総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お世話になりました。良くして頂き納車までスムーズでした。
自社ローン 大阪 ピースオート
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
こちらこそありがとうございました。とても興味深いお仕事内容でとても楽しかったです!遠方に行く事が多いと思いますがお帰りの際はお車の点検を兼ねてお立ち寄り下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった条件の車が店舗に在庫として有ったので見に行った。即決するつもりは無かったが中古車は一点物で同じ条件で買える保証は無いって事で購入に至りました。
言われるがままボディの磨きとコーティング十万円弱、下回り防錆五万弱、そして十年保証は車両代金の10%。その他納車費用や消耗品交換含めて車両+45万。
半年後の車検は別。
買うって決めてから言われたが、ガリバーで車検を受けないと十年保証は失効、ガリバー車検は数ある下請けの何処かの車屋で、どんな整備して高いかどうかは未知の世界。
この条件を先に知ってたら即決はしなかったかも。
ガリバーで買ったことが正解か否かかは車検の内容と金額を見る事と、十年保証がどう活きるか。そんな感じで即決しちゃいました。
契約後、車庫証明取りに警察署で急ぎの用事(車両のサイズ知りたかった)で担当者にメールで質問しても返事がなかったので店舗に電話して他のスタッフで用事を済ましたけど、次の日担当から数字だけ返事だけ来た。後日書類届けて別件伝言頼んでも返信なし。電話で言伝頼んでも返信なし。
普通の気の利いたやり取りしたかったらガリバーは無いのかな?ってその頃から思った。
で、受けとった車の仕上がり。
車の納車整備は1ヶ月以上かかった、その間進捗状況等自発的な店からの連絡は無し。
受取後、店から数キロの自宅まで走っただけで異音(笑)
車体下の遮熱板のクリップ数本取れてて風が吹いただけでトタンがなびくようなバタバタギコギコ音が。。。
受け取り当日に店のサーバートラブルでETCのセットアップが出来てないので受取直前の車でガリバーの従業員がイエローハットまでセットアップしに乗って行ったのなら気付けよって話し。
納車整備に54,780円も払ってるが替えたのはエンジンオイル・フィルター・バッテリー・ワイパーとリモコンの電池2個の内1個のみ。
ブレーキ周りの錆を初見の時に気になって聞いたらその辺りもキレイにしますとか言ってたけどサビサビのまま、ディスクも錆びてパットと当たりが付いてないまま(笑)
マフラーは朽ち果てそうな程に錆。
下回りの防錆49,800円払ったが目につくボルト周りの錆だけ塗ってその近くのフロアに塗料が飛び散ってるだけ、アンダーカバー外して全体に塗ったと営業は言っていたが明らかに塗ってない。
説明書の類一切無し、広告には有りって記載、整備記録は無いのは質問したから聞いていたけど、説明書が無いのは聞いてない。また、販売広告にはDVD再生機能と書いていたがそんな物は付いて無い。
ボディの磨きとコーティング頼んでいたがサイドミラー下の雨染みやボンネットの汚れはついたままコーティング。
車体エンジン右側直下に強くぶつけた形跡、アンダーカバー裂けてフレーム出てる(笑)
そんなこんなで納車整備やりなおし。。。
代車のスタッドレスは7年物でバルブから空気漏れ、100キロ離れた場所だが自力で何とかしろと。
二度目の受け取り後は
ボンネットとフロントグリルのチリ調整の狂い。
タイヤを2本新品にしていたが前後対角に装着。
整備中は勝手に線を抜いてドラレコ解除がガリバーでは基本
電源の原状復帰も適当に返す。
10年保証付けてましたが、店舗からの提案で1年保証に変更して差額返金してもらいました。
ガリバー 南仙台店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
あるっつぇりあ様
この度は、数ある販売店の中から当店をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
また、この度はこちらの不手際でかなりえずき様にご迷惑をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。
あるっつぇりあ様の貴重なご意見を店舗全スタッフが重く受け止め、
今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に当店をご利用頂けるよう努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
念願のXE買いました。
大変満足です。
ジャガー・ランドローバー正規ディーラー アプルーブドカーセンター箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
KT様、この度はジャガーXEのご納車、誠におめでとうございます。
お気に召していただき大変嬉しく存じます。
英国車のある豊かなカーライフを存分にお楽しみくださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
車両の決定から納車まで早いレスポンスでご対応いただき大変満足しております。
またご紹介、ご購入含めてしたいと思うので引き続きよろしくお願いいたします。
ジャガー・ランドローバー正規ディーラー アプルーブドカーセンター箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
K様、この度はヴェラールのご納車、誠におめでとうございます。
ご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからの英国車のあるライフスタイルを存分にお楽しみくださいませ。
是非、ご紹介をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かれこれ内装に惚れ購入したミラジーノですが2年がたち色々とお世話になっております。
初めて購入した車なだけあって色々と分からない点も多くありましたがひとつひとつ丁寧に教えてくださいました。
定期点検などもこちらが忘れてしまいがちですが
定期的に連絡くださり助かってますに!
