総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:1
こちらで認定中古車(約1年落ち)を購入させていただきましたが、納車初日に
・リアエアコンから風が出ない
・試乗時には無かった内側ドアハンドルのメッキ剥がれ
・ステアリングからの異音
の3点の不具合が発生致しました。
また上記修理後も助手席シート調整時の異常なガタツキ
ドライブレコーダー本体の初期不良による破損
パークアシストの異常により左カメラが写らない時がある
上記が購入約2か月以内で発生しました。
こちらの会社では不良品を売り付けるのでしょうか?安心して乗れないし何より不愉快です。
故障時の対応は早いですがこちらで購入したことを後悔しております。
ボルボ・カー津
(三重県・津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
・依頼した内容に沿わない見積もり提示
・依頼した内容に沿わないしつこい連絡
・間違いを訂正せず誤魔化す
若い担当(M氏)は接客姿勢改善要すと思います。
ご検討する方ご注意ください。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社にてご購入頂き、誠に有難う御座います。 またご契約前のご案内の不備や事前のお知らせが不足により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。
ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、担当者・店舗共にしっかりと指導をさせて頂きます。
厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後の販売に生かして参ります。重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
①カーセンサーには走行距離15万㎞との表示でしたが、実際には15万4000㎞でした。
②車検が切れていた車両だったので試乗出来なかったのが残念でしたが、実際に購入して運転してみたところ、OS技研の強化メタルクラッチ(ツインプレート)と軽量フライホイールに交換されている車両だったことが判明しました。販売店の担当者はこの件について知らなかったとのことで、契約した段階では一切説明はありませんでした。納車の段階で初めて告知されました。街乗りでは非常に運転しにくくて困ったので、すぐにマツダディーラーに持ち込んで純正のクラッチとフライホイールに交換しました。非常に不誠実な販売店だと思いました。
ヒメジオートプロデュース
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
入荷して間もない状態でしたので説明不足で申し訳ございません。
ただあとからわかったアルミラジエターや軽フラ等は好きな人には涙物の
アイテムです。当店の在庫車両では超一級の車両です。
わかっていればもっと高く金額設定してましたので爆安だと思います。
相談を持ち掛けていただ無くて残念です。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日に取りに行き、その帰り道。走り出して間もなく、ストップ&ゴーの時、物凄い振動でガタガタガタっと車体が震え出しました…
えっ?っと驚き戸惑いながら、症状を確認すべく帰路約30km走って、ストップ&ゴーの約4割でガタガタガタのトラクションがあり、帰宅して電話でその旨を伝え、もちろん無償で直してくれると思いきや、保証の対象外で
有償に成ります。と!?
明らかに納車時から異常なのに、お金払って修理って…
契約の時から不安が在りまして
3年で18万円もする保証に、やたらと入るように勧められるも、高過ぎるからと断りました。
何かすぐ壊れる車なのかなぁ?と…
それが的中してしまいました。
無償で直すよう強く要望しましたが
有償の一点張りで、もうお店に電話も顔も出しません!と、絶縁しました…
あともう一点。
この店は、車体価格は安いですが
諸費用含むと、大して安くないので
見積書でご確認を。
(自分の場合、車体価格69.8万円が
見積総額114万円で、諸費用44万円)
あとここのクチコミ、納車時に書かされるので、販売員が居るところで
悪いところを書けるわけもなく
まして、私のような納車以降の事は
全く書けないので、あえて納車以降の事を書かせて頂きました。
ビッグワン スポーツ&マニュアル車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
モノクローム様
この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、お車をご購入頂きましてありがとうございます。
また品質についての厳しいご指摘をご投稿くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました車両状態・品質につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました車両の保証に関しても、お引き渡しの際の保証に関する説明が不十分だったことが原因であると深く反省しております。
この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より一層の接客・サービス面の向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思っております。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
また折角弊社を選んでいただきましたのにご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
なぜこんなに評価がいいのか全く理解できない。サクラだと思います。
いいのは店の雰囲気だけで、所詮ガリバーの名前を変えた低レベルなディーラーです。
もっとも大事な契約行為を軽く考えています。
