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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,064,437

残念です

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
納車後1週間もしない間にステアリングの警告灯が点灯、すぐに修理となりました。 修復歴ありだったのでお店の点検では見つからない不具合があるとは思いますが、やはり残念ではあります。
ぜんすけ マツダ ビアンテ 2.0 20S(2014/10購入)

販売店の返信

ぜんすけ様 この度は当店のビアンテをお買い上げ頂きまして誠にありがとう御座います。 車輌に不備があり不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。 今後は、お客様の貴重なご意見を取り入れ、よりよい会社作りを目指していきます。 この度は誠に申し訳有りませんでした。

最後の車

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
担当して貰った方はとても親切で 気持ちよく購入出来ました。 これから、お世話になるとおもいますが 安心して任せられそうです。
アンジーFujiko ダイハツ コペン(2014/11購入)
カーチス枚方
カーチス枚方

(大阪府・枚方市)

販売店の返信

アンジーFujiko様 この度は当店でのお車のご購入、またクチコミありがとうございます! これからアンジーFujiko様の素敵なカーライフを全力でサポートさせて頂きます! なにかご相談ごとございましたら、お気軽にご来店、ご連絡下さい。 今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します!

納車期間

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
納車まで想定外の25日はキツかったです。納車直後にエアコンの不具合。すぐに整備士の方が対応してくれて解決したのですが、エンジンルーム内の汚さにも驚きました。期待してた店舗だけに少々残念です。
ソアラ☆ トヨタ アルファード 2.4 G AS(2014/10購入)
アクション1豊田
アクション1豊田

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

ソアラ様、この度は多々ご迷惑をおかけいたさいまして誠に申し訳ございませんでした。 今回の事を教訓に、ご指摘いただいた事はもちろんよりお客様の為にという気持ちを大事にしていこうと思います。 今後もお車の事で何かありましたらその時は宜しくお願いいたします。

購入しました

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
高かった
りのぴ スズキ エブリイワゴン(2014/11購入)

販売店の返信

口コミありがとうございます。 お車は購入してから手放すまでがお車の価格と考えていますので、ぜひ車検などの際は当店をご利用ください。

安いだけでは…

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
納車予定日を間違えられていて、手続き等で予定日に間に合わなかったが、連絡がもらえず、こちらの予定がくるってしまいました。 車を取りに行って帰宅中にブレーキの効きが悪いように思ったので、近所のディーラーにみてもらったら、タイヤの空気圧が1、5しかなかったって言われました。 こんな事ありえますか?
ヒロ46 ダイハツ ムーヴ 660 カスタム L(2014/09購入)
Choose(チューズ)
Choose(チューズ)

(滋賀県・野洲市)

販売店の返信

この度はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。納車の際の整備点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めます。何より心証を悪くしてしまった事が残念でなりません。 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、対応の改善を含め、笑顔でお乗り頂ける様努めて参ります。本当に申し訳御座いませんでした。

なんだかな…

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
先日中古車を購入しましたが ほとんどお店からの連絡がなくこちらから 連絡してやっと話が進む状態でした。 また、納車日もその日になっても連絡が来ず こちらから電話したらもともといつ取りに来るといってました? といわれる始末、 車事態に不満は無いですがワックスのかけ方もムラムラで ヘッドライトも左右で磨きかたが違ったり 中途半端な印象を受けました。
いわ@やん マツダ アテンザスポーツ 2.3 23S(2014/11購入)
グルーヴライン
グルーヴライン

(熊本県・上益城郡)

販売店の返信

こんにちは。今回はお買い上げ頂きありがとうございました。 今回、ちょっと書類を頂くのが遅かったので時間が掛ってしまいました。 代理で連絡された方には納車日は次の週の日曜日に納車しますとお伝えしましたが伝わってなかったようで申し訳ありませんでした。 ボディにはワックスはかけていませんでした。申し訳ありません。 ヘッドライトに関しましては左右のくすみの度合いが違うので磨きが足りないという事は無いはずです。 また何かありましたらご連絡よろしくお願いいたします。

