総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
豊富な在庫と懇切丁寧な前田秀明さんにいつもお世話になっており、今回は前田さんから5台目の購入です。間違いのない日産プリンスの中古車センターだから安心で誰にもおすすめ出来ます。
日産プリンス千葉販売 茂原中古車センタ-
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
いくら中古車販売でも酷すぎ
イグニッションコイルパッキン外れ(劣化ではなく)
オイル漏れ
ホイールロックナット無し タイヤ交換出来ず
販売時何も言われず
ただの横流しの車屋 中古車でも整備はして欲しいものです。
カーショップ チャッツ(株)雄豊
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
お世話になります!誠に遺憾です。お言葉ですがこのお車はカーセンサーのAIS鑑定で評価4点の掲載車です。鑑定内容や詳しい不具合の部分がネットで見れます。遠方の方の為です。(ご指摘の所は記載されておりません)すでにご購入後1年近く乗られております。このジムニーシエラはカスタムしてカッコよく、お車はご満足頂いていたものと推測されます。ホイールロックナットは有るものもあれば無いものも有りますが、整備工場で外して下さりますので、そうご説明しております。どうぞご理解のほど宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ここで車買ったのは、失敗でした
ABC故障ランプが付いていて故障じゃ無いのと聞いたのに
故障して無いと言われて乗って帰ってくる時に危なく事故になりそうになったり
ABC直すからチューリッヒのロードサービス使わされたり
チューリッヒじゃなくて損保ジャパンの方にしなさいと言われたり
ウインドウウォッシャーも1回も使ってなくて出なくて
最初から壊れていて
車検が通らないと言われた
結局
ポンプ交換して直した
安い買い物でも無いのに修理費が余計に…
FOR PRIDE.inc
(愛知県・日進市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます!!ただ、こちらとしても対応できると事と出来ないこと事があるため申し訳ございませんでした!!1年越しに連絡いただき有難うございました!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車12時間後ナビ、安全装備機能せず
近所のディーラー2件は予約で未対応(別系列)
家から40分かけて系列店へ行き調査修理
中古は契約、入金したら塩対応
ネッツトヨタ福岡 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
US10様。
この度のプリウスのナビの故障は大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ありませんでした。
今後、このような事が無いように、気を付けます。
また、お困り事とかあったら、いつでも連絡ください!
即座に対応致します。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
みなさん 評価5点にしないと
書き込めません
販売店の返信
この度は数ある販売店様の中から、ご契約をいただきましてありがとうございました。
総合評価2という事で、何かご不快な思いもしくはご不安な思いを抱かせてしまっておりましたら、申し訳ございません。
ただ、評価を5点にしないと書き込めないということは一切ござませんので訂正をさせてください。
評価については、お客様それぞれが感じ取っていただいた素直な評価でございます。
しかしながら、今回いただいた評価について、弊社にて改善ができる部分については、最大限サポートさせていただきます。
是非、一度弊社にご連絡をいただきお話をお伺いさせていただければと存じます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入で、納車に取りに行きましたが、オーナー不在で、海外の方1人。車に対して何の説明も無く、聞いても分からないらしい。鍵を渡されて終わりでした。高い買い物だったんですがね。3連メーター付きでしたが水温計はセンサー根元の配線切れで不作動。車検整備付きの購入でしたが、付いていたはずのフォグランプは付いておらず、ホーンボタンも付いていたはずが付いておらず。エアコンは18℃にしても暖房しか出ず。帰って調べたら、室内センサーのカプラーが外れていただけでした。マフラージョイントのボルトと触媒後ろのボルトは緩んでいて排気漏れ。ガスケット無し。ラジエターのタンクは空っぽでした。液漏れは無さそうだったので、帰って速攻補充。ウォッシャー液入って無かったので入れても出ず。車検整備付きとの事と、ドリフト選手のショップと言う事で信頼して遠方から購入しましたが、最低限、現車確認は必要ですね。仕入れて現状販売のお店のようでした。購入後、フォグランプ等の事を電話して聞きましたが、電話の対応も、もしもし。はい。マイキレーシングさんですか?はい。遠方から購入した〇〇ですが。はい。って感じです。オーナーは販売車両の事はあまり把握してないようで、付いていたかどうか確認しないとわからないようでした。納車日くらい、壊れてる所とかの説明はして欲しかったですね。エンジンの調子は良かったので残念です。
MIKERACING_マイキレーシング
(茨城県・坂東市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約時に話したことが守られてなかった(忘れられてた?)のが残念でした。
挙げ句の果てには納車日にETCのチェックがされておらず乗って帰れなかったです。タイミングが悪かったのか分かりませんが、あまり気持ちの良くない営業さんでした。
LIBERALA リベラーラお台場
(東京都・江東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