社員教育も全くできていません。多くの作業は見積提示、契約をもって実施されるべきですが、ここにはそれがありません。勝手に作業を行なって法外な料金を軽く口にします。ぼったくりディーラーですので、ここと付き合うことを考えているのであれば、よく考えた方がいいと思います。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ガソリン価格が値上げを続ける中、新生活で車が必須だと感じ、ハイブリッドかつMTのCR-Zを購入しました。
やはりこの見た目と燃費性能、他には無い車です。
インターネットでは遅いおそいと言われていますが、実家の2000ccAT車よりも速いと個人的には感じます。(古いので)
誰ですか、CR-Zが遅いと言っている方々は!!(笑)
っとここまで車の事について語りましたが、ここからが本題です。
7月中旬の購入でしたが、お盆の時期を跨いで8月下旬納車となりました。
人生初の車になる為、ぶつける事を覚悟で安い価格の車を選びましたが、写真で見たよりもボロボロでした。目立つ傷はもっと分かりやすく載せて下さい。
納車してから気づきましたが、バックカメラにノイズが入る不具合と、助手席側のドアロックが正常に動作しない不具合がありました。
また、納車時にスタッドレスタイヤが装着されていましたが、近くのタイヤ屋さんに見て貰うと「10年経過するタイヤなので、早急に交換すべきタイヤです。このまま乗ってはいけません」と説明を受け、交換しました。
お店まで持っていくにも距離が遠い(=ガソリン代も掛かる)ので、ドアロックやノイズは道具を買って自分で修理しましたが、納車時にドアロックが正常に動作しない状態で渡したのは大問題かと。
車検はあくまで走行に関してのものなので、ロックに関しての項目は無いようですが、それでも "盗難" などに関わるロックの確認や説明をせずに納車したのは、非常識だと感じました。
ドアロックの件に関して電話を掛けましたが定休日で繋がらず、後日折り返して連絡される事もありませんでした。
ハイブリッドシステムのバッテリーがどうこうで、記憶が正しければ一番高い2年間保証のオプションを付けましたが、ドアロックは含まれてないんですかね...。今回の場合は初期不良だと思いますが。
否定ばかりも良くないので良かった点として、部品交換を行った証拠として部品の説明書や袋などを残し、ちゃんと交換している事を確認できるようにしたのは、某B社との違いだと思いました。
次買うなら私は新車を買います。中古で買うとしてもここのお店で買うことは二度とありません。
ドアロック不調のような件が起こっても文句を言わない方は、安いのでおススメのお店です。(笑)
認定がどうこう書かれていますが、認定ってなんですかね...。
レビューを後から変更できるか分かりませんが、進展があった場合はレビューを変更します。
オートショップ ホアロハ 宮原店
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
この度はCR-Zのご購入いただき誠にありがとうございました。また、ドアロック不良、バックカメラのノイズなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。キズやタイヤなどに関しては実際CR-Zを見にご来店いただき実車をご家族様で見て、ご試乗もしていただいた上で、一度冷静に考えたいとお帰りになられ、再度ご来店いただきご契約されたので正直ご納得の上でご購入いただいたものだと勝手ながら解釈しておりました。「ご契約=気に入った」と勝手なご判断をしてしまい申し訳ございません。ご加入いただいた保証でございますがドアロックはもちろん対象箇所となっております。今後故障個所が出た場合には書類のやり取りなどでも使用させていただいていたLINEアカウントもご登録いただいておりますのでそちらに直接ご連絡いただくか、もしくは保証会社に直接ご連絡いただければご対応させていただきます。人生初のお車を台無しにしてしまったことは私を含め、整備士も深く反省をし、今後定休日の対応も含めこのような事が起きないよう努めていく所存でございます。この度は本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
走行距離の少ない車両を探して認定中古車を信用して県外で購入。
前回も他府県で3年落ち走行距離の少ない認定中古車のx3を購入しました。前回はとても気持ちよく車両のメンテナンスも完璧そして内外装も新車と間違うくらいにピカピカにしていただいての納車でした。手狭になった為にこちらの3年落ちx5を購入しましたが、車両見学時には全オーナーの情報が消されていないままで、少し不安を覚えましたが走行距離の少ないものを探していたので不安がありましたが、認定中古車なので大丈夫だろうと思い購入。
やはりというか不安的中で納車してもらいましたが前回のx3の店舗とは違いメンテナンスも?が残る説明。
さらに納得出来なかったのが内装の汚れでした。
全く掃除されていなく指紋だらけにガラスの汚れ(オプションで純正ドラレコを取り付けとレーダー取り付け)で脱脂の後で特に汚れがひどい状態。
ダッシュボードにプライスボードの擦れた後のカス
帰りにガソリンスタンドで洗車と内装掃除してもらいました。
このように認定中古車を信用して購入しようとしている人を裏切るような店舗でした。
Meitetsu BMW BMW Premium Selection 小牧
(愛知県・小牧市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検に通るとの事で、納車前にはちゃんとメンテナンスしてからの納車という事で遠方でしたが購入。
納車後5ヶ月してからのディーラーの車検見積もりでマフラータイコ部のへこみ、中間パイプからの排気漏れが発覚。それと型違いのマフラーが付けられてあり車検に通らないと言われ即、購入店に連絡。
だが大した対応もして貰えず車検自体通らないのにマフラーのへこみは安く直せますとの全く指摘違いの事を言う始末。
終始ラインにて対応され全く誠意を感じられず途中から無駄なやり取りに呆れてしまいました。
