総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車にあたり、現地な販売店に行きました。遠方からの訪問だったため、最寄駅まで送迎してくださった。助かりました。
(株)フジカーズジャパン 広島店 キャンピングカー
(広島県・三原市)
販売店の返信
ヒロシ様 この度は遠方より弊社のお車を購入して頂き誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
近所では希望車種が見つからなかったので、少し遠いけどドライブがてら見に行きました。
ディーラー取り扱いの車は綺麗にされてて良いですね。
Honda Cars 長岡 U-Select 上越大通り
(新潟県・上越市)
販売店の返信
塩蔵 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
多少距離はございますがお近くにお寄りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回の購入にあたり、丁寧な説明と対応を頂きました。
キャンペーン期間でかなりお値打ちな金額になってました。オプション等とりあえず入れた見積りが出てきましたが、必要なもの意外取り止めて、無理な提案は無くスムーズに購入に進みました。約款等の説明もタブレットを使った動画の説明で解りやすかったです。
ネクステージ 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度数ある車屋さんから弊社でご購入頂き、誠にありがとうございます。
何かございましたらいつでもお申し付けいただければと思いますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの都合で購入から納車まで時間がかかる事を話した時にも、親身になって
相談にのってもらいました。
商談の際、妻にも分かりやすい言葉で説明して頂き大変感謝しています。
納車までの間に、色々なお願いを致しましたが、全て快諾してもらいました。
ありがとうございました。
WECARS(ウィーカーズ) 瀬谷目黒店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
たかちゃん様
この度、お車ご契約頂き有難う御座いました。
また、接客に対しお褒めのお言葉を頂き本当に嬉しく思います!
更なる接客向上に向けて日々、精進して参ります!
ご契約から納車までが私どもの仕事ではありません。
納車後、無料1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月点検をご用意しておりますので気兼ね無くご利用頂ければと考えております!
ご購入頂いたお車が生活の一部になりますよう、全力でサポートさせて頂きます!
たかちゃん様のお言葉がスタッフの糧となります!本当に有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車に強いこだわりもなく、詳しいわけでもなく、でもドライブは割と好きな50代夫婦です。
今回は、担当して下さったT様が「このクルマはドライブが楽しくなると思いますよ!」と優しく丁寧に説明して下さり、本当にクルマが好きな方なんだな、というのが伝わってきたのが決め手になり、安心して買い替えることができました。
ホンダカーズ滋賀東 U-Select栗東(旧ホンダオートテラス栗東)
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
いいおっさん様 この度はVEZELをご購入頂き誠にありがとうございました。高い評価にも感謝致します。納車後もお車の調子お変わりありませんでしょうか。少し車高も高くなり、いつもと違った景色でまたたくさんドライブにお出掛け下さい!遠出の際は簡単な点検などもさせて頂きますのでいつでもご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
久しぶりに中古車を購入しましたが、今までにない丁寧な対応をして頂きました。
また、納得のいく車を探し続けて頂きとても感謝しています。
今でも快適に乗れているので、今後もこちらの店舗に対応して頂こうと思います。
ガリバー 草津南店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
とも様
この度は当店のご利用、お車のご購入誠にありがとうございました。当店には整備工場・板金工場併設の総合店になりますので、ご購入後のアフターサポートに力を入れております!とも様の今後のカーライフをお任せください。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度IS300h Fスポーツを購入させて頂きました。カーセンサーより問い合わせをさせて頂き、お電話でご相談させて頂きました。希望車種を購入できて大変満足しています。親切丁寧にご対応頂きこれからも引き続きお願いしたいと思っています!
株式会社EAGLE STYLE(イーグルスタイル) 本店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
やま様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、担当させていただいて大変うれしく思っております。私もやま様にご購入いただいたレクサスIS300hのブラックは以前からかっこいいなと思っており、ご依頼頂いたときはセンスあるなー!!と思っておりました(^^)
これから長いお付き合いをして頂けるように私自身、誠心誠意ご対応させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。この度は誠に有り難う御座いました。職場がお近くとのことですので、いつでもお立ち寄り下さいね!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて利用しましたが、店長の今野さんの接客対応もよかったですし、車に対する知識も豊富で色々と相談させてもらいました。
納車の前に洗車までして頂いて(その後、雨が降りました)気持ちよく運転できています。
金額も無理を言いましたが、希望額に添った車を見つけてくださいました。
100点満点です。
オーバードライブ
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
あさちゃん 様、この度はお買い上げ、高評価、ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けている事をとても嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様に努めてまいりますので、今後のメンテナンス等もお気軽に当店をご利用下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他県からでしたので来店は現車確認と納車の時だけでしたが、どちらも丁寧な対応で気持ちよく購入する事が出来ました。途中にも電話やメールで連絡くれたので安心出来ました。おすすめ出来る店舗です!有難う御座いました。
千葉マツダ 千葉ニュータウン店
(千葉県・印西市)
販売店の返信
ご回答ありがとうございます。
今後のカーライフをお楽しみいただければと思います。
店舗が遠いですがいつでもお問合せお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クルマを探しにお店に来たら 感じ良く出て来て丁寧に説明してもらい 店長さんの人柄に惚れ即決で買いました アフターsもしっかり面倒見てくれるとの事で安心しています これからも宜しくです
Car shop ヒキダ
(東京都・あきる野市)
販売店の返信
この度はお車の御購入ありがとうございます、高評価をして頂き誠にありがとうございます
お客様のお役に立てるよう一層の努力を怠らず邁進してまいりますのでこれからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入後もオイル交換に車検にずっとお世話になってます。
丸栄オート
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
niko様 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした!