gr86を購入しました。車に関しては掲載情報とほぼ相違のないもので満足しています。
しかしながら接客態度があまりにも残念でした。
「(ローン)金利が下がることが購入の条件」だということを伝えたところ、「ケーユーで扱っている任意保険契約やコーティング等のオプションを付けてください」と抱き合わせ販売をしてきます。
半強制的な対応だったので、一度持ち帰り、後からそれらオプションを撤回する旨伝えたところ、ほぼ口を聞かなくなり、挙げ句の果てには納車時「ありがとうございます」の一言すらない販売会社です。
同グループのシュテルン世田谷(ベンツ)の顧客対応が非常に良かっただけに、とても同じグループとは思えませんでした。
ネットが発達し、販売店経由でなくとも良質な車を購入できる時代にそれでも販売店で買うのは、車のプロと相談し自分にとってベストな買い物をするためのはずです。
それにもかかわらず、今回はわざわざ高い手数料を払って不愉快極まりない気持ちにさせられとても残念です。
人口減少や先述のネット販売の台頭で、リアル店舗が生き残るには如何に購入者と継続的な関係を築けるかどうかが鍵だと思いますが、残念ながらケーユー本店さんは大量販売至上主義で顧客それぞれに寄り添った対応をして頂ける販売店さんではないです。
長くなりましたが、
今後同店舗で購入をされる方は、全ての販売員さんが上記のような販売スタイルを取るとはもちろん思いませんが、頭の片隅に置いて購入検討されることをお勧めします。
ケーユー 本店
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入から納車までスムーズに進める事が出来ました。
わからないことも電話などで詳しく説明して貰うことが出来ました。
販売店の返信
この度は遠方にもかかわらず当店でアルファードをご購入いただき誠にありがとうございました!
対応やお車の仕上がりなどお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
遠方にはなりますが、今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。
ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。
2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。
保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。
その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。
わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。
さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。
この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。
また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。
ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。
また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・社内での情報共有体制の見直し
・書類確認および最終チェック体制の強化
・お客様へのご案内方法の改善
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
良い車を仕入れて価格も安くても、報告と連絡はきちんとして欲しいです。
不満はそこの1点です。
マヒアインターナショナル
(茨城県・坂東市)
販売店の返信
ご丁寧に有難う御座います。
今度気を付けます。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーに提示されている、支払い総額と実際の見積もりに大きく差がありますので、気を付けてください。
実際見積もりに行くと、待ち時間も非常に長く、支払い総額はネット提示額より高くなります。
対応していただいたスタッフも、不誠実でした。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただいた際に、多大なるご不信感とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました「カーセンサー上の掲載総額」と「実際のご提示額」に大きな乖離があった件につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、掲載されている支払総額で乗り出せるご案内をすべきところ、お客様が望まれないオプション提案により価格が吊り上がってしまったことは、あってはならないことでございます。
お客様への誠実さを欠いた営業姿勢によるものと痛感しており、弁解の余地もございません。
また、長時間お待たせした上でのスタッフの不誠実な対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
息子が86の前期型を購入
走行距離は8万キロだったのですが
納車後に色々問題が発生!
アルミとスタッドレスの中古を一緒に頼んだのですが
いざ雪が降ってくるので取り付けようとしたら なんと pcdが合わず
交換できませんでした
車のプロとは思えない有様です。
タイヤは返金してもらいましたが
その他にも デフオイルの漏れが納車後に分かり
修理には10万円以上かかるといわれました。(12月に修理予定)
長年 車を乗っていますが
デフオイルの漏れは初めてです。
実車を見に行った時に下周りを見たかったのですが
バッテリーが無く確認できませんでした。
中古車を購入検討している方は
必ず下周りの確認をしたほうがいいですよ!