これからもお世話になると思うのでよろしくお願いします。
ガリバー 近江八幡店/株式会社HCMモビリティ
(滋賀県・近江八幡市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古田さんにお世話になりました。
押し売りや変な追加料金など無く、対応が良くて心地よくお話できました。
希望に合わせた見積書を作っていただきましたし、
購入後のサポート内容のこともちゃんとお伝えしてくれました。
車の状態も良く、安心して購入出来てとても満足しています。ありがとうございました。
輸入車専門店AUTO DEALER CENTRAL オートディーラーセントラル
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
T様
素敵な口コミコメントありがとうございます。
担当をさせていただきました古田です。
いかにしご安心して頂き売買ができるか、
大事にされていたお車をどのように次のオーナー様へ引き継げるかを日々考えております。
数ある買取業者の中から、弊社でのご売却誠にありがとうございます。
お車のご相談などございましたら、お力になりますのでこれからも末長くよろしくお願いいたします。
古田
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
xc90を購入したのですが
1、中古車販売の基本的ルールがなっていない。
販売店は、お客に対、車の状態(損傷等)を包み隠さず説明する義務があるにも関わらず。「お客が気づかず、隠し通せば良い。不誠実な態度」申し立てすると「じっくり車を見たでしょう。後からアレコレ言われても対応出来ません」と開き直り。2、給油口のロックの故障もハッチのヒンジの爪が折れているにも関わらず点検して異常はなかったと否認し納車後の給油口ロックは高価なため補償せず。3、責任者の対応も求めても拒否する評判通りの会社です。こんな販売店は淘汰されるべきです。芸人じゃないけど”社長出てこい“の会社です。
All collect ボルボ専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
真実一路様
この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。
ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Fフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。
ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、
ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、
遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。
しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない3か月後に、
「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。
店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Rバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。
初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所(ボンネット・右Fフェンダー・右ドア)をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。
ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。
5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、
お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。
どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。
弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。
当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、
ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、
それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。
契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、
実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。
下取り車のお忘れ物があり着払い(郵便限定)で送って下さいと言われ発送しましたが、
なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。
口コミは色々な方の参考にするものになります。
事実無根の内容を記載していいものではありません。
真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが?
販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理言ってすいません。
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ケン様 この度は弊社よりN-WGNをご購入いただきありがとうございました! 弊社ではアフターメンテナンスに力を入れておりますので、オイル交換、自動車保険、車検、板金塗装、お車のカスタマイズなど何でもお気軽にご相談ください(^-^) これからも弊社をご利用していただけるようスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ホンダの方の皆さん接客がとても良い印象でした。
またお願いしたいと思います。
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は、N-VANのご成約ならびに、このような高評価をいただきまして誠にありがとうございます!
良い印象と言っていただけて非常にうれしく思います!