車検は期限ぎりぎりにマフラーを新品に替えてなんとか乗り切れましたが手痛い出費となりました。
今まで色んな中古車店を見てきましたが、この店の対応や車の状態はとても褒められるものではありませんでした。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年7月に娘が2年間だけ帰京するからという事でその間だけ乗れればいいかな?という事でMRワゴンを20万で購入しましたが購入して直ぐ他の整備工場で点検を受けたら、あちこちボロボロで程度は良くないと言われ更に今年1年点検を受けたらブレーキパッドは1ミリもないしディスクも削れているから両方交換しても責任を取れないから交換できないと言われる位の車でした。おまけにブーツもひび割れているからこれから冬場になれば中に雪が入ればクランクが錆びる。そんなこんなで修理しても責任を取れないから修理は出来ないと言われる様な物を買わされました。安くてもせめて1年は保証のある車にした方がいいですよ。皆さん気を付けましょう。車は見た目では判らないから販売店は選びましょう。安くてもちゃんと保証の有る販売店はあります
Lively auto~ライブリーオート~
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
MARI 様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
保証なしのご説明の上総額乗り出し価格20万円のお車をご購入して頂きましたがご購入後すぐに不具合が出てしまったお車に関しましては保証なしとの表記でご提示させて頂いておりますが故障原因にもよりますが無償で修理もしくはそれに近い費用でお直しさせて頂いておりました。また別のお客様で他の整備工場で断られた修理も弊社にご連絡を頂き、そのご対応と別途工場にて修理をさせて頂いたお車もございます。今回のお車の件でお客様からご連絡を頂き、アフターケアのご対応とその機会を頂けなかったことを誠に残念に思います。お車のほとんどの部品が消耗品でありブレーキパッドも使い続ければ無くなりディスクが傷ついてしまうことはどの車でも起こりえる事態でありますが、ご購入時にそのあたりのご説明ももっとしっかりとできれば最良であったと深く反省しております。スタッフ一同お客様に対しまして誠意をもってご対応させていただきたいと思います。今回のことも深く受け止め日々精進できるよう尽力させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入決まってから整備してみたい。たくさん書きたいけど文字数あるから詳しく書けないから概要だけ記載する。納品当日真夏なのに冬用タイヤのまま交換もせず、ETCも更新さえしてなかった、エアコン全然効かなくてオートバックスで見てもらって壊れてること判明、タイヤもオートバックスで新品買って入れ替えた。エアークリーナー・エアコンクリーナー真っ黒虫がたくさん詰まってたから自分で替えた。プラグ酷かったから交換してリッター4km伸びた。リアのワイパー動かない液出ない。買う人の気持ちになって売る店で買うことが肝要。
。
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
ふざけるな!様 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のお声をスタッフ一同しっかり受け止め 深く反省しサービスの向上に努めて参ります。 今後のアフターサービスでも同じ思いをさせぬよう しっかりとご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらのHPで検索したところずっと探していた内容の車が見つかったので、その販売店である山下自動車様に問い合わせたところ特に錆や傷、異常がないとの説明でした。私の住まいが福岡とは逆の北国で遠方のため直接見に行くことができないので、お店の方の言葉を信じ購入を検討しました。何度かやり取りをする中で、タイヤの減り具合を確認すると夏用&冬用ともに使用限度を超えひび割れていたことが発覚。一度もそんな説明がなかったのでそのことを指摘すると冬用だけ新品に取り替えてくれましたが夏用は車検に通らないほどのひび割れタイヤなのに交換してもらえませんでした。しかし、車自体が滅多に売り出されないレアなものだったため、それぐらいは我慢しようと思い多少の不安を感じながらも一度も直接車を見ることなく購入することに。手元に車が届き確認すると、誰でも気付く凹み、ひどいサビを発見。このことを山下自動車様に伝えると凹みに関してはデント代(5万円)を出してくれましたが、下回りのとてもひどい錆(大きな穴が空いている)に関しては泣き寝入りをすることに。購入するときはとても愛想が良く、中古のカーナビとルーフラックをおまけしてくれました。しかし、先ほどの凹みや錆、大きな穴、タイヤの減り具合など説明が一切ありませんでした。このことをお店の方に私が訴えた際には「気づきませんでした」とのお答えでしたが、素人の私でもすぐに分かる凹みや錆、大きな穴を見逃すのは、中古車販売業者としていかがなものでしょうか。
実は1ヶ月ほど前、このカーセンサーにこのような内容の書き込みを投稿したのですが、山下自動車様からすぐ連絡があり「錆の対応をするからクチコミ投稿を消して欲しい」「この投稿をされたらうちの評判が下がる」と言われ私はクチコミを消し、その旨を山下自動車様に連絡しました。すぐに対応したにも関わらず山下自動車様からは連絡が返ってこず、こちらから連絡すると「メールが変わった」「別のメールに送ってほしい」と言われ、その後もうまく連絡が取れず山下自動車様に連絡すると「3度電話した」など、こちらの着信履歴には1度しか記録が残っていないのに感情的に言われました。結局、山下自動車様から錆の対応をすると言われたからこちらがわざわざ板金屋さんに錆修理の見積もりをとり、その見積もりを山下自動車様へメールしたのですが、返事があったのは3日後でした。見積もり額は約27万円で、山下自動車様は「高すぎる」「うちだったら10万は安くできる」「5万円だったら考える」と何の歩み寄りも見せず一方的なご意見をいただきました。これではお話しても時間の無駄と思い交渉は決裂。そもそも約27万円もする修理内容を車屋さんが見逃すのだろうか?と疑問に思いつつ、同じような被害者が出ないように改めてこちらにクチコミ投稿をさせていただくことになりました。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
