中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後、過ちを繰り返さないようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見・レビュー投稿ありがとうございました。

この度は、過度な値引き交渉にて、ご購入いただきましてありがとうございます。 どれくらい利益があるのか、ご理解いただけていないと思います。 ボランティアのような価格で販売を致しました。 また、報復ととれる内容の口コミにて大変残念です。 誤解が他のお客様に無いようにご説明をいたします。 永久保証につきましては、ご説明のように車検に合格できない状態（道路交通法に触れる）が対象となります。 弊社注文書にて記載がありますように、中古車の売買にて瑕疵については対応はできません。 通信販売ではなく、現車のご確認をしていただいたはずです。 中古車ですので、ライトの球が切れてしまうこともあると思います。 対応に2か月とおっしゃっておりますが、お客様の都合、取りに来いということでしたので、お時間がかかったのだと思います。 ルームミラーが落っこちたこと、につきましても本来の補償対象外です。 ルームミラーはサイドカメラ用の社外品ミラーです。 横浜納車→ミラートラブル→栃木県　こちらもその日のうちに相当の費用が発生しております。 劣化する電装部品、社外品の補償は一切しておりません。 エアコンにつきましても、今回の修理対象にてお預かりしておりません。 故障のタイミングだとおもいますが、整備士はエアコン部分を触ってもいません。 もちろん、修理をするのであれば有償対応となります。 お客様が、得をしたい！車にお金をかけたくない！というのが伝わってきてしまっております。 他ユーザー様はそのような振る舞いをする方がいらっしゃいません。 担当者が一昨日より体調不良で休みとなっております。 担当者への電話、会社への多くの電話に迷惑しております。 大変申し訳ございませんが、お客様の対応は致しかねますのでご理解ください。 このような報復ととれるような内容、営業妨害と取られてもおかしくはない内容をカーセンサーなどをかえすのではなく、伝えたいことがあれば文面にて弊社宛にお願いいたします。

この度は遠方から当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのご縁でしたが、最終的にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 お電話でもお伝えしましたが、カーセンサーの掲載にも記載のあります通り、無料保証につきましては持ち込みが条件となってしまいます。 保証期間が多少過ぎても構いませんので、愛知まで遠出する御用がありましたらぜひ立ち寄って頂けましたら その際は見させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また納車後のトラブルに関しましては誠に申し訳ございませんでした。整備に関しましては車検整備の基準にのっとり、消耗品の交換もさせていただきながらしっかり行わせていただきましたが、整備中はもちろんのこと、納車までも不具合はなくチェックランプも点灯することはありませんでした。 残念ながら機械に関しましては将来的に何が壊れるかという予測は難しく、そのために税込１１万円の有料となりますが、１年間・走行無制限保証をご用意しております。こちらのご加入いただければ消耗品以外の全ての機関の故障が保証対象となり、遠方のお客様には最寄りのディーラーでも修理を受けていただき、その費用は工賃、部品代ともに当社で負担させていただいております。 お客様にもお勧めさせていただきましたが、保証なしの販売を選ばれたため、納車後の当社の保証で修理をさせていただく事はできませんでした。販売担当の営業はもっとしっかり保証付き販売をお勧めしておけばと反省しております。 　 修理で預からせて頂いた際も、長い時間ではありませんでしたが何度か試運転をさせていただきましたが、症状が出なかったため当社では何も修理作業ができませんでした。申し訳ございません。 　 またお客様の言われている『補修あり』の記載についてですが、契約書の車の装備欄にある『ホショウ』の記載のことだと思います。こちらは装備品として『新車時の保証書』がある、という意味です。説明が不足して誤解を招いてしまい申し訳ございません。複数の外部の検査機関での査定でも修復歴無しという判定なっておりますのでご安心ください。 お客様におかれましては不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回の反省点を今後の運営に活かしていけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

ビッグ2022様、接客と販売を担当させていただきました坂本です。まずは、この度は当店でお車をお買い上げいただきましてありがとうございました。納車時のお車の状態やご対応含め口コミをいただいた件に関しまして、それらを真摯に受け止め、これからのお客様にご満足していただけますように改善をしていきたいと思います。

Ｎａｋａｇｇｇ様、この度は貴重なご意見ありがとうございます。 メンテナンスの件、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお預かりにて万全の整備をさせて頂きましたのでまずは様子を見て頂ければと存じます。 また燃料の件、重ねてお詫び申し上げます。 今回のご意見をスタッフ一同真摯に受けとめ、今後の運営に生かしてまいりたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。

