実際に納車を含め２回ほど店舗に出向き、車の保管状態や全体的な営業風景を観察させていただきましたが、私が購入させていただいたお店のレベルは非常に高いと思いました。店長の顧客に対する気遣いをはじめ、スタッフさんも接客に対してよく教育されているという印象が残っております。ただ一つ気になったのが、購入する車の説明において走行距離が極端に少なかったのでその理由をお聞きしたところ、前のオーナーがどのように保管管理していたかまでは跡を追うことはできなので、調べればわかる場合もあるが基本情報としては把握していないとの回答でした。しかしながら一方で、ＨＰでは事故車は一切扱っていない旨の掲載がなされており、別のスタッフさんが購入手続きの時にも当店では事故車は一切扱っていなので安心してくださいと言っていましたが、前のオーナーがどのように車を管理していたのかの基本情報が分かりかねるのに、なぜ事故車でないと言い切れるのかが疑問に思いました。 たぶん会社からはセールスポイントとして顧客にはそう言うように教育されているのだとは思いますが、自分たちがその点で矛盾しているという点には気づいていないようでした。それでも車に対する愛着と接客態度が徹底している様子が伺えたので、その場で問いただすことは控えた次第です。