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大人のためのプレミアカーライフ実現サイト 輸入車・外車のカーセンサーエッジ
2019年01月31日
UNIVERSE名古屋
【輸入車への先入観をくつがえす!】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2021/07/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切に応対してくれました。
販売店の返信2021/07/14
この度はたくさんある中で、UNIVERSE名古屋を選んでいただきまして誠にありがとうございます。初めてのお車とのことでわからないこと、ご不安なこともあると思います。お気軽にご連絡頂けたらと思います。お客様新しいカーライフをお楽しみください。
2021/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
全てにおいて素晴らしいです。
販売店の返信2021/07/09
hshs0507 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 これからのドライブシーズンを新しいお車で存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/07/07投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
一年落ちの車を購入しましたが、半年のメンテナンスでタイヤを変えてくださいとのこと。 一年半でこんなに減りますか?と聞いたところ車体が重いのでそうなりますとの答え。見積もりをもらうことになりました。 他店で見てもらったところ、パッとみただけで3年前のタイヤであると判明しました。 購入時もタイヤもしっかりしていると説明を受けてそのまま信じてしまっていたのでとても残念です。
販売店の返信2021/07/14
☆111様 この度は当店のご対応にて不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 ご購入時にタイヤの件に関しまして、お伝え不足がございまして大変申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご意見を受け止めさせていただき、今後といたしましてはお伝え不足が生じないよう、 しっかりとご対応させていただきます。
2021/07/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
またお世話になります
販売店の返信2021/07/07
この度は数あるお車販売店の中より当店をお選び頂き誠にありがとうございます。実際にお車に乗ってみて気になる点やわからない点などが出てくるかと思います。その際にはいつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。今後も末永くお付き合いを宜しくお願い致します。新しいカーライフをお楽しみ下さい!
2021/07/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の中がとても広くて、綺麗でした。とても親切な方に対応していただき、このお店を選んでよかったです。
販売店の返信2021/07/05
やまやまあすさん様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のいくご対応が出来ましたこと、大変嬉しく思います。お車のことで何かございましたらお力になりますのですぐにご連絡くださいませ!また、きれいな店舗環境を整えられるようスタッフ一同努めて参ります。今後とも末永くよろしくお願い致します。
2021/07/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
定員さんの対応がとてもよかったです。
販売店の返信2021/07/03
この度は数あるお車販売店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。ご納車後もお車のことなどお力になれれば幸いです。今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2021/07/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
担当の方(小西さん)が詳しく積極的に対応して頂いて、すごく良い印象でした! 説明等もしっかりして頂きました! 色々なこちらの要望にも答えていただきました!
販売店の返信2021/07/03
KH1455858 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 これからのドライブシーズンを新しいお車で存分にお楽しみくださいませ! アフターサポートもお任せくださいませ。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/06/28投稿
1点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
無事故者での説明で、購入後半年で塗装の浮きを発見。 お店に伺ったところ、タッチアップで修理のこと、現在塗装が剥がれ始めましたが修理の対応を提案して頂けませんでした。 クレーム処理を申し出たわけでもなく、上場企業でなんの心配もなく購入しましたが中古購入時に何の説明も無かったため少し残念です。
販売店の返信2021/06/29
yuki100100様 この度は、誠に申し訳ございませんでした。今回のご投稿いただきました内容に関しましては、担当させていただきましたスタッフ含め当店の全社員にて共有させていただき、今後はこのようにyuki100100様がご不快な思いになることなく、お車を快適に乗っていただけるよう、全力でご対応させていただきたく思います。改めまして、ご不快・ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。図々しいお話にはなりますが、今後とも弊社をご利用いただけますと幸いです。
2021/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ありがとございます。
販売店の返信2021/06/28
Yukiyoshi様 この度は弊社にてCクラスワゴンをご購入いただきありがとうございます。 今回のお車は初めての輸入車ということで、アフターについてはご不安もあるかと思います。そちらに関しては当社の延長保証がございますので万全の体制を整えておりますので、ご安心いただき楽しくご利用いただければと思います。
2021/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い対応で満足のいく買い物でした
販売店の返信2021/06/28
この度は弊社にてA3をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉までいただきありがとうございます。 初めてのお車ということでわからないことやご不安が多くあるかと思います。これからのアフターサポートは万全にさせていただきますので、ご安心いただきお任せいただければと思います。 充実したカーライフをお楽しみください。
2021/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
清潔感と開放感あふれる店内で知識豊富なスタッフ(白木さん)に接客していただきました。 初めての輸入車ということで不安な点が多々ありましたが、白木さんご自身の経験を踏まえた説明と購入後の店舗の手厚いサポートにより購入を決意しました。 上記も事実ですが実際は接客していただいてる間がとても楽しくテンションがあがり気づいたらサインしていました。 購入から納車までの間もこまめに連絡をしていただいてこちら側のわがままな要望にも柔軟に対応して くださいました。 何一つ不信感を抱くことなく気持ちよく納車日を迎えられたことを心から感謝いたします。 白木さん、スタッフの皆さんありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2021/06/24
この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき光栄です。これからもお車の整備などもございますので、末永くお付き合いいただければ幸いです。今後も宜しくお願い致します。これから楽しいカーライフをお楽しみ下さい!
