中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

車数は多いし、選択肢は広がる。が、営業担当は、忙しい雰囲気をものすごく出してくるし、早く購入させようと押し売り営業感が否めない。その状況下で断らなかった自分にも非はあるが、検討していると明らかに態度が悪くなる為、その場の雰囲気に呑まれ断れず、まんまと即決で購入を決意。 入金前までの手続きに関しては、可もなく不可もなくの対応だったが、入金後から態度が悪くなる。入金後(納車日)に先方が一方的に決めた打合せ時刻を30分以上過ぎても、一言もなし。納車してから早い段階で不具合が出ても担当者と中々連絡が取れず、引き継いだ方から担当者から電話を掛け直すと言ってきたにも関わらず連絡が来ないことも。その事に対して、クレームを入れるも話しの流れで「一回だけの連絡ミス....」と安易に考える不誠実な発言。車の不具合は運転する身からすると恐怖でしかないので、迅速に対応して頂きたいが贅沢な考えなのだろうか…。ドラレコ搭載の車を自信持って進められ購入したが、ドラレコ初期不良。交換はして頂いたが、「納車前の動作チェックはしてくれなかったのか」と聞くと、「ドラレコの動作チェックは普通やらないし、新品に交換したのだから誠心誠意対応している、新車販売店でも同じ対応をする」と言われたが、素人の私からすればドラレコの動作チェックをしないのが普通なのかは分からないし、不備は不備なのだから他に言い方があるだろうと…。不具合でこちらが無駄足を運んでいるのを分かっているにも関わらず、担当者は顔を出さない。直接担当者と話したいと言うも、忙しいから無理と平気で言う。話す事が出来ても、その光景を他の従業員が見て笑っている職場環境。ケーユーはアフターフォロー・安心サポートをウリにしているが、売ったらお終い。と言わんばかりの対応なのかなと。まあ、中古車に対して求め過ぎた部分もあるが、私には誠実さが欠けているなと思ってしまった。

電話がつながりにくい。（忙しいのかな？）

何も知らないお客さんに横柄な態度をとります。 購入時の説明もあいまいで、その後の対応に全く誠意がありません。ここで購入するのはおすすめしません。 先日マツダのデミオを納車したのですが、購入時の説明でカーナビのSDカードがたいていは出品証といっしょについてくると説明をされました。納車時にカーナビが機能しないことを販売店の出発前に気づき、自分から言ったところ「カードはなかった」とだけの説明でした。 後日電話して、詳しい説明を求めたところ、購入時に出品証についていない場合もあると説明をした、との一点張りで全く誠意が感じられませんでした。 ついていないなら、カードがついていないとわかった時点で連絡して、購入者に心づもりをさせることが普通だと思います。そうした普通の対応がとれない販売店です。 ここからは販売店の普通ではない対応をされたことをあげます。 ①電話対応の折り返しがかかって来ない。 　こちらから、かけたら担当者にかかる。それなら待たせてるお客さんに早くかけるべき。 ②メールが返って来ない。渡されたメールアドレスがそもそもまちがっていた。 ③納車時、行く時間連絡したが、担当が立ち会わなかった。これのせいでトラブルが長引いたうえ、適切な説明が受けれなかった。 ④任意保険会社へのFAXの送付書をつけない。 これは予想ですが、車に何も問題がなければスムーズに買えたのだと思います。ただ何か問題があった時の対応が、後手後手で不快な気持ちになります。

車検整備付とありながら、説明もなしに車検をせず納車をしたり、保険も詳しい説明をせず保険会社を変更するなど接客はあまり良くありません。

納車の説明はまずまず…。ただ、聞きたい事を聞こうとすると説明書に書いてあるから見てください。と…そこは説明すべきでは？ 下取りに出した車も掃除ができていなかったのでこちらも悪いですが、物凄く嫌な顔された。接客業としてどうなんだろ…せっかくいい車に変えれたと思ったのに、最後に不快な思いして帰りました。 非常に残念です。

1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった 2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった 3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない 4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった 1についてですが 小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり 注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが 今車は別の場所に持って行った 見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか 告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが 傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません 2についてですが 注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない 県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため 電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません 後日こちらからかけたら担当者が電話に出る なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです 納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました 3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました 4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる お店の営業時間は10時から 電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と 徒歩では10分もかからないと言われ 送迎頼めるわけもないですよね 何を合わせて対応いただけるのだろうか 前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...

