総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2025年5月に中古車を購入しました。納車対応や車両の状態、アフターケアすべてにおいて非常に残念な思いをしました。
当初は日曜日の午前中に納車予定でしたが、「コーティングの手直しがある」との連絡で13時に変更。店舗に到着すると、まだ業者が磨き作業をしている状態でした。
しかし、実際に車を確認すると水垢が多数残っており、エンブレム周りや細かい部分は磨かれた形跡すらなく、20万円以上かかったというコーティングとは思えない仕上がりでした。ムラや粗さも目立ち、屋外で素人作業のように感じられました。
その後の確認で、「ヘッドアップディスプレイが作動しません」というエラーが表示されましたが、「ソフトのバグなので様子を見てください」と言われ、明確な対処はなし。
さらに最終確認で、スペアキーと助手席側のフロアマットがないことに気づきましたが、「もともと仕入れ時からなかった」と説明され、こちらからの指摘にも対応してもらえませんでした。
納車後の走行中には「トランスミッション異常」とのエラーも表示され、再度問い合わせましたが、これも「バグです」との回答で終わりました。
すでに前の車を手放していたため、その場で納車を拒否することもできず受け取りましたが、翌日に電話で再度確認した際も「現状渡し」の一点張りで、改善対応はされませんでした。
中古車である以上、ある程度の自己責任は承知していますが、納車当日にこれだけの不備がありながら説明・フォローが一切ない対応にはがっかりしました。
中古車だからこそ、丁寧な説明や信頼ある対応が大切だと思います。今後購入される方は、事前の確認を徹底されることを強くおすすめします。
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
シマ様
この度は数ある販売店の中、弊社にてご契約頂いたにもかかわらずご満足いただけなかった事大変申し訳なく思っております。コーティングに関しましては御納車日当日にチェックをしておりましたら手直しが必要と判断した為、施工業者を呼び再施工をさせて頂きました。御納車時間を変更して頂き申し訳ございません。
その他のご意見真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
今後もご商談時にお客様に全てご覧いただき、より丁寧にご説明させて頂くよう努めて参ります。
この度はお忙しいお時間の中貴重なご意見くださり誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
今回初めて中古車を購入するにあたり様々な不安もありましたが担当者が丁寧且つ迅速な対応をしてくださり安心して素晴らしい車を購入する事が出来ました。お勧めです。
Osaka BMW BMW Premium Selection 姫里
(大阪府・大阪市西淀川区)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
色々話も聞いて頂き対応もすごく良かったと思います!! 今後も何かあれば宜しくお願いします!!
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの細かい要望も聞いてくださり、またアドバイスをいただいたりと車選びに1から相談に乗っていただき満足する車両を購入することができました。
名義変更等、煩雑なことも引き受けてくださり本当に助かりました。随時、連絡もくれたので安心できました。お店にある車はどれもピカピカで車を大事にしてるのも信頼できました。友人にもオススメできる素敵な販売店に出会えてよかったです。頼りにしてますのでこれからもよろしくお願いします。
グッドフィールズ
(千葉県・印西市)
販売店の返信
ぽぽらまーま様 改めまして先日はご納車おめでとうございます。
ご信用頂いてご購入頂き誠にありがとうございました。 また嬉しいお言葉も頂き、ありがとうございます。喜んで頂き私達も嬉しい限りです。 今回ご購入いただきました人気車現行モデルヴォクシーHVは、登録済み未使用車に高価なオプションもフルで装備された貴重な1台が運良くご案内出来良かったです◎
当店では距離や装備・条件に徹底して仕入れておりますので、今回ご希望に合う車両をご用意する事が出来て大変嬉しく思います。 ボディ面コーティング・ガラス面コーティングも施工させていただき艶々感と雨天時の汚れの弾きを楽しんでいただけると思います。 些細な事でも構いませんお気軽にLINE等でいつでもご相談下さい。 改めましてこの度はご購入頂き誠にありがとうございました。 今後とも末永くグッドフィールズモータリングを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
以前購入の際にはお世話になりました。通勤の時にマニュアル車が乗りたくて探していた所、カーマンテック様の車を見つけました。内外装とも他店より綺麗で細かな説明もあり決めさせて頂きました。今も快調に乗っています。また宜しくお願いします。
カーマンテック
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
とら様
先日はご契約頂きまして誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き大変うれしく思います。とら様はお車にこだわりをお持ちでおりましたので車の特徴等をお話出来たのを印象に残っております。お客様との会話が今後の私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も今後より一徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応してくださった、あべさんとても柔らかい雰囲気の方で説明も細かいところまでしっかりしてくださり、ほかも見学へ行きましたが、
車もそうですが、対応が良かったのでここにとすぐ決めました!