会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!
ガリバー 吉川美南店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。
まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。
二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。
ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。
今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
ですが、書類の手続きの最後の方に自宅に納車は不可だと聞かされ戸惑いました。
電車とバスで取りに行きました。
オプションが高額のため清掃などなしで現状渡しでOKとは言いましたが、鍵一つは電池切れで使えず帰ってから電池交換に行きました。
一言 言ってもらいたかったかな…そんなこともチェックしないのか…と残念でした。
キズや凹みの事はしっかり伝えてもらえました。
オイル、エレメントの交換は車の本体価格に入れ込んでもいいので必須事項にしてほしいかな。
接客は丁寧で元気よく気持ちよく手続きできたと思います。
ありがとうございました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉を頂き大変恐縮です。
当社はお客様の様々なニーズにお応えするため、車両を可能な限りお値打ちな価格で販売させて頂き、保証やクリーニング、消耗品交換などもオプションとしてご用意しております。
お見積りご提案時にはご説明をさせていただいておりますが、お客様によりご納得いただけるご説明が出来るよう心掛けてまいります。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ネットで探した車両を見に行ったのですが、もう他の方が購入されたとの事だったので、似た感じの車両を見つける事が出来ました。複数の車両が置いてあるので、好みの車両が見つかりやすいです。
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
きゅんさん
この度は数ある中古車屋の中から当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
今後もご利用頂けるようスタッフ一同頑張っていきます。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
会社所有で購入させて頂きました。
購入前からの問い合わせ対応から納車まで丁寧且つ迅速な対応有難うございました。
また定期的に購入したいと代表からも好印象でした?
奈良ダイハツ(株) 登美ヶ丘店
(奈良県・奈良市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーで2週間ほどリサーチし、希望に沿った車があったので、現車確認。
とても気に入ったので、その場で決定。
状態もよく、満足しています。
お店の方の対応も親切で安心感もありました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 港北大倉山
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
この度はヤリスご購入ありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
スタッフ一同お待ちしてます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ふらっとお店を見に行き、あまりの安さにその場で契約しました!
お店の方の人柄に信頼をおいて購入しました。
エスティマを中心に取り扱っていました。
親切で、率直で、車への愛が伝わってきました!
店員さんの熱い気持ちが私の衝動を動かしました笑
とても親身ですので、予算内でどうしても買いたい人など、相談することお勧めします!
場所はそうか公園の北側で、公園に駐車してふらっと立ち寄れるので、暇してるお父さんはぜひ立ち寄ってみてください。
Kifu/キフ
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ご縁ありましてさま この度は当店のエスティマをご購入頂きありがとうございました。数多くの販売店の中から当店を選んで頂き感謝しております。今後も親切な対応を心掛け、お客様が安心してご購入頂けるお店を目指して参ります。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
先日L880Kコペンを購入しました。車検証を納車日までにメールにて送ってくいただくお約束でしたが、前日まで届かず、こちらからお電話したところ担当者が休みとのことでした。別の方に対応してもらいましたが誤送信?があったかで結局夕方まで届かず。納車日お店に伺いましたが、謝罪等はありませんでした。今回電話のみで現車を見ずに購入しました。社外ホイールがついていましたが、車にロックナットのアダプターが入っておらずタイヤが外せません。またオイルが滲んでいる、配線状態(ナビ裏、バッテリー付近)も酷い状態でした。古い車なので仕方ない部分はありますが、最低限タイヤ外せない状態であることは教えてほしかったです。担当していただいた方はお金が支払われればばお客さんとの約束も守らないですし、販売中の車のことも把握してない感じでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あやの様 この度は当店の営業スタッフの至らない点で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また、現車確認をなされずにご購入に至ったとのことでしたが、ご購入頂いたL880系のコペンですと20年以上前のお車のため、当店としては極力現車確認をお勧めさせて頂いておりました。前オーナー様のこだわりなども色濃く反映される車ですので、契約時にもお伝えしたとおり、内外装の状態等に関しては現車優先販売となります事をご了承ください。なお、ご指摘頂いた点については同様の事が無いよう、貴重なご意見としてご参考にし改善させて頂きます。引き続き何か御座いましたら当店スタッフまでご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態をしっかり教えていただきました!
こちらが知りたい事を正確にお伝えしてもらえましたので信頼して購入する事が出来ました。
質問に対してのレスポンスも早く安心感がありました。
TMF株式会社
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ぶー様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。 また、高評価を頂き嬉しい限りでございます。 今後もお車でなにかありましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サイコーでした
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
はっしー様
この度は、数あるショップの中から当店をお選び頂き誠に有難う御座います。 初めてのお車という事で今後共お困りの事があればアフターフォロー含めて全力でサポートさせて頂きます。 お気軽にご相談下さいませ。今後共末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