車両整備付との記載がありましたが、整備履歴をくださいと話したところオイル交換しかしていないので履歴は無いと言われました。見積り費用があまりにも掛け離れていた為説明を頂いたところ、「これは人件費です」との回答でした。 今回の口コミの経緯としては、他の人が同じ思いをしないよう注意喚起となります。 すごくいい車両なだけに、非常に悲しかったでした。

車を購入し取りに行った時に気づかなかったこっちも悪いんですが帰りの道中に付いていたはずのドラレコが知らない間に無くなっている事に気付き即電話して確認したらマツダに点検に出した時にドラレコの電源をOBDから取ってあったので不具合がでるとの理由でマツダが勝手に取り外したとのこと… 電源外したなら話は分かるんですが勝手に全部外すのってあり得ないです。外したドラレコはマツダからエクレスに届いてるとのことで家に送ってもらい、後日マツダになんで勝手に外したのか確認のため電話すると即エクレスから電話がきて電源の取り方で指摘されたので自社の整備士が外しましたって昨日の話と全然違うんですけど？違法なパーツが付いてる訳でもないのにお客の車のパーツを勝手に外してマツダのせいにしてこっちが言うまでだんまりって商売やる資格ないと思います！あげくの果てにしっかりとサポートします。ってサポートの意味もわからない様子。自分達がやらかした事の責任を取るだけでサポートじゃないし！ とんでもない店で買ってしまったと後悔しかありません！車は気に入ってるだけに残念です！ この店で購入を考えてる方、やり取りはメール、写真はスクショしとくことをおすすめします。

徳島より、免許取り立ての子供にスイフトＸＧリミテッド（表示コミコミ９３．６万）を１００万で購入。 こちらは値引き交渉もせず「このままで納得してる。必要ない」と何度言っても、『保証を付けろ、コーティングを付けろ、それなら車を安いのに変えて保証等に回せ』と、１時間半以上しつこくしつこく営業。根負けしてタイヤガラス保証を付けて１．５万くらい値引きしてもらい契約。 契約時（３日）に、７日に入金、１６日に検査を通して１７日に納車との約束ながら１６日まで何も連絡無しで、１７日に連絡を入れると車庫証明が遅れていて、当然ながら検査もまだとの事。 こちらもかなり腹が立ったので「オプションも付けてない安ものの車はほったらかしか？」と詰めても「すみません」ばかり、話にならないので担当者を副店長さんに交代し、２２日に車庫証明が届き次第に徳島陸事に走り、ETCのセットアップを済ませ、その足で納車させて頂きますとの事に。 車輌に関して、純正ナビを付け替えてたのか配線はグチャグチャで切り離して絶縁してない配線も何本か、ハンドルのスイッチは使えず、装備品に記載のあったバックカメラは付いてるけど映らずで、ナビの設定で無事映りましたが、イコール納車前の整備では確認していないという事で信頼感ダダ下がりです。 結果として遅れたお詫びに県外納車費とガソリン満タンとETCのセットアップ（こちらから念を押したからしてくれた？）と謝罪を頂き納車となりましたが、納車日は契約事項には含まれず、特に車輌の不具合があった訳でもないのに遅れても契約違反では無いとの事でした。

エクストレイルを購入しましたが、 まず店頭でカーセンサーの値段から３０万以上上乗せして 見積出されました。 上乗せされるのは、口コミを見て分かっていたので、 かなり交渉して削ってもらいました。 そこまでは、良かったのですが、 購入後、ハンドルから異音がするし コーティングも全く意味が無かったです。 ４カ月経ちますが、車から異音が出てきて怖いです。 このお店と関わりたくないので、売却検討中です。 車を契約してから１カ月程度納車にかかり 時間も無駄にしました。 営業さんはいい人でしたが、会社がひどすぎます。

購入後二日でミラー不具合

高い買い物をして、納車日に故障 戻ってきて3ヶ月もたたずで故障 車体にも言われていない傷、凹みありで満足のいかない車でした。 お見積り等の価格を見せられた時点で一旦お持ち帰りも出来ずスタッフさんのクビを切られるなど情というもので押し売りされました。 残念です

昨年の3月にこちらの店舗で中古車を購入しましたが、1年しか経過していないのに10センチ程塗装が剥がれていたのに気がつき、電話で確認したが、保証対象外とのこと。中古車だから仕方ないと思いますが、200万近くで購入して1年で塗装が剥がれる粗悪品を買わされてしまった。

こちらで購入させていただきましたが、納車時点での故障箇所が見つかってからの対応がとても不親切でした。 電話をしてもなかなか繋がらず最悪でした。

購入後すぐに エンストして路上で止まる エアコン壊れてる カタカタ音がする などなど。。。 購入時は一式整備して納車するので安心してください っとの事だったのに。 エンストの原因はエンジンへの着火部分？の不良とのことでしたか素人ながらに ネットで調べたところ整備のかなり基本的なところらしい。 素人だからわからないとでも思ってるのかなっと かなり不信感を持った。 その後も何度も修理に行っては帰ってきても直ってないの繰り返しで時間がもったいないので行くのをやめました。 940はとてもいい車で気に入っていますが対応はとても残念でした