ありがとうございました!
ネクステージ 石巻店
(宮城県・東松島市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
今後もフォローさせていただけるよう、精一杯努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての購入でわからないことだらけでしたが親切に提案していただけました
ありがとうございました
Car&Motorcycle JAM9
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
きく 様
この度はご契約頂き誠に有難う御座いました<m(__)m>
御納車まで、少々お日にちいただきますが、しっかりと点検整備し快適なカーライフをお過ごしいただけるよう作業させて頂きます。
楽しみにお待ち頂けると幸いでございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
30プリウス Gツーリングセレクションレザーパッケージ 後期 フルエアロ、ソーラーパネル付きサンルーフ、17inツーリングアルミホイール、本革シート、シートヒーター、パワーシート、純正ナビ、LEDヘッドライト、LEDフォグ、LEDテール
かっこいい車でした。
ありがとうございました。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度は、遠方より初めてのお付き合いで遠方より30プリウス Gツーリングセレクションレザーパッケージ 後期 フルエアロ、ソーラーパネル付きサンルーフ、17inツーリングアルミホイール、本革シート、シートヒーター、パワーシート、純正ナビ、LEDヘッドライト、LEDフォグ、LEDテール ☆今後ともカーライフのお手伝いをさせていただければと思います。☆今後のカーライフを精一杯サポートさせていただきます!!☆ 万が一の時はお尋ねください!☆ そして事故などに不幸にもあってしまったら警察、救急車の次に私達にご連絡ください。☆オイル交換などお気軽にどうぞお立ち寄りください、また困った事がありましたらお気軽にご連絡下さい。☆ 解決までのサポート、様々な手配で私達がお守りします!それでは引き続きオイル交換や車検でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております!☆ 当社としても本当に気持ちよく対応出来ました。☆ お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何でもご相談下さい☆今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初に購入させて頂いてから、今回2度目の購入ですが丁寧に説明、対応頂き大変満足しています。
価格も良心的でこのご時世には大変助かっています。
アフターも含めて、今後ともよろしくお願い致します。
今回はありがとうございました。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
じゃまお様
2台目のご購入ありがとうございました。
嬉しいお言葉もいただきとても励みになります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
2年程前に車を購入しました。
以前から車検や修理等、ちょこちょこお世話になっていますが、いつも整備の方達には親切に対応して頂いて満足しています。過度の部品交換を進められたりする事もなく、疑問にもイヤな顔をせずキチンと答えて頂いてます。当たり前の事なのでしょうが、その当たり前をキチンとして下さる会社で車に何かあればすぐさま、こちらに相談している次第です。お陰様で、購入してから今まで特に何の心配もなく快適に乗っています。
WECARS(ウィーカーズ) 桜井店
(奈良県・桜井市)
販売店の返信
にぼし様 誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 喜んで頂けることが、何よりも励みになります!またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて入った中古車店でお気に入りの車を見つけて、これはもう運命、買うしか!と即決しました。購入初心者の自分達に詳しく説明して頂きました。ありがとうございました!!
チューブ 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
shanqi様
この度は、初めてのご来店で運命の一台に出会っていただけたとの事、大変うれしく思います。数ある中古車店の中から弊社をお選びいただき、そして即決でご購入いただきまして本当に光栄でございます。
ご購入が初めてとの事でしたので、少しでも不安なくお車を選んでいただけるよう、詳しく説明させていただきました。それがお客様のお役に立てたのであれば、幸いです。
新しいお車でのカーライフがより素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます!何かご不明な点等ございましたら気軽にご相談くださいませ。
これからもメンテナンスパックがございますのでお付き合い、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を見に来て、ちょうど欲しかった車種がありました。運転も初めてで分からないことが多かったのですが、スタッフの方がとても丁寧に対応してくださり、詳しく説明してくれました。何台か試乗させてもらって、とても安心できました。
チューブ 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
kei様
この度は、初めてのお車を見に来てくださり、そしてちょうどお探しの車種が見つかったとの事、大変うれしく思います。運転も初めてで、ご不明な点も多かったかと思いますが、スタッフの丁寧な対応と説明がお役に立てたようでなによりです。
また、複数台ご試乗いただくことで、安心してお車を選んでいただけたとのこと、私共も大変安心いたしました。お客様に納得してご購入いただけるよう、今後もきめ細やかなサポート心がけてまいります。
新しいお車でのカーライフがお客様にとって素晴らしい経験となりますように心よりお祈り申し上げます。何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