この車両の販売を行った事には間違いありません。
車両到着時に福岡から現地へ無事に車両が到着したとのご連絡のメールをいただき、その際に
許容範囲を超える左側ドアの凹みがあるとのご指摘を受け、弊社では、こちらを出発する時点では確認できておらず、
輸送中についいた傷なのかもしれないが、お客様に気持ちよくご納車完了したいと思い、すぐに対応させていただきました。
今回のクチコミにあるような、この時点で、錆のことなどのご指摘は受けておりません。納車から約10ケ月ほど経過しております現時点で、このような評価を受けるとは思いもしませんでした。
遠方に納車させていただくにあたり、ご要望にはできる限り誠意をもってお応えしてきたと自負しております。
ただ、当時は担当が入院して在中しておらず、代理にメールのやり取りをさせていたので、いつもより、やり取りに時間をかけてご迷惑をおかけした事は申し訳なかったと思います。
そしてタイヤの件ですが、遠方ですので、メールで写真を送り、その都度ご指摘やご質問、ご要望にお応えした結果、北海道で乗られるということでしたので、通常のサマータイヤではなく、スタッドレスタイヤでの新品交換で納車いたしました。両方新品をご用意するのは弊社にとりましてもかなりの負担になりますし、その旨はお電話でご説明し、ご納得いただいてのことだったと思います。
クチコミの投稿を消してほしいと連絡した。。この件についてですが、お客様がおっしゃられている通り、ネットの時代、良くも悪くもクチコミの評価により
商売に影響を与えます。まして、納車してから数か月間、快適に乗っていただいているものと思っておりましたが、いきなりのことでしたので、先ずは、事実を確認してからと考え、ひとまずクチコミの投稿を待って下さいとご連絡した次第です。
出来る限り、お客様のご要望にお応えしたいと思い、ご連絡をいたしましたが、弊社にとりましても許容範囲を超える内容でしたので、ご要望通りのご対応とはなりませんでした。
今、お客様にご不満が生じている事実はとても残念です。
しかし、あえて言わせていただくならば、納車から数か月経過していますので、ご要望通りの対応には限界がございます。どうか、ご容赦下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
・納車連絡がなかった。
・引き渡しの書類に記載されているナンバープレートが間違っていた。
・納車時の窓の拭きムラ・手垢が酷かった。
・塗装の剥がれが複数あったので、タッチアップをしてもらったが、素人がしたような仕上がりだった。
・納車後1週間で車から異音がしたので店舗に問い合わせたところ、また折り返すと返答があったが、丸一日たっても連絡なし。
ホンダカーズ大阪 U-Select東大阪 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。折角ご購入頂いたにも関わらず、心苦しい思いでいっぱいでございます。異音につきましては早急に対応させて頂きますので、よろしくお願いします。その他のご指摘事項も貴重なご意見として真摯に受け止めて、今後はこのようなことがないようにスタッフの教育を見直し、満足して頂けるようにしっかりと取り組んでまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
気に入った車がありました
販売店の返信
三浦大希様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました! またお忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます!お客様に合ったお車のご提案が出来たこと、嬉しく思っております! これからもカーライフサポートでのお付き合いよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した時の営業マンは、対応もよく、信頼できると思い保険も契約お願いしましたが、この前オイル交換に行った話です。
チョイノリが多いので大体2000キロか3000キロで、オイル交換に行ってました。 先日、お店に行ったら次回は4000キロを超えていなければ、通常のオイル交換料金いただきます。 と言われました。 その際に、言ってこられた男の人の態度か非常悪かったです。 カミタケのホームページには、 カミタケでは、4,000kmまたは6ヶ月に1回を目安にエンジンオイル交換を推奨しております。 特にチョイ乗りが多い場合には、こまめなオイル交換がおすすめです。 このように書かれているのに、内容と言ってることがおかしいと思います。 本当に不愉快です。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらで車を購入の際に全塗装もお願いしましたが、水を掛けただけで一部の塗装が剥がれてしまう残念なものでした。
こちらで車を買ったことを後悔しています。
MARCLE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は当社への評価ならびにご意見賜りまして誠にありがとうございます。
塗装不良が出てしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘後に再施工させていただきましたが、このような評価をいただいた事を重く受け止め、今後の営業改善に努めてまいります。当社では施工後の不具合に対しても誠心誠意対応してまいりますので、スタッフまでご相談ください。
今後もお客様満足度の向上に精一杯努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
車として一番大事な部分のアフターが残念!!
