Kyle0609さんのクチコミ詳細
接客がとても良い
投稿日:2022/04/27
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
初めて輸入車の中古車を購入。故障など心配な所を丁寧に説明してもらい、思い切って一度の来店で決めました。
購入年月:2022/04
購入した車:BMW 1シリーズ 116i Mスポーツ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:5
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
ユニバース 名古屋からのクチコミ返答
2022/04/28
Kyle0609 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! お乗りいただくにあたり、何か整備でご質問やご不安な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2022/04/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
専用アプリにて契約後の手続状況やメンテナンス予定、保証内容などが確認できて便利ですね。
販売店の返信2022/04/17
@1175様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
2022/04/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
車の在庫量は多くて、いろいろな車から選ぶことが出来ました。 とてもすごい会社です。 1.試運転は出来ません 2.いろいろなオプションを無理やり、頼んでもいないのに、提案していただきました。当初、こちらが申し入れた予算を超過した額です。 3.しかも、見積作成は一度バックオフィスに戻ると20分くらいかけて、ゆっくりとおこなっていただきました。結局、車両を決めた時間は1時間。その後のオプション提案などで3時間程度をかけていただきました。。 4.さらに、一度出した見積書は、すべて回収されてしまい、比較することはできません。 5.自動車保険の見積提案を受けましたが、変更するつもりがなかったのでお断りしました。それでも、ご丁寧にご提案をいただきました。ご提案は、保険内容の説明もなく、金額だけの提示でした。 6.「内容は後日変更してもよい」とサインを執拗に求めていらっしゃいました。もちろん、手付金支払もしました。 7.契約書のサインは、タブレットで行うのですが、タブレットの契約書面と、その前後でもらう紙ベースでの契約書の文言がなぜか違っています。その場で申し入れし、ご説明いただきました。 8.後日、契約内容変更を申し入れても、変更の見積がなかなか出てきませんでした。 9.見積もりも、こちらの希望と違った見積もりが出てきて、時間がかかりました。もちろん、「削ってほしい」といった内容が、見積書に乗ったままです。 10.オプションでアフター保証を依頼し、HPには「税込み」価格が掲載されていたのですが、見積では、税込み価格にさらに10%の消費税が足されていました。「保証会社に確認したところ、保証会社の間違いでした」とのこと。ご自身の間違いは認めませんでした。 11.書類を郵送しても、受領した旨の連絡もありませんでした。 12.契約書に、自動車保険会社が記載されており、「削除して欲しい」と何度言っても、「これは無視してもらって構いません」との回答一点張りでした。一方では、契約書には、「手書きや口頭でのお約束事項は効力がなく...」との事項が記載されております。 13.納車日を聞いても、回答が全くありません。挙句の果てには、「行政書士の手続きが遅れている」との回答でした。行政書士の名変・車庫証明申請の手続きなど、1日で終わることを知らないとでもお思いなのでしょうか。 14.事実、「こちらから行政書士に直接確認する」と申し入れたところ、すぐに納車日の連絡が有りました。
販売店の返信2022/04/07
ナゴヤシチクサク 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、商談時、ご納車までにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見につきましては、担当営業のみならず店舗全体で共有させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
2022/04/04投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
平日の夕方思い立って急な来店にも関わらず 丁寧に終始笑顔で対応して下さり その日に決めました これからお付き合いいただくので人柄が決め手でした。
販売店の返信2022/04/05
rasuyoshi様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
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