総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
買って3日目でエンジンチェックランプ点灯してセンサー不良で修理
古い車ですが車検新規で取ったし大丈夫だろうと思ってたから残念
こんなに早く壊れると思ってなくてビックリしました!
CAR SHOP EAST35
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は当店ご利用頂きありがとうございました。チェックランプ点灯との事で大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。整備試乗時には点灯した事もなく事前に確認出来ていれば対応後にお渡ししていたのですが申し訳ございません。遠方の為来店修理も困難だと思いますが中古パーツ等もご用意していますので宜しくお願いします。 今後の課題として親身に対応します。申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
買った当初からエアコンに異音すると訴えても、そんなことはない、中古車なんで、とか残念な対応でした。言う事コロコロ変わるし最初から店に落ち度はない前提の対応でした。
CarStock カーストック春日井・小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:1
購入時の車両説明時にボディーやホイールの傷の説明はあったものの、納車後にフロントガラスが修理されていることが発覚。購入時には説明がなく、その後鑑定書を求めるとしっかりフロントガラス<中>飛び石と記載があった。ボディやホイールに関しては<小>の記載なのに、<中>であるフロントガラスの状態は説明しないことに納得がいかず、担当営業に問い合わせたところ全てを説明する義務はなく、対応することはできないとの回答で、現在も話し合いを続けている状況。納車後1週間目で車を預けるも取りに行くと傷はほぼ変わらずで既に修理されているので大きな手を加えられずただ預けただけの状態。最初から修理できないとわかっているのになぜ、車を取りに行った後に説明をされるのかが理解できなく無駄な時間を奪われた。購入前とその後の態度はあまりにも異なり、これまで何台か購入をしてきたがこのような経験は初めてで二度と購入はしたくない。店舗全体ではなく営業マンに起因するものかと思われるが、同じような思いをする人がでないことを願ってここに記す。
Audi Approved Automobile有明
(東京都・江東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
問い合わせ時、内装外装 中の上、機関全て良好と返答いただき見に行きました。
試乗後、状態確認。
その際、助手席ドアに白い塗料のようなものが点々とあり。また、後ろドアに傷あり。エンジンルームからオイル漏れ。その部分を補修してくださることで購入決定。
とにかく「安いですよ!」とご主人は何度も言われていました。
納車時、クレジットカードで支払おうとしたら現金のみしかできないとのこと。(えっ???)
夜に車を取りに行ったこともあり、後日現社確認。
助手席の塗料とびはそのまま、、後ろ扉はタッチペンで素人のように補償。オイルは漏れたまま。加えて冷却水臭い。外装も納車日で楽しみにしていたのに、先日より汚れていたように思いました。(悲しかった、、、)
また助手席のウィンドウが締め切る瞬間バキっと割れるような音がしており、これも現状わたしのリアルなんだなーと。(知ってたなら言って欲しかったです。)
「今後、不具合があれば安く修理します」とのことでしたが、不安でしたので別のフィアットに詳しいお店に状態を見てもらいました。
助手席ウィンドウの修理50000円、
デュアロジックから異音がする「この状態は緊急と言っていい状態で最悪のケースは避けたい」とのことでディアロジックオイル交換、シフトプログラムのリセットインストールで70000円。
保証なしの購入でしたが、車屋で整備士もいるようなので大丈夫と思いましたがこんなもんですね。
勉強になりました。
販売したい気持ちはわかりますが、約束は守って欲しかったですね、、
またエンジン良好。ってなんだろう???
