中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。

二台購入しました。一台目の販売後のサービスもとても良く、安心して二台目を購入しました。

初めての購入でしたが、安心して取引していただきました。色々とサービスもしていただきありがとうございます！

とても良かった

サンアイクで買って良かったです。 ありがとうございます。

よい

親切、丁寧な対応で、これからも頼りになりそうです。

530Iは安全、スペースはmain。 担当のセールスの人柄は積極的、晴れているよう、正面なかんじがいいです。

親切、丁寧な対応で、これからも頼りになりそうです。

過去に所有していたボルボの整備をお願いしていたので今回もお願いしました。 ボルボ専門店ならではの保証とサービスが良いことが購入の決め手です。 話しやすく、相談に対し紳士な方でした。 探していた車両を購入できて良かったです。

丁寧に対応していただいて、何も分からない自分にはとても助かりました！

とても親切で良い車を購入させてもらい大変満足しています。安く欲しかった車が買えました、ありがとうございました。

予防を含めた大変な整備もした上で納車してくれた。 お話していると、とてもフィアットについて詳しいんだなと分かります。 長所や短所（壊れやすいところ）も包み隠さず教えてくれました。 良いところだけしか言わない販売員も多いですから。 納車の時に「FIATエンブレムと樹脂モール、錆びていた燃料キャップのボルトなどはオマケで変えときました！」という部分が個人的に良かったです。 買った後も引き続きメンテナンスをお願いしたいお店です。

とても良い車に巡り会えました。 お店の方の対応もわかりやすく親切でした。 ありがとうございました。

とてもスムーズに購入できました！ ありがとうございました。

気持ちの良い対応を頂きました。

前回V40を購入させて頂いた時にインターネットで知り、好印象でした。 ボルボ一筋で、知識も経験も豊富なスタッフが見えて、安心できることが一番の理由です。 対応も丁寧で、代車や納車日変更にも快く対応して頂けて、終始良い印象しかないです。 気に入った車を、最高の形で提供して頂けてとても満足です。

とても親切分かりやすい説明あり雰囲気がいいお店です。スタッフの方々も挨拶され大変良いです。

口コミ通りの素敵な店長さんです！ 初めてのお店で緊張していましたが 気さくに話して下さり 分からないことは丁寧に教えてくださいます。 後日不明点などをお聞きしたことなども 真摯に答えてくださり、 本当に店員さんが優しいお方でオススメです！ 信頼できるお店と店長さんに出逢えてよかったです！ 車も綺麗に納車して下さり、快適に乗らせてもらっています。早く乗り換えておけばよかったです笑！ありがとうございました。

接客態度が良い