中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

jono様　この度はアクセラスポーツご購入ありがとうございます！　接客では大変失礼いたしました。　これからもお付き合いいただけたら、と思いますので少しでも気になることがありましたらご連絡ください。　初のディーゼル車ぜひ楽しんでください！

この度は当店にてCX-30をご購入いただき誠にありがとうございました。 書類等を迅速にご用意いただきましたおかげでご納車までスムーズに進めることが出来ました、感謝いたします。 お乗りいただく上でご不明な点なども出てくるかと思います。 その際はお気軽にご連絡いただければと思います。 メンテナンスを含め今後のカーライフがよりよいものとなりますようお役に立てましたら幸いです。 東海マツダ販売株式会社 平針店 松沢 翔太

オーリー２３２３様 平素は弊社にてご購入いただきました　ダイハツ　コペンをご愛用いただき誠にありがとうございます。　 担当を務めております、谷口と申します。　 ドライブレコーダーのリヤカメラ位置でご満足いただける位置に取付が出来ず誠に申し訳ございません。 当社は指定工場になりますので、道路運搬車両法に基づき判断をさせていただいた次第です。 ルーフの凹みのついてですが、注文書に65,000円にて計上しておりますが、値引として20,000円を割引しております。 ご理解いただけなかったことについては私の説明が不足であったと思います。 誠に申し訳ございません。

この度は数ある中古車販売店の中から当店のアクアをご購入頂き誠に有難う御座います。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ教育を含め再度教育体制を整えます。今後このようなことがないようにスタッフ一同再発防止と仕組み作りの徹底をいたします。この度は大変申し訳ございませんでした。

ｋａｒｙｆｄｂ様。この度は厳しいご評価・ご意見を頂き誠に申し訳ありません。アフター保証の加入に関してはどんなに良いと思っているお車でも中古車を取り扱っていますので絶対故障しないと言うことが言えませんのでご納車後により安心してお乗りになって頂きたいと言う思いからご加入をお勧めさせて頂きました。ご加入頂けないと言うことで、そっけない態度に思われてしまったのであれば大変申し訳ありません。また、ブレーキに関してはブレーキパットの残量が無いと言う危険性のある症状ではなく、ブレーキパッドの角が出てのブレーキ鳴きでしたのでそのまま乗っても問題ないと言う意味でお引渡しさせて頂きました。ご納車後にドリンクホルダー破損個所や後席モニターのリモコンが使えないと言う件に関しては私の方でも細かくまで把握できていなく、事前のご案内ができなく大変申し訳ありませんでした。どの件に関しても、事前確認や細かい気遣いや細かなご説明などが行き届かなかったことが原因だったととても反省しております。ｋａｒｙｆｄｂ様としても大変ご不満かと思いますが今後は、気になる点やお困りな点がありましたら、中古部品などの取り扱いもありますのでご連絡・ご相談頂ければ出来る限りの対応をさせて頂きたいと思います。また、今後他のお客様も含め同じようなことが無いようにできる限り細かなところまでご説明・ご案内ができるように努めさせて頂きたいと思います。この度は大変申し訳ありませんでした。

お世話になっております。 この度は当店ご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もご利用いただける店舗づくりを行っていきますので 宜しくお願い致します。

フユカイデス様 この度は当店でのご購入ありがとうございました。 ご成約時は誠心誠意ご対応させて頂いたのですが、このような評価、お言葉を頂き非常に残念に思います。 ナビに関しましてはお客様がご用意された(約10年経過)物をご要望通り取付させて頂き、バッテリーに関しても残量や作動状態など全く問題がない事を納車前点検で確認してご納車させて頂いております。 そしてタイヤに関しましてももちろん納車時に残量も全く問題のない事をご確認させて頂いており、この2か月でお客様がどのような道をどのような乗り方で走行されたかはわかりませんが、通常の使用でしたら破裂なんて事はまず起こりえない状態でした。 当店では購入後もお客様に安心してお車をご使用して頂けるよう、納車前整備や点検なども徹底させて頂いております！ この度の消耗品の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます！ありがとうございました。

のん０３１１様 この度は弊社にてオッティをご購入頂き誠にありがとうございました。 部品屋さんの夏季休業、弊社の夏季休業があり、お客様の納車ご希望日までに間に合わず、申し訳ありませんでした。

サスペンド様、納車後のトラブルの件、誠に申し訳ございませんでした。当店の確認不足で、多大なご迷惑とご不安な思いをおかけすることとなり、大変重く受け止めております。納車前にディーラーにて、ハンドル周りの部品の交換作業を行っておりまして、当店ではナットの締め付け不足があったことには気が付きませんでした。左フロントタイヤの件もブレーキの鳴き音をディーラーにて点検と対策を行っており、なにも疑いもせず納車に至りました。ディーラー任せで当店にて最終チェックを怠ったことが原因で、深く反省しております。当店にて販売した車両ですのですべて当店にて対応すべきだったのですが、遠方のためお近くのディーラーと保証会社の提携工場でのご対応となったことも重ねてお詫び申し上げます。フロアカーペットの件は、室内清掃時にフロアマットの清掃は必ず行いますが、シートの下やフロアマットの下など見落とした箇所があったのだと思います。今回ご指摘頂いたことで、改善すべき点に気がつきました。納車前チェックシートの項目を追加し、お客様に満足して頂ける品質を社内で再確認していきたいと思います。遠方よりご契約頂いたにも関わらず、ご満足のいくお車をお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。

