総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車まで 1か月かかり 納車から21日で 故障 修理してもらう間 代車なし 交換パーツは新品かと思いきや中古 保証にならない タイミングベルト 説明なし 怖くて乗れない きちんと契約する時に説明して欲しい 値段が上がっても必要な整備して欲しい
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
keisou様 この度はお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご納車につきましては年始の板金工場が混み合っており、ご納車をお待たせしてしまうこととなりました。大変申し訳ございませんでした。保証対象箇所につきましては消耗品は入らない旨しっかりとお伝えすること、また記載させていただいてはおりますが、至らなかった点として今後お客様にしっかりと伝わるようより気を付けてまいります。交換パーツにつきましては中古車のため中古パーツも利用致します。故障のタイミングが読めず今回お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。整備につきましては今回keisou様がお選びいただきましたプランの他、より多くの整備箇所のございますプラン等もございますが、ご説明等が足りなかった点、今後改善してまいります。また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
キズを板金してくれたり、納車を希望にあわせてくれ、大変助かりました。
サンキョウさんで中古車を購入するのは3回目ですが親切なお店だと思います。
三共自動車販売(株) アウトレット館
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
あまゆき様この度は高評価を頂きまして誠に有難うございました。この評価に恥じぬよう当社はこれからも引き続き精進して参ります。今後とも当社を宜しくお願い致します。納車を是非お楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
きびしい日程の中、今月中に納車していただけました。無理難題を聞いてくれてよかったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
しーさんあーさん様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけます店舗を目指して精進致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売車数が多い
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ざきしま様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけますようにいつでも豊富な在庫車を取り揃えられますよう励みます。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車種が多かった
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はアルトラパンをお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。安全で快適なカーライフを願っております。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
営業はやや威圧的で、こちらにいろいろ考えさせないスタイルかと思う。
また購入時に説明がなかったが、後からネット上の写真を見るとワイヤレスキーの一部の破損があった。対応をお願いしたが、「くっつけます」との返答。今から店舗にて納車なので、これから確認。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車前の口コミありがとうございます。
キーレスの破損部になりますが、一応簡易では有りますが対応させていただきました。
販売時にもご説明させていただいておりますが、当店はどのお客様にも同じ条件でのご契約になりますので無料でのサービスなどはおこなっておりませんが、ご協力できる件は最大限頑張らせていただいておりますので、今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でのご契約ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
修復歴ありの車を購入しましたが、箇所がはっきりしているので自分で判断して買う事が出来る方には良いかと思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でのご契約ありがとうございました。
当店は第三機関の査定表を元にお客様に情報開示していますので、見てご納得いただければお得な買い物になると思います。
今後も車検なども対応していますので、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買ってすぐから、テレビの隣の時計が、ついたり、消えたりで、ほぼ、映りません!テールランプの破損も当日しりました!買ってから一度も連絡なしで、一生のお付き合いできますか?
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
先日は遠い所からのお引き取りありがとうございました、通常当社では納車後1か月以内に順に販売したお客様への状況をお聞きするようにしておりますが、今回のたくぼんず様のお言葉を真摯に受け止め状況確認の時期を早めるよう改善するように社内で話し合っております、またご指摘いただきました不具合の部分も納車点検時に当社では確認が取れておりませんでしたので、後ほど詳しくお話を聞かせて頂きたいと思います、この度は当社を信用し車を見ることもなく購入の決断をして頂いたにも関わらず期待を裏切る結果となり申し訳ございませんでした、それでも接客の満足度には高評価を頂いたことに感謝いたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車購入し色々オプションつけてもらいありがとうございました。
今後も機会があれば利用したいと思います。
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
はや66様☆この度はスリークロス埼玉東松山インター店にて
★ホンダ N-BOX★をご購入いただきまして、誠にありがとうございました\(^o^)/
当店をお選びいただけましたこと、スタッフ一同とてもうれしく思っております(*^_^*)
今後もはや66様の快適なカーライフのサポートを、精一杯ご対応させていただきますヾ(o´∀`o)ノ
末永いお付き合いを、よろしくお願い致します(*^_^*)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
探していたRdesignの黒 とても気に入っております!営業さんの対応も早く遠方からでもスムーズに購入出来ました!担当営業様お世話になりました。
一つ残念なのは、仕入れ担当の方にもう少し足回りの異音まで注意して見て欲しかったです。遠方のため試運転しなかった当方にも問題有りますが…。スピーカーも左側の出力が不安定でこちらも修理になりました。どちらも保証の対象外な部分ですので次の車検で高額整備が決定しました。
今回の購入で試乗の大切さが身に染みましたが、この車輪が買えて本当に良かったと思っております!
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 多摩若葉台店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
S30様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。大変稀少なRdesignを気に入って頂けましたこと、当店スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら足回りの異音やスピーカーの件につきましては、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。修理を行う際には部品の手配等で出来る限りのご協力をさせて頂きたいと思っておりますので、お気軽にご相談下さいませ。S30様のお住まいは遠方となりますが、何かお困りのことやご相談ごとが御座いましたらご連絡頂けましたら幸いです。当店スタッフ一丸となりS30様のカーライフのサポートをさせて頂きますので引き続きお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
車両の状態や展示場の雰囲気は良かったです。
BMWは年数が経つと故障が多いようですので、認定中古車の購入をお勧めします。
営業マン個人的なミスが何点かありました。すぐに誠意ある対応はしてくれましたが、
ちょと残念な出来事でした。
車両に重大な問題が生じなければ、また乗り換え時この販売店に相談すると思います。
BMW Tokyo BMW Premium Selection 勝どき
(東京都・中央区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。また、不手際が御座いました事お詫び申し上げます。今回は多々ご配慮を頂き恐縮しております。今後、BMWをお楽しみ頂けましょう努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
お問い合わせから納車までスムーズな連絡のやりとりでした!