2021/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
初めての訪問でありましたが、気持ちよく接客していただき安心して購入を決めることができました。本当にありがとうございました
販売店の返信2021/06/20
xキキx様 この度は数ある中古車店の中より当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 輸入車に関しましては、特にご購入後のアフターフォローが重要となっておりますので、 今後とも何かお困り事がございましたら、気軽にご連絡ください。 末長いおつきあいよろしくお願いいたします。
2021/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を購入するのが初めてで、運転経験もあまりなく手探りの状態でしたが、車のことや操作、保証のことなど1から丁寧に教えてくださって気持ちよく購入することができました。今後もよろしくお願い致します。
販売店の返信2021/05/30
この度は数あるお車屋の中から当店をお選びいただきありがとうございます。初めてのお車探しということもあり、いつも以上に丁寧な接客を意識しておりました。ご満足いただき購入まで至り幸いです。運転も慣れていないご様子ですので、安全運転で今後のカーライフをお楽しみ下さい!今後も末永くお付き合いお願い致します。
2021/05/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
幼い頃からの憧れだったランドローバーに乗ることができました。 いい車が見つかってよかったです。
販売店の返信2021/05/30
らーはー様 この度は弊社にてディスカバリースポーツをご購入いただきありがとうございます。 ご商談時からランドローバーへのお気持ちを伺っておりましたので、それだけ想いのあるお車に携わることができて担当として非常にうれしく思います。初めてのお車ということでご不安も多いかと思いますが、アフターサポートは万全にさせていただきますので是非お困りの際はご相談ください。よろしくお願いします。
2021/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良心的な対応でした。 ありがとうございます!
販売店の返信2021/05/27
c200ー様 この度は数ある中古車店の中より当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 Cクラスに関しましては非常に高級感もあり、輸入車ならではのデザイン性の高い内外装となっております。 普段のドライブも楽しんでいただけると思いますので、今後のカーライフをしっかりと 支えていけるようアフターフォローをしっかりとさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
2021/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
目的以外の車に目移りするくらい在庫が豊富
販売店の返信2021/05/26
minmin. 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! これからもご期待に応え続けられるよう取り組んでまいります。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/05/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
大変良い
販売店の返信2021/05/25
cy千恵美 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/05/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
無知な私に営業の方が丁寧に教えて下さり安心して購入できました。希望通りの車で嬉しいです。
販売店の返信2021/05/21
アユajtwmdg様 この度は数ある中古車店の中より、当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 希望の条件に合うお車がご提案でき、私もうれしく思います。お車のサイズも大きくなり多少運転に 不安もあるかとは思いますが利便性は上がったかと思いますので新しいお車でカーライフをお楽しみください。 また、今後ともよろしくお願いいたします。
2021/05/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
色々と丁寧で、気持ちよく購入できました。 ありがとうございました!
販売店の返信2021/05/17
カジヘイ 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/05/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
下取りを希望金額で引き取って頂き、遠方にも関わらず、スムーズな対応で満足しております。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/05/15
nori930f34様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました!遠くからわざわざ名古屋まで足をお運び頂いてお車をお選び下さったこと、大変嬉しく思っております。こちらでのアフターサービスは難しいかもしれませんが、ぜひ福井店の方でしっかり見させて頂ければと思います。もしこちらに来る用事などございましたらお立ち寄りくださいませ。今後とも末永くよろしくお願い致します。
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