購入前は良かったのですが購入後の対応が良くない。まさか壊れたのを引き渡されたとは思いませんでした。その後の対応は 使用してないのに 購入後の保証対象外の一点張りと車引き渡し後の車の掃除が行きとどいていない。

購入させていただいた中で以下改善いただいた方が良いと感じました。 １、契約直前になって10万円分のオプションを購入しないと車を販売しないと言われました。 転売防止のためにDuxyの会社として決められているとのことでしたが、そのようなルールがあるのであればカーセンサーの支払い総額に入れていただくか、少なくとも最初の見積もり依頼時に記載・ご説明いただきたかったです。 車の購入を考え直そうかと思いましたが、契約直前で言われたため、今乗っている車の売却も他のお店で決めていたりと購入を断るのが非常に難しい状況になっていましたし、バタバタとその場でオプションを選ぶことになりあまり吟味できず不必要なオプションもつけなければなりませんでした。 ２、納車に時間がかかった。 2月26日に契約し、すぐに入金・必要書類を送付しましたが、車検証が出来たのが3月8日、メーカー保証継承手続きが出来たのが3月15日で最短での納車は3月16日と時間がかかりました。オプション品の納品が律速になるかと思っていましたが、メーカー保証継承作業が最後になるとは残念でした。メーカー保証継承作業は自分で手続きすればよかったと思いました。 ３、契約前にカーセンサーからのメッセージで契約特典としてドラレコ等がもらえると言われていましたがもらえませんでした。 商談前にいただいたメッセージではいろいろな特典がいただけるかのようなメッセージをいただいていましたが、オプションを付けないと特典はできないと言われ貰えませんでした。また、こちらから言わないと販売店側から特典の話はしていただけませんでした。 ４、カーセンサーに掲載されている内容に誤記がありました。 実際には登録月は2022年10月でしたが、カーセンサーには2022年12月と掲載されていました。 一つ一つ改善いただき、お客様に誠実に向き合っていただければと思います。

＜車両状態について＞ 装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。 車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。 ＜支払い総額について＞ 車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用（約10万円）が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか？とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。 ＜契約入金後の対応＞ 入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか？ 流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。 タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ４本を新品サービスします、お客様はラッキーですね～的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。 素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。

支払い総額表示から上乗せ上乗せ その金額なら買うと伝えると他の人もいてるからまだどうなるかわからない、今日契約しに行くからと伝えると他の人が検討中でどうなっているかわからない、その人はコーティングとか入れるので遠回しであなたより高く買ってくれる人がいてると言われてる感じ はじめに聞いてた車体金額より店舗に行くと10万プラスで提示 世に出てないと聞いてたからそうかと思っていたが、世に出てから安くなってて問い合わせたら結局同じ値段で言ってきた 本当に売る気があるのか、ここの店長等の指導もちゃんとしてないのがわかる 営業マンとして高く売るのはわかるがお互いが気持ちよく売買できることが営業マンではないのか？ はじめに聞いてた金額から違う金額を伝えられて、再度足運んでからこちら側が車体金額が上がっていることを伝えなければ何も言ってこないというのはどうなのか

スズキ　アルトバン平成28年式を遠方の為、通信販売にて購入しました。 こちらの販売会社ではA,B,C,S,M,Lと整備保証プランがあり、私はスタンダードプラン（Bプラン）で1ヶ月保証プラン・点検整備・オイル交換・走行テスト・クリーニング・洗車さらに保証内容エンジン・ミッションとありました。また見積書には納車点検整備（エンジン・ミッション本体の点検に限る）で29.800円。登録費用で39.800円。納車準備費用（ショートパーツ・クリーニング・その他整備以外の各準備）29.800円とありました。 しかし、届いた現車はひどく汚れておりタイヤ回りは泥だらけ、WAXも掛けておらず車内もホコリが有りシート回りも拭いた形跡すら在りませんでした。また、テールランプを固定するアンダーネジが4本とも欠損しておりグラグラでした。さらに、シートにはタバコの焼き穴が有り、バンパーにも画像には無かった傷が多数ありました。購入手続きしてから色々と問い合わせましたが最後まで電話は掛かってきませんでした。 もう二度とこちらで購入する事もないですが、これから購入を検討される方は店舗に直接行ける方以外は止めた方が良いと思います。