車も満足しております!
今回は陸送でしたが、到着してガソリンが無さ過ぎてガス欠の冷や冷やを味わいながらガソリンスタンドに行くのはかなりリスクを感じました!
ガソリン代金はお客様負担で良いとおもいますので事前に給油するかどうか確認して手配頂けたら良いと思います。
あとは、2月の売り上げ計上したいから今月中に取りに来てほしいと日を指定されるも少しきつかったです!LINEでのやり取りもいきなり内容や用件から随時送られてきてましたが、 お世話になります。 は文章の前に入れたほうが良さそうです。。
しかし結果的には車には満足してますしお会いしていないやり取りの中ではきちんと対応いただけたと思います!有難うございます!!
ケーユー 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
このたびは当店にてお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。
御連絡の際や、ご納車の段取りでご無礼がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
お車はお気に召していただけたようで安心致しました。
また、どうぞご利用を頂けますよう今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
珍しい色・ナビ付で、走行距離に対しての価格は比較的安い方という内容に惹かれたので、見に行きました。遠方より伺い、かなり寒い日だったのですが、時間帯が夕方になったせいか、温かい飲み物ひとつ出してくれなかったので、ちょっと扱いが手抜きされたように感じました。(地元のプジョーディーラーでは短時間の滞在でもお茶や丁寧な接客をしていただいたので)担当の方の感じは悪いわけではなかったのですが。
当日、もう一軒ディーラーを回る予定でしたが、それを止めればサービスもしますので、と言われたので、それを取りやめ購入を決めました。
しかし、そのサービスでして頂いたガラスコーティングが一番残念でした。
購入した当日、こちらもはっきり確認しそびれていたのですが、ボディコーティングは期間最短の1年のグレード、窓ガラスに対してもボディ同様”ガラスコーティング”をお願いしますとはっきり伝えたはずなのですが、そのことに触れた証明書などは同封されておりませんでした。して頂いているのかもしれませんが、市販品でいうとガラコのような簡易にできる、3か月程度しか持たない撥水コーティングしか、して頂けてないのだろうと思います。
ボディの方も、コーティングを行っている店なら5年や3年の保証をわりとどこでも書いてますし、高額な外車を売るディーラなので、そういう心配はしていませんでした。少なくともちゃんと事前の内容説明はあると思っていました。
信用していたので、先方が触れなかった話を掘り返してまで、何でも確認するようなことはしなかったですし、言ったことはちゃんと把握して頂いているものと思っていました。
でも、こちらが言わないことなら触れないでおこう、曖昧なことならしないでおこうというのは、故意か、たまたまかはわかりませんが、これまで乗ってきた車のディーラーではあり得ないことだったので、正直がっかりしました。
購入後のやりとりも、メールでお願いしますといったことを、こちらの勤務時間中に何度も電話をかけてきたり、いざ車が届いたら、車検証以外の書類やスペアキーなどが何もなく、どうしたのかと思っていたら(車の着いた時お店が休みだった)、翌日、遅れて郵送する旨、携帯に要件だけのメッセージメールが届いていました。そういうことこそ、事前に、電話で言ってほしいと思いました。
車は良いものなので、品質への満足度は4にしました。
プジョー一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
遠いところから来店いただいたにも関わらず、お茶ののご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧な対応をしていただきました。良い車を購入出来て良かったです。
BLUE SKY SeaGull店
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
kazuo3様!この度は当店でご購入いただきましてありがとうございます!また、ユーザーレビューのご投稿もありがとうございます!もしお近くに来られた際には、お車の調子伺いや点検など、いつでも遠慮なくお気軽にお寄り下さい! 今後も期待に応えられるよう、頑張りますので長いお付き合いをよろしくお願いします。ありがとうございました!!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
程度も良く、まるで新車のような車が見つかりました。今後もよろしくお願いいます。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。今回の購入に当たりお世話になりましたTさんには丁寧な対応をして頂き、ありがとうございます。車の状態も良く、これから長く乗れることを願っています。さすがトヨタのディーラーです。優良車、優良店でした。また今後何か不具合など出てくるかと思いますが、その時は宜しくお願い申し上げます。本当にありがとうございました
トヨタモビリティ東京 U-Car昭島店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
ヒロヒロ子様 この度はご契約いただき、またこのような高評価をいただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも、お車の事などで、ご不明な点やお困り事等ございましたらお気軽にご相談下さい。 どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
納車後すぐにトラブルが数点発見したため車の品質については2とさせていただきました。その後の対応は早く良心的なものでした。
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
タイチtaichi様
この度は数ある中から当店のランドクルーザープラドを選んでいただき、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価誠にありがとうございます。
ご納車後の不具合について ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
これからも末永く当店とランクルをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
大変お世話になりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望の車を探し出してもらえて喜んでいます
今後はメンテナンスでお世話になります。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
shingu様、この度は当店でお車をご購入頂け本当に有難う御座います。
shingu様に気に入って頂けるお車が見つかり、私も大変うれしく思っております。
この度のご購入をきっかけに、今後shingu様と良いお付き合いをさせて頂き、
末永くBMWにお乗り頂きたく思っております。
今後とも宜しくお願い致します。
この度は本当に有難うございます。
