タタロさんのクチコミ詳細
遠方から現車確認無しで購入しましたが…
投稿日:2022年06月27日
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
自社の安心納車パックの内容の中にブレーキパッドを新品に交換が有りましたが、純正ではなく社外品のため冷えてる時のキーキー音がうるさく、ディーラーで聞いた所パッドだけでも数万円。当たりがかわってしまったためローターも交換となると10万円といわれました。 純正ではなく社外に交換なのであれば、初めに伝えてほしかったです。 あとボディを磨いてもらいましたが、磨かない部分はマスキングをするはずが、マスキングなしで行ったため黒の樹脂パーツがコンパウンドで白くなってました。納車時はその上から艶出し剤を塗っていたためわかりませんでしたが、日に日にコンパウンドの白い跡が出てきました。購入後こちらの整備工場で除去をお願いする事になりました。整備士の知識が不足しているとしか思えません。 遠方のため現車確認出来なかったのでしょうがないのですが、想像以上に屋根とボンネットのウォータースポットが酷かったです。15回研磨してやっと…といった感じです。 販売する側ももう少し車を見る目を持って欲しいですし、それをちゃんと伝えて欲しかったです。 店長さんに対応してもらいましたが、質問されたら返すのではなく、購入者は基本わからないという気持ちで接客して頂きたかったです。 一生に数回ほどしかない購入手続きなのですから、率先して電話なりメールなり書類で説明して欲しいと思いました。 完璧を求めているわけではありませんしが、特段良かったとも思えず要所要所で残念な気持ちになったのが正直な感想です。
購入年月:2022年05月
購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:4
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
CarStock カーストック春日井・小牧店 スバル・カスタムプロボックス専門店からのクチコミ返答
2022年06月30日
タタロ様この度のご成約ありがとうございます。結果的に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 弊社のご案内でお客様にご案内させていただいた内容にご説明不足があり、大変申し訳ありませんでした。 納車前には整備はもちろんの事ですが、今回のご契約が現車確認無しのご契約でしたのでお客様のようなご契約の場合のより正確なご案内が出来るように改善してまいります。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2021年08月02日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
希望の車が近隣では無く、遠方のお店でようやく発見。 店舗を訪ねることができない(=現車確認できない)状態での契約に不安もありましたが、お店の方に親切・誠実に対応頂き、購入を決めました。 私の要望にも可…
投稿日:2021年04月11日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
初めて車をネットで購入しました。 何社か問い合わせをしましたが、カーストックさんが1番親切丁寧なご対応をして頂けました。 現車も見ていないので最初は不安もありましたが、とても丁寧で親切な対応をして頂き…
投稿日:2020年07月31日
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
この度レガシーツーリングワゴンを現車確認せずに購入しました。納車まで本当に心配でしたがお店に引き取りに伺ってその心配も吹き飛びました。車は年式が古いですが超きれいで、喜んでいます。担当の後藤さんも親…
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