エフワン
(大分県・大分市)
販売店の返信
仕入れの値段を公表します。陸送代 補修 その他で 24万円でした カーセンサーの掲載料とか入れたら利益は4万円たらずでした~ご要望に応えられずすみませんでした。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
昨年、こちらの店舗にて車両購入、下取り時に自車のナビデータは削除して下取りお願いしたのですが、購入した車両には前オーナーの自宅は登録されたまま。
トヨタ認定中古車のレベルには達していませんので注意してくだい。
トヨタカローラ新埼玉 東所沢マイカーセンター
(埼玉県・所沢市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
近日にこのお店でダブルキャブを納車したんですけども、中々に車内が汚い。灰皿には従業員が吸っていた吸殻は入れっぱなし、後ろの席は掃除機を掛けた形跡無し。売って引き渡せばもう良いのかなと思うぐらいに、雑だとおもいました。
ダブルキャブの納車にするにあたって、こちらが分からないことがあるので、連絡して欲しいとお願いしても一向に来ない。ガッカリです。
ここで車を買うのは良く検討した方がよろしいです。気をつけてください
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
カケル様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
納期管理が出来ていない。
当初約束した納期に対して、二転三転として延びに延びた。
約三週間の遅延。
中古車情報館 大屋店
(長野県・上田市)
販売店の返信
この度は、心待ちでお待ち頂いていた納車を遅らせてしまいご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めて今後改善して参ります。
お車に関しましてご不明な点がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
店員さんの初期対応は非常に良かったのですが、結果的に危険な車をつかまされる結果になったので、これだけ書かせてください。
購入時に右タイヤから音がしていて気になっており、近くの別の店で見てもらったらビスが刺さってタイヤに穴が空いていました。
事故になる前に見つかって良かったのですが、お店に連絡しても何の対応もなし。非常にガッカリです。
一応謝罪だけはスムーズにしていただいたので怒ってはいないんですが、車は安全第一なので書かせてもらってます。
今後このお店とは付き合えわないようにするしかないのですが、購入時はしっかりと点検してくれるところから買うようにします。
事故が怒ってからでは何もかも遅いですよ。
信頼できるお店と付き合うようにしましょう。
ジャックプレミアム京都 葛野大路店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社といたしましてはどのお客様にも出来る限り気持ちよくお車をお乗りいただけますように納車前整備で
チェックもしており、試運転も行っております。
もしかしたら見逃しがあったかもしれませんし、納車してから2カ月ほど経過しておりますの
どこかで釘が刺さったかもしれませんが、
このようなご意見を真摯に受け止め、今後はより細部までチェックをするように心がけいたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店時、姉妹で行ったがお母様と言われた。
深く傷ついた。
カーセブン 長野店
(長野県・長野市)
販売店の返信
タカ様 この度当店カーランド長野にて御納車して頂きまして誠に有難うございます。 スタッフ一同大変感謝しております。
御同伴の御家族へ失礼な事を言ってしまい大変申し訳ございませんでした、大変反省しております。
今後の接客に活かせてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方から購入しました。
事前の説明と違い、細かな傷が非常に多くとても悲しくなりました。
とても目立つ傷もあったので、最寄りのディーラーで自腹で交換してもらいました。
傷の有無を事前に伝えるのが義務じゃないのか?
フェンダーとバンパーのチリも合っていないし、手間暇をかけて何度もディーラーへ足を運びました。
購入店に対して非常に不愉快です。
ホンダカーズ千葉 U-Select成田
(千葉県・成田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
BMWのm135iを購入したくなり何軒か候補のあったが、有名店で今後も頼りになりそうなので来店。目当ての車は担当のn氏からは常連さんが商談の為別の車にして欲しいと伝えられた。その時点で帰れば良かったが‥‥
おすすめ車を聞いてしまうとe91 325TRの格安車を勧められた。エンジン音に惚れて購入するも、整備暦が悪い車だった為、予防整備である程度直すつもりでしたが、見積書でビックリ予防整備120万!
車両購入費用70万と合わせると190万
笑えない!
いきなり120万は掛けられず。
n氏と意見の食い違いがあったりするものの何とか納車。納車後に車ついて大した説明なし。
下取りのミニも酷い額だったしn氏のミスがあり納車日が伸びました。
購入して2ヶ月強、同社で水廻りに約30万メンテ費用にあてたが、その後やはりエンジンオイル漏れが発生。その後、矢継ぎ早に警告ランプのオンパレードが。
予防整備費120万とは関係ない場所ばかり故障が出ました笑 やはり最初に120万以上はメンテナンス費をかけましょう 笑
18年落ちの格安BMWは初心者向きではありません。そんな車を完調にするには多額の金と時間がかかる事を初心者の私にn氏は最初にそこを教えて欲しかった。!
