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佐藤さんのクチコミ詳細
顧客のことを考えていない
投稿日：2022年09月21日
総合評価
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
オークションで購入 相場よりかなり高い金額で提示あり 納車予定時期を大幅に超過 納車時の説明に誤り多数 不具合多数 直すのに10日 ナビに傷あり 「来週中に届く」→届いたのは二週間後 「最短で一週間」→8日後、「初期不良、再度交換、時期未定」 元に戻して持ってくるよう依頼→「無理」 自分達の不手際を顧客に押し付け 顧客の迷惑、感情を無視 納車して1ヶ月以上経つが、半分以上、代車 二度と利用しない
購入年月：2022年08月
購入した車：キャデラック SRXクロスオーバー
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ浜松和田からのクチコミ返答
2022年09月24日
この度は、数ある店舗の中から当店を選んで頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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