総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
親切丁寧な接客で気持ちよく車をかうことは出来ました。
が買って1ヶ月でウォーターポンプの故障で修理になりました。
中古車を購入するのが始めてなので保証もつけていませんでしたので自己責任になりました。
なのでこの店には外れ車も含まれていて保証をつけない場合は自己責任になりますので保証は付けた方が良いと思います。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
大変お世話になっております。
お客様の満足のいくサポートが出来ず大変申し訳御座いませんでした。
中古車を取り扱っている中で、非常に大きな課題だと考えております。
皆様にご満足頂くカーライフを過ごして頂く事、保証に関しましても
お客様1人1人価値観が違う中ではありますが、アップグレード保証を
推奨させて頂いております。
お客様から頂きました口コミ内容を深く受け止め、今後もお客様皆様の
満足度向上に努めてまいります。
今後共末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
早急に車が欲しくて購入。
車がキレイということを売りにしているらしくってそれをずっと言っていた。
車内はキレイだったが車内の匂い
気になった。
現状販売車なので、文句は言わないが買った当初より走った後に臭いがあり、クーラント漏れが分かった。
やっぱり現状販売はないなと思った。
アフターは期待出来ないので、アフターを気にするなら違う店を勧めます。
祥屋 SHOYA
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
トミーZ様 この度は当店にてお車のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。ご納車後、お車の不具合にて不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当店では少しでもお客様にお買い求め安くご紹介できるように現状販売をしておりますが、現在もお困りでしたら修理の件などご連絡・ご相談いただけましたら幸いです。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
・販売時の印象はよかった。
・当初約束してくれた納期は守ってくれなかった。
・納車日に上尾駅に迎えに来てもらおうと思ったが
納車のお客様サービスではないと断られた。
・全体の印象は少し残念に思った。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
納期の件ですが21日間納車までお時間を頂いた事は申し訳ございませんでした。契約前に契約時重要事項説明書に記載・口頭での説明がある様に、整備などもございますので通常3週間前後お時間を頂いておりますのでご了承ください。
駅迎えも契約時重要事項説明書にも記入ございますが、原市駅のお迎えのみの対応になります。
説明足らずの部分に関しましては申し訳ございませんでしたが、今後もお車の事は担当までご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方だったため車両を直接見ず購入しましたが、納車されとてもがっかりしました。
まず、ステアリング部からの異音があり、そのままディーラーへ持っていき調整してもらいました。ハイブリッドのエキスパートもステアリング部は見落としたらしいです。
次に車内の汚れ。「車内は綺麗です」と聞いていましたが、実家の軽トラックを見ているようでした。せめて、フロントガラスに貼られたセロハンテープの跡くらいは綺麗にしてもらいたかったですが、綺麗の基準には個人差があるため車両を確認していない自己責任だと思っています。
次に封筒の出し方。宛名が間違っていたり、封がされていないまま届きました。
びっくりしました。 ですが、電話での対応はとても親切でした。保障も内容も満足しています。
ハイブリッド コンパクトカー専門店 Car Service FRIENDS 加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
今回遠方からのご購入で現車確認が出来ない状況でしたので当社としましても慎重に商談を進めさせて頂いたつもりでしたが、不快な思いをさせて頂き誠にすいませんでした。
ステアリングの異音に関しましては、よくある症状ですので、デイーラーへの入庫を進めさせて頂きました。
その時ディーラーで何と回答を受けたかお教え頂ければ対応させて頂きます。
次に内装の汚れに関しましては、現車確認をして頂けていないのと陸送での輸送でしたのでテープ後も付着したかと
思います。 申し訳ございません。
遠方ではございますが、気になる事等ございましたらいつでもご連絡下さい。
貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
今後の車両販売への勉強をさせて頂きました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
スタッフの方が皆さん好印象です。
話しやすいのがよいと思います。
車のことは苦手なのでいろいろ相談に乗って欲しいです。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
ケイ.....様 この度はタントご契約誠にありがとうございました。気になることはなんでもご相談いただければ幸いです。これからも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
電話で現車を見ずに購入したのですが
バンパーのスレ色落ちが想像以上でした
もう少しオーバーに言って頂けると助かりました。
安い車を購入させていただいたのですが
室内の掃除は少し不快なところでした。
