総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が良く、大変満足しています。
今後もよろしくお願いいたします。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご納車ありがとうございました! 口コミありがとうございます! お車喜んでいただき嬉しく思います。 今後もしっかりカーライフをサポートさせていただきますので、よろしくお願い致します! つしまオート 名和
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
リーズナブルでいい車に巡り会えました。
お店の方の対応も丁寧、親切でスピーディーでした。ありがとうございます。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
ヨシ様
この度は遠方より誠にありがとうございました。
また、このような高評価とお褒めの言葉までいただくことができて嬉しい限りです。
またご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態も良さそうです。ありがとうございました。
ネクステージ 香里園セダン・スポーツ専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!!
しっかりとアフターサポートの方させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
ここで車を買おうとしている人とても参考になります
某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に
ありえない対応の連続
一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た
残り20万のはずが50万にされる
故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。
また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。
販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?)
その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点)
連絡がなかった理由を聞いたら
「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。
ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と
急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し
実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね
極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末
こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません
なんせ納車前でこの有様
いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ
しかもそんな口コミがここ一年で大量
それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい
具体的に何を改善したのか一つも書かれていない
そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる
その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店
売り方、その後の対応ともに
今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している
現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない
ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。
早速では御座いますがご入金確認ついて。
弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。
申し訳御座いませんでした。
その他必要書類やお約束ごとにつきましては
ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。
今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので
今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。
度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
お車は無事に納車されたと思います。
御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
審査がスムーズにやり取りできて助かりました。
自社ローン取扱 カートルズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
さとし様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族でお世話になっていますがどの店員さんも接客態度がとても良く、また利用したいと思います。車への対応も相談しやすいです。
ホンダカーズ新潟 U-Select新潟(認定中古車取扱店)
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
またいつもありがとうございます。
良い評価をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お目当ての中古車をネットで調べて電話で試乗を予約。その予約の対応も良く、当日のご担当の方の説明もわかりやすく即決しました。おすすめの販売店さんです。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はボルボ・カー横浜港北よりV60 PHEVをご納車させて頂き、誠に有難う御座いました。お車の乗り心地はいかがでしょうか?このような高い評価をいただき、スタッフ一同、心から感謝しております。ベストなお車の出会いと、ご家族皆様にお車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。これからのボルボ・カーライフを快適にお過ごしいただけるよう、【VOLVO保険】も含め、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コストパフォーマンスがとても良くて、親切丁寧にご対応頂きました。
メイトクラフト
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
K.S様この度はご成約からご納車まで誠に有難う御座いました。全体的にとてもスムーズに進ませて頂きまして有難う御座いました。是非今後ともお車のことで何か御座いましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。車検や点検、整備、板金等もお安くご案内しておりますので是非今後ともご利用いただければ嬉しく思います。それでは引き続きどうぞメイトクラフトを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急に車を変える必要がありましたが、希望どおりの車をすぐに紹介していただきありがたかったです!満足しています。
ホンダカーズ新潟 U-Select新潟(認定中古車取扱店)
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
お役に立てるよう努力いたします。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切にしていただき感謝してます
トヨタモビリティ新大阪(株) カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
トモヒロ様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日はスペーシアベースの納車に来ましたが、
気さくな対応をして頂きまして感謝します。
阿部さんには日頃からお世話になっていますが、サービスと優しさが伝わって来ます。
(株)豊販
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
本日は納車おめでとうございます。
今後のアフターサービスも頑張れます。
宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
対応が気持ち良いです!
カーチス浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は当店のミラココアをお買い求め頂き誠にありがとうございました。春から社会人となる娘様のお車をお買い求めとの事でしたが、商談をしながら私がこの会社に入社する直前の学生時代の事を思い出しました。新生活は楽しい事も多いながら、不安や試練も多いかと思います。そんな中お車でお困りの事態が起きた時はすぐご相談下さい。カーチスが精一杯サポート致します!今後ともよろしくお願いいたします。 カーチス浜松 川添
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長くお付き合いが出来る最高の方々いるお店です。
株式会社フィールド
(千葉県・我孫子市)
販売店の返信
コウジ様
いつもご来店ありがとうございます。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターに関して誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しください。よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
高年式低走行の車で良い買い物ができました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また、お車を気に入っていただきありがとうございます。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
納車もはやめで、良かったです。
関東マツダ 本庄店
(埼玉県・本庄市)
販売店の返信
レオパパ様、お世話になります。
この度はCX8をご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今後も精一杯頑張りますので、宜しく願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
とても親切でした。ありがとうございました。
オトロン 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。お褒めいただきうれしく思います。メンテナンスでのご来店お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
電話対応たいへん良かったです。
カーチス神戸西
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
gg様 早速の口コミ投稿有難う御座います。 gg様にご満足頂け私もうれしく思います。 今後もカーチスを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての納車で色々不安だったのですが、丁寧な対応、接客でとても安心して納車当日を迎えられました!
トヨタモビリティ新大阪(株) カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
mk様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧にご説明頂きありがとうございました、、
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切丁寧で信頼できます。
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
らりいまれん様投稿ありがとうございます
この度は納車まで大変お待たせしました。
無事納車出来て良かったです。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
