総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
今後のこのお店の為に率直な意見を。
購入まではスムーズで満足でしたがその後、自身が購入したナビが加工しないと設置できないと購入後判明し、加工の以来を無償で行っていただけたのはいいのですが、仕上がりが残念な状態で、かつシガーライター部分のカバーに破損がみられました。また、加工時に散乱したゴミも若干ありました。以後気をつけいただきたいです。
私は再度部品を注文し、こちらで対処します。
4WD・RV専門店(有)カーシャイン・ロード
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
も~様
この度は大変不愉快なお気持にさせてしましい大変申し訳ございません。
担当、従業員一同改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員のお客様に対する納車後の対応を、徹底して改善していきたいと思います。
評価に関しまして有難うございます。
今後、何かご不明な点等がございましたらお気軽に申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
軽自動車・新らしめ・走行距離少なめ・スライドドアを検索後に、
愛知県のcastに辿り着く。
希望金額と合う車を探していましたが、希望に合った車は見つからず・・・。
条件に合った他車両を紹介される。とてもスムーズでした。
最初の希望とは違うものの、豊富な在庫があり結果的に良かったです。
ただ、値段が合わずかなり苦しかったです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
みゃあさん様、この度は数あるお店の中から当店のお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。予算アップまでして頂き決めて頂いたお車です!『この車にして良かったネ!!』と思って頂けるようご納車の準備しっかり整えお待ちしております。それでは寒い日が続きますがお体にお気を付け下さい。本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車屋行くと店員が『この人買わないだろう』って勝手に決めて相手してくれない所が多いけど、キャストは最初から最後まで丁寧に対応してくれました(●´3)/
欲しい車もあり、値段も他店より安く買えたのでよかったと思います!
中古車だから今後心配もありますが、保険もあって安心です☆
雑誌やインターネットを見るより店に行った方が早い!
買わなくても見るのはタダだから暇つぶしにキャストに寄ってみるのもありだと思います(^^)笑
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
けん02様
この度はムーヴカスタムのご契約頂きありがとうございます。気に入って頂ける愛車が見付かり
私も凄く嬉しく思います。車両のお渡しまでもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ちくださいね!
今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
定員の対応がよかったです
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
中洲の帝王様
この度は口コミの投稿誠にありがとうございます。
満点の評価がいただけるようスタッフ一同頑張らせていただきます。
これからも末永くご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
口コミ掲載遅れまして申し訳ございません。
12月頭に購入させていただきました。
1000キロ以上程度走行いたしましたが乗り心地もよく大変満足しています。
最近走行初めにハンドルがガタガタする等の不具合が発生している為、ディーラー等に見せに行こうと思います。またご相談に乗っていただければと思います。
LEE factory
(埼玉県・児玉郡)
販売店の返信
クチコミ投稿どうもありがとうございます!この度は、お忙しい中にもかかわらず、ご丁寧に何度もご連絡を頂き、そして現車確認と試乗も含めてのやり取りどうもありがとうございました。こちらとしても、とても気持ちの良いお取引きが出来たので、助かりました。その後、不具合が生じてしまったと聞いて、とても不安ではござますが、何事も無いことをお祈り申し上げます。またの機会がありましたら、是非お声掛け頂ければ幸いです。当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
たまたま見つけたちっちゃな車屋さん。ドライブがてらいってみたら結構いい車がずらり。お目当ての車を見つけエンジンかけてもらう。バッテリー上がりだったがすぐ対応。余計な声をかけてこなかったのでゆっくり見ることができた。商談すると意外と丁寧に対応してくれる。説明もわかりやすく人柄がよくわかる。車は大きな買い物。車だけではなく信用できるところから購入したいもの。ネット販売が大半とのこと。結構おすすめです。
コクボ自動車販売
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
先日はお世話になりました。
早速の投稿ありがとうございます。
お近くですので、何かございましたら是非お気軽にお立ち寄りください。
この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
燃費は最高、無限フルエアロで格好良し
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
フィットssk様
口コミ投稿誠にありがとうございます。
接客はもちろんですが、そのほかでも満点の評価をいただけるようこれからもカーチス仙台スタッフ一同努力させて頂きます。フィットssk様の愛車を当社でも全力でバックアップいたします。これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
その節はお世話になりました。 いつも丁寧な接客でいいとおもいます。
ツチヤ自動車 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
ミタン様
いつもお世話になっております
普段のメンテナンスや緊急時の素早い対応を心がけて
安心頂けるようこれからもがんばってまいりますので
ちょっとしたことでも結構です 気軽に声をかけてください
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
いつも行くとコーヒーを出してくれます。
その他いろいろ親切に対応していただいてます。
(株)神戸マツダ 豊岡ユーカーランド
(兵庫県・豊岡市)
販売店の返信
あんず3様いつもお世話になっております。
このたびは豊岡店の評価を頂きまして誠にありがとうございます。
納車させていただいてからしばらくしてお車にトラブルが起こり、
少し遠い当店に何度か足を運ばせてしまい申し訳なく思っております。
当店の改善すべき所は改善していきたいと思っておりますので、これからもよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
凄く良心的なお店でした、また 機会があった時は購入したいです。
オートプラス
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
たか○様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございます。その後お車の調子はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価を頂きまして、弊社としてもとても嬉しい限りでございます。
今後、何かお困りの際には是非お気軽にお電話でも下さい。
また次回のお車をご購入になる際にも是非お手伝いさせて頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
3台目の購入時にはもっと安くお願い致します。
エースカーセールス 第6センター
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
マンセイ 様
その節はご契約頂きまして誠にありがとうございます!
