販売店の返信2025/12/05

セコ 様 この度はガリバー守山店にてトヨタ クラウンをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当店のレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お店の雰囲気や、ご購入いただいたお車の品質に関して一定のご評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、「展示車両の清掃レベル（特にマットの芝生や汚れ）」に関して、大変貴重なご指摘をいただき、深く感謝申し上げますとともに、管理が行き届いていなかった点を深くお詫び申し上げます。 トヨタ認定中古車並みのクリーニングレベルなら、もっと好印象になると思います。 このお言葉は、私たちにとって非常に重要な「気づき」でございました。セコ様のおっしゃる通り、たとえ中古車であっても、お客様が最初に目にする展示車の美しさは、お店の信頼そのものです。他の展示車両への配慮が欠けていたことで、「車が汚い」という印象を与えてしまったことは、私共の指導不足であり、弁解の余地もございません。 いただいたご意見への対応： ご指摘を真摯に受け止め、直ちに以下の改善を行います。 展示車両の再チェックと清掃の徹底： 全スタッフで展示場の見回りを行い、車内清掃（特に足元のマット）の基準を引き上げます。 美化意識の向上： 「どの車を見ても気持ちが良い」状態を目指し、日々のメンテナンス体制を見直します。 セコ様にご購入いただいたクラウンにつきましては「まだましだった」とのお言葉をいただきましたが、今後メンテナンス等でご来店いただいた際には、「ガリバー守山店、綺麗になったな」と感じていただけるよう、店舗全体で改善に努めてまいります。 これに懲りず、今後とも愛車のメンテナンスやご相談など、末永いお付き合いをいただけますと幸いです。 セコ様のまたのご来店を、ピカピカの店舗でお待ちしております。 ガリバー守山店 店長

販売店の返信2025/10/07

満点の評価と大変嬉しいコメントをいただき、ありがとうございます！ ガリバー守山店 店長の中筋です。 この度は、お昼時の通りがかりというタイミングで、当店のホンダ N-BOXをご契約いただき、誠にありがとうございます。 お客様に「何気なく立ち寄った」場所で、「店員の対応が良かった」と感じていただけたこと、そしてそれがご契約の決め手になったことを、スタッフ一同、最高の喜びとして受け止めております。 新しくなった店内の雰囲気と、特に接客対応についてお褒めいただき、大変光栄です。これからも、すべてのお客様に気持ちよく、安心してご相談いただける店づくりを続けてまいります。 きゅうちゃん様の今後のカーライフを、当店が全力でサポートさせていただきます。アフターサービスも含め、お車のことは何でもお気軽にご相談ください。 今後ともガリバー守山店をどうぞよろしくお願いいたします。 ガリバー守山店 店長　中筋

販売店の返信2025/10/03

高評価と嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！ ガリバー守山店 店長の中筋です。 この度は、当店で日産セレナをご購入いただき、また満点の評価と温かいコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 「購入相談の段階から対応がとてもよく、満足した買い物ができました」というお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。お客様に寄り添い、不安なくお車を選んでいただけるよう努めておりますので、お褒めいただき大変光栄です。 また、納車前の仕上げについてもご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お客様が気持ちよく新しいカーライフをスタートできるよう、徹底した整備とクリーニングを心がけております。 Kit27様のカーライフを、これからもしっかりとサポートさせていただきます。お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後ともガリバー守山店をよろしくお願いいたします。 ガリバー守山店 店長　中筋