アフターサービス

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
アフターサービスがいいとでかでかと書いていますが店側からは積極的にサービスするというよりもこちらからアピールしないとしてくれないのが残念でした
れおじゅま ダイハツ ムーヴ(2012/06購入)
カーチス枚方
カーチス枚方

(大阪府・枚方市)

販売店の返信

れおじゅま様。この度はクチコミを頂き、誠にありがとうございます。 れおじゅま様からいただきましたご意見をもとに今後のサービス向上のために役立ててまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

アフターは良いが…

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:2
購入後のオイルチケットサービスは、良いが…閉店前の電話対応が冷たい あと、自分の車の車検期日が大型連休直後で 車検の電話を入れたら、「その日は、休みです。」と、言われて慌てて対応してくれるところを探しまくった。 期日を知ってるんだから電話一本くれ~。
ヘップ マツダ スクラムワゴン(2013/08購入)
TAX宮崎村角店
TAX宮崎村角店

(宮崎県・宮崎市)

総合評価
2
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
スバルが作ったサンバー(4輪独立サス、スーパーチャージャーエンジン、ミッドシップ)で、なるべく新しい年式、低価格を探してました。元々ダンプへの構造変更をする予定でしたので、車は多少程度が低くてもとの思いでした。カーセンサーの新着情報を見て、「これだ」と思い、即電話、好印象の店員さんに誠実に対応して頂きました。契約に当たり、こちらの無理な要望も聞き入れてくれ、終始良い取引ができたと感謝しています。 車は、下回りの防蝕塗装など整備をしてくれた痕があり、誠意を感じました。 ただ、マフラー出口パイプ腐食欠損は少し痛かったです。検査協会では車検通りませんと言われ、結局パイプ溶接し、一応車検と名義変更は通りました。その他は一発合格でした。 全体的に錆びや凹凸が多く、シートに穴あきなどありますが、これからじっくりと手入れしていきたいと思います。
tyasu スバル サンバートラック 660 TC スーパーチャージャー 三方開 4WD(2014/10購入)
エム・フリークス 本社
エム・フリークス 本社

(新潟県・長岡市)

新しいお店

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
全国チェーンの地元初出店の中古車店で購入しました。 大きな会社だから大丈夫かと思いましたが、若い新人らしき担当営業で心配でしたが、 車が希望に合っていたので即決めました。整備もしっかりして万全な状態で納車します的な マニュアル通りの接客で、全く融通が効かないので納期はあきらめましたが、納車後すぐに 色々なトラブルがあり何度も店へ行かなければならず大失敗でした。整備後、自分の目で確認して納車するぐらいの一生懸命さが欲しかった。この会社で二度と買う事はないでしょう。
いそがしいおじさま トヨタ RAV4 2.4 スタイル(2014/10購入)
SUV LAND 札幌
SUV LAND 札幌

(北海道・札幌市清田区)

販売店の返信

この度は、度重なるご不満を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、ご指摘ありがとうございます。もっとお客様に心を込めた接客をできるように日々精進してまいります。 次ご来店いただけた際には、見違えたねと言っていただけるように頑張りますので、よければ来店してくださるとありがたいと思います。
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
インターネットで検索して、見つけた車で、担当の方とメールで 遣り取りさせて頂き、実際に訪問して即日決定しました。 こちらのミスもあるものの、事前に送付した書類のご確認が納車前日に なり、書類不備から納期が1週間延びてしまいました。 また、実際に納車が完了したあとも、ナビが故障していることが判明し、 翌日、自宅近くの販社に訪問し、ナビの修理で取り外されることになり、 その後、etcまで使えない状態になりました。 社外品のナビなので、修理に時間がかかることは意識していたものの、 メーカー到着後、2週間経過しても完了しない状態で、間も無く納車から 1ヶ月経過するものの、いまだにナビなしの状態で、困っています。 納車前の確認を徹底して頂ければこのようなことは無かったと思うので、 その点が非常に残念です。
kazuking-ash ホンダ フリード 1.5 G ジャストセレクション(2014/10購入)