B-connection
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
punipuni様
この度はスタッドレスタイヤのPCD不一致によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらの不備については真摯に受け止め、返金対応をさせていただきました。
一方で、その他ご指摘の点については、事実関係を明確にさせていただきます。
納車前点検ではデフオイル漏れの症状は確認されておらず、整備記録にも異常はありませんでした。中古車は機械製品であり、走行・保管環境や使用状況によって、納車後に新たな不具合が発生することは避けられません。今回の症状は、納車からかなり期間が経過してからのご申告であり、納車時点で発生していたと断定できるものではございません。
また、現車確認時に「バッテリー上がりで下回りが確認できなかった」とのことですが、実際には下回りはライト照射等により確認可能であり、ご希望があればスタッフがその場で対応しております。ご自身で確認されなかった点まで当店の不備とされるのは、事実と異なりますので誤解のないようお願いいたします。
当店では、確認できる不備はすべて説明し、必要な整備を行った上で納車しております。ただ、中古車である以上、経年や使用による変化まで事前に完全に把握することは不可能です。
誠実な販売を続けておりますので、事実と異なる内容に基づく評価については遺憾に思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の時整備履歴の説明すらない
営業時と言ってること違いすぎ
車にゴミ
車検シールすら貼ってない
普通車・登録済未使用車専門店 車の森 なかもず店
(大阪府・堺市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ドライブレコーダー付きの車でしたが、納車当日にドラレコが動かない事が発覚。
中古車だし仕方ないと思い、後日新しい物に無償で取り替えるとお約束頂いたのでこの時点で不満はありませんでした。
しかし、1ヶ月待っても連絡は一切ありませんでした。
担当の方にメッセージを送っても返事は来ないうえ、私から電話したら碌に謝罪も経緯説明も無くドラレコの取り付けに伺うので日程調整をお願いしますと言われました。
もし私が連絡しなければいつまで放置されていたのか分かりません。ドラレコ付きと広告を打って値段設定されているはずなので、ドラレコが故障した状態で納車し、その後の対応もしないのはマズいと思います。
せめて連絡はお店側から、それも迅速にして欲しかったです。ドラレコを準備するのに1ヶ月は絶対に必要ないはず。
この1ヶ月でドラレコが必要な事故には合いませんでしたが、もしかするとを考えるとゾッとします。
他に悪い点はありませんでしたが、納車後の出来事だけに後味が悪い結果になり残念です。
カーセブン狩場インター店
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
TK様 この度は当店のロードスターをご購入いただきまして誠に有難うございました。
また納車時にドラレコ不具合があり交換お話をしていたにも関わらずご対応遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
TK様のおっしゃる通り万が一事故等が起きた際に機能しない状態でございましたので大変申し訳なく思っております。
今後このような事がないように致します。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーショップアライブで車を購入して一か月で塗装チヂミあくまで現状販売だから保証無しあり得ないくらい娘のはじめての車大失敗しました。こちら最悪の車屋です。見た目で決め無いでください
CAR SHOP ALIVE
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
バイクマンさま 当店ご利用ありがとうございました。超低価格販売であり、当車両ミラジーノ自体の塗装が弱く、塗装のリスクのご説明もしており、納得されてご契約されたはずです。ドリンクホルダーの交換やエアコンガスの注入などもサービスしたはずですが。法定点検整備、車検の取得も行い、車の機能面等には全く問題も無い状態でお渡ししております。正直、当方といたしましても非常に迷惑を感じております。一度締結した契約を自己都合で破棄させたり、何度も時間外も含め必要以上の高圧的な態度や連絡もしてくるうえ、ご納車準備が整った後も、1か月ほど当店で保管した次第です。更には、このような言い回しのクチコミ投稿、一体どちらが最悪なんでしょうかね?このような方は、二度と当店と関わらないでいただいて結構です。CARSHOP ALIVE(カーショップアライブ)吉野 博昭(ヨシノ ヒロアキ)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
11/23に納車しましたが、取り付けられていたディスプレイオーディオに問題ありました。
(ステアリングリモコンで音量調整不可、画面横のボタンでも操作不可等)
納車した当日中に訪問し指摘したところ、別のものに取り替えて頂くことになりました。
取り寄せという話は聞いておりますが、12/3現在、いまだに連絡がありません。
また訪問時、営業さんからは8500(おそらくパイオニア製)を付けたとの話でしたが、付けられていたのはDDX5020S(ケンウッド製)です。
そこを指摘すると、途中から同等品をつけてるから問題ないという話に切り替えてきましたが、取り付けられていたDDX5020Sは8500からステアリングリモコン機能をなくした下位互換かと思います。