カンヂー様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 折角弊社でお車をご購入頂いたのにも関わらず、アフタフォローが徹底できておらず 大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後当店の接客・アフターサービスを見直し、徹底して改善していきたいと思います。 機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ｙａｓｕ１０１様 ご意見有難う御座います。説明不足にならないようにお車ご紹介の中で匂いの詳細までご説明しお客様に寄り添ったご提案ができるよう努めて参ります。このようなことが無いように社内でも共有致します。

お世話になっております。 当店、数多く販売しておりますので去年のこととなりますとなかなか把握しきれないのですが、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 なるべく 検査などをして把握するようにはしてあるのですが契約後に報告ということでしたが……納車前でしたらお断りして頂いてもよかったのですが…大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように当店も配慮できるようしていきたいと思います。

この度は当店にて折角のご縁をいただきお車を購入していただいたにも拘わらず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 ドアミラーの鏡が外れたとご連絡頂いた件ですが、お客様のお車にはカーセンサーアフター保証を付帯しておりますので、まず当店にお車を入れていただいて原因を確認して保証対応について判断してから修理させて頂きたい旨を何度もご連絡を差し上げましたが、まだお車を見せていただいていない状況ではお客様のお手伝いが出来ないことをご理解ください。 当店で販売をするお車は納車前に車検整備と車両の安全チェックを行い、電装関係【ナビゲーション・エアコン・ドアミラー・パワーウィンドウ等々】では当社独自チェックリストで動作に不具合がないことを確認してから細心のチェックを済ませた後にお客様に納車しております。 お車を購入して直ぐにといっても1カ月以上も経っております。納車後のお車に関してはお客様のご使用状況でどのような原因から不具合が起きたのかはお客様からメールで説明を受けただけでは原因を判断することは出来ません。 ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、まずは当店にお車を入れていただいて不具合の箇所を見せていただけるようにご理解とご協力をお願い申し上げます。 当店で行う保証修理の説明についてはご注文時にお客様に丁寧にご説明をしていたつもりでしたが、当店の保証修理を含めたサービスを十分にご理解していただけなかったことに気づくことが出来ずにお客様へ販売してしまったことに大変申し訳なく反省をしております。 今後はご購入の際に当店が行える保証修理を含めたサービス内容を一覧にしてお客様が求めている販売店であるのかしっかりとご判断ができるように改善して参ります。 お客様よりご質問をいただいたバックカメラ・キーレスの購入費用の件ですが、国産車・輸入車を問わずお車に取り付けができる平均的な金額をお伝えしました。お客様のご質問に対して無責任な回答をしたわけではございませんが、お客様にご説明をした金額と、お客様がお選びになった商品の金額に大きな違いが出てしまったことでご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご質問に対してお気持ちを汲み取ることせず車の販売を優先していたことを深く反省して今後お客様対応を改善してまいります。 しかし今回大変厳しいご意見を頂きましたが、当店ではお客様に対して決して乱暴な言葉使いや横柄で不親切な接客や販売は行っておりません。 当社の納車期間はご契約後2～3週間程度と余裕を持ってお願いをしていますが、ご契約後数日経ってから家庭の事情を理由に1週間で納車するようにと強くご要望され、他のお客様の納車準備もあるので1週間で納車するのは難しいと一度お断りをしましたが、お客様のお車を最優先して車検整備・登録手続き・納車準備を進めて参りました。大変異例でタイトなスケジュールでしたが、お客様のご要望通りご契約後1週間でご納車させていただきましたが、当店に対して横柄で不親切と言われるのは非常に残念です。 当社の修理保証はカーセンサーアフター保証を付帯した車輛についてはカーセンサーアフター保証に準じています。 修理を伴い保証内容の説明をご契約時・納車時にも丁寧に説明をさせていただき、またお客様には納車されるまでに保証規約をお読みいただきご不明な点がないことを確認していただきました。 改めて一度保証規約をお読みいただくようにお願い申し上げます。

Tondemonai様 この度は、代車の手配、修理状況の連絡、お客様にお待たせして大変申し訳ございませんでした。 急な出来事でのご対応になってしまい、遠方の対応となった為、業者連絡等に時間的なズレが生じたのも 事実です。 今回の件に関しましては、店舗としましても最大限の対応をさせて頂きましたが、 Tondemonai様にご迷惑をお掛けしたした事を深くお詫び申し上げます。 大変申し訳御座いませんでした。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社はどちらのお客様に対しても取り置き販売は一切おこなっていません。問い合わせや来店の順番に販売をしていません。遠方のお客様におかれましては来店当日の朝に電話を頂いたときのみ来店までの間は取り置きをおこなっています。スタッフの説明不足でお客様に誤解を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。購入いただきました車両については今後もアフターサービスを継続いただけますのでお近くにおこしの際にはお気軽にご来店ください。

匿名希望２０ｘｘ様、この度は当店でフィットを御購入頂きましてありがとうございました。今回は当店に来店された際にご紹介させて頂きましたこちらの車両を気に入って御購入頂きましたが、匿名希望２０ｘｘのご満足頂けない形になりまして申し訳ございませんでした。