販売店の返信

kazuking-ash様 この度は数有るお店の中から、当店を選んで頂き購入して頂いたのにも関わらず、カーナビとETCの件で、大変ご不便をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。修理の納期に関しましては、早急に確認をしてご連絡をさせて頂きます。ご指摘の通り、書類の件も含め私が事前に確認をしておけば、対応出来ていた事だったと思います。本当に申し訳ございません。頂戴したお言葉を戒めに、二度とこの様な事が無い様に、努力を惜しまぬつもりです。末永くカーライフのお手伝いを精一杯させて頂きたいと思いますので、是非今後共お付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
愛用の軽が故障の為急ぎ購入を決意。 即契約との運びとなりましたが、初期費用がちょっとお高めか。ちょっとでもないか。 いろいろたくさんの名目の諸費用で、こういう費用は今までで初めてだったので少し驚きました。 ネットには車体本体価格しか載ってなかったので、まあそんな感じなんでしょうか。 それと、契約から納車まで通常で2週間とのこと、急いでほしいとお願いしたが、結局18日後の納車となり、その間も着金確認連絡、納車予定日連絡がなく、とても不安になりました。 契約当日の接客は良かったと思います。 逆を言えば、これで接客が悪かったら契約しなかったでしょう。
zangama ダイハツ ムーヴラテ(2014/10購入)

販売店の返信

納車日がご希望に沿えなくて申し訳ございませんでした。10月11日ご契約→10月28日ご納車の流れになってしまいましたが作業の方はしっかり対応させていただいておりますのでご安心ください。またご不明な点などございましたら、お手数ですが担当でご相談ください。

挨拶

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
朝一番で前から目星をつけていた車を契約しようとお店に行くが、店舗真ん前の駐車場に車を止めて展示場内を歩いていても、誰も声をかけてもらえない。痺れを切らして水をまいている男性に声を掛けるも「ハイ」と言ってただけで何ら挨拶がない。 決して安い買い物ではない車の購入。不安が残るやり取りでした。 しかし、翌日、書類を揃えてお店に行くと、とても感じが良い女性の方が対応していただけたので、少し安心できました。
たたかか ダイハツ ハイゼットカーゴ 660 スペシャル(2014/10購入)

販売店の返信

たたかか様 この度は、当店でのお車のご購入及び、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご指摘を頂きました「あいさつ」という点。不快な思いをさせてしまったかと思います。申し訳ありませんでした。 接客の基本である「あいさつ」を、先ずは元気良くさせて頂き、今後のお店作りにしっかりと反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。 今後も末永いお付き合いをさせて頂けます様、誠心誠意、お客様のカーライフをサポートさせて頂きますので、よろしくお願い致します。 名古屋ダイハツ㈱ U-CAR尾張旭   スタッフ一同

連絡無し

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:3
車を購入してから納車するまで一度も連絡がなく挙句の果てに納車日を勘違いでずらされそうになりました。 新卒の方が対応してくれたみたいですが、今後の教育はしっかりして欲しいです。
フロスト スズキ スイフト 1.2 XG(2014/10購入)
SUV LAND 千葉
SUV LAND 千葉

(千葉県・千葉市稲毛区)

販売店の返信

フロスト様 この度は数ある販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。 一度も連絡がなく納車日の勘違い等、 フロスト様とのコミュニケーションが不足しており起きた事と担当共々私も反省致しております。 今後は積極的にお客様と連絡をとりご心配やすれ違いが無いようにいたします。 今後のお付き合いの中で失った信頼を取り戻したいと思います。 今後ともよろしくお願い致します。 ネクステージ千葉北ミニバン専門店 店長 宮河 一郎

担当者熱すぎ

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
販売員としては当然かもしれないが、こちらと都合も聞いて欲しかった感が残る。
makko44 スズキ パレット 660 SW XS(2014/10購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

販売店の返信

makko44様 貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。今回のご指摘を真摯に受け止め、業務に励ませて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。

良くないです。

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
修復履歴箇所の左右間違え及び、修復履歴にならない箇所?(コアサポート、左右フェンダー、ボンネットなどの取り替え並びに修理)の説明無し。 修復箇所も少し押されて直していますでした。 購入前に車の状態表(第三者機関の物)を取った方がよいですよ。
マウンテンバイク トヨタ ヴィッツ 1.3 RS(2014/10購入)
ガリバー 16号野田店
ガリバー 16号野田店