どれだけメンテナンスされなかった来た車だったのか。
そんな事を伝えてくれない店
気をつけましょう
あ、
店の雰囲気は普通です。
お客さまがお金使いに来るわけですから笑顔の対応は当たり前だと思います。
つたえファクトリー
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご納車後からは2度程ご指摘頂きました内容に関しましてご対応させて頂いており、今後の対応窓口も固定せず幅広く対応する事で問題なく引き続きサポートさせて頂ける事と思っておりましたが、弊社の対応が325様のご期待に沿う事が出来ずに大変不快な思いをさせてしまっており大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め今後のサービスに生かして行ける様に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車が汚れが目立つ状態で届いた
翌日にエンジンがかからない
連絡もスムーズにとれない
従業員がなめた態度。
そこから点検など何度か行ったが
営業の方の態度が悪すぎる
まともに話せない。友達だと勘違いされているのかな?と思うほど
両手ポケットに手を入れて会話などあり得ないと思います。
普通以下の接客しかできない方ばかりです。
安い買い物じゃないので、
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
大変申し訳ございませんでした。従業員にも周知し今後同じことが無いよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
今回、日産セレナを購入しました。
購入前日に電話し、見に行き、購入しました。
車の納車日、帰りに日産によりました。
ボンネットが歪んでいました、ネジを外した時になめたまんまのネジで、ボンネット取り外し時に内側塗装を削っていました。
こちらの神戸市北区の本店が契約している板金屋が悪いとは思いますが、納品前点検をおろそかにしていたのか、お客様に黙って誤魔化し騙そうとしたのか、店ぐるみで隠そうとしたのかはわかりませんが、日産に納車後点検してもらう段階で酷いですねといわれました。
責任問題ですね、それにより、保険や、車検の日数は損しています
あと、約1ヶ月正確にはまだですが、放置されています。
カーセンサーで掲載した車を、購入しましたが、カーセンサー保証など説明はなかってエンドユーザーが対象車やからできるんやないと聞いて初めてでした。
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
先日、こちらで車を購入しました。
結論から言うと絶対買わない方が良いです。いつもお願いしてる車屋もちゃんとした車屋ではないですねって分かりました。
購入する前に一度車を拝見させて貰いたく電話で来店予約をしましたが、当日営業時間になったのに人はこず、電話したら人が来ました。
車は確認をする時は強雨で少ししか見れず、繋ぎの車とあり購入をしました。購入前にこの車はコンプレッサーが弱いと言ってましたが、納車翌日コンプレッサーが焼きつき、ベルトは切れエンジンは2回止まりレッカー移動になりました。壊れる寸前である事を気づいていたのでしょう。ディーラーで確認をして貰い、他の部品も見積りを出して貰ったら交換するとの約束でしたが完成後コンプレッサーしか直してなく車屋はディーラーで見て貰ったら大丈夫だったとの事、ディーラーの見積書はなく口で説明のみ。
余計な部品は出したくなかったのでしょう。恐らく車を仕入れた時のままで整備をせず車検が通るだけにして納車したのでしょう。下手すると知り合いの民間車検にでも出して書類だけ通したのかもと疑いを持ちます。証拠がないので推測ですけどね。
納車の時にタイヤのエアーも入ってないって信じられないですよね。担当した方は丁寧だっただけに非常に残念です。
今となっては売る為だけだっのかと思ってしまいます。
二度と買わないですし、口約束だけでやる事はやらない車屋と個人的な感想です。
こちらで車を購入しようとしている方、良く考えた方が良いですよ。
こう言う業者を掲載しているカーセンサーもどかと思いますけどね。
AUTO BASE JAPAN
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
車好き様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回エアコンの故障がございましたが、エアコンを新品に交換も実施しております。
また車好き様が遠方からご来店でしたので代車と高速料金、ガソリン代を負担をさせていただいたので
弊社として紳士に対応を取らさせていただきましたが、お気持ち伝わらず非常に残念でございます。
ただ納車した翌日に車が故障したことは事実であります。ご足労をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社としましては中古車である以上、故障のリスクは拭えませんが可能な限りアフターのご対応はさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
陸運局が歩いて行けるお店なのに諸費用が高い
その割にはフィルター関係、別料金でエアコンが臭く、フィルターが誇りだらけ、エンジン側もフィルターは真っ黒、せめて掃除してほしい
値引きは基本無く相場より高い
オートマチックオイル、エンジンオイルも交換はしないようです。
タイヤはヒビが入っていて8年前のもの
納車後。足回り異音、お店で確認してもらったが、すぐには直せないとの事で待つも一向に連絡無し、同じ車を何台も仕入れている割には知識が無く対応が遅いので保障の1カ月が過ぎるのでこちらから連絡しても中々動かず、終いには中古部品で直すつもりとの事でしたが、その内、真っ直ぐ走る事が出来なくなり、早急に自分で修理した所、ショックのガス抜けの車高が下がり更にアライメントもかなり狂っていたため真っ直ぐ走らなかったようで、当たり前なのでしょうが新品に自分で換えられたら負担出来ないとの事で泣き寝入り、相場より高い価格で購入したのに更に12万円以上の修理代がかかってしまい、その後当然にタイヤ交換、エアコン効かずガスチャージ、ヘッドライトバルブ片方切れる、安物買いならまだしも相場より高め、諸費用普通だったので他で安く購入して自分で直したほうがまだよかったです、会社の体質なのでしょうがもっと早めに対応してほしかった、担当の方は応対は悪くは無いですが、結局対応が遅く高速道路で死にたくないので自分で直したら余計に予算が膨らんでしまい、後悔です。
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はお車の不具合で大変ご迷惑をおかけしました。今後とも何かの時にはご対応させていただきたく思います。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後すぐにエンジン警告灯が点いて
診断機で検査したところエンジンの故障とのこと
納車後すぐにも関わらず保証は3万円までとのこと
納車するまでの期間にも書類の手違いなどで必要書類の再取得でお金がかさみ担当が変わったりとやり取りの引き継ぎ等もままならい始末
部品の取付後の納車予定が取付せずに納車し
後日取付日程を組むことになり、それも当日連絡無しのバックれ
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
とにかく口達者。エアコンが壊れていませんか?と聞くと「センサーがどうのこうの・・・・・・」納車後、やっぱりエアコンが効かなくて20万自腹。車検出すとユーザー車検。どうなってんの
Max Speed マックススピード
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
ypr様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はご購入いただきまして有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
った!
