総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
二度目の購入でしたが、担当の方が応対が迅速で安心でした。
以前対応して頂いた方の売って終わり感を否めず総合はやや低めの着地ですが乗り換え先の車に期待しております。
ガリバー 成田店
(千葉県・成田市)
販売店の返信
リョータ☆ 様 今回はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ミニクーパークロスオーバーを購入しましたが、保険やコーティングの営業ばかりで
車のコンデションの説明がありませんでした(確認しないのがいけないのか)
昨日洗車をしてふき取りの時に白い屋根が擦れたような傷が数か所あるのが
解りました、塗装すれば5万円くらいかかると思いますが、お客が見つけなければそのままにしているようで、非常に残念でした。ワンプライスで値引きはしないといわれましたが、そんなに自信を持って行ったのであればもっと責任ある営業をお願いしますね。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
shibaura151様
車両状態のご説明に関して、気づかなければそのままという気持ちは勿論ありませんでしたが、
細かい部分に気づけず、ご説明出来ていなかったのは大変申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を今後のお客様対応に生かすべく、
また、 shibaura151様のご信頼を取り戻せるよう務めさせて頂く所存で御座います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
久しぶりの日本で運転するのにちょうどいい車に会いました。
ガリバー 17号上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
さいたまの武士様数ある中古車販売店からガリバーを選んでいただきありがとうございます!!何かあれば山田までご連絡ください!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:2
4/29に納車と聞いてたのでそのつもりでゴールデンウィーク予定決めてたのにじっさいわ5/1になったから予定かわった。新品のバッテリーってきいてたのにバッテリーがつぶれて修理に1週間もかかった。台車もでないし。。。
自社ローン カーライフ大阪店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
ススキノファイターズ様
このたびGS350に不備な点や納車対応の際、御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
心からお詫び申し上げます。
遠方納車のお客様には平日でのご対応をお願い致しておりましたが
伝わっておらず弊店の説明対応に於いてススキノファイターズ様に
更にご不快な思いをさせることと成り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
バッテリーの件ですが今回新品バッテリーをおつけ致しております。
機関部分の点検時には異常は見当たりませんでしたが
納車後にオルタネーターの故障が発生したとのことで交換で5日間のお預かりとなりました。
その際、代車もご用意できずにご不憫おかけしてしまい申し訳御座いません。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入決断から納車までの間、不安や不信感は諸々あったとは言え今回は個人的な事情もあり買い急いでしまった自分の非もあることだし悪口になるようなレビューは書くまいと思っていたが、乗り出し3日目でエアコン不調。
気分のいい店から気分よく買った車であれば中古車でもあるし諦めもつくのだが、終始あまり愉快ではない経緯を辿った挙句これでは、もはや不満しか残らない。
MINI専門店を謳っておられるだけあって国産車には興味・関心がないのか、それとも客としての私をよほど嫌っておられたのか、とても満足とは言い難い取引きになってしまったのが凄く残念。
せっかく縁のあった人に対する悪評価は、書く方も書かれる方も気分が良くないものだと思うが保証無し現状で買った車に3日目で不具合が出た哀れなユーザーの最期っ屁のようなものだとして堪忍願いたい。
ファイブジョイ
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか?電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします!申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか?どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も20年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
今までドイツ車やアメ車を乗り継いできましたが、初めてのフランス車!いいですね!
妻の為に買いましたが、なんだか私が魅了されてます!
問合せから納車までの期間、本当に迅速で快い接客で安心できました!
感謝でいっぱいです!ありがとうございました!
クルーズ・タカマツ
(香川県・高松市)
販売店の返信
さすらいの料理人様 この度はたいへんお世話になり、誠にありがとうございました。初めてのフランス車いかがでしょうか?シトロエンらしい独特のタッチの良い走りをお楽しみ頂けると幸いです。残念ながらおクルマの品質への満足度が低いようですが、新しいオーナー様の愛情と情熱に支えられて10年・10万kmオーバーの仏車となりますが、今後満足度がますますアップされる事を楽しみにしております。この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
この度は車購入にあたり 色々とお世話になりました また機会があればよろしくお願いいたします
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ハムレット様 この度はアドバンスインターナショナルでメルセデスベンツSクラスをご購入いただきまして誠にありがとうございます。ハムレット様に最適な1台をお選びいただけたかと思います。今後はどんなことでもご相談ください。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ネットを見て来店しました。金額相応の車が多かったのでそこは良かったのかと思います。連絡のやり取りがちょっと遅いかなとは思います。担当してくれた方は優しい感じで好印象でした。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
こちらでワゴンRを購入しました。サイトにはナビ、ETC付きなど書いてありましたが、いざ購入し使ってみるとETCは壊れて使えず、ナビも画面タッチが出来なかったです。仕方なくナビもETCも新しいのを買うしかなかったです。それは中古の車なので仕方ないと言えば仕方ないので購入した自分の責任なのですが、車検はもうここには持って行きません。1週間程で終わると言われたものの、待てど暮らせど連絡は来ない。一週間後自分から電話をするとまだ終わってません。いつになるかも分かりません。とのこと。しかたないのでもう少し待つもまたも連絡なし。また1週間後自分から連絡し、ようやく明日終わると思います。と言われました。そして車を引き取りに行き、支払いをカードでするも分割はできません。一括のみです。と言われてしまいました。車検を出す前にクレジットカードの使用はできますか?と質問したときに、可能です。と言われたので分割も出来ると思っていました。分割出来ないならその時に分割はできないけど大丈夫ですか?など言って欲しかったです。本当に困ります。最後に代車をお借りしていたのですが、返す時はガソリン満タンでと言われていたのでガソリン満タンで返しました。しかし、自分の車を車検に出した時にガソリン満タンで出したの4分の1程ガソリンを減らされていました。こっちもガソリン満タンで返したのだからそっちも使ったガソリン分は返して欲しかったです。ここにはもう車検は絶対に出しません。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
たろたろう様
この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。 また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
急な購入だったが親切丁寧にしていただき助かりました。
購入した車がハズレでない事を祈ります。
ガリバー 津山店
(岡山県・津山市)
販売店の返信
はなごう様、この度は、ご契約、ご納車、クチコミまでありがとうございます。 大変気に入っていただき、スタッフ一同感謝しております。お近くに来られた際は是非およりくださいませ。アフターフォローなど全力で対応させていただきます。お車のことならなんでもご相談くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
初めて見にいった時、お客がタイヤの汚さを気にしていたと思ったら、せめて納車時に磨いて欲しかった。
家に帰って洗剤を購入し、イライラしながら磨いた!一向にきれいにならない!
