中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車日にトラブルがあり終始不安な取引で疲れました。購入後担当者から進行状況の報告や連絡は基本ありません。提案も無くすべてこちらからの発信で確認が必要なのでとても大変でした。 2020年4月12日に来店し購入。 4月30日に納車で契約。 走行距離が15万キロ超えと少し心配でしたが担当者からしっかり整備をして納車すると言われ決めました。 車庫証明はお店に頼むと費用がかかると言われたので今回は自分でやることになりました。 【契約時に依頼した内容】 １ 夏タイヤ見積 （冬タイヤが装着されており夏タイヤが無かった為） ２ 純正HDDナビのテレビ確認 （契約時見れなかった為） ３ ドライブレコーダーの配線直し ４ 純正ナンバープレートフレーム取付 【納車前にしたこと、報告されたこと】 １ 夏タイヤと純正ホイールを自分で購入。お店に郵送し冬タイヤから夏タイヤに付け替えをして納車して貰えることになりました。 ２ 純正HDDナビのテレビが映らなかった原因はB-CASカードが挿入されていなかった為で手配をして見れるようになったと担当者に確認し報告を受けました。 【トラブル、不満、大変だった事】 １ 納車日お店に行くと夏タイヤに付け替えがされておらず今から作業すると言われた。 ２ 納車日に純正HDDナビのB-CASカードが用意されておらずテレビが見れないまま納車された。後日郵送すると言われたがテレビが見れなかったらどうしようと不安だった。 ３ 納車された日に運転するとヘッドライトが1分ほどですぐ切れる不具合が発生。連絡をし後日修理して頂けることになったがお店に行く時間、待ち時間もあり大変だった。 ４ 納車日タイヤの作業が始まり待ち時間が２時間あった。他にお客さんがいなかったから良かったがいたらもっと時間が掛かっていたと思う。 ５ カーセンサーに保証3か月ありと掲載されていたので購入後も安心と思っていたら契約時有料の安心パックをつけないと保証なしと説明され残念だった。 ６ 車庫証明の申請は簡単に出来ると説明されたが初めての事だったので疲れた。警察署へ平日に２回(申請、受取）行く必要があり時間を調整するのが大変だった。 納車日にこれだけのトラブルが発生すると担当者が納車日を忘れていて作業内容が整備担当者に伝わっていなかったとしか考えられません。中古車の購入は車をしっかり見る事も大切だが担当者を選ぶ見極めることも需要なんだなと今回の取引で学びました

初めての中古車購入 こんなに状態の車を平気で販売してる販売店を選んでしまった事は後悔しかない。 見えなかった部分やフロントガラスまで… 地元で再点検してもらい、 販売店の方が価格も全て呆れてました 同じ業界の者として謝ってこられたくらい…

ノートを車検付きで購入後1,300kmほど走行。エンジンルームから異音がした為近くのディーラーへ。直近の車検の記録が見たいという事で R.S.Auto に照会をするものの、車検は持ち込みでやった為記録は無いとの事。また、注文書に記載があった項目の領収書コピーを求めるも回答は一切無し。ということで、クルマ購入を検討中の皆さん、気を付けて下さいね。

予定より遅れて納車。しかも納車後にテールランプの球切れ。店に伝えたら、納車まで切れてなかったの一点張り。しかも社外テールだから何も出来ませんと。バックカメラも全然見えなく、4月入ったら交換して下さいと。やっと交換してもらったら、車にキズもつけられて、バックカメラ本体にも車体とは違う色がついていて、バックドアのカメラ周辺にも小キズが多数。その他不具合箇所を伝えても何もしてくれない。お金払って保証にも入ってるのに対応してもらえない。売ったら知らないですか？前の担当者は親身に対応してくれて、不具合箇所もすべて直してくれました。前の担当者が辞めてしまったので。しかたなくこちらで希望してた車があったので買いにきましたが…… 店の人が言ってる事もバラバラですね。 結果、保証入ってても自腹で直した所も多々ありました。金だけ取って売ったら知らない姿勢はやめてもらいたい。

質問に対する答えが曖昧で、こちらからの指摘で気づくことが多かった。最終的には何もなく終われてよかった。

知識がない人は注意した方が良い。 遠方であまり来なそうな人には状態の悪い車を平気で売り付けてくる。

接客が良くない。 契約してから納車までが時間が掛かりすぎる。 まったく連絡もこない。 こちらから連絡し車を取りに行くと謝りもせず、しかもお願いしておいた備品も取り外しておらず、更に待たされた。 担当者にもよるのかもしれないが、 若いせいかサービスということが分かっていないようだ。