貴重なご意見、また厳しい評価を頂きまして感謝しております!
弊社も2台目ですから精一杯やらせて頂いたのですがご納得頂けて無い様で大変申し訳ありません。
今回もギリギリまでがんばらせて頂きましたが、次回は更にがんばらせて頂きます!
次回はマンセイ様にもっともっと満足して頂ける様、誠心誠意がんばらせて頂きますので3台目も是非弊社でお願い致します!
今後とも弊社ACEをどうぞよろしくお願い申し上げます(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入に関して、こちらの要望をよく聞いて頂き大変よかった!私の友人も購入し満足しています。
車MAX(くるまっくす)
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
やっち9905様
口コミの投稿ありがとうございます!
拝見させて頂きましたが、満足頂けたようで、大変嬉しかったです!
その節は、ご友人もご紹介して頂き本当にありがとうございます。
お客様の満足が私共にとって一番の喜びなので、
このような声は本当にうれしく思ってます!!
また近くを通った際は、ぜひ遊びに寄って下さい★
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
こんな時代だからこそスポーツカー
ライジングインターナショナル つくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めて中古車を購入しました。
購入時対応もよくして頂き色々確認してました。
購入前に外観ばかりに注目しておりキズなど初中古車なので気合いを入れて見ており対応も良かったので購入を決めました。
しかし、ガラスに飛び石の跡があり(ノ-_-)ノ~┻━┻初めからありましたよ~だって言われ外観最高ガラス最低気分モヤモヤ
複雑。
皆様もどこまて許すかを決めてからお選び下さい。
初めて方へ
日産東京販売 ピーズステージ荻窪
(東京都・杉並区)
販売店の返信
相龍 様
この度はご購入有難うございました。
お客様とのコミュニケーション不足でご迷惑をお掛け致しまし事、大変申し訳ございません。
今後はこのようなお声を大切にする事でお客様皆様にご満足頂けるよう心がけ致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
ネットでの購入は初めてですが結果的に不満だったので、これから通販を利用する方の参考となればと思い口コミに投稿することにしました。
ネットで検索したところ、車検を取得し乗り出しまでの価格が地元(仙台)のディーラーや中古車販売店に比べ2割程度安かったので見積を依頼しました。販売店は相模原市と遠方なので実物の車を見ることができないのと、従業員が2名と極小規模の店だったので少々不安でしたが、電話やメールに応対してくれたスタッフが親切だったので全てお任せ程度の軽い気持ちで契約し購入しました。
先日、待望の車が陸送されて来ましたが、現車を見て唖然としました。ドアやボンネット、トラックを開けてびっくり。ドアのヒンジ部分やワイパーの収納部、トランクの樋部分など直接見えないところに土ぼこりが粘土の様にこびり付いていたのです。高圧洗浄も不可能な部分なので歯ブラシを何本か使い適当に除去するしかありませんでした。また、ワイパーも2本とも破れており使える状態では有りません。これで車検が通ったとは不思議でした。
当該店に問合せたところ、当該店が実施する「車検整備」とはディーラーが推奨するような車検整備では無く、自主検査的なものであることが後で分かりました(当該販売店は指定工場の認定を受けていないので)。車両をを安く提供するためにそうしているということでした。
今回はオイルとエレメントを交換してもらったのですが、チェックシートは有るもののワイパーなどの例から本当に確認しているのか疑いたくなりました。勿論ブレーキパットやベルト類など他の消耗部品がどの程度の消耗具合なのかについての記述は全く有りません。このままでは次の車検まで不安なのでディーラーで見てもらうことにしています。
結果的には陸送費やワイパーの交換、これからお願いするつもりのディーラーでの検査費用などを加えればトータルとして地元で購入した方が安かったと思っています。
安い物はそれなりとつくづく感じた次第です。
これから個人的に通販を検討されている方は直接見て交渉するか、車検整備の認定を受けている販売店を選ぶなど、些細なことでも十分に確認することをお薦めします。
注)販売店評価の項目で、「お店の雰囲気」についてはお店に行っていないので3星に評価しておきました。
ASAグループ 株式会社オートスペースアクセル FAA店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ちゅう殿下様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は内外装のクリーニングを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
修理暦有り無しなど、詳しく説明あり。
対象車の過去暦の調査をしっかり行っている様子が判りました。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
Green Lapin様
このたびはお車のご購入ありがとうございました(^0^)
帰ってきたばかりでお忙しい中2度もご来店頂き有難うございました。また、じっくりとお車を吟味頂き気に入った車両が見つかり私どもも喜んでおります!
