見ずに買い、わからなかった不具合が多く修理代が数十万かかりかなり困っています。(手直しまで数十万さんのクチコミ投稿)

手直しまで数十万さんのクチコミ詳細

見ずに買い、わからなかった不具合が多く修理代が数十万かかりかなり困っています。

投稿日:2019年01月21日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

距離が進んでない車を探し、ここにあったのでネットの画像で判断し、購入したのですが(当方愛知県)画像ではわからなかった不具合が多く、ディーラー等で見積もりをとったら合計で20万を軽く超えるものとなりました。程度は良いとのメールをもらっていたのですが、現実は違いました。 車も汚い状態のまま納車され、ライトを磨くのを依頼してあったのですが磨かれた形跡もない曇ったままの状態でした。 不具合の写真を撮りメールしたのですが、返答もなく電話をした際は担当者が出れないので後にかけなおすとの事でしたが1週間たっても連絡はなく、こちらから電話をかけましたが。すいませんのみで対応はできない、1週間から1か月車を預かれば安く天井落ちは直せますとのことしたが当方愛知で不可能な話だけで何の対応もありませんでした。 販売店の対応せず、不可能な提案、これからまともにするまでにどれだけの額の修理代がかかるのか、途方に暮れています。 不具合は、天井剥がれ(ホチキスで止められていた)、ダッシュボード、パネル割れ、ヘッドライト傷、曇り、車体の無数の線傷(磨きでは無理な深いもの)ドアメッキモール傷と凹み、ボンネット、トランクダンパー抜け、内装にペンキのような白い跡が多い、前ジャッキポイント曲がり等多岐に渡り、またその中でも天井剥がれと無数の線傷(画像では判断できず)は特に修理代が高額でその二つだけで20万を超えます。 購入前はメールが2度来て、反響が多いですよ 程度いいですよとありましたが 購入後はこちらからメールを送っても連絡もなし、電話も折り返しなし 対応に疑問です。

購入年月:2018年12月

購入した車:日産 フーガ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:1

エールート 草加店からのクチコミ返答

2019年01月24日

手直しまで数十万 様 この度は弊社にてフーガをご契約頂き、誠に有難うございました。 大変ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。 各部状態のご説明はさせていただきましたが、十分に伝わっていなかったことや、ご依頼いただいておりましたヘッドライト磨きがご満足いただけるレベルに達しておりませんでしたこと、心より反省しております。 折り返しのお電話が無かったとのことですが、お電話をいただいた日を含め数度ご連絡をしております。しかしながら年末年始の休業もあり、スムーズに取り次ぐことが出来ずに申し訳ございません。状態説明の件も含め今後店舗内で改善を図ってまいります。ご協力出来ることがございましたら、出来る限りお手伝いをさせていただきますので、その際はご連絡いただければと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

全体的によかったです。

投稿日:2018年08月06日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:4

先日はありがとうございました。 車庫証明の手続き等自分でとらなくちゃいけない関係で すこし手間取ってはしまいましたが、 待っていただけた対応はとても助かりました。 車の状態やどういう状態で納車されるか等…

お店からの返信あり

購入年月:2018年08月

購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 R 4WD

投稿者:COINさん

ありがとうございました!

投稿日:2018年04月26日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:3

色々な事もあり代替えを諦めよとしていましたが、ダメもとで電話してみた所エールートさんが、何とかしてくれました。 ただ、鑑定書の見落とし? した自分にも落ち度はありますが、リアバンパーの穴だけは残念でし…

お店からの返信あり

購入年月:2018年03月

購入した車:トヨタ カムリ 2.4 G ディグニスエディション

投稿者:さんじR.Nさん

対応に感謝

投稿日:2017年12月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:4

品質:5

遠方よりの購入でしたが担当の方の対応がとても親切で安心して購入出来ました。

お店からの返信あり

購入年月:2017年12月

購入した車:トヨタ マークIIクオリス 2.5 ツアラーエディション

投稿者:・凰牙・さん

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日産 ムラーノ(埼玉県)

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