車は安くそれなり。サービスはほぼ無し、車は汚れてキズもよく見えず、購入してから洗車して初めて事の重大さに気付いた。後ろのスピーカーも音出ない。書類の指示も適当なので不備が有り面倒な事になった。客を大切にしているとは思えなかった。

カーセンサーを見て岩手で購入。 車検証はありましたが、車検シールがない事に気づく。 電話しても「確実に入れましたんで探してください」だけでした。 遠方の、岩手の田舎もん相手だとそんなもんらしいです。

ありがとうございました

納車予定を過ぎ連絡来ずこちらから確認して納車を迎えた。ドライブレコーダーのSDカードが無く、何度も連絡してやっと家まで届けてくれるもカード異常で使えない。フォーマットはこちらでして下さいと。もうこの時点で不満でした。フォーマットしてもカード異常で使えず。使えない事を連絡するとメーカーに問い合わせるとの事でしたが、一週間以上連絡来ず。我慢の限界でまたこちらから連絡してやっと使える流れ。対応がずさんでした。

新車購入を考えていたけど、接客の良さで思わず買っちゃった!!

買い物ついでに寄っただけでしたが、良い車があり購入してしまいました。急でしたが良かったと思います。

担当のかたが、親切に対応してくれました。ありがとうございました。

色々お願いして、お手数お掛けしました。嬉しかったです。

対応は、とても良いが、少し時間がかかりすぎです。 お店の雰囲気は、活気があって、居心地がいいです。

急ぎすぎたかも。でも、いい車をかうことができました。 ありがとうございました。

ありがとうございました。いい車に出会えて良かったです。

対応の速さは今迄購入したどのお店よりも一番速かったです。が、私が求めていたのはそこではなく人の話(希望）を聞いて頂ける事に重点を置いておりましたのでその点に関してはマイナス評価をせざるにはいられません。 書類の催促等しつこく電話をしてきたり、いきなりショートメールをしてくる等信じ難い部分が多々見受けられ、終始振り回されました。 恐らくは決算月の影響もあり早めに納車したかったのでしょう。 また、車の現車確認を一度はしてその時に見落としてしまった自分にも非はありますが、 車を引き取りに向かい帰宅途中休憩しようと車から降りた時にふと目に留まったのですが、タイヤハウス内カバーが泥まみれになっておりました。結局帰りがけに洗車をして帰る運びとなりました。 コーティング等のオプションメニューは付けていないにせよ、お客様へお渡しする前にある程度の準備というものはあるかと思います。 ただ、私は今まで仕事以外の車では所謂旧車というものしか乗ってこなかった人間なので走り始める前に操作の仕方やナビの使い方等細かくご教授頂けた事、また今後のアフターフォローという点に関しては安心出来ました。 ディーラーという絶対的な安心感と迅速なスピードを求めるのであればこちらのお店はおススメ出来るのではないでしょうか。

本日納車日のため大分から店舗へ受け取りに行きました。先日車の実車確認で訪れた際に担当者と傷箇所の記載された用紙を元に確認を行い契約しました。その際にはネットには記載されていなかったフロントガラスに亀裂もありましたが値段がその分下がっていたのでまぁいいかと思って交換しました。そして本日納車前に確認したところバンパーにえぐれたような傷がありました。(傷の確認書にあった傷よりひどい傷なのでこれを確認書に記載してない時点でこの傷が現車確認時になかった証拠にもなるレベルです)なので、契約時確認した時にはなかったと言いましたがお客様の確認漏れかもしれないやらなんやら言い逃れ続けて交換はできないので補修はしますと言われました。担当者と一緒に確認した時になかった傷が納車日(受け取り前)にある時点で店の過失なのだから素直に認めて謝って欲しかったです。結局そのことを言うとウチで傷つけた可能性がかなり高いので補修させてくださいと言っていただきましたが顧客を疑い店の過失を認めない感じに嫌気がさしました。ちなみに１ヶ月点検時に補修を受けますが１日では終わらないため代車で帰り、また後日受け取りに行かなければなりません。それもモヤモヤして納得いきません。長々となりましたがみなさんお気をつけください。また予約をして現車確認に行っているのに当日車がかなり汚かったのも残念です。