Gemikatu
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
やっさんだ様この度は当社をご利用いただき誠に有難うございます。納車時のタイヤ及びホイールの汚れが目立つとのご指摘誠に有難うございます。当社として洗浄などの作業を踏まえたうえでの納車ではありましたが、至らないところがあり誠にすみません。さらなる品質向上の為に努力して参りますので末長いお付き合いよろしくお願いいたします。
担当 佐藤建治
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車された車には蜘蛛の巣があり、車内にも埃と砂が落ちていました。
購入時に、納車する際に洗車や清掃はしないことを事前にお知らせいただけたら良かったです。
「経費削減のために、清掃、洗車はしませんが、その分、お買い得です!」などと事前に言われていたら不快な思いはしませんでした。
ボルボ専門店 コクスン 北名古屋
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
Nag2017様、この度はせっかく当店をお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。Nag2017様より頂いたお言葉を、スタッフ一同真摯に受け止め、今後同じような思いをされるお客様が出ないよう、日々精進していきたく思います。
今回の件に関しまして、お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
良い点
車の状態もとても良く、お店もオシャレでスタッフの方も気さくで雰囲気が良く納車まで素早く対応して頂きとても良かったです。
悪かった点
洗車をしたのかどうか分かりませんが
全てのガラス、サイドミラーが頑固な水垢(いわゆるウロコ)だらけだったのがマイナスです。
車を販売しているならこういった汚れの管理もきちんとして欲しかったです。
AUTO GARAGE UNION
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。
尚、この度は大変申し訳ありません。
再度対応させて頂きますので、残金支払いを持ってこられる時に、お伝えお願い致します。
一時間程度頂ければと思っております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応良く、有難うございました。
ガリバー 新潟竹尾店
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました!! ご納車まで責任持って対応させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入時だけでなく、アフターフォローもしっかりしてそうで安心です。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。お客様のアフターフォローも誠心誠意ご対応させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
納車後、反射板のひび割れを見付けて連絡しました。
その時は謝罪の言葉を頂き本日中に此方より連絡します…との事でしたが当日連絡は無く、此方より後日連絡してみると、車検は通ってるので問題は無い 保証の範囲外だから対応は出来ない との事。
そして納車2日後にはエンブレムが走行中剥がれ落ちるハプニングまで。。
自動車の通販自体は三度目。
過去二回はトラブル自体も少なかったですが二軒とも親身にアフターケアをしてくれましたが、今回は残念です。
決して安くは無い買い物、信用、信頼してお願いしています。
中古車とは言えしっかりチェックした上で反射板などはそこまで費用がかからないと思いますし、ちゃんと治すなりして納車して頂きたかったです。
父親の最後の車に、、と自分も援助しての購入だっただけに父親にも何か申し訳ない気持ちにもなりました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
k-kazu様
この度はBMW X5のご成約を頂き誠に有難うございます。担当させて頂いております鍬田で御座います。ご指摘を頂きました件につきましてご満足頂けない結果となってしまい申し訳御座いませんでした。今回の内容につきましてはエンブレムは店舗でご用意が出来たものの、リフレクターのキズにつきましてはどうしても保証規定の例外を作ることが出来ず、おなおしが出来ませんでした。ご指摘の通り大きな金額のかかる部分では無いのですが、ご期待に添え無かったことを改めてお詫び申し上げます。その他、車両毎の内外装のキズや使用感につきましては例外無く現状が優先となってしまいますが、例外が無いのは規定の整備内容や保証箇所も同様です。お乗り頂く中でメンテナンスが必要になった場合など、是非ご相談下さい。しっかりとご対応させて頂きます。ご遠方では御座いますが、もちろん保証以外の部分でも最大限のお力添えをさせて頂きます。今回はこういったご指摘を頂く形となってしまいましたが、真摯に受け止め、挽回すべく精一杯サポートさせて頂きます。私を含めスタッフ一同いつでも k-kazu様からのご連絡をお待ち致しております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良いお店でした!!
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
タカハシ様この度はご購入ありがとうございました。
お車の事で何かありましたら、いつでもご相談ください!
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
購入する前は不安でしたが、車のキズが修理の箇所などが、
きちんと見えたので、安心でした。
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
TAKA様この度はご購入ありがとうございました。
安心してご購入いただけて良かったです。
また何かありましたら些細な事でもご相談ください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応が良かった!!
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
くま様この度はご購入ありがとうございました。
飛び石でリアガラスが割れたとお聞きした時はビックリしましたが、
今後もしっかり保証にてご対応できますので、また何かあった際にはすぐお声掛けください!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車期日を二回も遅らせ、スペアーキーのイモビライザーも説明せずにホームセンターで作らせ使用不能で店頭でスペアーキー手配を約束するも当日来店前の電話連絡もせず行くとスペアーキーを発注してないのではもはや販売員をする資格は無いのでは?大変怒ってます。
ABCcars ABC GROUP
(広島県・福山市)