お店の都合で再度点検に・・何度かメカニックの方とお話しさせていただきました。
不都合な部分の修理をしていただきましたが、引き取りの際に何の説明もなく・・
不都合の箇所はは治っておらず残念と不信感が残りました。
お店に行った際も近々軽自動車を購入する予定があるとお伝えしましたが
そんな気持ちも失せました。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になっております。
この度は、弊社自社工場での対応に関してのご指摘、真摯に受け止めて改善してまいります。
今後もこまめに連携を取り今回のようなことがないよう内容の向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
We called and had an appointment at their shop and drove 2hrs to get to there, as we arrived as a foreigner nobody talked to me. So ive waited about 20mins then i started to come to their desk to ask for help and some nice agent finally handled us. Then as i check the serena that i was aiming to buy he let me check the car at the most open and heated place without a courtesy of bringing it to a nearby roof/shaded area. And they wont allow you to test drive the car by the way.. So we checked also the aircondition that is not that cold so maybe because of the time that its been in a hot sun. So i finally decided to make a reservation to the car that i like. After about a month at the time that i was about to pick up the car they let us check it again under the sun again. So we basically just check the front aircon as i arrived at home my family noticed that the rear/back aircon is not cooling.i guest they hide it and not let me know it. Too bad i didnt get or pay the offers that they offering like warranty, ceramic coating etc. because its too expensive. So disappointed with the way they hide the issues of the car that they selling. They just let u disvover it by yourself. So sad
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
Mr. Nobody様
この度は弊社でセレナをご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、案内時の確認・改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
タイヤにヒビがあっても、車検はきびくない所でやるので、タイヤを変えなくても良いと言われた
1万円のクーポンが使いにくいので1万円のクーポンを使えなかった。
車が安くて古いから対応が良くない様に思えた。
入店の際等に店員さんが電話ばかりしていてなかなか対応してもらえなかったのがずっと続いた。
お客さん目線では無くて、ずっと店の都合の良いやり方でした。
(株)オートタウン犬山 一宮千秋店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は当店のフリードをご成約いただきありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたタイヤの件ですが、くにーゆ様のお車はしっかりと点検整備させていただいた上で、陸運局の車検検査レーンを適正に通過いたしております。ご安心してお乗りいただければと思います。
当店の車両はお値打ちに販売させていただいている為、新品のタイヤではなく、車検の基準要件を満たしている場合は現状でのお渡しとなります。ご理解いただけますと幸いです。
クーポンの件、ご利用の要件説明など、当店スタッフの説明不足があったかと思われます。
接客対応など含めスタッフの指導、教育を徹底させていただきます。
ご説明の至らなさ、接客対応など、この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足のいただけるサービス提供をできるよう、お客様満足度の向上に努めさせていただきます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
買った車に板金箇所発見!修復歴まではいって無い物の板金が見て分かる物を買ってしまった。走りには、問題無いのですが、買う前にわかっていれば、、、
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
ティコ君 様 この度は遠方にも関わらず当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました!
また、お忙しい中貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
今後このようなことのないよう、評価証での車両の説明など、遠方の方でもご来店なさらずに安心してお車をご購入して頂けますよう、努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
お店の担当者がとても親切でスムーズに購入出来ました。
CoCoCars
(山口県・下松市)
販売店の返信
プロレックス様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価コメントをいただき感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