また
暖房は効かずサーモスタットを交換して様子を見ましたが温度調整根本のモーターの異常で常にLOになってるところで固着しておりました。
店主さんはとても丁寧な方だとおもいますが
事細かく同じことを、何度も言われ
しまいには車に乗ったことありますか?とそのつもりがなくてもバカにされたように
聞かれる始末です
確認事項を増やしていただいたり
電話対応の時もう少し快活に進めていただくと
とてもいいアットホームなお店になるとおもいます
今回は残念でしたが
次回他の購入者様がいい思いで購入できる
お店に作りをしてください。
カークラブ ラハイナ
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度は当社にてご購入して頂き有難うございました。
また大変貴重な意見有難うございます。
車輌につきましては車体価格22万円と格安のアルファードですので、説明文でも「多少キズあり」「アウトレッド」とコメント入れておりましたし、傷の箇所を写真で4枚アップしており、電話でもキズや色ハゲありますと何度もお伝えしてましたが、しかしそこまで説明してもお客様に伝わらなかったのは当社の対応が甘く大変申し訳ございません。
十分な説明をしても説明しつくせない部分があると感じ今回大変参考になりました。
また不具合の件ですが、クチコミの他の方のコメントにもありますように不具合発生した時にご連絡頂けましたらもちろん対応させていただきました。そこまでの信頼関係が築けず大変申し訳ありません。
今回は大変貴重な正直なコメント有難うございました。
今後の当社のお客様対応の参考にさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
スズキエブリィワゴンを購入、2ヶ月経過、エンジンから異音がし、近所の修理工場で見てもらったところ、タービンが壊れているとのことでした。
修理工場の話では、通常そうそう破損するような箇所ではないとのことでした。
もちろん、中古車屋さんも、万全の点検をして販売しているとは思いますが、買って間も無く故障するのは悲しくなります。
今後のバンブーさんの本件の対応に期待していますが、現時点ではこの評価とします。
(有)BAM BOO
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
こちらにて購入をさせて頂きましたが車内に大量の油?茶色くこびりついた汚れが大量にあり自身にて拭き取り作業を行う事になりました。
見えるところ以外はほとんど茶色の汚れが付いており服が汚れるなどもあり非常残念でした。
今後の購入の際の反省材料になりました。
あまり良い客では無かったようです笑
ご迷惑お掛けしました。
ノア・ヴォクシー・アルファード・ヴェルファイア専門店GEAL
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
はるそりまち様。大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
もしはるそりまち様さえよろしければお引き取りに伺いますので、もう一度クリーニングのほうをさせて頂けないでしょうか?
ご指摘いただいたことを今後に活かして参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサー情報と店に来た時に目当ての車の内容が、一部誤差が生じていて残念。車自体はコスト相応の状態で可もなく不可もない様子。店の対応もやや情報展開が遅いと感じた。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
貴重なお言葉に感謝しております。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
今後のアフター面などでご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
種類が豊富だったので欲しかった車種があって良かったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また評価いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
アルファードを購入しました。
中古車でしたので、傷等は写真をしっかり見せてくれというと、中古車なので全くないわけではないが大きな傷はなく綺麗です。と対応なしでした。しかし、届いた車はガッサリと擦り傷ついています。
しかも、担当はお金を振り込んだ途端連絡が取れなくなりがちになり、問い合わせしても連絡ありません。傷以外は満足の車でしたが、対応には非常に不満があります。
SUV LAND 堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。
車輌状態についてお伝えが甘く、ご不便とご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご購入後のご連絡対応についても、お客様のご要望などに対応できなかった点、教育指導を徹底させていただきます。
現在、お声をいただきました点について対応中となるとは思いますが、精一杯のご対応をさせていたきだますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
8月購入9月初旬に納車
9月下旬名義変更したため、預り金返却の為に連絡、FAXで車検証送信2回、郵送1回
その後連絡も振込も無しです
(株)ヴィーナス
(新潟県・柏崎市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:3
結果オーライにならず…。残念です。
納車の帰りに異音があり連絡しましたが、ジムニーは全車 音が出るとこの事。
色んなオーナーの方にお話し伺ったら 音はしていませんでした。
ディーラーの対応がイマイチでした。
