中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

210クラウン　様 この度は、数ある販売店から弊社でのお取引をいただきありがとうございました。 まず初めに他社様での買取査定の際、修復歴には該当しない事実はあるものの結果として210クラウン様にご説明が行き届かなかった事をお詫び申し上げます。自公協もしくはオークション会場の定義の、いずれか厳しい判断に基づいて表示することを遵守したうえで、掲載の通り修復歴には該当せず且つ210クラウン様と商談時に問いをいただいた事実やそこに対応しなかった事実もございませんが、今回ご指摘を賜りましたため、今後はより一層ご理解いただけるご説明とお対応をしていきたいと思います。 記載いただいた故障のご説明ですが、チェックランプ点灯にてご入庫いただいた際、7月31日の納車時105,800㎞、8月14日ご来店時は約400㎞走行をされておりました。8月17日に整備工場にて点検をいたしましたが、その際並びに1週間後の8月24日チェックランプ点灯時も、弊社販売時車両状態ではなく、210クラウン様が電装系を含めてカスタマイズした状態での点検でございました。カスタマイズは専門知識及び実務経験を保有したうえで行っていただくことが推奨されておりますが、それは直接的要因とは断定できないものの、このような車両の不備が生じる危険性があるためでございます。 なお、弊社の販売時保証表記に関しましては、 ・保証項目コメント：弊社で点検を請け負った場合は無料保証（エンジン・ミッション・デフ）が付帯しております！その他、１～３年間の長期保証もご用意しております。長期保証についてはお気軽にお問い合わせください！ また商談時、有料保証のご案内も差し上げましたが、210クラウン様自身のご判断で保証加入なしをご選択されました。(※いずれにしても販売時車両状態と差異があるため保証会社様の保証基準からは外れてしまうことが予測されます) 買取価格に関しましても、弊社も一方的なお断りをさせていただくことは本来望んでおりませんので、210クラウン様のご要望に少しでも添えますようご提案させていただいたのですが、納車時との車両状態の差異による買取価格の低下や原状回復費用として弊社も加修コスト増により本来の利益よりも減少しているためご理解ご了承を願いたく存じます。 該当車両の仕入れですが、6月10日 オートオークション会場にて出品されており弊社にて落札をいたしました。出品票(またはAIS検査)も店頭にて保管しておりますので、ご要望の際はお申し付けいただければ幸いです。 この度はありがとうございました。

シル党様　この度はご契約はありがとうございました。無事にお車が到着し安心しました。ご指摘の件ですが、カーセンサー認定の評価書を提示し、それをもとに詳しくご説明したつもりでしたが、全ての細かい情報を伝えきれずに、大変申し訳ございません。また、その後の対応を怠り、反省しております。今後、同じようなことが無いように、気をつけます。貴重なご意見、ご指摘をくださり、ありがとうございました。

この度はトップオート越谷店にてミラココアをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご迷惑をお掛けしてしまっている事につきまして、誠に申し訳御座いません。お客様との契約内容を確認させて頂いた所、車両を御安くご提供させて頂く為にお客様希望にて【整備無し・保証無し】での販売となっております。現在御納車より数か月経過しており、不具合につきまして全て無料でお直しする事は難しい事を御理解頂けると幸いで御座います。又、有料にはなってしまいますがお安く修理の御対応をさせて頂く事はいつでも可能で御座いますのでご相談ください。 この度は評価を頂き、誠に有難う御座いました。

やす様 この度はエクスマートでのご購入ありがとうございました。 ご納車後すぐにお車が故障してしまい申し訳ございません。 スケジュール調整、お車の修理を迅速に対応させて頂きたいと思います。 ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

この度は当店でのご購入有難う御座いました。ご対応方法などでご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。今後そのようなご対応が無いように改善して参ります。

この度は度重なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 コーティングの未施工、また1年点検時での確認不足、説明不足また事故の際の代車レッカーの手配忘れ、その後対応不足等お車を気に入っていただき楽しく大事にのりたいというお気持ちを裏切る結果になってしまい申し訳ありません。 今後このようなことがないよう最善を尽くして改善に取り組んでいく所存でございます。 コーティングに関してはなぜ未施工になっているのか現在社内で調査中でございますが1年点検の際にしっかりと確認ができていれば再施工等のご案内ができたはずです。またケアに関してもお客様に溶剤等はお渡しせずに店舗にある溶剤にて1年に1回ケアを実施するタイプのコーティングなのですがこちらもご説明が不足しております。大変申し訳ございませんでした。 また事故の際の代車とレッカーの手配ですが担当の手配忘れにも関わらず言い訳をし、またご了承をいただくことなく勝手に自走でご自宅まで伺っており全くお客様のことを考えずに身勝手な対応になってしまい大変申し訳ありませんでした。 ご連絡に関しても全く配慮ができておらず、現在SMSやアプリにて文章にてご連絡できるツールもご準備しておりますがそちらも全く活用できておりませんでした。大変申し訳ございません。 店舗として会社として人員の配置等の不備、また教育不足が要因だと痛感しております。 今回いただいたお言葉を真摯に受け止め最善を尽くして改善に努めて参ります。 この度はお客様の期待を裏切る結果になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数ある店舗の中から当店を選んで頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

みー様　　クチコミ投稿ありがとうございます。納車後のお車の調子はいかがですか？またお車についてご不明な点がありましたらご連絡お待ちしております。今回はお車のご購入ありがとうございました。

この度は誠にありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にご相談下さい。 宜しくお願い致します。

この度はトップオート岩槻店へのお問い合わせを頂きまして誠にありがとうございました。 またこの度は不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 ご指摘を頂きました連絡や納車日に関しましては、販売担当にも確認をさせて頂きます。 お客様がその様に感じてしまうという点では、連絡の回数等に問題があった場合は指導をさせて頂きます。 また納車後の故障に関しまして保証が無く修理費を請求されたとの事では御座いますが、ご契約内容をご確認させて頂きますと、中古輸入車の整備無し現状販売車両をご購入頂いております。 車両も１２年経過モデルとなりますので、ご安心頂ける整備や点検等のオプションもお選びを頂いていない内容では御座いました。 修理に関しましてはお安く修理をさせて頂いておりますが、何かご不明点が御座いましたら１度ご連絡を頂ければと思います。 この度は口コミを頂きましてありがとうございました。

この度は弊社のレヴォーグをご購入並びにクチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 今回ご指摘頂きました内容につきまして大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 弊社では、お客様にご安心頂ける様、展示前の事前点検やご納車前の法定点検整備等を実施の上でご提供をさせて頂いております。 また、万が一の故障につきましても、弊社の保証規定に基づきご対応をさせて頂いておりますが、ご納車後１年半以上経過された後の経年劣化や滲みは保証対象外となっており、保証対象外の箇所での不具合においてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 もちろん保証対応の可否に関わらず弊社にて修理や点検、メンテナンス等を行わせて頂く事も可能で御座いますので、今後も何か御座いましたらご連絡を頂けますと幸いです。 お客様のお言葉・ご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていく所存でございます。 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ゆ様 この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見はすべて、責任者をはじめスタッフで共有させていただいております。 今後はこのようなことのないよう、改善していく所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

swg様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましてはスタッフの確認不足と説明不足によるものですので社内で事案の共有をさせて一層の社員教育に努めます。swg様にご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

オロナミンC様この度は御利用頂きありがとうございました。 不手際がありご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 申し訳御座いませんでした。 今後ご迷惑をおかけすることがないよう精進していきます。 何卒宜しく御願い致します。