(千葉県・野田市)

販売店の返信

マウンテンバイク様 この度はヴィッツRSのご納車をさせていただきまして誠にありがとうございます。 当初スイフトスポーツのご契約をいただき、状態の説明を間違っていた事実につきまして深くお詫び申し上げます。 今回の内容を真摯に受け止め改善に努めさせていただきます。 その上で改めて、息子様のヴィッツを最後迄お世話させていただきご納車させていただいたことに 店舗一同感謝しております。 同時に責任も重く感じておりますので 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
営業男性、納車日時を伝えに職場まできましたが、勝手に勘違いし約束の時間に納車されず、夜間になり、暗くて状態確認できず。その場でホイールを勝手に外し、きちんと取り付けず、当日夜間走行中にホイール外れて紛失。翌日代表と整備士と本人が謝罪にきてホイール取付けました。が、自賠責保険証の契約者名も事務入力ミスで誤り。きちんと仕事をしてほしいです。もう利用しません 正直に書いてくれと店から言われたので事実を書きました
さんさんさんご ホンダ ライフ(2014/10購入)
キングモーター
キングモーター

(千葉県・千葉市中央区)

販売店の返信

さんさんさんご様 この度は、クチコミ投稿を頂きましてありがとうございます。貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだ勉強不足な点をご指摘下さいました事を重ねてお礼を申し上げます。納車時のご連絡に不手際がございました事や、説明の仕方などでお客様に不快な思いをさせてしまった事を心から深くお詫び致します。社内の業務改善と接客対応に日々精進し、今後の店舗運営に活かせて頂きたいと考えております。頂戴したお言葉を無駄にすることがないよう社員一同取り組んで参ります。今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:5
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
メールと電話だけで決めてしまうのはやはり無理がありますね。 門松様のおかげで初めて実車も見ずに遠く愛知から購入させていただきました。 一番故障が少ない車だと思っていましたが、残念ながら購入させていただいたのが外れだったらしく、初期不良でした。 簡単に持って行く事もできません。 新車でもあるのだから、中古車では仕方ありませんね。 おそらく、自分が地元だったらかなり高評価だったと思います。 いい評価が出せず申し訳ありません。
2.0ツアラー トヨタ マークII 2.0 ツアラー(2014/09購入)

販売店の返信

2.0ツアラー様 この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 メールとお電話だけのご契約でご不安に思うことや、ご心配になられることは多々あったかと思います。 当店のお車は全国で対応可能な保証をお付けしての販売となりますので、ご納車前の点検整備もしっかりと行っております。おっしゃる通り、お車は機械物ですのでどうしても不具合が出てしまうことが御座います。それを1件でも少なくできるよう今まで以上にお車の確認に力を入れていきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 その件以外につきましてはとてもご満足頂けたようで嬉しく思います。今後も何かありましたらまずは私までご連絡いただければ迅速に対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さい。 担当 門松

初めてのホンダ

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
現時点では許容範囲でしょう。 他社に負けないように頑張って下さい。
ひはははは ホンダ フリード 1.5 G 4WD(2014/10購入)

販売店の返信

ひはははは様、 この度はフリードのご購入とクチコミ投稿大変ありがとうございました。またお気づきの点など今後もございましたらご指摘いただけましたら幸いでございます。次回もホンダ車となります様、スタッフ一同努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。

最悪!

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:2
納車される直前で備品の不備などがみつかり、そうの時の対応が良くなかった!
イッチ01 日産 セレナ 2.0 20G(2014/10購入)
SUV LAND 神戸
SUV LAND 神戸

(兵庫県・神戸市西区)

販売店の返信

イッチ01様この度は大変ご迷惑をおかけしました。申し訳御座いません。ナビゲーションの部品に手違いがあり結果納車後に作業させて頂く事となり申し訳ございませんでした。今後も早期の納車と早期の整備完了をより精度を高く改善させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。