これからもより良いお店作りに努め、もっとお店をことを好きになっていただけるように
努力してまいりますので、末永くお付き合いいただけますと幸いです(*^^*)
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
楽しい会話で購入を決めました。ドッグランもあってワンちゃんも喜んでました。
サコダ車輌 海田店
(広島県・安芸郡)
販売店の返信
フジモト様
この度は、サコダ車輌海田店でお車ご購入頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
海田店はドッグランにお子様も楽しめるキッズスペースも設けております。お客様はもちろん、ご家族の方にも楽しめる店舗になっておりますので、是非点検や車検などのメンテナンスでお待ちの間にご利用頂けたら幸いです。
また、お客様のカーライフもスタッフ一同全力でサポート致しますので、何かご不明な点等ございましたら気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
大変うれしい口コミありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の営業マンが対応出来ない場合他の営業マンが早急に対応して誰も対応しない時間が無い
ファミリー エコカー店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
重ねてクチコミをいただきまして、誠にありがとうございます。
エコカー店は少人数の店舗ですが、「お客様の貴重なお時間をいただいている」という自覚を持ってなるべく早くご対応ができるよう努めております。
それが少しでも伝わり、喜んでいただけたのなら幸いです。
これからの長いお付き合いの中でよりご満足いただけるよう精一杯努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メッセージにすぐにお返事下さり、すごく対応も丁寧にしていただきました。すぐに納車してほしい、県外からの購入、など面倒な対応もこころよくして下さいました。説明もわかりやすく、めちゃくちゃ感じ良く対応してくれ、安心して購入することができました。ありがとうございました。
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
ゆうこ様
この度は数ある販売店の中から当店のフィットお選びいただき誠にありがとうございます!
大事にお乗りいただけるオーナーさんにご縁をいただく事ができ、社員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも、お車の事でご相談ございましたらお気軽にご相談下さい。
お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方の丁寧な接客と説明で、大変助かりました。
日産サティオ島根 日産U-CAR出雲
(島根県・出雲市)
販売店の返信
あぽ様
この度はこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
このような評価をいただけると社員一同とても励みになります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
日産サティオ島根 出雲店 勝部
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の方がとても優しく親身になって話をしてくれました。カスタムパーツの相談も乗って下さりました。
迅速に対応してくださり、購入後の相談にものってくれてとてもありがたかったです。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
たっちゃん様 この度はN-BOXカスタムターボをご成約いただきまして誠にありがとうございました。
またこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
カスタムやコーティングも任せていただきありがとうございました。今後とも、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の営業マンが電話中でも他の営業マンが対応して客を待たせない
ファミリー エコカー店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は、ご契約いただきありがとうございます。
お渡しまでお時間いただきましたが、遠方から何度も足を運んでいただきありがとうございます。
ご迷惑もお掛け致しましたが、ありがたいコメントもありがとうございます。
今後は点検や車検等でご来店いただけることを心よりお待ちしております。
ですが、たまにはこちらの店舗にも遊びに来ていただけますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の和田さんがとても親切で良くして下さいました。
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
チバチャン様 今回も当店でお車の買取からご購入まで誠にありがとうございます! 暖かいお言葉に身の引き締まる思いです。 いつも楽しいお話と、たまに見せて下さる笑顔でほっこりしながら楽しくお話させていただいております。これからもお車の事はすべてTAX京田辺店へ是非ご相談下さいませ。 改めて末永く宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業担当親切丁寧店の雰囲気最高です。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
山ちゃん様 この度は口コミを頂き、誠にありがとうございます。 これからも安心してお車をお任せ頂けるよう、スタッフ一同精一杯頑張ってまいりますので。 今後とも宜しくお願い致します。 平田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古田さんにお世話になりました。押し売りや変な追加料金など無く、対応が良くて心地よくお話できました。
希望に合わせた見積書を作っていただきましたし、
購入後のサポート内容のこともちゃんとお伝えしてくれました。
安心して購入出来てとても満足しています。ありがとうございました。
輸入車専門店AUTO DEALER CENTRAL オートディーラーセントラル
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
T様
素敵な口コミコメントありがとうございます。 担当をさせていただきました古田です。
いかにしご安心して頂き売買ができるか、 大事にされていたお車をどのように次のオーナー様へ引き継げるかを日々考えております。 数ある買取業者の中から、弊社でのご売却誠にありがとうございます。 お車のご相談などございましたら、お力になりますのでこれからも末長くよろしくお願いいたします。
古田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応ありがとうございました。また車を買う時が来たらよろしくお願いします。
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
min様 この度は、数ある販売店の中から当店でタントをご成約いただきありがとうございます! この様な高い評価をいただき嬉しい限りです。何より、min様の新しい生活にかけがえのない1台となる様サポートさせていただきます! 今後も、お車の事は何でもご相談いただければと思いますので末永く宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
もう5年ぐらいになりますが、
いつも色々よくしてもらってます。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はクチコミをいただきありがとうございます。
いつもお世話になっております。
今後も長くご利用いただけるよう、スタッフ一同努力いたしますので引き続きよろしくお願いいたします。中井