昭和のバブルの時代の対応にぐったりですね…今も音は出ています。
こちらのお店のスタッフさんの対応は素晴らしくて良かったのに、ディーラーに対して頭が上がらないような感じです。
1月に納車と言われましたが、結局8月納車です(笑苦)人気車ですから それは仕方がないかもしれませんね。
しかし、ここで買った利点がありません。本当に対応は良かっただけに残念です。
せめて、音は直してください。
星の数ほど車屋はたくさんありますので、じっくりと選んで車好きなショップから購入するべきです。
オートハウス フクヨシ
(北海道・函館市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車後に4日で入院となりました。
厳密には納車時プラス1日しか乗っていません。
移動車もなく困ってます。。。
車検整備を受けてからの納車でしたが、ESPとエンジンのチェックランプ点灯、正規店で現在修理費用見積もり中。
有料の保証に入っていたので今後どうなるかわかりませんが。。。
購入は保証込みで78万円でした。
できれば同程度の故障していない車両に交換して欲しいくらいです。。。
困っています。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。お納車直後に不具合が起きお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。修理等迅速に対応させて頂きます。また何かございましたらご一報ください。
宜しくお願い致します。オイル交換も永久無料となりますのでお気軽にご来店ください。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
たくさんの展示車があり参考になりました。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
シゲ様、この度はハイゼットトラックのご購入頂き誠にありがとうございました。
今回納車準備が遅れ、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう十分注意し、再発防止に取り組んでまいります。
お車の事で何かございましたらお申し付け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ガラスコーティング処理までお願いしていたが、納車を受けに訪れた際に車体の表面に数本の引っ掻き傷のようなものがあり指摘したが、修理費の話を受けタッチペン処理を受けただけでの納車となった。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
Unix様、この度はクチコミの御投稿有難うございます。御納車の際は御対応に不備があり申し訳ございませんでした。コーティングを施工しましても外装の傷に関しましては現状のままとなります。お詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
商談の時も説明不足(オプション品の個々の金額の提示が無い)7月の初旬に商談に行ったが、8月末の納品となり残念。何度も連絡したが、すぐの対応がない。納車の時もこまかな説明不足
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は、弊社販売スタッフの対応不足により、お客様へ不愉快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗は早急に改善対策を行って参ります。次回、弊社をご利用頂いた際に、ご期待に添えられるよう、スタッフ一同精一杯の対応を心がけますので、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
車の購入で迷っていたらメールの返事をくれてとても丁寧に対応してくれました。販売員の庄野さんは値段の件でも相談にのって頂きとてもありがたい限りでした。
車も昨日届き、外装や内装はもちろんのこと目の届かないボンネットの中まできれいに清掃が行き届いておりとても感動いたしました。
ただ残念な事が一つあり、カーオーディオが故障をしているようでどのCDをいれてもエラーと出てディスクが吐き出されてしまいます。
エラー症状時の数字から確認すると、ディーラーに見てもらってくださいと説明書に記載されていました。
私も納車の時に傷などばかりに目がいきオーディオの確認まではしておらず、私の確認ミスでもありましたがかなり残念でした。
今となっては、このオーディオの故障がいつの時点で起こっていたかわかりませんので販売店さんに強くも言えません。
ただオーディオ以外はとても満足がいきましたありがとうございました。
スズキ アリーナ AIX 新川
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
まつのぶ様、
この度は当店にてアウトランダーをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また口コミレビューへ投稿していただき、大変うれしく思います。
またオーディオの件ですが、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。今後はこちらとしても再度納車時の点検を徹底いたします。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
対応は普通です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もお車の事はお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
安い車在庫がいっぱい!!!!
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