それから修理しますと、約1ヶ月何の連絡もなく、商品納入時に確認をおこたりいい加減な事をする会社。
ボンネットはだめやし、中側は削れて塗装剥がれもあり、ボルトもなめたままついている、板金屋のせいかもしれないが、それはユーザーには関係なく、全てができての納車であり落ち度はそれもふくめたうえで販売店にある
そのせいで1ヶ月車検日数も無駄になり責任問題である。
さらに、最近ニュースでもあったが、納入方法もユーザーに確認して自走許可もとらずに自己判断、会社判断をされていて、こちらからの確認で明白になった、これもユーザーに確認をとっていなかった。
あと、カーセンサーで購入したにもかかわらずカーセンサー保証の説明もしなかった
あとで、購入者側が販売ページを見てできるん違うんと聞いてよくやく保証の説明をし、保証にはいったが、これも説明義務違反でいいかげんである。
最近、中古自動車販売で色々な事がありますが、エンドユーザーに断りも説明もしないで車検受けて納品1日たたずに、1ヶ月手元に購入した車がない。
どないなってるんや!!
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は、お車の不具合によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 現在修理工場にて手直しを進めております。恐れ入りますが、今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 今後の進捗状況は随時担当よりご連絡をさせて頂きます。 今後このような事態が起こりませんよう、原因を明らかにし、再発防止を徹底する所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の日に、ボンネットを見たら多数の白っぽい粒粒が有り、これは何かと質問したら、花粉ですとの事、熱に弱いのでお湯や夏になると取れると説明され、その日は、帰宅後、さっそく熱湯洗車しましたが取れず、再訪問して、その旨を伝えますと、有料のコーティングを進められ、そう言うことではない旨を伝えますと、現状販売ですの一言、再々訪問してその店の洗車のプロに見てもらいましたが取れず、これは花粉ではない事が判明、も
しかして雹害?この不誠実さに驚きが隠せません。後、納車日にワイパーのゴムが切れてボロボロン状態でした。雨の日に納車してたら、ガラスが傷だらけでした。
エル・レカーズ 4号バイパス店
(埼玉県・春日部市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
正直、星1もつけたくない
〈酷い対応集〉
・基本的に電話しても担当に繋いでもらえない
・事務の方は「担当に折り返し電話させますね」と言うが全く折り返しがない
・必要書類を郵送したのに全く連絡が無くこちらから「大丈夫ですか?」と確認する始末
・更に納車日が決まったら連絡して欲しいとお願いしたのにも関わらず全く連絡がなくこちらから確認する始末
・「土曜日に納車できます」とのことで伺うと納車できる状態でないことが発覚(そもそもナンバーすらついてなかった)
・2時間かけて行ったのに門前払いとなっているのに担当は平謝りで店長からは一切謝罪無し
・逆に納車しに来るよう依頼し、19:30に納車となったが約束の時間になっても連絡なし
・2時間以上遅れてようやく着いたと着信。こちらも堪忍袋の尾が切れ納車させず帰らせる
本社に経緯を問い合わせて
なんだかんだあって
系列会社?のBCN高崎店にて対応してもらった
皆さん気をつけてください。
チューブ 高崎店
(群馬県・高崎市)
