました。
ディーラーという安心感もあって購入を決めました。
納車時の説明も丁寧にしていただきました。
ホンダカーズ西明石 西明石店
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
ふく様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
ご評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
世間では騒がれていましたが騒がれているほど印象は悪く思わないです。
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
けん 様
この度は数ある自動車販売店の中から弊社を選んで頂き誠に有難う御座います。
口コミ有難う御座います、今後とも精進し更にお客様にご満足して頂ける対応を心がけて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
アフター保証に入るか迷いました…
スタッフの対応も丁寧で、安心して購入できました。今後も何かあれば相談したいと思います。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
麦様この度は弊社でお車のご購入ありがとうございます。アフター保証のご加入もありがとうございます。修理保証とメンテナンスがついておりますので、安心してお車の維持をしていただけると思います!ご納車楽しみにお待ちください!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
シートにシミがあり消せますかと、こちらの希望を受け可能な限り努力してくれました。ありがとうございました。
チャンス 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
この度は弊社でお車ご購入いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けるよう努力するのが私共の仕事でございます。ご満足頂けたとなると、これほどの喜びはございません。
こちらこ数ある中で弊社を選んで頂いて誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
タイミングもあるとは思いますがいい車に出会う事ができて満足です。
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度は当店にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。
この後もしっかりとフォローさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
父の車がいつも点検などでお世話になってます。
引き続きよろしくお願い致します。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様のお車の点検をお任せいただき、大変光栄に存じます。
今後とも安心・安全なカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な説明でした
グッドスピード GOODSPEED VANLIFE 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ぺぺ様 この度は遠方からご来店頂き誠に有難う御座いました。
まずはご納車までご準備を進めて参ります。
ご納車後も末永くお付き合い出来たらと考えておりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
契約して、納車当日に傷や、色褪せがあると言われた。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
きむち様
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の傷のご報告が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ありがとうございました!
RIVOLUZIONE
(栃木県・下都賀郡)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
細かい要望にも対応して頂きました。分からない事が多いので、聴き過ぎてしまいました。概ね満足しています。この度は、ありがとうございました。
Com Com Auto
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
こちらこそありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
色んな面で安心して任せられるお店です
これからもずーっと頼りにしたいと思います
チューブ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。これからも信頼と頼れる店作りに専念いたします。今後共、末永いお付き合いの程、お願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
はじめての店舗で購入しました。
中古車の品質は、比較的良い方だと思います。
価格や交渉も満足しました。
コーティングを行なってもらいましたが、ボディはよかったですが、タイヤのコーティング前にホイールの錆をもっと綺麗に落としてから施工して欲しかったと思いました。
アフターサービスは情報がなくわかりませんが、全体的に満足しています。
営業の方が丁寧に対応してくださいました。
SANC.宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はご購入いただきましてありがとうございました。車両の品質(ホイールコーティング)につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めまして、今後改善に努めさせていただきます。ご投稿いただきありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客してくれた人の感じは良いが、無愛想な方もいたので人によるのかなと思う。アフターサービスや品質に関してはまだ、わからない。
不満点は必ず4月中にお渡しできると説明があったが、約束を守られなかった点。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご不満に感じさせてしまったことお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことは二度と起こらないように今後に生かしていきます。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
見積書などを映すテレビが大きすぎるのと青っぽくて見づら買ったです。
WECARS(ウィーカーズ) 瀬谷橋戸店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
datsu様
この度は、ヴィッツのご購入頂き誠にありがとうございます。 実物のお車が届くまで、今暫く楽しみにお待ちください。 末永く愛用頂ける様に、納車準備進めて参ります!!! またアフターケアーも含めてサポートさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
いたって普通。
特段寄り添ったサービスはないけど変に価格が増える様なこともないです。
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
私が新人で至らぬ点多々あったと思いますがこれからも精進してまいりますので、
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
担当者は丁寧、感じの良い対応でした。
数度店舗に来店しまさしたが、店内は入店時等挨拶無く、会社なのか、店舗の責任者の教育等気になります。
WECARS(ウィーカーズ) 長野東店
(長野県・長野市)
販売店の返信
バルカン様
せっかくご来店いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからもウィーカーズを気持ちよくご利用いただけるように社員教育等含めしっかり改善して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
納車も連休前に対応してくれて大変助かりました。
ありがとうございました。
エブリーオート
(千葉県・千葉市若葉区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
取り扱い車種が多く、希望していた車があった。
契約はスムーズだったが、納車までに期間を要したので評価は3です。
WECARS(ウィーカーズ) 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ひつじこあら様
この度は数ある車屋から当店でご購入いただき誠に有難うございます。ご購入いただきました車両のエアロの納期にお時間がかかってしまい、多変申し訳御座いません。引き続き納車まで最短でお引渡し出来る様に精一杯頑張らせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
丁寧に説明いただき良かったです。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「丁寧に説明いただき良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、わかりやすく丁寧なご案内を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