これからもメンテナンスパックがございますので、お付き合いどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気に入った車があって良かったです
販売店の返信
くる 様 口コミの御投稿、ありがとうございます。御客様に販売したお車を気に入って頂いている様で、スタッフ一同喜んでいます!!お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。カーコンシェルジュとして御客様の悩み事や相談事に、的確なお答えを御用意してお待ちしていますので、お気軽に御相談下さい。又、お車の無料点検、格安修理、格安車検も対応していますので、安心してカーライフを満喫して下さい。次に御客様にお逢い出来るのは、オイル交換の時期だと思いますが、当店購入特典のオイル1リッター¥100-も是非、御活用下さい。近所に来られましたら、お気軽にコーヒー飲みがてら、当店に御来店下さい。良いお付き合いを、末永く御願致します。御客様の次の御来店を、心よりお待ちしています。今回の御購入、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事の車としてN-BOXを探していました。
対応して頂いた営業様は、私がN-BOに追加したい装備についてもキチンとヒヤリングして頂けました。
車についても納車時、車についての説明も親身になって対応して頂きました。
納車後に純正ナビに不具合があって、連絡した際にも調べて同じ症状が出ている事や対処方法、どうしてもダメな場合の持込修理についても誠実に応対して頂けました。
また機会がありましたら利用したいと考えております。
ホンダカーズ岐阜 U-Select岐阜東
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
あつき様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
ホンダカーズ岐阜 US岐阜東店社員一同
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とてもよい対応していただきました。
また紹介したいと思います。
ありがとうございました。
軽届出済未使用車専門店 ケイストア千曲店
(長野県・千曲市)
販売店の返信
この度は当店をお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族が複数台当店にてお車をご購入・&車検整備・点検にお越しいただいているご縁で、コーヒー様のお車探しのサポートをさせて頂く事ができました。本当にありがとうございました。またスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。これからもコーヒー様ご自身ならびにご家族全てのお役に立てるように取り組んで参ります。今後ともケイストア千曲店・コバック千曲店をよろしくお願いいたします。ご利用誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変丁寧な接客かつ、やっかいな要望にも親身になって色々と対応いただきました。本当にお世話になりました。
お店の雰囲気も洗練されていて、行くだけでも楽しい気持ちになれます。
らぼっとくんにも癒されます。
メルセデス・ベンツ横須賀サーティファイドカーセンター
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
わさお様
この度はお車のご契約ならびにご納車させていただき誠にありがとうございました。まだまだ新しい大変素敵なお車をご案内でき嬉しく思います。進化した機能がたくさんございますので、徐々にご説明させていただきます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、ご担当者さんの対応が素晴らしく、電話やメールでのやり取りもスムーズで安心してお任せできました。納車後にトラブルが発生した際も、親切に素早く対応していただき、大変助かりました。おかげで安心して車を楽しんでいます。とても信頼できる販売店だと思います。娘も在庫車両が気になっており、また検討させて頂きます。ありがとうございました!
T-three famille
(千葉県・八街市)
販売店の返信
この度は弊社に大切なお車のご購入をお任せ頂き誠に有難う御座いました。
遠方にも関わらずスムーズにご納車までご対応頂き有難うございました。
今後とも何か御座いましたら出来る限りサポートさせて頂きますのでお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともスタッフ一同何卒宜しくお願い申し上げます。
改めてこの度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
社長はやり手のプロ。事故から新車への買換えでしたが下取りや保険関係の相談まで大変融通を利かせてもらえました。車の性格上、納車まで1年、安心して待てました。ありがとうございました。車検等、これからも是非お願いしたいです。
マイカープラザ前橋
(群馬県・北群馬郡)
販売店の返信
この度はジムニーシエラをご購入頂き、誠にありがとうございました。また、ご納車まで大変お待たせいたしました。今後もお車の事でお困りの事等ございましたら誠心誠意、対応させて頂きますので何なりとお申し付け下さい。オイル交換や車検等のアフターメンテナンスも当店にお任せください。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで探すこと二週間、まさかの近所に掘り出し物発見。
すぐに見に行って状態が良かったので即決しました。
保証も加入したのでこの先も安心して乗れそうです。
取り付けしてもらったドラレコも、とてもきれいに付いていて大満足です。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
おとうちゃん様
この度はヴォクシーのご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
このような高評価をいただけましたこと、心より感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
急ぎ車を探しててすごく綺麗な車を購入でき満足でした。
鈴木自動車商会
(兵庫県・淡路市)
販売店の返信
亀ちゃんさん この度は タント のご購入ありがとうございました。これから是非とも弊社をご利用くださいませ。
ご購入ありがとうございました。