納車まで間もなくです!!楽しみにご納車をお待ちください☆
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
価格は安いと思います。必要のないサービスは削ることもでき、予算より下回ることができました。軽自動車を探していましたが、展示の在庫が多くて、実物がたくさん見れるのも良かったです。ただ、お店の入り方が分かりずらいし、店内がタバコ臭いのが気になりました。店内に入っても、『いらっしゃいませ』とかもなく、私から『すみません・・』と呼ばないといけなかったのも、気になりました。価格重視の方にお勧めです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
akasatana様:この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました!
弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質 スペックにつきましても吟味させて頂いた物を
展示 オススメさせて頂ける様日々努力させて頂いております。
また同時にプライスにつきましても、皆様にご納得頂ける自信を持った設定をさせて頂いておりますので、
ご購入頂きましたお客様にはキットご満足頂ける様に今後も務めさせて頂きます。
また今回ご指摘を頂きました案件(お客様への接客態度・お店の雰囲気・店舗内の煙草臭等)につきまして
大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。
こちらの案件につきましては、投稿を頂きました後、再度、店舗ミーティングを行い各スタッフへの伝達と改善対策を徹底、
また店舗内の清掃強化 換気 分煙化等の対策を行わせて頂きましたので、
ご来店・ご契約頂きました皆様より高評価を頂けます様に、これからも務めさせて頂きます。
今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。 この度は大変お世話になり誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
念願のタントがGETできました☆
結構色々見回って諦めかけてた時にcastに行き、自分の理想の車(グレード・金額含め)に出逢えて本当に良かったです。
今わちょっとずつ自分好みにいぢりタント生活楽しんでます(笑)
ただ一つゆうなら、諸費用がちょっと高かったのと契約決まる前と決まった後とで差がありちょっと雑にかんぢました・・あとなぜか掃除してくれてからの納車なのに運転席の下にビールの空き缶があったのにわとても残念でした。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
タントらぶ様この度はタントのご契約誠にありがとうございました!!諸費用に関しましては、他社様と比べると多少割高に感じてしまうかもしれませんが、総額で見て頂ければ全国の平均相場よりお安く提示させて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです!!室内の状態に関しましては大変申し訳御座いません。ご指摘きました点を店舗全体で再度確認させて頂き、今後このような事が無い様スタッフ一同クリーニングの強化と再発防止の対策をさせて頂きました。貴重なご意見を今後も忘れずに日々お客様に喜んで頂けるサービスを行ないます!!少しでもタント生活が楽しくなれば光栄です。キャスト岡崎店をこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
中古車としては綺麗な車がたくさんありました
岩手三菱自動車販売(株) 盛岡仙北店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
つき様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく全車プロの手によるルームクリーニングと、毎朝社員全員で洗車を行っております。展示車についての高評価が今後も続けられるように努めていきます。また、納車時にはさらにつき様のデリカD:5をピカピカにしてお待ちしております。
これからはさらにご来店いただきやすいお店作りに心がけていき、より長くお付き合いさせていただくためにアフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので 今後の永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
また機会がありましたらおねがいします。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ryo222様 この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応など、至らない点もあったかとは思いますが、スタッフ一丸となってよいお店作りをしていきたいと思います。是非とも機会があれば、またよろしくお願い致します。
