アフターサービスの改善が必要です。(坂東JIMさんのクチコミ投稿)

坂東JIMさんのクチコミ詳細

アフターサービスの改善が必要です。

投稿日:2016年03月10日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

古い車両でしたが、いりいろ調べてこちらのお店にたどり着きました。ある程度の故障を覚悟はしていましたが、それでも1ヶ月(1000Kmまで)の保証があり、それが購入の決め手です。十分な整備を実施いただいたはずでしたが、納車直後からハンドルの中心から大きくずれていたのをはじめ走行時のハンドル震え、ワイパー動作不良、熱線不通などの障害が発生ました。これらトラブルは随時連絡させていただいたもののメールでの問い合わせも返信が遅く結局修理していただいたのはルームランプが灯かない事のみです。不安が残ったまま購入保証が間もなく終了となります。購入前後の対応の差が大きくて残念でなりません。

購入年月:2016年02月

購入した車:スズキ ジムニー 660 ランドベンチャー 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:2

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:4

カープラザ DAISHINからのクチコミ返答

2016年03月11日

この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた時間が当店の営業時間と重ならなかったため、随時ご連絡ができずにこちらに関しても大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。

他のユーザーのクチコミ

クラウンを買いました。

投稿日:2013年09月08日

総合評価

3

接客:1

雰囲気:1

アフター:3

品質:5

お店の人は余り説明とかはしてくれませんが、自分は中古車は買い慣れてるので、大丈夫でしたが、余り買い慣れてない人は、よく説明を求めた方がいいかもしれませんね。でも、やる事は、しっかり、やってますから大…

お店からの返信あり

購入年月:2013年09月

購入した車:トヨタ クラウンロイヤル 2.5 ロイヤルサルーン

投稿者:てつや君さん

とても満足です

投稿日:2011年09月22日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

明るく、丁寧に接客してもらいました。特に、女性従業員が明るく元気で、とても感じ良かったです。値下げ交渉にも、できること・できないことを説明の上で、誠実に対応してくれました。ひとでが足りない様子で、若…

お店からの返信あり

購入年月:2011年09月

購入した車:三菱 eKワゴン 660 M Xパッケージ

投稿者:いてさん

とても親切でした

投稿日:2011年02月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

お店の人も親切で感じがよく、色々サービスしてくれました。お世話になりました。

お店からの返信あり

購入年月:2011年02月

購入した車:ホンダ ストリーム

投稿者:まめさん

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