［ラパンを買った人］様 この度は当店の至らぬ配慮により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回のお車ですが、カーセンサーネットにて保証無しと掲載しておりました。保証無しということは、購入後に何かありましても修理等保証致しかねますという事でございます。その為当店ではご契約前に必ず現車確認を頂いております。今回もお客様ご納得の上でのご契約と記憶しております。 キーレスについてですが、キーレスは納車時にお客様にお渡しいたしました。ただ、車検取得時から納車までの間にキーレスの調子が悪いことがわかり、納車時には様子を見ながら使っていただきたい。もし、直すようであれば当店にお持ちしていただきたいとの旨お伝えさせて頂きました。カーオーディオやエンジン警告灯についても、その都度、保証無しという上ですが、何かあれば当店にお越しくださいとお伝えさせていただきましたが、ご連絡がなくこのような結果となってしまいました。 今回の［ラパンを買った人］様のお言葉、当店と致しましても非常に重く受け止め、販売時のルール徹底及び販売後のアフターケア含めスタッフ一同再発防止に努めさせていただきます。

納車までにチェックランプが点灯し、ディーラーにてコンピューターで診断してもらい悪い部分は修理してもらいました。その際に他の部分に異常が無いかも確認してもらっております。明細をＡａａａｇ様に送っておりますのでディーラーに確認とって 頂ければご理解いただけると思います。それと販売前に外車の中古車としての性質上と相場よりお安いので保証が無い（現状販売）までのご説明もさせて頂き、別途有償保証のご説明もさせて頂きました。メールにも残っておりご納得の上のご購入だと思います。購入当日に運転できなくなりました。←お電話にて確認の際ご自宅まで乗って帰ったとおっしゃっていたので運転できると思います。

申し訳ございませんがお客様のいうサービス＝無料での対応という事でしょうか？ 無料での対応はできませんし、強要されても契約内容以上の事は出来かねます。ご理解ください。

あらふぃふさっぽろ様 この度は弊社の対応不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見につきまして弊社の回答は以下の通りになります。 ①代車の件について 　お客様の代車故障時、弊社の代車在庫がなく、対応いたしかねる結果となり、お客様へご迷惑をおかけいたしました。 ②ルームランプの不点灯について 　納車前点検に不備がございました。大変失礼いたしました。 ③ナビゲーション不良について 　お客様立会いのもと現車確認を行い、ご納得いただいた上でご契約をいただいております。 ④排気ガスが車内に入り込む件について 排気ガスの逆流原因といたしましてはマフラーの損傷または腐食が考えられますが、車検取得時に車検場にて排気ガス検査を実施しており、その時点での排ガスは規定値内であり、排気ガスの漏れがないかにつきましては検査員も目視にて確認しております。弊社といたしましては現車を確認させていただくと共に、お客様へのヒアリング（走行時、または停車時などお客様がどのような状況で排気ガスが車内に入り込まれたのか状況を確認）を実施したうえでご対応させていただきますので、ご連絡をいただけると幸いでございます。 ⑤整備記録簿の有無について こちらのお車は「保証なしの現状販売車」であり、前述の通りユーザー車検を実施しているため整備記録簿はございません。 以上、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、弊社といたしましては今後このようなことがないよう努めて参る所存でございます。

ヤリスクロス納車８ヵ月様 この度は弊社をご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 また、ご満足頂けるサービスが提供出来ず、大変申し訳御座いませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただける様に努力を重ねてまいります。 また、社員の教育にも力を入れて参ります。 今後もカミタケモータースのサービスをご利用頂ける様に励んでまいりますので、よろしくお願い致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご注文書制作時に自動車税は頂かないので、後日請求が来る説明をいたしましたが、説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。

Ｙｕｕｌｏｎｇｂｅｎ様　この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします。

９８７６５４ｙｋ様、この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございました。 投稿の内容に何点か事実と異なる点がございますが、９８７６５４ｙｋ様に不快な思いをさせてしまったことは事実ですので、この場をお借りして謝罪をさせていただきます。この度は申し訳ございませんでした。この度ご指摘いただいた点を参考にさせて頂き、これまで以上のサービスがご提供できますよう改善させていただきます。

ご納車後を含めて連絡不足などによるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めていきます。