この度はアルファードのご購入有難う御座いました、オプション品の取り付けの件でご迷惑をお掛けしております、今回のご指摘頂きました事で誤解が生じておりますので大変失礼ですが、こちらにても回答させて頂きます、今回の雨水のトランクスペースへの車内侵入は、御納車前にトヨタ正規ディーラーにてドライブレコーダーの取り付けを行いました時に生じており、取り付けを行いましたトヨタ側の責任賠償保険を利用する観点から当社では勝手な判断が出来ませんので、その趣旨をお客様に十分説明をし、遠方のお客様でしたので、地元のトヨタディーラーでのお見積りの制作、修理のご協力をお願いした次第です。現在2ヶ月近く経ちますが、いまだにお見積りの提示も頂けておりません、フロアマットも勿論アルファードの純正品が装着されておりますが、少しグレード違いの物が付いていた様ですので、お客様のご要望通りの物をお送りするお約束（ご準備）もしております、またご迷惑が掛からないように、サイズ、色、柄の確認の為、先に古いマットのご郵送をお願いしております次第ですが、まだご郵送を頂けておりません、早期解決の為、早急にご協力、ご対応をお願い申し上げます。