車は安く買えて満足ですが、売ったら終わりというような対応に納得できません。
ひとまず納品が分かり次第、早急にご連絡お願いいたします。
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
S様
この度は当社のご対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように社内改善して参ります。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ホスピタリティ0
大阪から現車確認と納車に行った
ボディーは、磨きするとの事
消耗品交換をお願いした、
納車後、帰り雨でワイパー動作ワイパーブレイド割れていて使えない、
ボディーの磨き残し、コンパウンドの拭き残し、室内までコンパウンドの粉がリアシートから荷室まで、
納車だけだったので全席しか見ておらず帰宅後発覚
さらにビニールのゴミを荷室に置いたまま、
プロの仕事とは思えない、
車検もお願いしたが、不安しかない、
遠方の客やから次会う事が無いだろうから適当でいい金は貰ったし、と言う店
お店選びは、よく考えて、
高い勉強代になりました、
AUTO SHOP 絆
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入頂き誠にありがとうございます。
数々ご指摘を頂いた点、大変申し訳御座いませんでした。
創業以来初めての評価1を頂きました事を重く受け止めております。
また、お電話にて謝罪させていただきましたが、この場を借りて、重ね重ねお詫びを申し上げます。
今回のご指摘を受け止め、ご納車前の車両チェック方法を見直し、同じ事がないよう、会社全体で改善に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今年6月にチャレンジャーを諸経費込み500万円で購入しました。Google評価の高さを信用して契約しましたが、納車までの対応および納車後の車両状態に大きな不安と疑問が残りました。
商談時に店長から「遅くともこの日までなら納車可能」と聞き、その日程に合わせて駐車場も契約しました。しかし前日になっても発送連絡がなく、こちらから問い合わせると「トランクを閉めた状態で開きっぱなしの異常があり配線引き替え修理中」とのこと。さらに提示された納車日自体を忘れているような受け答えで、最終的に約2.3週間の納車遅延となりました。
陸送で納車され、まず驚いたのは ガソリン残量がE表示、走行可能距離20km程度しかなかったことです。アクセルを極力踏まずに最寄りのスタンドまで向かいましたが、どこまで走れるかわからず非常に不安でした。店長には「JAFを契約していれば途中で止まっても来てくれますよ」と言われましたが、論点がずれており、求めているのは“満タン納車”ではなく、「安全に走れるだけのガソリンがあるべき」という話です。
車内を確認すると、助手席背面の小物入れから前オーナーの私物(個人情報入りの車の見積書2枚、マスク、うちわ、ヘアアイロン等)が複数出てきました。
さらに、助手席側ドアの革張りには20mm角のえぐれた穴があり、相談すると指定された店まで自分で持ち込んで修理する対応に。
また、トランクの異常警告は納車後も消えず、報告しても「しばらく様子見で」と言われ改善されず、バッテリー上がり防止のため最終的に自分でコネクタを外す必要がありました。
納車から1ヶ月ほどでエンジンチェックランプが点灯し、診断すると ミッションのソレノイド不良。P→Dに入らなくなる症状で、走行安全性にも関わる重大な不具合でした。
アメ車のため国産車に比べて不具合が多い点は理解しています。しかし、数十万円の納車前整備費用を支払っているにもかかわらず、車内管理や整備品質、納車時点での状態を見る限り、本当に適切な整備が行われていたのか強い疑問が残ります。
Googleの高評価を信じて購入しただけに、今回の一連の対応と車両状態は非常に残念でした。
AUTO DEALER FUKUOKA オートディーラー福岡~輸入車専門店~
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、
納車までの対応やお車の状態でご心配・ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
納車日のずれや、ガソリンの残量、車内の私物、トランク警告の件など、本来であればしっかり整えてお渡しすべきところを、十分にできておらず、ご不安にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、ご説明の仕方もお客様の気持ちに寄り添えず、不安を取り除くことができなかった点についても、大変反省しております。
ミッションの不具合につきましては、安全に関わる大切な部分ですので、改めて整備体制を見直し、安心してお乗りいただけるよう改善に努めてまいります。
今回いただいたご意見は、当店にとってとても大切な気づきとなりました。
これからは、お客様に「ここで買ってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
車種の数も多く検討しやすかった
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
在庫の豊富さについてお褒めいただき光栄ですが、総合評価が「星1」ということで、ご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
品揃え以外の部分で、至らない点があったかと存じます。 いただいた評価を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお車を選んでいただけるよう、見直しを行ってまいります。
貴重な評価をいただき、ありがとうございました。
